電力公司營銷工作方案_1

1、電力公司營銷工作方案 依據(jù)20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的'是支配部署和分解20xx年度營銷各項經(jīng)營管理指標(biāo)（目標(biāo)）及重點工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實施措施，確保高質(zhì)量地完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)及重點工作任務(wù)： 一、主要營銷指標(biāo)： 1、購、售電量。今年局給我們下達(dá)的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標(biāo)管理任務(wù)非常艱難，我們加強營銷管理確保完成任務(wù)。 2、線損率指標(biāo)。20xx年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。 二、今年的重點工作內(nèi)容： （一）、業(yè)擴工作： 仔細(xì)執(zhí)行業(yè)擴工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”

2、一條龍服務(wù)，主動探究、查找和培育新的電量增長點，仔細(xì)做好增供擴銷工作。 對業(yè)擴報裝工作節(jié)點嚴(yán)格要求，必需在時限內(nèi)完成。全部資料整理存檔。 （二）、線損工作： 加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區(qū)內(nèi)電工抄表狀況進行抽查，檢查電工的抄表到位狀況；所內(nèi)的抄表狀況進行統(tǒng)計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統(tǒng)計表，由營銷部每月進行考核。 加強線損管理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內(nèi)各級線損和考核各條線路途損的責(zé)任人，各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當(dāng)月的線損狀況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺區(qū)的降損措施，并且進行落實實施，每月所內(nèi)線損狀況進行考核，

3、實行獎罰月考核季兌現(xiàn)。 完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。 （三）、電費工作： 抓好月度、年度電費的回收工作，開展“零停電催費”工作，確保電費月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。 加強供電所對季節(jié)性用戶的預(yù)交電費管理工作，對季節(jié)性用電客戶在春季報開用電時，根據(jù)其最高月用法電量狀況計算其預(yù)收電費金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類狀況中途終止用電電費無法回收的風(fēng)險，保障電費回收率。 （四）、計量工作： 加強計量定期檢驗工作，計量的精準(zhǔn)度，對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。 要加強臺區(qū)的無功管理，對所轄區(qū)域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。 對計量不準(zhǔn)的電能表準(zhǔn)時更

4、換。 （五）、用電檢查工作： 為了加強供用電營業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找線損損失緣由，實現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對外用戶進行用電檢查，又要對內(nèi)進行檢查。制定好實施方案明確責(zé)任，用電檢查每月必需確保完成方案的工作量。 進行一次用電營業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實到人。 （六）、服務(wù)工作： 1、加強我所營銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解決人民群眾最關(guān)懷、最挺直、最現(xiàn)實的生活用電問題。 2、供電所仔細(xì)開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天將方案停電時間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓肋M行公開。 3、為提高窗口人員服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量問題，加強窗口人員的素養(yǎng)訓(xùn)練，對出現(xiàn)服務(wù)看法惡劣、語言生硬粗魯?shù)拇翱谌藛T要進行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。 4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚工作，深化群眾進行圖文并茂、人員解說的活動，開展好客