中介招聘解決方案

1、中介門店調(diào)查情況報告 一、目的根據(jù)對中介營業(yè)部房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位的統(tǒng)計，目前，中介部較多的門店在此崗位上人員緊缺，而當(dāng)前在崗人員也有一部分不太穩(wěn)定，因此，為了更好的解決目前出現(xiàn)的人員緊缺狀況，使公司能夠更好的招募到適合崗位的人員，也使現(xiàn)有人員更加穩(wěn)定，特針對人員招聘與人員穩(wěn)定這兩方面，對門店進行了深入的調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯報如下：調(diào)查方式分為問卷與面談兩部分：1、 問卷調(diào)查：此次問卷調(diào)查共計設(shè)定了6道問題，分別從入職前的選擇、目前工作環(huán)境滿意度、個人學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)、招聘渠道等6個維度進行的調(diào)查，情況如下1） 當(dāng)初選擇xx的理由：選項有薪資、發(fā)展前景、公司制度完善、與其他，其中選擇最多的是發(fā)展前景，

2、而在其他中間，有通過買房進入建安、有通過其他人介紹了解到建安的。2） 對目前工作環(huán)境的滿意度以及需要改善的地方：選項分為滿意、不滿意、較滿意，其中選擇最多的是較滿意，而需要改善的地方有需要改善空調(diào)設(shè)施（設(shè)施效果不好）、某些店面需增加休息室等3） 在XX學(xué)到了什么以及需要增加哪些培訓(xùn)：此題為開放性問題，在學(xué)習(xí)情況上，集中在學(xué)到了基礎(chǔ)的房產(chǎn)知識、學(xué)會了如何與人溝通、鍛煉了自身的意志、學(xué)會了為人處事的方式等，還需要增加的培訓(xùn)中，有老員工想接受管理技能的培訓(xùn)，有新員工想接受業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)。4） 作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的求職者，會看重公司哪一塊：此題回答的內(nèi)容中間，分別有管理制度、培訓(xùn)、底薪、提成、公司品牌、食

3、宿、發(fā)展平臺，其中選擇最多的是管理制度、培訓(xùn)、提成。5） 什么樣的招聘渠道能更有效地招聘到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人: 此題的選項有網(wǎng)絡(luò)、校園招聘會、熟人介紹、廣告宣傳，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇最多的是校園招聘與熟人介紹兩個方式，多數(shù)人認(rèn)為這兩個招聘方式，前者招聘的人員更多，后者招聘來的人更穩(wěn)定。6） 對于新入職的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，公司應(yīng)給予怎樣的幫助：此道題的回答中，有以下幾個方面的歸納：激情的培訓(xùn)（包含業(yè)務(wù)知識）、物質(zhì)上的獎勵、老員工的跟帶、提供正確的工作方法（直接有效地工作方式）、給予新員工有家的感覺，增加團隊氛圍，而這五點中選擇最多的是激情的培訓(xùn)和老員工的跟帶。2、 面談?wù){(diào)查：此次面談的對象是以門店店長、較老的房

4、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和新入職的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為主，整個面談的話題主要圍繞的是目前門店的人員狀況以及需要改善的地方，同時從門店的角度看待如何更有效地招聘到房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)總結(jié)如下：1） 在宣傳上：目前公司廣告宣傳力度不大，可以與餐飲等與人們生活息息相關(guān)的企業(yè)進行合作，擴大宣傳面可以在我們的客戶群中建立宣傳渠道，讓客戶為我們建安宣傳在網(wǎng)絡(luò)上進行大量宣傳，能夠開通例58、趕集等網(wǎng)站的置頂服務(wù)2） 在團隊建設(shè)上： 需要提升團隊氛圍，創(chuàng)造積極向上的團隊； 公司多組織業(yè)余的團隊活動，提升團隊活力，豐富員工業(yè)余生活 增加夕會的內(nèi)容，起到督促門店人員認(rèn)真跟進完成日常工作的效果 需要加強新員工的跟帶工作 需要建立上層與基層的溝通

5、渠道，能夠使基層更好的得到意見反饋3） 在培訓(xùn)上： 吸取其他公司的培訓(xùn)經(jīng)驗，要對新進入的員工有一定的“洗腦”改造的效果 施行封閉式的軍式培訓(xùn)，使新員工能夠做到服從公司的制度，促進員工對公司有歸屬感4） 在待遇和獎勵上：（1） 前期兩個月能夠提供住宿（2） 在提成上，租、售單能夠分開（3） 多設(shè)立門店獎勵項目，提升門店、片區(qū)的內(nèi)部競爭力 以上這些是這次門店調(diào)查歸納總結(jié)的內(nèi)容，門店的這些想法給予目前的招聘工作提供了很多不同的參考維度，為招聘工作提供了很大的幫助。從調(diào)查的內(nèi)容上，我們可以了解目前的員工對于公司的現(xiàn)狀與發(fā)展都有不同的想法，但總體上都是希望公司在中介這個領(lǐng)域能夠做好、做大、做強，當(dāng)然，企

6、業(yè)的發(fā)展不可能一蹴而就，我們需要的是循序漸進，逐漸改善與完善，使企業(yè)以良性的方式向前發(fā)展。二、招聘的瓶頸： 根據(jù)對目前中介人力資源市場的分析，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一崗位的特點是人員流動性較大、人員穩(wěn)定性較弱，并且由于中介服務(wù)早期發(fā)展的不規(guī)范以及實際個人發(fā)展的周期較長，使得此崗位上的人員在思想上的波動比較大，這樣直接影響到了個人的長遠發(fā)展，目前，中介房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人突出的癥結(jié)有以下幾個方面：1、行業(yè)本身的特性影響在過去，行業(yè)未規(guī)范前，中介行業(yè)在絕大多數(shù)人心中都是感覺不規(guī)范、欺騙、黑心的行業(yè)，不被人接受，所以讓還未從事這行的人員感覺工作不夠光彩，沒有成就感，目前，這種影響還是存在；另外就是行業(yè)成長周期較長，獲取

7、回報時間較長，造成人員流動性較大，其中主要原因與薪資結(jié)構(gòu)有關(guān)，底薪加提成的結(jié)構(gòu)，不足以滿足新員工短期內(nèi)的生活。這種情況短期內(nèi)無法改變。2、公司的行業(yè)影響力及提供的薪資福利上 目前，在長沙，我司在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的品牌影響力很大，但是決大多數(shù)的非業(yè)內(nèi)人士，對我司的認(rèn)知與了解并不多，特別在中介這塊，多數(shù)對新環(huán)境、中聯(lián)、嘉業(yè)等公司較為熟悉。而在薪資上，我司的新員工薪資條件較為不錯，但比起其他的銷售型行業(yè)來說，并無優(yōu)勢且屬處于劣勢。3、求職者本身情況上：目前，求職者的情況分為有經(jīng)驗和無經(jīng)驗以及真有意愿與非真有意愿兩大類：分類經(jīng)驗類意愿類細(xì)分有經(jīng)驗無經(jīng)驗真有意愿非有意愿具體表現(xiàn)多數(shù)希望能夠轉(zhuǎn)做一手房，因為再

8、繼續(xù)從事二手房，又需要重新了解環(huán)境，過程較久一部分也希望從新房做起，一部分從事二手房并期望能夠在工作半年到一年后轉(zhuǎn)到一手房的銷售愿意從事房地產(chǎn)銷售工作且不會刻意區(qū)分從事一手或二手房，但會從公司規(guī)模與長遠發(fā)展來評定是否符合自己的要求，有恒心與毅力從事，不容易放棄只知道房地產(chǎn)行業(yè)回報獲取多，但卻不知道過程艱難，沒有堅持下去的信心與恒心，容易與其他銷售行業(yè)進行對比，容易放棄以上是目前中介房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中所出現(xiàn)的兩大類、四小類的情況，可以看出，在中介銷售的發(fā)展上，所需要的人員是真有意愿從事房產(chǎn)銷售的這一類人員，而其它三類中，僅有非經(jīng)驗者會有一定的選擇意向。可以這樣理解，從招聘的成功率與人力成本上出發(fā)，我們

9、真正的選擇面只有真有意愿一類與少數(shù)的無經(jīng)驗者，前者可以重點培養(yǎng)并給予上升平臺，后者可以改變其思想后再著重培養(yǎng)。三、招聘的新思路： 根據(jù)以上的調(diào)查總結(jié)以及所面臨的行業(yè)癥結(jié)，可以看出，中介這一領(lǐng)域真正的人力資源并不豐富，且處于一種匱乏的狀態(tài)，“人才難求，人才難留”，是這個行業(yè)人力資源的一種現(xiàn)狀，企業(yè)需要的是真正能夠創(chuàng)造價值的人才，而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)特點就非常吻合這一點：必須有絕對高的業(yè)績證明自己，才能獲得肯定，無業(yè)績，就算經(jīng)驗多么豐富，也等于零。目前，我司的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處于嚴(yán)重缺失的狀態(tài)，而中介領(lǐng)域的人力資源市場又出現(xiàn)嚴(yán)重的不足，所以根據(jù)現(xiàn)階段的情況，我司應(yīng)該采取“先留人再招人”的方式，留住現(xiàn)有的人

10、才，同時招聘到新的人才，但是從近段時間的招聘情況以及人員試崗的跟進情況看，招聘的新員工，在穩(wěn)定性上也出現(xiàn)了較大的波動，很多人員在試崗兩、三天后就不再來門店，綜合調(diào)查其原因，有個人的，也有行業(yè)特性的，同時也有門店未做好的事宜。因此，在人力資源匱乏的現(xiàn)狀下，我們應(yīng)該努力提升企業(yè)自身的優(yōu)勢，建立完善的培訓(xùn)與晉升制度，打造富有競爭力的團隊和營造家庭式溫馨氛圍，提供富有市場競爭力的薪資與獎勵制度，并且擴大宣傳力度，實現(xiàn)品牌效應(yīng)，使建安在中介服務(wù)的領(lǐng)域擴大影響力，形成吸引力，這樣才能實現(xiàn)“人才易求、人才易留”的局面，才能更好的選配人才，更好的發(fā)揮人力效力，才能更好的讓企業(yè)發(fā)展。（一）培訓(xùn)： 培訓(xùn)是企業(yè)快速

11、改變員工思想、提升員工素質(zhì)的方式，目前，中介這塊市場需要的是“搶市場、搶客源”，我們必須給予員工灌輸“狼性”的思想，教授“如何搶、怎么搶”的方法，唯有這樣才能擴大我們的業(yè)績，才能穩(wěn)定我們的員工。1、“狼性”培訓(xùn) 建立以“狼性”為核心的銷售培訓(xùn)理念，設(shè)計培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師進行激情演說，同時進行現(xiàn)場的情景模擬，教授員工如何“搶房源、搶客源”，使學(xué)員能夠逐漸體會房產(chǎn)行業(yè)強大的競爭壓力與遠大的發(fā)展理想的特性，要以狼的姿態(tài)，才能生存，才能發(fā)展，才能飛躍。 培訓(xùn)課程支持：公司培訓(xùn)師與專業(yè)培訓(xùn)師以及優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同制定培訓(xùn)課時：五天為一個周期，總共兩個周期（暫定）培訓(xùn)地點：以戶外與戶內(nèi)混合進行（結(jié)合實

12、際需求）培訓(xùn)師：具有此類型課程培訓(xùn)經(jīng)驗的外聘講師、公司優(yōu)秀的銷售人員培訓(xùn)對象：新試崗人員、門店全體人員（有針對性） 培訓(xùn)實施步驟：1）以最近一個月入職或試崗的人員集中進行培訓(xùn) 2）先由外聘講師進行氣氛帶動，然后講述以“狼性”為核心的銷售方式，對新員工從思想、行為上進行改變（最好能夠有戶外的拓展搭配） 3）由優(yōu)秀銷售人員進行自身銷售經(jīng)驗傳達，且采用情景模擬的方式 4）由外聘培訓(xùn)師講述溝通技巧等業(yè)務(wù)知識2、“夢想起飛的地方”培訓(xùn)以“夢想起飛的地方”為培訓(xùn)核心理念，以如何構(gòu)建長遠規(guī)劃為內(nèi)容，結(jié)合我司優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員的業(yè)績，真實講述我司的發(fā)展與房地產(chǎn)行業(yè)的前景，從而規(guī)劃每個房地產(chǎn)人員的發(fā)展方向與理想狀

13、態(tài)，對新員工在思想上進行“深入”引導(dǎo)，奠定其在我司進行房地產(chǎn)銷售工作的決心培訓(xùn)課程支持：公司人力資源部經(jīng)理與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課時：每半個月進行一次，一個月兩次培訓(xùn)地點：東城培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)師：具有職業(yè)規(guī)劃課程培訓(xùn)經(jīng)驗的外聘講師、公司人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)對象：新試崗、入職人員 培訓(xùn)實施步驟：1）以最近兩周入職或試崗的人員集中進行培訓(xùn) 2）先由人力資源部經(jīng)理進行公司文化、規(guī)劃的講述、描繪公司未來藍圖，然后由外聘講師講述如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合建安的現(xiàn)狀進行規(guī)劃，對新員工從思想、行為上進行改變。3、管理類培訓(xùn) 此培訓(xùn)是以門店管理、區(qū)域管理為主要方向，結(jié)合新的管理理念與思路，使門店店長、區(qū)域經(jīng)理能夠掌

14、握更有效地管理方式，提升整體的管理水平與業(yè)務(wù)知識能力，同時，此類培訓(xùn)需作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人晉升店長、區(qū)域經(jīng)理的依據(jù)。培訓(xùn)課程支持：公司中介部副總監(jiān)與相關(guān)銷售行業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課時：每周進行一次，兩個月為一個周期（暫定）培訓(xùn)地點：東城培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)師：具有銷售行業(yè)管理課程培訓(xùn)經(jīng)驗的外聘講師培訓(xùn)對象：店長、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)精英 培訓(xùn)實施步驟：1）對店長、區(qū)經(jīng)、業(yè)務(wù)精英集中進行培訓(xùn) 2）由外聘講師結(jié)合建安的現(xiàn)狀講述最新的管理理念。（二）晉升制度：副總經(jīng)理中介部總監(jiān)東南區(qū)督導(dǎo)西北區(qū)督導(dǎo)東區(qū)經(jīng)理南區(qū)經(jīng)理北區(qū)經(jīng)理西區(qū)經(jīng)理區(qū)域文員區(qū)域文員區(qū)域文員區(qū)域文員門店文員房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門店文員房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門店文員房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人門店文

15、員房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人良好的晉升制度，是員工長遠發(fā)展的努力方向，通過對人力資源市場的調(diào)查，個人發(fā)展遠比短時期的薪資更具吸引力，目前，我司現(xiàn)行的中介晉升制度中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的晉升方向是店長、區(qū)域經(jīng)理，在此基礎(chǔ)上更高的就是副總監(jiān)、總監(jiān)，甚至副總經(jīng)理，從晉升角度上來說，對于初級的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，具有長遠的努力目標(biāo)，但對于店長、區(qū)經(jīng)來說，想跨越到副總監(jiān)，所需的經(jīng)驗與素質(zhì)要求更高，在短期內(nèi)，缺乏拼搏的吸引力，而如果設(shè)立區(qū)域督導(dǎo)，能夠更好的促進區(qū)域與區(qū)域之間的內(nèi)部競爭，使區(qū)經(jīng)、店長等老員工能夠有個更接近現(xiàn)實的目標(biāo)，更利于老員工的發(fā)展。其二，設(shè)立區(qū)域督導(dǎo)，能夠更好的解決區(qū)域內(nèi)的事物，并且區(qū)域督導(dǎo)可以在區(qū)域內(nèi)進行門店的開發(fā)、

16、宣傳活動的開展，使個個區(qū)域能夠內(nèi)部形成獨立的具有特色的發(fā)展模式，最終達到各各區(qū)域的共同發(fā)展。附： 根據(jù)目前的區(qū)域進行重新的設(shè)定與劃分，劃分根據(jù)是以坐標(biāo)方向為劃分基礎(chǔ)：北區(qū)店（X個）西區(qū)店（X個）東區(qū)店（X個）南區(qū)店（x個）根據(jù)以上的門店區(qū)域劃分，能夠更清楚的了解我司門店分布的方向，并且能夠根據(jù)每個區(qū)域內(nèi)門店的分布，進行區(qū)域門店的擴展，占據(jù)有利的市場份額。（三）常規(guī)招聘方法：1、 由門店每日對周圍的樓盤或者小區(qū)進行海報張貼或者彩頁發(fā)放即由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，每周利用出去跑盤的時間，進行半小時的彩頁發(fā)放，務(wù)必使彩頁送到門店區(qū)域內(nèi)的每家每戶手中。 預(yù)計效果：加大人員招聘的宣傳力度，讓每家每戶的人員都成為我們

17、的潛在宣傳人員 要求：1）彩頁、海報務(wù)必吸引，且內(nèi)容務(wù)必準(zhǔn)確無誤，不可造成不必要的法律問題； 2）門店參與發(fā)放的人員務(wù)必要做到盡職盡責(zé)完成，由店長進行監(jiān)督； 3）門店一周至少提供3個以上的求職人員信息或者直接介紹到公司，由區(qū)域文員統(tǒng)計發(fā)送到公司人力部；2、網(wǎng)路宣傳 文員每日要求在58、趕集上發(fā)布招聘信息，包括紅網(wǎng)等有房產(chǎn)頁面的網(wǎng)站，加大網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度 要求：人員較為緊缺的門店，一定要時時進行更新。3、 建立官網(wǎng)目前，我司的官方網(wǎng)站還未建立，現(xiàn)在很多的求職人員都會從網(wǎng)絡(luò)探尋公司的網(wǎng)址，了解公司的文化，了解公司的制度，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)留下整體印象，并以此來判斷是否選擇此公司，一個公司的官方網(wǎng)站是一個

18、企業(yè)對外展示的門戶，也是吸引人才的一個方式，像競爭對手新環(huán)境，其官方網(wǎng)站的頁面設(shè)計就很吸引人，并且還添有崗位招募頁面，使得求職者能更直接的了解招聘信息，我司應(yīng)該快速的建立官網(wǎng)，并且把我司的活動、文化都能展現(xiàn)出來，吸引更多的求職者。（四）活動推廣效應(yīng)法：1）全市中介技能比拼及中介論壇：以由我司和中介協(xié)會共同提議，由我司進行承辦，舉行全市范圍內(nèi)的中介技能比拼，形成業(yè)內(nèi)的技能比拼競爭風(fēng)潮，引領(lǐng)中介行業(yè)走向規(guī)范、發(fā)展的道路，以此提升我司在中介行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先位置，擴大公司的影響力，提升品牌知名度?；顒忧捌跍?zhǔn)備：與中介協(xié)會進行聯(lián)系，得到支持 確定活動計劃和流程向全市各中介公司發(fā)邀請函，并進行人員對接安排與相

19、關(guān)的贊助單位進行聯(lián)系確定各類宣傳設(shè)計圖、彩頁、海報等 與各類媒體進行聯(lián)系，確定宣傳方式活動支持：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、企劃部、行政部、門店活動內(nèi)容：1、第一天，活動的開幕，進行活動揭幕，并現(xiàn)場進行參與人員的分組以及裁判指定； 2、第二天，在指定比賽區(qū)域內(nèi)進行分組人員的比賽，以三局兩勝淘汰制為主，選拔出進入四強的小組； 3、第三天，進行半決賽和決賽，并進行文藝匯演與頒獎典禮； 4、第四天，舉行中介文化論壇。2）促銷型的中介咨詢服務(wù)： 定期在各各門店的區(qū)域內(nèi)進行現(xiàn)場的中介服務(wù)咨詢，使社會大眾逐漸真正熟知中介這一服務(wù)，并且可以有效地宣傳我司的服務(wù)，擴大品牌的宣傳力度。 準(zhǔn)備前期：定做宣傳彩頁，以特色服務(wù)為主

20、，體現(xiàn)我司的服務(wù)優(yōu)越性； 聯(lián)系好宣傳地點，并組織好宣傳人員，制定宣傳目標(biāo)（例客源、房源要求） 制作一些小型的紀(jì)念品：例水性筆、口杯、等等 活動支持：企劃部、各門店人員3）內(nèi)部區(qū)域團隊活動：定期組織開展內(nèi)部活動，包括：區(qū)域內(nèi)部籃球、足球?qū)官?，區(qū)域歌唱比賽、區(qū)域辯論賽，這樣的活動可以豐富中介房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的生活，提升內(nèi)部團隊士氣，并且能夠使企業(yè)的人員富有活力，更利于工作的開展。4）季度擂臺賽：開展以季度為期限的“我是英雄，我做主”的擂臺賽，每季度第一個月舉行季度擂臺賽比拼，設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，現(xiàn)場動員，鼓舞氣勢，下一個季度初始進行上一季度的員工總結(jié)大會，頒發(fā)旌旗，發(fā)放獎金，同時，再次設(shè)定目標(biāo)，現(xiàn)場動員。這

21、樣的活動能夠讓內(nèi)部競爭更加激烈，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。（五）福利、獎勵調(diào)整： 目前，我司初級房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的薪資在業(yè)內(nèi)的同等階段屬于比較有優(yōu)勢的，但從行業(yè)的長遠發(fā)展看，房產(chǎn)行業(yè)仍以福利待遇、提成、獎勵為吸引人、留住人的最佳方式，因此，就我司現(xiàn)行的薪資與獎勵制度，提出以下的建議：1、 住宿補貼制度的改變從原有的4人集體住宿才有的住宿補助，改為兩人或者是特殊情況一人的情形下也有，但兩人或一人必須在我司工作滿三個月以上才能一致性進行發(fā)放或者其每月有開單的情況下，當(dāng)月給予發(fā)放。2、 餐費補助新入職員工，三個月內(nèi)，公司為其提供中餐餐費補助，即5元/天，必須做滿三個月，才在第三個月的工資內(nèi)一次性發(fā)放或者其每月有開單的情況下，當(dāng)月可以給予補助；原老員工與已經(jīng)滿三個月的員工，需每月有開單的情況下，才有補助，無開單，無補助。3、 月度獎勵1)公司最高業(yè)績獎：（獎勵對象：置業(yè)顧問）冠軍：證書，獎金500元（月業(yè)績20000元以上）亞軍：證書，獎金400元（月業(yè)績20000元以上）季軍：證書，獎金