煙草局發(fā)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

1、煙草局發(fā)展卷煙營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃    2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國(guó)際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售數(shù)量、專(zhuān)賣(mài)管理等方面帶來(lái)一定的變化。因此，我們將著眼形勢(shì)的發(fā)展變化，把形勢(shì)分析全面，把市場(chǎng)研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：一、堅(jiān)持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專(zhuān)賣(mài)管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)

2、。2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門(mén)每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專(zhuān)題研究；打假形勢(shì)分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員分析市場(chǎng)監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門(mén)，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場(chǎng)實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等

3、部門(mén)的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線(xiàn)、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線(xiàn)索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。 2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶(hù)轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶(hù)、固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)經(jīng)常變換市場(chǎng)監(jiān)管的方式方法，打破市場(chǎng)走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理人員的能

4、力提升，扎實(shí)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開(kāi)展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營(yíng)案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng) “三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專(zhuān)賣(mài)管理人員查處案件的能力。二、堅(jiān)持以抓好網(wǎng)建課題推廣為重點(diǎn)，注重把握市場(chǎng)規(guī)律，努力在提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量上取得新成效一是掌握市場(chǎng)變化的真實(shí)性。著眼市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷(xiāo)售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售結(jié)

5、構(gòu)，理性分析、處理好銷(xiāo)量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類(lèi)型客戶(hù)的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢(shì)，關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，抓好每月市場(chǎng)銷(xiāo)量的跟蹤和分析，提高市場(chǎng)供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測(cè)和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“

6、卷煙需求預(yù)測(cè)”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過(guò)制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。三是提高客戶(hù)服務(wù)的實(shí)效性。繼續(xù)深入推進(jìn)“四訪”服務(wù)活動(dòng)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。積極探索客戶(hù)服務(wù)的有效形式和方法途徑，健全完善督察考評(píng)體系，建立“3231”督察考評(píng)機(jī)制，即：三級(jí)監(jiān)督：聘請(qǐng)市人大、政協(xié)委員和部門(mén)工作人員8-10人擔(dān)任督察員；聘請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2名機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任監(jiān)督員；聘請(qǐng)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分零售戶(hù)擔(dān)任協(xié)查員。兩級(jí)考核：一是及時(shí)整改市局（公司）督察考評(píng)中心考評(píng)反饋的不足之處；二是加大二級(jí)考核的力度，完善考評(píng)細(xì)則，定期通報(bào)

7、考評(píng)情況。三級(jí)評(píng)定：一是組織零售戶(hù)對(duì)一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定；二是組織部門(mén)對(duì)一線(xiàn)員工綜合能力進(jìn)行評(píng)定；三是組織一線(xiàn)員工對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)定。開(kāi)通煙草行風(fēng)熱線(xiàn)：局黨組成員走進(jìn)高郵市人民廣播電臺(tái)，傾聽(tīng)熱線(xiàn)呼聲，接受紀(jì)委行風(fēng)辦和社會(huì)各界的檢查監(jiān)督。通過(guò)開(kāi)展“文明執(zhí)法之星”、“文明服務(wù)之星”等評(píng)比競(jìng)賽，以考核促規(guī)范，以規(guī)范促服務(wù)，提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。三、堅(jiān)持以開(kāi)展“四定”工作為契機(jī)，加大教育培訓(xùn)力度，努力在增強(qiáng)全員創(chuàng)新能力上實(shí)現(xiàn)新提高一是夯實(shí)思想基礎(chǔ)。扎實(shí)抓好“四好班子”創(chuàng)建工作，深入抓好黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用黨的創(chuàng)新理論武裝員工的頭腦，提高思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)行業(yè)改革形勢(shì)教

8、育，使員工明確新形勢(shì)下的新要求，新階段中的新任務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。突出榮辱觀教育，激發(fā)員工立足本職崗位、勤奮扎實(shí)工作的政治熱情。認(rèn)真做好“四定”期間的思想政治工作，及時(shí)掌握職工的思想狀況，預(yù)想可能遇到的思想問(wèn)題，制定思想政治工作預(yù)案，確?！八亩ā惫ぷ黜樌七M(jìn)。二是夯實(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)。以“四定”工作為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重技能培訓(xùn)，不斷提高干部職工的能力素質(zhì)。針對(duì)不同崗位、不同工作要求，1、增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，積極做好員工的崗前、崗上培訓(xùn)，熟悉崗位要求、崗位職責(zé)、崗位任務(wù)，強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)，掌握工作技巧，增強(qiáng)服務(wù)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。2、注重培訓(xùn)的廣泛性，合理安排設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，力求使員工掌握多方面知識(shí)

9、和技能，能夠適應(yīng)不同崗位轉(zhuǎn)換的需要，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)自身建設(shè)和發(fā)展的“復(fù)合型”、“多技型”的員工隊(duì)伍。3、注重培訓(xùn)的實(shí)效性，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，切實(shí)通過(guò)培訓(xùn)，把干部職工的能力素質(zhì)提高到一個(gè)新的水平，把服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)更高的層次。三是夯實(shí)人才基礎(chǔ)。按照“四定”要求，堅(jiān)持把合適的人放在合適的崗位。注重培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)，把思想素質(zhì)優(yōu)、工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、敬業(yè)精神好的員工，作為培養(yǎng)對(duì)象納入培養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行交任務(wù)、壓擔(dān)子。注重實(shí)踐鍛煉，打破條條框框，把想干事、能干事的員工放到一定的崗位上鍛煉，為他們提供成長(zhǎng)發(fā)展的空間，努力營(yíng)造干與不干、干好就是不一樣的良好氛圍。四、堅(jiān)持以深化“兩個(gè)至

10、上”為核心，突出企業(yè)文化建設(shè)，努力在推進(jìn)文明創(chuàng)建工作上再上新臺(tái)階一是用兩個(gè)至上凝心聚力。繼續(xù)深化“兩個(gè)至上”主題實(shí)踐活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，深化活動(dòng)效果，通過(guò)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、交流心得、征文演講比賽等形式，廣泛宣傳“共創(chuàng)共享”的互動(dòng)觀點(diǎn)，不斷提高企業(yè)信譽(yù)度、忠誠(chéng)度，努力打造誠(chéng)信煙草、責(zé)任煙草；積極開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動(dòng)，通過(guò)櫥窗、板報(bào)、橫幅、網(wǎng)站等各種媒體大力宣揚(yáng)踐行“兩個(gè)至上”的先進(jìn)典型事跡，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣，樹(shù)立與企業(yè)榮辱與共的意識(shí)，形成“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的良好氛圍。二是用先進(jìn)文化增強(qiáng)活力。堅(jiān)持用先進(jìn)的文化凝聚人心、陶冶情操、豐富生活，是開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)的內(nèi)在要求，也是體現(xiàn)“兩個(gè)至上”的有效形式。注重在單位主要場(chǎng)所、醒目位置懸掛、張貼各種具有煙草企業(yè)特色的標(biāo)語(yǔ)和警示語(yǔ)，營(yíng)造凝聚人心、催人向上環(huán)境；大力開(kāi)展適合企業(yè)自身特點(diǎn)、形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展特色晚會(huì)，歌詠比賽、演講比賽、讀書(shū)會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、消防演練等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造拴心留人的環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。三是用創(chuàng)建成果激發(fā)動(dòng)力。繼續(xù)把文明單位創(chuàng)建作為推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)重要內(nèi)容，深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，自覺(jué)踐行