保安服務(wù)方案

1、國貿(mào)名品港保安服務(wù)方案桐鄉(xiāng)市國貿(mào)物業(yè)管理有限公司第一部分項目服務(wù)的理解 1第二部分基本服務(wù)思路 2第三部分 服務(wù)承諾及目標 3第四部分保安服務(wù)基本要求 4第五部分人員任職條件及素質(zhì)要求 55.1人員任職條件 55.2人員素質(zhì)要求 5第六部分崗位配置 6第七部分隊伍日常管理制度 錯誤！未定義書簽。7.1會議制度 錯誤！未定義書簽。7.2培訓、演練制度 錯誤！未定義書簽。7.3檢查制度 錯誤！未定義書簽。7.4考核制度 錯誤！未定義書簽。7.5工作交接制度 錯誤！未定義書簽。7.6請銷假制度 錯誤！未定義書簽。7.7獎勵、處罰制度 錯誤！未定義書簽。7.8請示匯報制度 錯誤！未定義書簽。第八部分隊

2、伍管理規(guī)定 78.1著裝管理規(guī)定 78.2儀容儀表管理規(guī)定 78.3行為舉止管理規(guī)定 88.4文明用語規(guī)定 88.5崗位衛(wèi)生管理規(guī)定 98.6物品擺放管理規(guī)定 98.7對講機使用規(guī)定 98.8閘機使用規(guī)定 108.9立崗管理規(guī)定 108.10工作交接規(guī)定 108.11車輛指揮手勢操作規(guī)定 118.12人員進出管理規(guī)定 118.13車輛進出管理規(guī)定 128.14物品進出管理規(guī)定 12第九部分 崗位職責 149.1保安隊長職責 149.2保安班長職責 149.3保安隊員職責 15第十部分應(yīng)急事件處置措施 1710.1停電事件的處置措施 仃10.2火災事故處置措施 仃10.3鬧訪事件的處置措施 仃1

3、0.4打架斗毆事件的處置措施 1810.5防臺防汛的處置措施 1810.6重大安全事故的處置措施 18第十一部分人員保障 20第一部分項目服務(wù)的理解認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真 貫徹保安服務(wù)管理制度、保安服務(wù)操作與質(zhì)量控制和單位 的各項規(guī)章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全 保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風 紀律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù)。第二部分基本服務(wù)思路2.1管理策劃在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù)兩個 中心為支撐點，為國貿(mào)提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、方便 的工作環(huán)境。2.2管理模式統(tǒng)一管理

4、標準：嚴格執(zhí)行工作有關(guān)公司標準的規(guī)章制度。 保安管理 制度、保安服務(wù)管理制度。統(tǒng)一管理理念：以人為本。服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，對業(yè)主的合理需求給予最大限度的滿足。統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急客戶 之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴 展需求的客戶。統(tǒng)一管理目標：接一個客戶，創(chuàng)一方文明，保一方平安，樹一個品牌。我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進一步倡導我們管理實踐中一 直堅持的科學發(fā)展觀，信守服務(wù)第一，客戶至上的方針，通過專業(yè)精細化 管理，確保區(qū)域安全，優(yōu)美管徑，從而提升品牌形象，達到社會效益、環(huán) 境效

5、益、經(jīng)濟效益良性發(fā)展。第三部分服務(wù)承諾及目標承諾嚴格按管理制度和方案的約定執(zhí)行， 尊重業(yè)主或客戶的要求，切 實做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實現(xiàn)安全事故和責任事故 率為0。保證人員遵紀守法，履行好崗位職責；維護好單位的各指定區(qū)域 治安秩序、客戶財產(chǎn)、車輛交通、消防等，力?？蛻?/業(yè)主財產(chǎn)的安全。第四部分 保安服務(wù)基本要求4.1維持名品港的生產(chǎn)、辦公秩序；4.2按名品港的要求對名品港的出入流動人員進行檢查，降低非法人員的進出機率。4.3按名品港的要求對進出物資進行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。4.4對名品港的車輛進出進行管理，以確保有序的交通秩序和物資。4.5對名品港公區(qū)及停車場進行管理

6、，以確保停放有序，出入安全。4.6對名品港的消防設(shè)施進行日常監(jiān)管，有情況及時處理，確保消防 設(shè)施的正常。4.7對名品港的安防設(shè)施進行監(jiān)管，及時處理問題，提高安全物防和 技防水平。4.8加大巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告與處理，排除不利因素。4.9對樓層物品擺放、消防通道，以確保整齊不遮擋、通暢。4.10做好各種應(yīng)急預案，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件。第五部分人員任職條件及素質(zhì)要求5.1人員任職條件駐點人員年齡18至45周歲；身高不得低于1.70米。初中及以上文化程度。骨干持有“保安五級證書”，隊員持有“保安上崗證”。骨干具有2年以上管理保安隊伍管理經(jīng)驗。骨干具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力，有較強的員工

7、管理和培訓能力,有較強的執(zhí)行力。有敏銳的觀察、洞悉力，能將各種隱患及潛在安全事故防患于未然。能高效準確的完成安全部和公司下達的各項工作任務(wù)。5.2人員素質(zhì)要求作風正牌，政治素質(zhì)優(yōu)良，無犯罪前科記錄和勞教記錄。服從領(lǐng)導，聽從指揮，遵章守紀，做到令行禁止，遇事報告。熟悉本崗位工作程序，并積極向客戶進行治安防范和安全管理方面的宣傳。在責任區(qū)（崗）堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物并 檢查、監(jiān)督安全防范措施的落實，制止違章，防止破壞行為。對不能制止解決的事項 要及時向上級領(lǐng)導報告。廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。熱情受理服務(wù)對象的求助，并按規(guī)定妥善處理。第六部分崗

8、位配置序 號崗位名稱工作周期工作 時間人員在崗要求保安 編制工作職責（車輛進出、人員進 出、消防、監(jiān)控、其它）1門崗周一至周日24h24h保持1人在崗6人員、車輛、貨物管控， 突發(fā)事件處置2消控室周一至周日24h24h保持1人在崗3實時監(jiān)控，及相關(guān)報警處理3南二崗周一至周日24h24h保持2人在崗6處理一樓、外圍、地下室各項事情4樓層周一至周日24h24h保持3人在崗3樓層的物品擺放、消防設(shè) 施遮擋、流動人員管控預算保安編制共計20人，共設(shè)置4個崗位，以此確名品港保安工作的正常開展注：根據(jù)客戶需求，適時增減保安編制第七部分隊伍管理規(guī)定7.1 著裝管理規(guī)定著夾克衫、必須穿襯衫、打領(lǐng)帶，夾克衫衣領(lǐng)

9、放下保平整，拉鏈拉至胸前 露出領(lǐng)帶即可，內(nèi)衣下擺扎入褲內(nèi)，不得外露。著夾克衫或大衣時，需配扎武裝帶，扎武裝帶時保持松緊適宜，不得松松 垮垮（立崗及巡查人員需配扎）。著大衣時嚴禁披在肩上或敞胸露懷，大衣拉鏈需拉至胸前，除胸前最上方 第一粒紐扣不扣之外，其他紐扣需全部扣合。著短袖襯衫時除胸前最上方第一粒紐扣不扣之外，其他紐扣需全部扣合； 襯衫下擺扎入褲內(nèi)，不得外露。著長袖襯衫時所有紐扣全部扣合，襯衫下擺扎入褲內(nèi)，不得外露；同時佩 戴。工作時間需佩戴保安帽，戴帽時帽沿保持與眉同高，帽徽保持端正無破損。7.2儀容儀表管理規(guī)定身體、面部、手部必須清潔，身體不得有藝術(shù)刺青和紋身。7.2.2 注意個人衛(wèi)生，

10、提倡定時換洗衣物，每天要刷牙、漱口、洗臉，上班前不 吃異味食物以保證口腔清潔。7.2.3 頭發(fā)常洗、整齊，不得染發(fā)、燙發(fā)、理個性發(fā)型和光頭；不得留大鬃角和 胡須，不得留長指甲。上班期間不得佩戴金銀首飾或休閑首飾如：戒指、耳環(huán)、項鏈等。上崗前必須整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶及裝備是否穿戴整齊規(guī)范。領(lǐng)班上班前對本班隊員進行檢查，并予以糾正。執(zhí)勤期間經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，檢查隨身裝備是否齊全。7.3 行為舉止管理規(guī)定7.3.1 執(zhí)勤時要精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。7.3.2 執(zhí)勤中不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰。7.3.3 執(zhí)勤中不袖手、背手、叉要或?qū)⑹植迦肟诖小?.3.4 執(zhí)勤中

11、不準吸煙、吃零食、上班前工作中不允許喝酒、酗酒。7.3.5 執(zhí)勤中不勾肩搭背、嬉笑打鬧，不扎堆閑聊。7.3.6 執(zhí)勤中不準哼歌、吹口哨、聽收（錄）音機、看書報，玩手機、看電子書7.3.7 執(zhí)勤中不得隨地吐痰，亂丟雜物。7.4 文明用語規(guī)定7.4.1 問候語一您好、早上好、下午好、晚上好等；7.4.2 請求合作 一請出示您的出入證、請您配合、請登記等；7.4.3 關(guān)心與指引一請當心（請小心）、請從這邊走、您請坐有什么需要我?guī)兔?的嗎？7.4.4 感謝與歉意一謝謝、對不起、 很抱歉、沒關(guān)系、別客氣。7.4.5 節(jié)日問候語 一節(jié)日快樂、節(jié)日好、圣誕快樂。7.4.6 稱謂一您、先生、女士、小姐、老爺爺

12、、老奶奶。7.4.7 接待來訪賓客查看證件時：一一對不起，請問您到哪里？/請問您找誰？ /請問您需要什么幫助？ /請問您找哪個部門？請您填寫訪客單。一一麻煩您出示一下證件。一一對不起，現(xiàn)在已是非辦公時間，請您出示證明，并協(xié)助我們辦理一下有關(guān)登 記手續(xù)。查看證件后請用：一一麻煩您，耽誤您的時間了。7.4.8 糾正違規(guī)行為（停車）時：一一謝謝您的配合。7.5 衛(wèi)生管理規(guī)定7.5.1 每班對崗亭整體衛(wèi)生下班前進行一次清潔；7.5.2 地面保持干凈，沒有紙屑，殘食等雜物。7.5.3 門、窗玻璃上用抹布進行清潔，保持無灰層和污漬。7.5.4 辦公桌椅、崗亭內(nèi)的空調(diào)、飲水機等電器設(shè)施保持干凈，做到每日清潔

13、。7.5.5 崗亭外及立崗區(qū)域或附近也應(yīng)保持干凈，無垃圾。7.5.6 崗亭的死角不得有垃圾應(yīng)清掃干凈。崗亭的天花板和墻面保持清潔，不得故意破壞環(huán)境衛(wèi)生。7.6 物品擺放管理規(guī)定7.6.1 辦公桌上不得有與工作無關(guān)的物品放置。7.6.2 文件夾明確標識，按順序整齊擺放。7.6.3 各類標識牌、服務(wù)牌懸掛端正，位置正確。7.6.4 私人物品擺放在抽屜里。7.6.5 各類電器的電源線都按照規(guī)定予以擺放，保持環(huán)境整潔。7.6.6 崗亭內(nèi)的電器設(shè)施、辦公桌椅以及其他物品按照規(guī)定予以擺放。工作中的相關(guān)表格記錄文件使用時抽取，使用完畢后按照序號擺放回原來 文件架中。7.7對講機使用規(guī)定7.7.1 對講機呼叫

14、用語：呼叫別人的用語：某某聽到請講，某某呼叫。回答：聽到，請講通話結(jié)束后要有結(jié)束用語：明白了。7.7.2 另外在對講機使用過程中應(yīng)注意：使用對講機必須講普通話，吐字要清楚。要用文明用語，不得講粗話、臟話。不得用對講機講與工作無關(guān)的話題。7.724通話時表達要簡明易懂，避免復雜用語。7.725如在通話時，沒有聽清，應(yīng)要求對方重復一遍。7.726在信號不佳的場所，應(yīng)及時調(diào)整自己所在位置，確實了解呼叫的內(nèi)容。通話時如邊上有別的對講機應(yīng)先關(guān)掉一個再通話。7.728對講機在呼叫時要求一個一個叫，避免同時回答聽不清楚。7.8閘機使用規(guī)定7.8.1 確保閘機始終保持良好工作狀態(tài)，有故障及時上報維修。7.8.

15、2 人員進出前確保在閘機進行刷卡。通過閘機人員須一 一人進入，嚴禁借卡進入。7.9立崗管理規(guī)定立崗需在指定的位置、指定面向立崗，嚴禁脫崗。日班立崗時間為早上7： 00至下午19： 00，每30分鐘立崗，30分鐘坐崗, 執(zhí)勤人數(shù)為1名隊員；夜間不需要立崗但必須每 10分鐘到崗亭外走動一次。立崗姿態(tài)端正，呈跨立狀，身體挺直，兩腿分開與肩同寬，兩腳平齊挺直， 小腹微收，自然挺胸，兩肩要平，捎向后張，雙手背于身后，左手握于右手腕，全身 放松。不準稍息或有其他不規(guī)范動作，禁止與他人閑聊。7.10 工作交接規(guī)定崗位隊員之間的交接7.10.1.1 接班隊員主動向交班人員了解崗位工作情況。7.10.1.2 接

16、班隊員主動向交班人員了解當班期間有無新規(guī)定，新要求。7.10.1.3 接班隊員檢查崗位各項記錄表格填寫是否齊全規(guī)范、對講機和各項保安裝備器材數(shù)量是否齊全完好、各崗位衛(wèi)生是否整潔后，在值班記錄上接班簽字確 認。7.10.1.4 如崗位衛(wèi)生未落實，接班人員可以不接班。待交班人員將衛(wèi)生整理好再交接7.10.1.5 交接班工作結(jié)束后如發(fā)現(xiàn)崗位裝備器材的數(shù)量、質(zhì)量情況有不齊全或損壞現(xiàn)象，及時向接班的班長報告接班情況。并在值班記錄本上注明，雙方簽字確認；7.10.2交班班長與接班班長的交接。7.10.2.1 了解上一班各崗位和整體工作情況；7.10.2.3 了解上一班有無遺留問題情況；7.10.2.4 交

17、班班長負責向接班班長傳達告知隊部及客戶方有關(guān)臨時性規(guī)定或臨7.11 車輛指揮手勢操作規(guī)定7.11.1 直行手勢使用時間：當進場車輛換證結(jié)束、登記完畢之后道閘開啟后立崗隊員應(yīng)作“向左、右直行”手勢動作，示意車輛進、出場直行。動作要領(lǐng)：向左、右直行的動作要領(lǐng)：左、右臂側(cè)平舉，五指并攏，掌心向前，同時頭向左、右擺，兩眼目視左、右手指的方向。要求：抬臂時手臂不得彎曲，抬手和擺頭要協(xié)調(diào)一致。7.11.2 停車手勢使用時間：當車輛出門時預行駛至道閘前時，做“停車手勢”示意車輛暫停。動作要領(lǐng)：停車手勢的動作要領(lǐng)：左臂正面平舉于肩同高，五指并攏，成立掌，掌心向前。兩眼目視前方。要求：動作要快，抬臂時肘部不得彎

18、曲，不能過高。7.11.3 停車靠邊使用時間：當車輛進入前預行駛至道閘前時，做“停車靠邊”手勢示意車輛靠邊 暫停。動作要領(lǐng)：在停車手勢的基礎(chǔ)上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)（約 30厘米），手掌揮 動三次。而后兩手同時放下。要求：抬臂和揮臂時肘部不得彎曲，不能過高。7.12 人員進出管理規(guī)定7.12.1 員工進出7.12.1.1 員工憑有效工作證進入，禁止無電站有效證件和冒用他人證件人員進入 電站。7.12.1.2 無工作證或未帶工作證員工進入，需該員工自行聯(lián)系其同事至門崗處填 寫未帶證件員工登記表接待確認進入。7.12.2 來訪人員進出7.12.2.1 來訪人員進入前需在門崗處登記，填寫來訪人員訪客單

19、，由保安聯(lián)系被訪人員確認后并交換有效證件方可進入公司，并告知電站內(nèi)禁止吸煙、禁止拍照 等各項電站規(guī)定。7.13 車輛進出管理規(guī)定7.13.1 車輛進出權(quán)限：電站員工車輛憑停車證進入，停放到指定區(qū)域停車位內(nèi)；訪客車輛辦理 完畢訪客手續(xù)后進入電站。員工助動車一律停放至非機動停車庫；7.13.1.3 國家執(zhí)法機關(guān)執(zhí)行公務(wù)車輛（如110、119、搶險車輛）等需要進場時， 保安人員應(yīng)主動詢問進入事由，并核實公務(wù)人員身份無誤后予以放行，并及時上報客 戶相關(guān)主管部門。7.13.1.4 無停車證及閑雜人員的車輛一律禁止進入。7.13.1.5 特種設(shè)備車輛（如：挖機、吊車、）進入必須提供特種車輛合格證、人 員操

20、作證復印件、特種作業(yè)施工單待客戶安全部門領(lǐng)導簽字后方可進入。7.14 物品進出管理規(guī)定人員進入登記時由保安主動詢問和告知是否有物品需帶出電站，有需要帶出的物品請在門崗處登記，離開時到保安崗位進行核對，核對無誤后在記錄表上注銷。人員離開電站時攜帶物品，無法出示物品出門證，且門崗處無相關(guān)記錄又 說不出相關(guān)來由的，暫時禁止離開并且要立刻上報。7.14.4 人員帶包、箱的登記、核對：發(fā)現(xiàn)人員進出時帶有包、箱等物的，請其主動打開包箱核對物品并進行登記或注銷，保安人員不得主動或強硬打開檢查， 登記前或核對后做到文明用語說聲 “謝謝”7.14.5 夜間加強管控力度，對離離開的每一輛車及攜帶包、箱的人員，都要

21、嚴格 落實核對與注銷制度，在例行登記、核對工作時必須做到有禮有節(jié)，做到登記前敬禮， 核對完畢后也要敬禮。第八部分崗位職責8.1保安隊長職責負責本部門保安隊伍的管理，關(guān)心愛護隊員，掌握隊員的思想狀況，做好 隊員教育工作，搞好全隊團結(jié)，為客戶提供一流的服務(wù)，圓滿完成各項工作任務(wù)。負責隊伍人員的排班、考勤、考核工作；定期組織全體會議、培訓以及法 制安全教育工作；負責隊伍內(nèi)部日常管理，工作現(xiàn)場日常各種突發(fā)事件的處理。全權(quán)負責對本部門（工作現(xiàn)場）的各項安全管理措施的落實，杜絕安全隱 患，確保本部門（工作現(xiàn)場）的安全。嚴格請示報告制度，遇有重大和突發(fā)事件，及時處理并上報，協(xié)助配合有 關(guān)部門做好相關(guān)工作。嚴

22、格各項規(guī)章制度的組織、實施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織整改，嚴格查處違紀 違規(guī)的行為。嚴格檢查監(jiān)管制度，加強對保安人員工作狀態(tài)及規(guī)章制度貫徹落實的檢查， 確保管理區(qū)域的各項安防措施落實到位。確保監(jiān)控系統(tǒng)處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并做好記錄，并督促及時 修復。負責與客戶方（屬地相關(guān)部門）建立良好的工作關(guān)系，做好協(xié)調(diào)工作，確 保各項工作措施的落實和各項工作的順利進行。完成客戶領(lǐng)導和公司領(lǐng)導下達的其他一些工作各項任務(wù)。8.2保安組長職責負責對本班組保安人員的管理和業(yè)務(wù)指導，確保管理區(qū)域安全。掌握熟悉管轄區(qū)域周圍的地形、環(huán)境和防范設(shè)施，熟悉管理區(qū)域內(nèi)的照明、 防盜及消防設(shè)備，明確其使用的規(guī)定和原則。組織人員

23、對管轄區(qū)域內(nèi)的各種消防設(shè)施 進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。負責檢查、落實各崗位保安工作操作要求，查看值勤記錄，并對管轄區(qū)域 進行日常巡查。824嚴格交接班制度，合理安排隊員交接崗，監(jiān)督檢查各崗位工作情況，并做 好班組隊員的考勤。825嚴格日常管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患或違規(guī)行為立即整改或制止，并及時向有關(guān) 部門匯報，確保安全；嚴格控制監(jiān)控室進、出人員，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，并按有關(guān)規(guī) 定正確處理。826嚴格請示報告制度，遇有重大和突發(fā)事件，必須按應(yīng)急程序及時處理、迅 速報告。827完成客戶領(lǐng)導和隊長交辦的其他各項工作任務(wù)。8.3保安隊員職責保安隊員對廠區(qū)門崗24小時進行執(zhí)勤和夜間巡邏聯(lián)動工作，防止各種事件

24、 的發(fā)生。保安隊員執(zhí)勤時必須愛護公物和使用的設(shè)備、裝備，不得擅自拆裝崗位或 配備的器材、設(shè)備。保安隊員必須遵紀守法、熟悉業(yè)務(wù)、文明值勤、熱情服務(wù)；嚴格遵守公司 和客戶單位的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，提高警惕；努力完成 各項保安工作任務(wù)，切實保障客戶單位財產(chǎn)安全；保安隊員在執(zhí)勤時，應(yīng)身著公司統(tǒng)一的服裝，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人， 堅持原則，既要敢于管理，又要善于管理。保安隊員對進出廠區(qū)的人員、車輛和物資進行嚴格管控；對進出廠區(qū)的所 有人員進行登記、對進出廠區(qū)的車輛、貨物都應(yīng)進行查驗相關(guān)放行證明并做好登記。做好來訪人員的前期接待工作，指引來訪者到被訪部門，指揮放行車輛的 需行駛方向

25、和?？康攸c。保安隊員在節(jié)假日期間要加強安保工作、提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行 跟進并主動有禮貌地詢問了解情況。發(fā)現(xiàn)違可疑人員和異常情況應(yīng)及時及時跟進并上 報當班班長或隊長保安隊員對進出廠區(qū)的各種危險品（易燃品、易爆品等）都應(yīng)進行監(jiān)管， 發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報當班班長或隊長，杜絕不安全因素。839保安隊員要嚴格遵守客戶單位的安全規(guī)定，做好客戶的保密工作，不泄露 商業(yè)秘密，不發(fā)表對公司不良言論，不散布謠言，對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)。保護客 戶單位的安全接受班長或隊長指示，完成交辦的各項任務(wù)。第九部分應(yīng)急事件處置措施9.1停電事件的處置措施電站內(nèi)發(fā)生突然停電，保安隊員必須堅守崗位，確保電站范圍設(shè)備、設(shè)施

26、 及物品的安全。當班保安應(yīng)立即與相關(guān)職能部門聯(lián)系，了解、檢查停電原因，并落實恢復 電源措施。停電期間，加強巡邏力度，維護好現(xiàn)場工作秩序，防止“渾水摸魚”，并 做好現(xiàn)場宣傳工作。停電期間，加強門崗人員的管理，防止有人攜帶物品離開電站?；謴蛠黼姾?，保安配合工離開安全管理部門對所有照明設(shè)備作一次檢查， 確保處于正常狀態(tài)。9.2 火災事故處置措施9.2.1 一般火災事故的處置：9.2.1.1 電站發(fā)生一般火災事故，第一時間上報隊長或客戶單位領(lǐng)導，9.2.1.2 利用著火點最近的滅火器、消防栓等滅火器材，及時滅火，控制火勢防 止火勢蔓延。9.2.2 重大火災事故的處置：9.2.2.1 電站發(fā)生重大火災事

27、故，第一時間上報隊長或客戶單位領(lǐng)導，9.2.2.2 要全力組織人員疏散、警戒、轉(zhuǎn)移貴重物資等工作，9.2.2.3 同時利用著火部位最近的滅火設(shè)施展開滅火，控制火勢的蔓延，救火的 同時遵循“救人第一”的原則，疏散人員，查找被困人員。9.2.2.4 當火勢較大無法控制時立即撥打119火警電話，進行求助。9.3 鬧訪事件的處置措施當門崗發(fā)生人員鬧訪事件時，第一時間上報隊長或客戶領(lǐng)導，9.3.2 鬧訪人員強行闖進時要進行勸阻，并及時上報電站相關(guān)領(lǐng)導；933當鬧訪人員強行闖入時立即啟動應(yīng)急演練預案，同時關(guān)閉門崗的伸縮門和 道閘。9.3.4 利用有效措施進行取證，如：和鬧訪人員交流時用手機錄音、鬧訪人員強 行闖入時利用監(jiān)控或相機拍照取證；9.3.5 當鬧訪人員較多時翻越伸縮門立即組織人員拉成人墻進行阻攔，當無法阻 攔沖破人墻強行闖入后可立即撥打“ 110”向公安機關(guān)報警。9.4打架斗毆事件的處置措施發(fā)生一般打架事件，保安立即采取勸阻措施，并立即報告隊長和相關(guān)部門 領(lǐng)導前來處理。發(fā)生群毆事件，保安勸阻不了的，立即報告隊長或支隊長及工離開有關(guān)領(lǐng) 導，情況緊急的可同時報警。保安人員要加強對設(shè)備、設(shè)施及物資的看管，防止有人乘亂作案。打架中如有人受傷的，及時撥打“ 120”急救車或通知該單位派人送醫(yī)院治 療，保安不得離開崗位。9.5防臺防汛的處置措施臺風期間，保安人員應(yīng)主動