珠寶銷售工作總結(jié)15篇_1

1、珠寶銷售工作總結(jié)15篇珠寶銷售工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)瞬一年即將過(guò)去，我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xx的x年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新伴侶，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。 以下是我對(duì)20xx年的年底總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在

2、時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理。 三、存在的問(wèn)題 通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。 做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： 1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 2

3、.對(duì)工作布滿.，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。 3.掌握好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，由于你假如得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶

4、，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。 像xx開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺(jué)得那是由于xx的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像xx那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)

5、對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的伴侶，只有這樣才會(huì)取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻.這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)： 1.喜愛(ài)本職工作，喜愛(ài)銷售 任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷

6、售人員首先是要喜愛(ài)銷售，喜愛(ài)與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。 2.有一顆感恩的心 xx為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。 珠寶銷售工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬20××年即將過(guò)去，我們將滿懷信念的迎接20××年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心

7、理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新伴侶，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xxx20××年的總結(jié)： 一 、 仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在 時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰。 二 、 腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理。 三 、 存在的問(wèn)題 通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)

8、的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。 做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2，對(duì)工作布滿.，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3、掌握好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有

9、錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，由于你假如得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。我們要真誠(chéng)對(duì)

10、待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的伴侶，只有這樣才會(huì)取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻.這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。 我們每一位員工都應(yīng)： 1、 喜愛(ài)本職工作，喜愛(ài)銷售 任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要喜

11、愛(ài)銷售，喜愛(ài)與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。 2、有一顆感恩的心 xxx為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。 珠寶銷售工作總結(jié)3 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái) 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)

12、，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎完臨”。假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛(ài)好，事實(shí)上就是一個(gè)小小的廣告。 2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目完看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好

13、的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這

14、樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去觀看鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”.營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。 珠寶銷售工作總結(jié)4 時(shí)間過(guò)的真快， 轉(zhuǎn)瞬又過(guò)了一個(gè)月。 現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下 一、x 月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、閱歷、教訓(xùn) 一 人

15、員管理方面 1. 愛(ài)店思想的樹(shù)立 提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立 “以店為家， 愛(ài)店視家， 建店勝家” 的愛(ài)店思想訓(xùn)練活動(dòng)至今， 每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。 不論從每位店員平常 工作的主動(dòng)踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了 店就是自己的 家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。 x 月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八 天大家常常加班加點(diǎn)圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、 秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、 春夏產(chǎn)品退 貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克， 全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫 忙而且沒(méi)有一個(gè)人

16、有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的看法也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們 以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家的愛(ài)店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動(dòng)力， 店里全部同事就會(huì)擁有更多的工作.來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。 2.導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的把握 x 月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營(yíng)銷 6 步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧力量方面取得了很 好的效果， 通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織爭(zhēng)論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論， 并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn) 時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)小技巧，當(dāng)心得共大家一起共享，從 而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧力量提高很大。 堅(jiān)持利用每周一、 三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)把握的面料理論學(xué)問(wèn)， 并且組

17、織一些識(shí)別面料熟悉其特性，爭(zhēng)做“面料學(xué)問(wèn)小能手”的小評(píng)比小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了 很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。 人員管理方面的不足 在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些支配但沒(méi)有詳細(xì)的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。 處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)， 沒(méi)能嚴(yán)格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處， 讓有違反規(guī)定的員工可 能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴(yán)峻性。 二貨品管理方面 1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很勝利效果顯著。 店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳能夠隨 時(shí)依據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨方案。 2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和

18、復(fù)盤的制度，效果也很明顯。 盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組， 并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)峻性和懲處力度。 現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、 精準(zhǔn)性都有很大的提 高 3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的看法和質(zhì)量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收 銀員操作的速度和精準(zhǔn)度上也有很大進(jìn)步。 貨品管理的不足 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的精準(zhǔn)度上還不夠更精確。 監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，認(rèn)真程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤。 二、x 月份工作的進(jìn)展?fàn)顩r 本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn) 工作進(jìn)展?fàn)顩r做簡(jiǎn)潔總結(jié) 一 貨品管理方面 1.春

19、夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作“實(shí)行點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考， 組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。 在不影響店堂整體陳設(shè)效果的基礎(chǔ)上對(duì) 秋冬新品進(jìn)行陳設(shè)上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。 2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳設(shè) 秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的精準(zhǔn)度和重要性，發(fā)覺(jué) 誤差問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。 秋冬新品的陳設(shè)出樣按 運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、 嬰幼童裝區(qū)、 男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌愒O(shè)方法，運(yùn)用 “兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳設(shè)服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧

20、客一種整體 的干凈、 層次感， 最終尋求整體店堂的陳設(shè)出樣效果。 店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設(shè)工作基本完成。 二 把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面 1.熟識(shí)把握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。 結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問(wèn)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、 面料、 特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同溝通學(xué)習(xí)。 并爭(zhēng)論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊， 把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清晰楚的介紹 給我們的顧客。 珠寶銷售工作總結(jié)5 轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信念的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的看法對(duì)待每一位顧客，力求供

21、應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了很多新伴侶，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xxx20xx年終總結(jié)： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展改變中，不被淘汰。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理。 三、存在的問(wèn)題 通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意

22、購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： 1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 2、對(duì)工作布滿.，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。 3、掌握好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們

23、的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。 顧客是上帝，上帝永久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，由于你假如得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費(fèi)者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有力量，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。 千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧

24、客，讓每一位顧客滿足。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻.這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。 我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到： 1、喜愛(ài)本職工作，喜愛(ài)銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛(ài)銷售，喜愛(ài)與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。 2、有一顆感恩的心。xxx為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)碩

25、大的舞臺(tái)，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。 珠寶銷售工作總結(jié)6 完陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下: 一、工作回顧 愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)，后三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 二、工作中的不足 1.營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人力量。 2.缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好，思想就消極，對(duì)

26、銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 3.對(duì)客戶心理把握不夠。 三、今后努力方向 1.在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。 2.不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。 3.以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 4.把握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲

27、譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。 過(guò)去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 珠寶銷售工作總結(jié)7 今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性，我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣場(chǎng)閱歷重新整合，結(jié)合x(chóng)x賣場(chǎng)的實(shí)際狀況和客情關(guān)系，像個(gè)學(xué)校生-樣重新學(xué)習(xí)和討論如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)受只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，假如在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上

28、進(jìn)心、一顆長(zhǎng)久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。 轉(zhuǎn)瞬一年過(guò)去了，在大家的關(guān)心和自己的努力下，我在工作，上收獲了許多，也有許多的思索和體會(huì)。接近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。 一、一年的工作狀況我是二月份進(jìn)入我們公司的。 入職以前，我對(duì)xx的商圈的狀況作了-番認(rèn)真的調(diào)查。我發(fā)覺(jué)xx商場(chǎng)雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在浪費(fèi)品的消費(fèi)上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多

29、是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄 也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有， 這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，許多人只是路過(guò)這里，由于這里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，xx商場(chǎng)不太簡(jiǎn)單吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給浪費(fèi)品的銷售帶來(lái)了 許多困難?；谝陨蠣顩r，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務(wù)力量和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力 1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟識(shí)一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件 我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司特別注 重對(duì)員工企業(yè)文化的訓(xùn)練和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行

30、動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上 的影響。 通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)布滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的完澤一樣 。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石布滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。 我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的進(jìn)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者 真正享受與世界同步享受全球鉆石

31、資源。這給我們的銷售增加了必勝的信念和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源， 在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚(yáng)推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精準(zhǔn)的目標(biāo)。 2、提升自己的銷售力量和技巧作為一線銷售人員，銷售力量和技巧直 接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售力量是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn) 在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美妙的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。 在情感體驗(yàn)上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感

32、傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心布滿暖和， 布滿愛(ài)的力氣 ，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)超群的產(chǎn)品展現(xiàn)技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展現(xiàn)。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完善的展現(xiàn)會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購(gòu)買并形成連鎖購(gòu)買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流淌的宣揚(yáng)員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。 3、仔細(xì)觀看消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問(wèn)、試戴和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的詳情我們都必需察覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的購(gòu)買

33、顧慮，引導(dǎo)顧客精準(zhǔn)表達(dá)需求并準(zhǔn)時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買，削減顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象； 4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售協(xié)作團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。 當(dāng)然還要合理擺正自己的位路，仔細(xì)把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)侯發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。 二、對(duì)公司xx市場(chǎng)進(jìn)展的-些建議依據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀看，在總結(jié)

34、自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，盼望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。 1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年，xx賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生 了很大的改變，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征 （1）一些綜合老賣場(chǎng)遭受逆境，它們改制不勝利，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈 ，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模 式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)進(jìn)展； （2）一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不精準(zhǔn)，本土化不太勝利，這里主要有xx、xx、xx等。他們進(jìn)入xx的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇狠

35、，但在后續(xù)的進(jìn)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的進(jìn)展速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉狀況； （3）有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進(jìn)入xx時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在進(jìn)展勢(shì)頭很猛。主要有xx、xx商場(chǎng)、 xx，前兩者定位較高， 后兩者定位較低， 他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。 依據(jù)以往閱歷，這些商場(chǎng)的浪費(fèi)品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。 另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布珞也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要

36、熟識(shí)商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獵取有利的位致。還有，關(guān)注xx試驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注 東區(qū)和南區(qū)的進(jìn)展?fàn)顩r并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。 2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。 一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端根據(jù)以往歷史銷售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報(bào)銷售方案，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整方案，最終確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使安排到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。但事實(shí)上許多店長(zhǎng)由于一些主觀緣由往往不能合理安排任務(wù)，造成旱澇不均，

37、團(tuán)隊(duì)不和諧、相互猜忌、 辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的嘉獎(jiǎng)也是很必要的，但這些嘉獎(jiǎng)也是店長(zhǎng)詳細(xì)安排，也需要很高的技巧，才能達(dá)到嘉獎(jiǎng)的有效性；業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采納閱歷溝通和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素養(yǎng)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，站在更高角度看問(wèn)題。優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培育成的員工才有制造力。 3、假日促銷和日常跟單銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者 集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，預(yù)備貨源和促銷品，布路終端展現(xiàn)區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。

38、珠寶銷售工作總結(jié)8 今日，20xx年即將進(jìn)入了尾聲，“溫故而知新”!在此就過(guò)去的兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過(guò)去的兩個(gè)月里精彩難忘事跡。 襄陽(yáng)分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破 萬(wàn)。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學(xué)習(xí)和總結(jié)的。 開(kāi)創(chuàng)了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個(gè)部門的通力協(xié)作下，公司首屆新品展銷會(huì)暨精英店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)取得了圓滿的勝利。這次展銷會(huì)的勝利，開(kāi)創(chuàng)了公司市場(chǎng)營(yíng)銷的新模式，是對(duì)公司原有的營(yíng)銷模式進(jìn)行的一次大膽的創(chuàng)新! 公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時(shí)間緊，任務(wù)重的狀況下，無(wú)怨無(wú)悔，兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會(huì)的

39、貨品包裝和分發(fā)中，公司各個(gè)部門發(fā)揚(yáng)了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱難的任務(wù)中，譜寫了一曲大合作，大團(tuán)結(jié)的壯美凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強(qiáng)大的精神力氣! 1 2 3圣誕促銷全員參加引爆銷售熱點(diǎn)，無(wú)懼風(fēng)雪鏗鏘玫瑰寫新篇! 平安夜圣誕節(jié)，雪花寒風(fēng)，你們無(wú)畏無(wú)懼，堅(jiān)守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風(fēng)吹,拔劍揚(yáng)眉豪情快慰,風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰,芳心似水,.如火,幻想鼎沸!"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠(chéng)為圣誕節(jié)的促銷，為20xx年劃上了完善的句號(hào)。 5.公司團(tuán)購(gòu)取得新進(jìn)展!機(jī)遇總是青睞有預(yù)備的人!在公司

40、六渡橋店全體員工和店長(zhǎng)陳玲的努力下，搶抓一切機(jī)會(huì)，順當(dāng)促成今年冬天的第一筆團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成果!由于是今年的第一筆團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，所以意義重大!值得表彰! 6、主動(dòng)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，為公司的進(jìn)展作出了”打基礎(chǔ)，管長(zhǎng)遠(yuǎn)”的工作，龔總不遺余力，不顧身體生病，為引進(jìn)風(fēng)投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探究!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進(jìn)風(fēng)投，必將為公司的進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)公司的各項(xiàng)工作朝著“百年品牌，千店連鎖”的進(jìn)展愿景向前一大步。 7.公司的知名度得到了極大的提升!正是由于有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，正是由于有一大批員工多年來(lái)的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在

41、今日的市場(chǎng)地位，我們的努力得到了.的確定，得到了.的認(rèn)可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長(zhǎng)力50強(qiáng)”的榮譽(yù)，這是對(duì)我們幾年來(lái)的工作的確定和鼓舞!使得我們公司能夠有機(jī)會(huì)和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺(tái)的獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)! 1 2 3 榮譽(yù)屬于過(guò)去，將來(lái)等待我們開(kāi)拓!新年新起點(diǎn)!新年新盼望! 現(xiàn)在我就20xx年的工作進(jìn)行一下布置： 2.年會(huì)預(yù)備各項(xiàng)工作要抓抓實(shí)實(shí)的落實(shí)，分解到各個(gè)部門，每一個(gè)人，大家的年會(huì)大家辦!盼望全體員工主動(dòng)參加。 3，抓好年終工作總結(jié)，店長(zhǎng)以上人員要在明年1月10日前完成 4.連續(xù)全力支持協(xié)作 正在進(jìn)行的品牌提升工作。 5.全力支持協(xié)作公司啟動(dòng)的人力資源項(xiàng)目工作。 6.提前做好春節(jié)和

42、情人節(jié)銷售籌備各項(xiàng)工作。做好春節(jié)值班人員支配各項(xiàng)工作。 總結(jié)過(guò)去是為了更好的面對(duì)將來(lái)!讓我們?nèi)w團(tuán)結(jié)起來(lái)，向著更加美妙的將來(lái)前進(jìn)! 珠寶銷售工作總結(jié)9 完陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下： 一、工作回顧 愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。 二、工作中的不足 1。營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人力量。 2。工作主

43、動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 3。 對(duì)客戶心理把握不夠。 三、今后努力方向 1。在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。 2。不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。 3。以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)， 適時(shí)地接待顧客， 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 4。把握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)

44、，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。 過(guò)去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。 珠寶銷售工作總結(jié)10 一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)珠寶銷售門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展珠寶營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，工作總結(jié)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作狀況總結(jié)。 一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái) 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶

45、營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎完臨”。 假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的愛(ài)好，事實(shí)上就是一個(gè)小小的廣告。 二、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目完看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近顧客，應(yīng)盡可能的

46、給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。 三、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。心得體會(huì)很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完再遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)仿照你的動(dòng)作去

47、觀看鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。 這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。 四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn) 顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享

48、受，同時(shí)她也在為你做廣告。 常言道：“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。個(gè)人簡(jiǎn)歷但假如你不管顧客是否情愿聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)問(wèn)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。 五、總結(jié)銷售過(guò)程和閱歷 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特殊問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行溝通，查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 最終要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)意誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正值競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾

49、多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。 珠寶銷售工作總結(jié)11 完陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年，珠寶銷售半年工作 總結(jié)。回顧保安隊(duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成果多多，受益多多，體會(huì)多多，但的問(wèn)題也不少。地今后的工作，的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下: 一、關(guān)于上半年的工作 是今年x月x日開(kāi)頭值班的。是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，千鈞。保質(zhì)保量、好肩負(fù)的使命，上半年抓了三項(xiàng)工作。 抓隊(duì)伍建設(shè)。 一支過(guò)硬的隊(duì)伍是工作的，從保安隊(duì)組建開(kāi)頭，在隊(duì)伍建設(shè)上就“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的。在人員的

50、配備上，從江西警官學(xué)校聘請(qǐng)了21名同學(xué)隊(duì)員;，還留意從部隊(duì)退伍軍人中聘請(qǐng)優(yōu)秀隊(duì)員。半年的努力，團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)時(shí)的7個(gè)人，到現(xiàn)在的39人，是剛開(kāi)頭時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的，隊(duì)員綜合素養(yǎng)的。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，都要組織為期半個(gè)月的保安素養(yǎng)的訓(xùn)練。還邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防的學(xué)問(wèn)和技能，使隊(duì)員都能盡快的本事，上崗的要求。隊(duì)員上崗后，還每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱，使隊(duì)員的素養(yǎng)。 半年來(lái)，保安隊(duì)已一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)力和戰(zhàn)斗力，能精彩任務(wù)的隊(duì)伍。 抓制度建設(shè)。 工作的規(guī)范有序、卓有的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作，“

51、不以法規(guī)，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等都出臺(tái)了一整套、有用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的，用制度來(lái)工作任務(wù)的。如值班隊(duì)員提前15分鐘到崗交接;隊(duì)員上下班都列隊(duì)行進(jìn)，展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。 抓思想建設(shè)。 的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛(ài)好均不相同。更的是都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性，可變性也。，在隊(duì)伍建設(shè)工作中，思想道德建設(shè)貫穿，緊抓不放。在工作方法上，根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、會(huì)上插入思想訓(xùn)練的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員談心，交心，典型案例訓(xùn)練，進(jìn)行升旗儀式等多種

52、，敏捷多樣地實(shí)施思想品德的訓(xùn)練。如抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，綻開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是”的大，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)到的行動(dòng)上。對(duì)工作中的問(wèn)題和差錯(cuò)，要求:隱瞞，上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。 多樣的思想品德訓(xùn)練，收到了實(shí)實(shí)在在的。在工作上，在日常生活中，的隊(duì)伍中了“三多三無(wú)”的喜人。即:工作的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。 二、半年工

53、作的體會(huì) 半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，了的成果，也了熬煉和，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于幾個(gè): 得益于公司的和悉心關(guān)懷。 張衍祿主任身為，在工作中都能走在前面，干在前，給隊(duì)員了榜樣，增加了干勁和信念;，張主任、李主任等曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講、講要求，講保安和物業(yè)管理的學(xué)問(wèn)，使隊(duì)員深受鼓舞;更的是每一次大的活動(dòng)，張主任等，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。全部切，保安隊(duì)精彩任務(wù)的的。 得益于工作上的創(chuàng)新。 是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進(jìn)，這就要求保安工作與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城進(jìn)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出

54、問(wèn)題。在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾，從客觀，批判地新的思維，的創(chuàng)新，將創(chuàng)新工作的靈魂和動(dòng)力。是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。工作中，停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作滲透到生活，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到時(shí)，只要知道的，都會(huì)盡力和關(guān)心的，只要能的，都會(huì)全力去做，做的，也盡力想方法關(guān)心。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到，去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，在工作上關(guān)心調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)?shù)疥?duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為進(jìn)行小型的生日宴會(huì)。人性化管理，使受關(guān)心者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到暖和，看到盼望。是思想觀念上的創(chuàng)新。典型事例的訓(xùn)練方法，全力隊(duì)

55、員地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部的典型的、有勸說(shuō)力和訓(xùn)練作用的正反事例，都組織隊(duì)員學(xué)習(xí)，多問(wèn)幾個(gè)“為?”，收到了事半功倍的。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，在工作方法上的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)厲向敏捷;從單一向多樣;從會(huì)議講向化;從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是的。隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。 得益于全體隊(duì)員的努力。 的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，都不同程度地受過(guò)規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。在工作上，都能求同存異，顧全，工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)

56、陋， 工作任務(wù)多么艱難，大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏，想方設(shè)法不遺余力任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年之能在珠寶城大型活動(dòng)多、狀況，天氣不利的狀況下，精彩地工作任務(wù)，全體隊(duì)員的努力功不行沒(méi)。都凝聚著全體隊(duì)員的才智和汗水。 三、的和今后的努力方向 回顧半年來(lái)的工作，在成果的，也清晰地看到自身的差距和。在:隊(duì)員來(lái)自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊;的工作方法還有待的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還不如人意的地方。全部，將在今后的工作中痛下決心，克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得、更精彩。 下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)的工作了新的更高的要求。正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)，但不畏。將迎難而上，工作。講，要“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最終“三個(gè)的滿足”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終讓公司滿足，讓珠寶城滿足，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外、客商，顧客滿足。 是保安隊(duì)