物業(yè)保潔年終總結（精選5篇）

1、物業(yè)保潔年終總結（精選5篇）物業(yè)保潔年終總結1 20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是 們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。 一：人員管理 保潔負責區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各區(qū)域工作需求

2、狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。 二：培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到公司保潔工作的基本要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不

3、斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三：保潔工作模式方面 在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現象，導致樓道較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的

4、結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 四：保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。 （2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （3）完成對新進員工的培訓工作。 （4）完成特約清潔服務。 （5）完成了協(xié)作房開活動的工作。 五：衛(wèi)生質量監(jiān)督方面 隨著ISO9001-2021質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 六：工作中存在問題 1 、外圍泥土，無法有效的去除。 2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3

5、、 冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。 4、在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有肯定上升。 七：20xx年的工作支配； 1、加強保潔部的培訓工作。 2、支配好保潔部的日常工作。 3、加強衛(wèi)生質量檢查工作。 4、加強人員管理工作。 在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作詳情方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。 物業(yè)保潔年終總結2 時間荏苒來到x高地物業(yè)公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關懷，能賜予我一個學習和呈現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一

6、起堅持、一起奮斗。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個詳情的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“詳情打算成敗！” “詳情打算成?。　边@句話我明白了，也理解了，但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工

7、作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ姆盏目捶?，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業(yè)費掌握在肯定數量以內。 在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起

8、沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽完的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。 我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊急的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的力量，為公司、為自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流淌不平衡，而且我在管理上也出現了肯定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產生

9、了不滿的心情，給公司收取物業(yè)費帶來了肯定的影響。 2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理支配，讓保潔員心情不穩(wěn)定，對工作消極怠工。 3、由于各種緣由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。 二、完成的工作 1、沖洗路面8次，清洗水池xx次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。 2、保潔休息室搬遷2次。 3、垃圾池四周垃圾清理、轉移3次。 4、節(jié)日小區(qū)布置2次。 5、幫助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。 6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。 在日常工作之余，各部門之間的工作

10、也會有肯定的交叉，相互協(xié)作完成了許多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間平安協(xié)防等等不一而足。 三、工作需要改進的方面 1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的心情，保持高漲的工作.。 2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。 3、與各領導一起充分的分析和方案保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。 4、實行每一次開會的會議精神和工作支配。 最終，我盼望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信任，能吸納到更多有用的人才，進展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一

11、個漂亮、潔凈、平安和有品嘗的環(huán)境中。 物業(yè)保潔年終總結3 20XX年是公司進展跨越歷史性階段的一年，在#的帶領下，經過公司全體員工同心協(xié)力，團結全都，克服困難，主動開拓，并一切根據公司制度的要求，實行了細心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，最終贏得了“示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今日我特別榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今日我也特別驕傲地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20XX。在展望中我們信任：國貿物業(yè)肯定是創(chuàng)新的團隊，秀的團隊! 一、工作回顧 回顧一年來的工作

12、，我們緊緊的圍繞公司的進展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面： 第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。 其次：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的安排保潔員當班期間的工作流程準時間。 第三：嚴厲紀律和檢查懲罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效懲罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數共計30人，受績效懲罰人次15人. 第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的看法不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些

13、方案性保潔的工作。 第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今日，為了能夠幫助公司在商場戰(zhàn)斗中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司全部租戶的生活規(guī)律后，上報公司領導打算實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣闊租戶中引起了全都的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對全部新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的全部規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈全部的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求限度地滿意租戶需求;推出的創(chuàng)新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿足率。 二、年度工作設想 20XX年，

14、對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內，我們面臨著： 一 我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“示范大廈”的評比工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環(huán)境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量連續(xù)保持上升趨勢 二 在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的力量去應對? 三 是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20XX年和20XX年我們義正詞嚴地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的。 從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是

15、隨著市中心地段的將來規(guī)劃，我們大廈四周即將屹立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場將來的市場決足，我們是否能贏?20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監(jiān)督機制。 xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，轉變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的

16、考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為租戶供應服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。 三、確定三個工作目標： 1)、強化業(yè)務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。 2)、強化現場管理，讓大廈每一個詳情成為可學習的精品; 3)、強化經營成本，

17、讓節(jié)省每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20XX年度工作總結和20XX年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)和機遇，我們信任在集團公司的支持和公司領導的關愛、關心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，物業(yè)管理將來進展前程似錦，在跟隨集團公司進展的同時國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。 物業(yè)保潔年終總結4 年初的時候，由于有疫情，我們保潔的工作也是重了許多，不但是要做好衛(wèi)生工作同時也是要去做好消毒的工作，確保負責的區(qū)域是更潔凈的，同時也是通過自己的一個努力盡責的做好了，沒有松懈，我

18、知道這是關乎大家平安的一個事情，不能松懈，同事們都是那么的主動協(xié)作做好，那么自己也是沒有理由做不好的，同時在這段日子，我也是會去關注疫情的狀況，去了解更多關于衛(wèi)生相關的學問，對于這一塊也是有了更為深刻的熟悉，也是去運用到自己的一個工作里頭，甚至對于一些不好的衛(wèi)生習慣也是去指出，去作出轉變，雖然有時候會吃力不討好，但是都是為了讓我們更加健康平安而去著想。而自己的工作也是和之前對比有了一些進步，更是明白雖然只是保潔的工作，但是其實我的工作也是關乎許多的，要更細心的做到位。 后來疫情也是得到了化解，但是我們照舊是沒有松懈，工作上去做好，作為保潔人員而對于業(yè)主們的一些要求，我也是主動的去完成，去協(xié)作做

19、好，同時有時候業(yè)主看到我們辛苦的工作也是表示感謝，我們也是感受到這份工作是帶給我們有成就感的，可能有些人看來保潔工作是辛苦的活，但是其實里面也是有許多的可以去學習，并不是那么輕松簡潔可以做好的事情的，一年下來，和之前相比我也是更加的喜愛自己的工作，同時也是對于保潔有了更多的一個理解。會更好的來做好工作，當然照舊有一些不足的方面，間或的時候也是會松懈這些都是自己要去改善才行的。同時許多的工作也是同事們的關心才能做好也是特殊的感謝大家那么的團結，能一起來做好保潔的一個工作。 年尾了，一年工作雖然要結束了，但是我知道新的一年也是要到來了，我也是要連續(xù)的來做好保潔的工作，可能也是枯燥重復，但是這也是一

20、份有意義的工作，我也是要做好去讓業(yè)主們滿足。同時主動的去學習相關的學問，去不斷的成長，讓自己的力量有更多的一個提升才行。 物業(yè)保潔年終總結5 20XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的 滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目 標，“服務第一，客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和 教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。 一，人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，

21、開展工作非常困難，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。 二，培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三，保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在 原有的白班基礎上分成2個班次，主要