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文檔簡介
1、都江堰裝飾公司推薦川豪裝飾都江堰分公司川豪裝飾都江堰裝飾公司簡介四川3強|西部10強|中國20強成都川豪裝飾是于1998年成立的最早一批正規(guī)化、規(guī)?;?、集約化的專業(yè)裝飾設計公司,在十二年的發(fā)展歷程中,獲得了成都裝飾協(xié)會、成都室內(nèi)裝飾協(xié)會、成都建筑裝飾協(xié)會成都市品牌企業(yè)發(fā)展中心,四川省質(zhì)量協(xié)會、消費者權益保護協(xié)會等的一致好評。 正是憑借過硬的質(zhì)量、優(yōu)良的設計、客戶的口碑,川豪裝飾在成都裝飾,西部裝飾,全國裝飾行業(yè)中都建立起負責任,重口碑,講信譽的典范形象,發(fā)展成為四川三強,西部十強,全國二十強的裝飾企業(yè)。在不斷前進的步伐中,川豪企業(yè)形成了完整的家居產(chǎn)業(yè)系統(tǒng),擁有川豪裝飾、川豪?家世界、帝王風木業(yè)
2、、帝王風營銷管理事業(yè)部等七大分支機構(gòu),發(fā)展為員工6000余名,年產(chǎn)值近2億元的大型企業(yè)。 川豪擁有三大家居品牌,川豪裝飾作為中國裝飾行業(yè)的主流品牌,在成都、貴陽、南寧、合肥和重慶等省級城市具有主導市場的影響力,是四川家裝3強企業(yè)、西部家裝10強企業(yè)和中國家裝20強企業(yè)。川豪?家世界經(jīng)營面積近4000平方米,整合從裝修設計、環(huán)保施工到全線材料及家居配套產(chǎn)品等資源,是成都家裝行業(yè)超大規(guī)模,超高標準的集約家居供應平臺。帝王風木業(yè)是家裝行業(yè)屈指可數(shù)的集約家居生產(chǎn)企業(yè),擁有西南地區(qū)最具規(guī)模的現(xiàn)代化木業(yè)工廠,生產(chǎn)高品質(zhì)實木指接集成門和最新時尚整體櫥柜,同時還可根據(jù)客戶需求,量身定制衣帽間和板式家具。川豪人
3、秉承“以服務締造口碑、以口碑成就品牌”的服務理念,在行業(yè)中率先推出處理問題總經(jīng)理首問制,服務不滿意登報致歉等措施?!罢嬲\務實到永遠,真心服務每一天”的企業(yè)宗旨,彰顯出川豪踏踏實實做人,做企業(yè),認認真真為客戶提供周到、及時、優(yōu)質(zhì)、舒心服務的務實態(tài)度。2008年川豪裝飾正式籌備川豪裝飾都江堰分公司,在經(jīng)過充分的市場調(diào)研和客戶裝修生活習慣之后,歷時2年完成都江堰分公司的籌建,并與2010年正式開業(yè)。川豪裝飾都江堰分工已開業(yè),便在都江堰市引起了強烈的反響,憑借過硬的質(zhì)量,優(yōu)良的設計,優(yōu)質(zhì)的服務,川豪裝飾迅速在都江堰建立起廣泛的市場反應,獲得了都江堰業(yè)界以及業(yè)主的一致好評川豪裝飾都江堰分公司紀實總部運營
4、中心副總裁 喻文東訪談精煉紀實企業(yè)需要 12個春秋,川豪從市場的小舟成長為行業(yè)集團航母,企業(yè)面臨的不再是如何生存,而是如何強大“川豪”品牌,走發(fā)展壯大之路。今天的川豪考慮更多的是如何體現(xiàn)企業(yè)社會價值、如何打造員工共贏的平臺、如何回饋客戶、如何迎接更大的市場挑戰(zhàn)。所有這些強烈的成長愿望匯成川豪對自身產(chǎn)品、服務品質(zhì)的居安思危,“精益工程”正是集團順應這種內(nèi)在需要,率領全集團員工發(fā)起的一場“品質(zhì)提升戰(zhàn)役”。專業(yè)積淀使然 十余年的市場耕耘,上百萬客戶需求的接觸和了解,數(shù)千員工在失敗中不斷總結(jié),在成功中不斷升華,今天的川
5、豪在裝飾方面應該說積累了豐富的知識和經(jīng)驗,這是全體員工和企業(yè)的財富,更是行業(yè)和社會的財富,川豪將這些知識、經(jīng)驗總結(jié)、提煉,最終形成具有專業(yè)知識產(chǎn)權的“精益工程”體系,為行業(yè)的規(guī)范和成長做出一個責任企業(yè)貢獻的同時,必將惠及數(shù)以萬計的客戶。員工需要公司的員工隊伍從最初的幾十人發(fā)展到上百人,到現(xiàn)在的上千人,很多同事十年如一日地將自己的青春和激情投入到企業(yè),他們將自身的成長和川豪的成長緊密相連,他們期盼川豪能夠成為行業(yè)的翹楚、川豪的口碑能夠傳遍市場的每一個角落;如果川豪是一棵大樹,這些同仁就是栽樹人和澆樹人,沒有他們付出就沒有川豪的今天;公司啟動“精益工程”正是為這些同仁守衛(wèi)好“川豪”這顆碩果,讓他們
6、見證、分享川豪更加的輝煌。客戶需要 在裝飾市場相對規(guī)范的今天,客戶不再是被動群體,他們不再相信噱頭和概念,他們有了更多的選擇而且懂得選擇,他們專業(yè)而理性,他們需要的裝修服務是互信、愉快、省時、省心的,他們看中裝修品質(zhì)是個性的、實用的、合理的、健康的、溫馨的和物超所值的??蛻舻男枨笳恰熬婀こ獭逼瘘c也是“精益工程”衡量的標準。何為精益施工“精”1、 12項創(chuàng)新工藝,體現(xiàn)出川豪人對客戶需求以及工程施工的深刻理解和獨到見解;2、 從施工放線、環(huán)境保護到電路、水路.開關插座安裝14項工程施工工藝,小到一顆螺絲釘固定操作
7、都有詳細的施工準備、條件、用料、流程和工藝規(guī)范;3、 從基本的工地安全文明、成品保護到工地檢查(問題整改)、竣工驗收等10大項工程技術標準,毫米級的精確度讓所有的施工項目都有了衡量標準,隨時接受工程管理人員、工程監(jiān)理、客戶嚴格檢驗;4、 從工程總監(jiān)到施工人員系統(tǒng)化管理制度貫穿于施工的每一個節(jié)點,確保了過程的受控;34張施工記錄表格,讓整個施工過程透明、清晰。服務“精”1、 價值鏈服務理念,讓整個裝修服務過程環(huán)環(huán)相扣、層層傳遞;2、 精確到小時的服務要求、以客戶滿意為唯一衡量的服務標準,讓公司的服務永遠走在客戶需求的前面;3、 設計、施工、工程監(jiān)
8、理、家世界、帝王風數(shù)百項的服務內(nèi)容及標準,配上從總裁到基層員工的8級監(jiān)督機制,讓所有服務環(huán)節(jié)都無法游離于監(jiān)督之外;4、 行業(yè)首本客戶挑刺折現(xiàn)指南賦予客戶190個點的挑刺權力,是公司服務品質(zhì)的自信,也是全體員工對客戶最有力承諾;5、 客戶監(jiān)督服務卡為客戶提供了快捷的申訴通道,竣工客戶是否滿意就掌握在客戶手中的一支筆,確??蛻舻臋嘁娴玫奖U?;6、 設計、監(jiān)理、施工組長現(xiàn)場簽到服務卡,記錄下整個服務過程,讓三個直接服務的人員實現(xiàn)無縫銜接,避免斷層和溝通不暢,確保項目各細節(jié)保障到位;7、 5大完工客戶關懷系統(tǒng),體現(xiàn)了川豪對客戶的人文關懷和細微之處見真情。產(chǎn)品“精
9、”1、 8大專有施工材料:20mm*30mm俄羅斯白松木的防腐標準木條;綠色PVC平導管及配件;能阻氧、穩(wěn)態(tài)、抗菌的三層高壓擠塑彩色EVOP管;含銅率高達99%的節(jié)能專用電線;抗衰減性能超國標的專用電視線、網(wǎng)絡線、音響線、電話線;加PET防水布的柔性聚合物防水涂料;易于檢驗用量和防開裂的淡綠色水性膩子粉,充分保障了客戶的家裝品質(zhì);2、 集團化的采購優(yōu)勢,百里挑一的供應商體系,戰(zhàn)略性的合作關系,保障著川豪主材、內(nèi)供材料的產(chǎn)品和服務品質(zhì);3、 全國木業(yè)30強的帝王風品牌,數(shù)百款門型的定制化生產(chǎn),讓客戶有更多個性化選擇的同時,享受著帝王的品質(zhì)??蛻羰堋耙妗?、
10、;享受超國標施工工藝和施工技術標準帶來的工程品質(zhì)保障;2、 專用施工材料帶來的經(jīng)濟實用、健康、環(huán)保、節(jié)能、耐用和便捷;3、 明明白白裝修帶來的省錢、省心,輕輕松松入駐帶來的省力、省時;4、 體驗川豪尊崇的服務,行使行業(yè)獨一無二的客戶“挑刺折現(xiàn)”權力。員工受“益”1、 工程管理人員、施工組長、工程監(jiān)理:通過“精益工程”提高自身的工程管理水平和專業(yè)能力,為自身積淀無形的未來財富;通過專業(yè)的管理和規(guī)范的施工,有效規(guī)避工程風險、降低成本、提升崗位價值,為自身創(chuàng)造有形效益;2、 市場、設計人員:通過參與“精益工程”實踐,加深自身對家居產(chǎn)品理解同時,為客戶
11、提供更為專業(yè)的服務,實現(xiàn)對客戶的產(chǎn)品、服務承諾,豐富自己的客戶資源,提高自身的崗位價值,嬴得更高的效益回報;3、 家世界和帝王風人員:通過配合裝飾板塊同仁做好“精益工程”,嬴得裝飾板塊同仁的支持和尊重,摘掉“依靠等要”的帽子,豐富自己的客戶網(wǎng)絡,體現(xiàn)自己的勞動價值。公司受“益”1、 實現(xiàn)了一個責任企業(yè)對客戶、行業(yè)、員工的品質(zhì)承諾;2、 擴大了企業(yè)的品牌知名度,嬴得了企業(yè)的品牌美譽度,奠定了百年企業(yè)基礎;3、 鍛煉和培養(yǎng)管理團,提高了員工的專業(yè)能力,積蓄了企業(yè)的人力資源。如何精益“精益工程”絕不僅僅是堆在桌上、掛在墻上的標準和規(guī)范,除了內(nèi)在嚴密的邏輯外,川
12、豪人有決心有信心以自己的實際行動將“精益工程”做成一個和諧、共贏的工程。8大專有材料構(gòu)筑精益專有的“川豪”品牌色彩標識,杜絕偷工減料,保障工程真材實料的同時,為客戶帶來真正的健康、環(huán)保、節(jié)能、放心、省心。12大創(chuàng)新工藝引領精益彰顯川豪的研發(fā)實力、創(chuàng)新能力,是川豪 “精益工程”的核心競爭力和核心識別點,讓川豪緊緊跟隨或超越客戶的需求,是一個責任企業(yè)為社會、行業(yè)、客戶奉獻的一筆無形財富。16大類別,40個工程項目的施工工藝塑造精益全方位涵蓋裝修的每一個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)的施工準備、施工條件、施工機具、施工材料、施工流程和操作指引無不極盡詳細,清清楚楚告訴施工人員每一步正確、科學的做法。10大類別,94
13、項節(jié)點的施工技術標準度量精益從施工過程的衛(wèi)生安全文明、成品保護、色彩要求以及工序、機具設備、材料使用,再到工地檢查、問題整改和最終的工程驗收都配備了完善、精確的標準,在施工工藝告知了工程人員如何做的基礎上,也告訴員工、工程管理人員、客戶用什么樣的尺度衡量工程是否“精益”。10大類別,24項工程、施工組長管理制度維護精益 是施工工藝和施工技術標準的第一道保障,清晰界定了各級工程管理人員在實施施工工藝、達成施工技術標準之前、過程中、之后應該遵循的行為規(guī)范和應承擔的責任。3大類34張施工管控表格記載精益 所有的表格加在一起就是一
14、份完整的工程“精益”檔案,記載著各級員工的付出,也記載著客戶對我們的寶貴意見,見證著公司、員工和客戶之間協(xié)助和共贏,是施工工藝和施工技術標準過程歷史,也是工程、施工組長管理制度執(zhí)行的有力證據(jù)。8大內(nèi)部監(jiān)督層級,5大板塊、23個類別、301項內(nèi)部監(jiān)督點保障精益 全客戶價值鏈的、層層遞進的、全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡和標準形成對施工工藝和施工技術標準的第二道保障,也是工程、施工組長管理制度執(zhí)行的有力實踐。也時時警示著全集團所有員工銘記我們肩上的責任和對客戶的品質(zhì)承諾。5大板塊、23個類別、190個挑刺點、單點挑刺5010000元的折現(xiàn)歷練精益賦予客戶問題折現(xiàn)的權力,賦予同
15、事受傷折現(xiàn)的權力,形成對施工工藝和施工技術標準的第三道堅實保障,以實際行動向客戶、同仁表明川豪人的誠信和自信,承擔自己應有的品質(zhì)責任,兌現(xiàn)川豪人的品質(zhì)諾言川豪裝飾都江堰裝飾分公司相應改革號角自從2010年1月,川豪集團各分子機構(gòu)齊聚首,改革發(fā)展峰會圓滿落幕以來。改革的號角在川豪吹響。改革之勢更是蓬勃向上,全面開花。目前,不僅成都大區(qū)、帝王風木業(yè)、帝王風營銷,而且在省外分公司的咨詢管理和改革項目已全面推進:貴陽分公司、合肥分公司、重慶分公司、南寧分公司都在開展著。本期,由重慶分公司和貴陽分公司的通訊員為大家?guī)砉芾碜稍冺椖吭趦傻氐拈_展情況。重慶站全面診斷話重慶,組織架構(gòu)再梳理重慶分公司咨詢項目全
16、面啟動 根據(jù)咨詢項目計劃,2010年5月,為明確公司未來發(fā)展方向,梳理公司發(fā)展思路,在集團總部統(tǒng)一規(guī)劃下,盛高咨詢公司派出專業(yè)咨詢?nèi)藛T,對川豪企業(yè)各分公司進行專項咨詢服務。5月6日重慶分公司全面啟動專項咨詢項目,對重慶公司進行第一階段咨詢、梳理。 5月6日,重慶分公司全體管理人員參與了咨詢項目正式啟動動員大會,會上盛高咨詢重慶分公司項目組王偉、趙日磊兩位咨詢專家向重慶分公司全體管理人員介紹了咨詢項目流程以及重點項目,同時明確了盛高咨詢公司重慶項目組第一
17、咨詢工作的兩大內(nèi)容,即重慶公司全面診斷以及組織版塊梳理。 會議結(jié)束后,在重慶分公司行政部統(tǒng)一安排下,兩位咨詢專家與各部門管理人員進行深入交流,并對公司各部門工作以及重慶裝修市場形成動態(tài)調(diào)研, 通過對重慶裝飾行業(yè)發(fā)展情況以及目前重慶分公司存在問題的經(jīng)營診斷,找到提升公司發(fā)展的核心價值點,以此為依據(jù)對重慶分公司提出具有參考價值戰(zhàn)略、戰(zhàn)術規(guī)劃咨詢意見,幫助重慶分公司管理層實現(xiàn)業(yè)績、管理全面提升。 現(xiàn)階段,盛高咨詢兩位咨詢專家將主要精力轉(zhuǎn)移到咨詢項目第二大版塊
18、即組織版塊架構(gòu)工作。5月21日至28日,對重慶分公司現(xiàn)有組織架構(gòu)進行梳理,將同時針對各職能崗位以崗位說明書形式明確其崗位職責。就重慶分公司現(xiàn)階段情況而言,對各崗位職能進行全面梳理的確有其必要性,在歷時約一年組織架構(gòu)調(diào)整后,明確各崗位職能有利于重慶分公司整體執(zhí)行效能進一步提升。而為了真正實現(xiàn)這一目的,在完成崗位架構(gòu)建設以及崗位職責明確后,對重慶分公司全體管理層進行專項培訓,深入解讀崗位職責,梳理組織架構(gòu)以及組織工作流程,輔助重慶分公司完成組織架構(gòu)版塊再造,提升公司整體工作效能。 重慶分公司咨詢項目第一階段即將于5月28日全面結(jié)束,在完成全面診斷以及組織版塊基礎
19、咨詢工作后,咨詢項目組將于6月10日進入第二階段咨詢工作。第二階段咨詢工作以重慶分公司戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、薪酬架構(gòu)咨詢、長期激勵等作為工作重點,在第一階段咨詢工作基礎上著重協(xié)助重慶分公司塑造團隊戰(zhàn)斗力、團隊凝聚力。貴陽站以改革促發(fā)展 盛高咨詢在貴陽公司的咨詢項目已經(jīng)圓滿結(jié)束,但貴陽公司的改革之路卻剛剛開始。 2010年,貴陽公司將進行一系列影響行業(yè)的改革,如果說這些改革是熊熊燃燒之火的話,那公司管理、公司員工就是這大火的原動力。而盛高咨詢此次進駐貴陽公司,無
20、疑是為這大伙又添了一把柴。 目前,盛高咨詢項目成果正逐步在公司顯現(xiàn)。 設計師事務所模式下的客戶滿意度成為各事務所目前最關心的問題,如何讓團隊服務的優(yōu)勢發(fā)揮到最大,如何讓客戶體驗到省心、便捷,這些都是我們需要關注的。而咨詢項目提出的績效管理、組織架構(gòu)、目標確定等如及時雨,讓大家找到了工作推進的方向。 另外,新出臺的辦公管理制度更加人性化、合理化,增強了員工的自覺、自律性,進一步規(guī)范了
21、員工及管理層的工作作風,嚴肅、緊張、高效、快樂成為辦公氛圍的主旋律。 改革之路雖才起步,但前景一片光明,貴陽公司的員工對此是深有感觸的。大家對未來充滿信心,而這或許就是改革之旅上我們收獲的第一個碩果。集團化川豪 向集團化管理快速邁進2009年1月25日新春團拜會,羅會德總裁鄭重宣布從即日起川豪正式?jīng)Q定成立集團公司,向集團化的經(jīng)營平臺快速邁進。從那一天開始,集團化正式成為川豪的一件大事。先后引進兩個管理咨詢項目公司,對管理優(yōu)化分階段分步驟的實施和推進,特別是2010年1月改革發(fā)展峰會的召開,這一切都彰顯了川豪人勵精
22、圖治,誓要打造集團化川豪的決心。 而改革發(fā)展峰會更是以激勵人心的簽字儀式結(jié)束長期激勵制度與章程的確認簽定、長期激勵、全面預算等合同的簽訂,股票贈予的簽字,這一系列的簽字見證了川豪向前邁進了一大步,向著集團化川豪,向著上市公司穩(wěn)健的邁進著。雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越!集團化管理模式及優(yōu)勢集團化管理的核心是確立集團管理總部與下屬公司的責權分工,通過對管理總部的功能定位和職能共享來推動集團業(yè)務戰(zhàn)略的實施。集團管理控制模式的選擇將成為集團化管理所需要考慮的首要問題。集團管控模式的內(nèi)涵集團管控模式是一個相互影響、相互支持的有機體系,其確定過程需要涉及到三個層面的問題:首先是狹義的管理模式的確定,即總部對下屬企業(yè)的管控模式;其次是廣義的管控模式,它不僅包括狹義的具體的管控模式,而且包括公司的治理結(jié)構(gòu)的確定、總部及各下屬公司的角色定位和職責劃分、公司組織架構(gòu)的具體形式選擇(直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司制、及多中心網(wǎng)絡式)、對集團重要資源的管控方式(如對人、財、物的管控體系)以及績效管理體系的建立;第三個層面是對與管控模式相關的一些重要外界因素的考慮,涉及到業(yè)務戰(zhàn)略目標、人力資源管理、工作流程體系以及管理信息系統(tǒng)。
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