第四章項(xiàng)目管理

1、 第四章項(xiàng)目范圍管理一、項(xiàng)目范圍管理概述一、項(xiàng)目范圍管理概述二、項(xiàng)目范圍管理的過程二、項(xiàng)目范圍管理的過程三、規(guī)劃范圍管理三、規(guī)劃范圍管理四、收集需求四、收集需求五、定義范圍五、定義范圍六、創(chuàng)建六、創(chuàng)建WBSWBS七、確認(rèn)范圍七、確認(rèn)范圍八、控制范圍八、控制范圍一、項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的全部且最少的工作產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的區(qū)別產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍的區(qū)別產(chǎn)品范圍是指客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的特征和功能的總和項(xiàng)目范圍是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品和服務(wù)所必須的全部工作的總和項(xiàng)目范圍最終是以產(chǎn)品范圍為基礎(chǔ)確定的，產(chǎn)品范圍對(duì)產(chǎn)品要求的深度和廣度決定

2、了項(xiàng)目工作范圍的深度和廣度產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來檢驗(yàn)的項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過程。主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)該在項(xiàng)目?jī)?nèi)。項(xiàng)目范圍管理的作用為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)有助于清楚地分派責(zé)任二、項(xiàng)目范圍管理的過程 規(guī)劃范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建WBS 確認(rèn)范圍 控制范圍三、規(guī)劃范圍管理創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃，書面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過程。規(guī)劃范圍管理的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)

3、境因素組織文化基礎(chǔ)設(shè)施人事管理制度生產(chǎn)條件等組織過程資產(chǎn)政策和程序歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫等規(guī)劃范圍管理的工具和方法專家判斷會(huì)議規(guī)劃范圍管理的結(jié)果范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃四、收集需求收集需求是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。本過程的主要作用是，為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)。需求分類業(yè)務(wù)需求干系人需求解決方案需求過渡需求項(xiàng)目需求質(zhì)量項(xiàng)目收集需求的依據(jù)范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目干系人登記冊(cè)收集需求的工具和方法訪談焦點(diǎn)小組引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿對(duì)照系統(tǒng)交互圖文件分析收集需求的結(jié)果需求文件需求跟蹤矩陣

4、五、定義范圍定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。本過程的作用是，明確所收集的需求哪些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些將排除在項(xiàng)目范圍外，從而明確項(xiàng)目、服務(wù)或成果的邊界。定義范圍的依據(jù)范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程需求文件組織過程資產(chǎn)定義范圍的工具和方法專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導(dǎo)式研討會(huì) 價(jià)值工程價(jià)值工程（Value Engineering）簡(jiǎn)稱VE，產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代的美國(guó)。創(chuàng)始人是美國(guó)通用電器公司（GE）負(fù)責(zé)物資采購工作的電器工程師LD麥爾斯價(jià)值(V)=功能(F)成本(C) 價(jià)值=顧客所要求的必要功能產(chǎn)品壽命周期成本價(jià)值工程是通過有組織的進(jìn)行產(chǎn)品功能分析，以求用最低的成本，切實(shí)可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服

5、務(wù)的必要功能提高價(jià)值的五種主要途徑主要為： （1） 成本不變，功能提高（F/C = V） （2）功能不變，成本下降（F/C= V） （3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大 /C小= V） （4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小 /C大= V） （5）成本降低，功能提高（F/C= V大）定義范圍的結(jié)果項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目文件更新項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容產(chǎn)品范圍描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可交付成果項(xiàng)目的除外責(zé)任制約因素假設(shè)條件六、創(chuàng)建WBS創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（work breakdown structure，WBS)是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程。本過程

6、的作用是，對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的視圖。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象，是將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作進(jìn)行分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)的作用對(duì)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)形成共識(shí)有助于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定為完成項(xiàng)目所需要的資源估算提供基準(zhǔn)作為溝通的基礎(chǔ)項(xiàng)目變更控制的基礎(chǔ)提供項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的框架創(chuàng)建WBS的依據(jù)范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)創(chuàng)建WBS的工具和方法分解專家判斷分解技術(shù)WBS設(shè)計(jì)的原則必須有效劃分等級(jí)，但不必構(gòu)建太多的層次必須保證信息在各層次之間能順暢有效的交流必須使結(jié)構(gòu)有足夠的靈活性可按項(xiàng)目的專業(yè)分工、項(xiàng)目的可交付成果、項(xiàng)

7、目的子系統(tǒng)、項(xiàng)目生命周期的不同階段等方法進(jìn)行WBS的分解，在不同的層次可以使用不同的分解方法具體詳細(xì)程度因項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制力而異。原則上應(yīng)將項(xiàng)目的工作任務(wù)最終分解到足以估算成本和時(shí)間的要求，即工作包層次并非WBS中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支的分解方法可不盡相同WBS中每個(gè)節(jié)點(diǎn)編碼應(yīng)具有唯一性和層次性項(xiàng)目工作分解的主要步驟識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法自上而下逐層細(xì)化分解為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)創(chuàng)建WBS的結(jié)果范圍基準(zhǔn)WBSWBS字典項(xiàng)目文件更新其他分解結(jié)構(gòu)組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）按照層次將工作細(xì)目與組

8、織單位形象地、有條理的聯(lián)系起來的一種組織安排圖形材料清單（BOM, bill of material）將制造產(chǎn)品所需的實(shí)體部件、組件和組成部分按照組成關(guān)系以表格形式表現(xiàn)出來的正式文件風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）按照風(fēng)險(xiǎn)類別形象而有條理地說明已經(jīng)識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的層次結(jié)構(gòu)的一種圖形資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）按照種類和形式而將用于項(xiàng)目的資源進(jìn)行劃分的層次結(jié)構(gòu)案例1：蘇源賈汪發(fā)電廠WBS 設(shè)計(jì)階段 招標(biāo)階段 施工前準(zhǔn)備階段 建設(shè)階段 調(diào)試階段案例2：廈門國(guó)際會(huì)展中心廈門國(guó)際會(huì)展中心廈門國(guó)際會(huì)展中心首期工廈門國(guó)際會(huì)展中心首期工程程10000室外總體室外總體13000主樓主樓11000輔樓輔樓12000一層一層11

9、200地下室地下室11100二層二層11300三層三層11400四層四層11500設(shè)備層設(shè)備層11600五層五層11700展覽空展覽空間間11210展覽支展覽支援援11220大堂大堂11230設(shè)備用設(shè)備用房房11240其他其他1125015m凈高展示廳凈高展示廳1121110m凈高展示廳凈高展示廳112127.5m凈高展示廳凈高展示廳11213第一層建設(shè)分期第一層建設(shè)分期第二層單體建筑組成第二層單體建筑組成第三層樓層第三層樓層第四層空間功能分區(qū)第四層空間功能分區(qū)第五層房間第五層房間廈門國(guó)際會(huì)展中心首期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解編碼表廈門國(guó)際會(huì)展中心首期工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解編碼表10000 廈門國(guó)際會(huì)展中心首

10、期工程備注11000 主樓11100 地下室11110 后勤用房11120 設(shè)備用房11130 貴賓用房11140 其他11200 一層11210 展覽空間11211 15 米凈高展覽廳11212 10 米凈高展覽廳11213 7.5 米凈高展覽廳11220 展覽支援11230 大堂11240 機(jī)電設(shè)備用房11250 其他11300 二層11310 辦公室11320 會(huì)議室11330 設(shè)備用房11340 服務(wù)用房11350 其他11400 三層11410 展覽、集會(huì)、會(huì)議11420 會(huì)議室11430 貴賓室11440 設(shè)備用房11450 服務(wù)用房11460 其他11500 四層11510 演講

11、廳11520 觀海大廳11530 會(huì)議室11540 貴賓室11550 設(shè)備用房11560 其他11600 機(jī)電設(shè)備層11610 機(jī)電房11620 樓(電)梯間及廳11700 五層11710 多功能廳11720 活動(dòng)隔斷11730 前廳11740 貴賓室11750 設(shè)備用房11760 服務(wù)用房11770 其他12000 輔樓12100 地下室12110 樓(電)梯間及廳12120 風(fēng)機(jī)房12130 后勤用房12140 停車庫12150 公用走道12200 一層12210 門廳12220 辦公室12230 貴賓室12240 餐廳12250 商業(yè)用房12260 娛樂用房12270 其他12300 二

12、層12310 門廳12320 會(huì)議室12330 辦公室12340 賓館12350 設(shè)備用房12360 服務(wù)用房12370 其他12400 三層12410 出租辦公室12420 客房12430 設(shè)備用房12440 其他12500四層12510出租辦公室12520客房12530設(shè)備用房12540服務(wù)用房12550其他12600五層12610辦公室12620客房12630客房支持12640其他13000室外總體13100前廣場(chǎng)13110慶典廣場(chǎng)13120室外廣場(chǎng)/停車場(chǎng)13130地下停車場(chǎng)13140車站13150道路及綠化13160市政13200后廣場(chǎng)13210濱海廣場(chǎng)13220道路及綠化13230

13、市政設(shè)施案例案例3 3：上海世博會(huì)項(xiàng)目：上海世博會(huì)項(xiàng)目世博會(huì)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖世博會(huì)項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)圖英國(guó)瑞士波蘭阿聯(lián)酋盧森堡 新西蘭加拿大 尼泊爾 荷蘭西班牙工程建設(shè)指揮部辦公室工程建設(shè)指揮部辦公室場(chǎng)館及配套設(shè)施市政項(xiàng)目A地塊展館及配套設(shè)施B地塊展館及配套設(shè)施C地塊展館及配套設(shè)施D地塊展館及配套設(shè)施E地塊展館及配套設(shè)施特鋼大舞臺(tái)博物博覽館道路項(xiàng)目公園及綠化項(xiàng)目世博軸水工項(xiàng)目水、電、氣、通訊項(xiàng)目永久性項(xiàng)目臨時(shí)性項(xiàng)目世博中心演藝中心主題館中國(guó)館世博村城市最佳實(shí)踐區(qū)外國(guó)自建館企業(yè)自建館越江隧道軌道交通技術(shù)處工程處合約財(cái)務(wù)處綜合處配套處材料設(shè)備處安全質(zhì)量處協(xié)調(diào)處A、B片區(qū)項(xiàng)目部C片區(qū)項(xiàng)目部浦西項(xiàng)目部浦東市政

14、項(xiàng)目部公園項(xiàng)目部世博軸項(xiàng)目部水工項(xiàng)目部中國(guó)館項(xiàng)目部 案例案例4 4：廣州：廣州( (新新) )白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程廣州廣州(新新)白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)工程飛行區(qū)飛行區(qū)工工 程程航站區(qū)航站區(qū)工工 程程航航 管管工工 程程航航 油油工工 程程貨運(yùn)、貨運(yùn)、食食 品品工工 程程郵電通郵電通訊系統(tǒng)訊系統(tǒng)信信 息息系系 統(tǒng)統(tǒng)航空公航空公司基地司基地工工 程程配套系配套系統(tǒng)設(shè)施統(tǒng)設(shè)施工工 程程其其 它它工工 程程平行滑行道主跑道快速出口滑行道站坪機(jī)位平行滑行道跑道助航燈光其它設(shè)施停車場(chǎng)旅客航站樓站坪調(diào)度中心進(jìn)場(chǎng)路環(huán)境水池、綠化其它設(shè)施航管樓、塔臺(tái)航管雷達(dá)終端系統(tǒng)其它設(shè)施雷達(dá)工程站坪自動(dòng)加

15、油系統(tǒng)機(jī)場(chǎng)使用油庫航空加油站其它設(shè)施倉儲(chǔ)設(shè)施機(jī)務(wù)維修行政辦公設(shè)施其它設(shè)施其它設(shè)施貨運(yùn)站航空配餐樓航運(yùn)業(yè)務(wù)樓機(jī)務(wù)維修設(shè)施場(chǎng)務(wù)設(shè)施綠化生態(tài)系統(tǒng)防汛處淤設(shè)施供冷供熱供氣系統(tǒng)供水供電系統(tǒng)排水系統(tǒng)道路橋梁行政生活設(shè)施其它設(shè)施 廣州(新)白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖七、確認(rèn)范圍確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程。本過程的作用是，使驗(yàn)收過程具有客觀性、同時(shí)通過驗(yàn)收每個(gè)可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性。確認(rèn)范圍的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣核實(shí)的可交付成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)確認(rèn)范圍的工具和方法檢查群體決策技術(shù)確認(rèn)范圍的結(jié)果驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息項(xiàng)目文件更新八、控制范圍控制范圍是監(jiān)