物業(yè)培訓(xùn)通訊稿

1、物業(yè)培訓(xùn)通訊稿【篇一：文明物業(yè)通訊稿】從文明到互動，從文明到驚喜 得力物業(yè)“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動根據(jù)市文明辦關(guān)于在全市深入開展“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動的統(tǒng)一布置和工作要求，為進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)和提升物業(yè)服務(wù)水平，寧波得力物業(yè)管理有限公司在7 月 22 日召開了以“文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧 ”為主題的“文明物業(yè)”創(chuàng)建動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級機(jī)關(guān)、單位關(guān)于 “文明物業(yè)”創(chuàng)建的一系列指示精神，出臺了深入開展“文明物業(yè) ”創(chuàng)建活動實施方案，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“提升小區(qū)文明程度，提高業(yè)主生活品質(zhì)”的總目標(biāo)。公司要求全體員工真正理解 “文明物業(yè)，共創(chuàng)和諧”主題的真正內(nèi)涵，從“文明、和諧、規(guī)范、細(xì)節(jié) ”出

2、發(fā)，把“文明物業(yè)”的理念融入到實際工作中，著力提升個人素養(yǎng)和做好本職工作，為營造凈化美化的內(nèi)外環(huán)境，營造各方支持的和諧關(guān)系，進(jìn)一步展示公司文明形象貢獻(xiàn)自己的力量。為突出主題，公司從8 月份開始，大力開展公司員工文明素質(zhì)提升行動、小區(qū)專項整治行動、文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動、文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動、文明物業(yè)小區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)行動等五大行動。在公司員工文明素質(zhì)提升行動中，規(guī)定每月中旬開展一次培訓(xùn)，在8 月 15 日、 16 日先后開展了思想道德教育和法律法規(guī)培訓(xùn)，在9 月16 日至 9 月 18 日組織開展了多場文明禮儀培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，并組織了考試，取得了良好的培訓(xùn)效果。另外，9 月 8 日開始在公司

3、范圍內(nèi)開展“我為文明物業(yè)獻(xiàn)一策”合理化建議征集活動，公司要求每位員工至少書面提一條建議投在意見箱內(nèi)，公司員工踴躍參加，截止到 9 月 25 日，共征集書面建議200 余條，現(xiàn)正在篩選與評審。在秩序維護(hù)部每季度開展 “文明班組、優(yōu)秀班組”的評選活動，中秋前夕各小區(qū)分別召開了中秋座談會，每周一次在管理層開展“你丟我撿”活動，等等。通過這一系列的培訓(xùn)與活動，員工的職業(yè)技能提高了，員工講文明、重禮儀、守規(guī)范、明操守的意識加強了，公司的服務(wù)水平提升了。在大力開展小區(qū)環(huán)境美化優(yōu)化專項行動中，領(lǐng)導(dǎo)小組首先對小區(qū)衛(wèi)生、綠化進(jìn)行集中檢查，對存在的問題進(jìn)行了督促整改，將“人過地凈 ”制度化，納入考核內(nèi)容，要求每一

4、位員工做到環(huán)境管理人人有責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)還帶頭開展“你丟我撿”活動。對近期業(yè)主投訴多的噪音問題，公司在小區(qū)車庫入口設(shè)立了機(jī)動車禁鳴標(biāo)志，對電梯機(jī)房噪音進(jìn)行了全面隔音整改，對夜間9： 30 后小區(qū)內(nèi)業(yè)主家中發(fā)出較高的電視聲或音響聲，秩序維護(hù)員打可視或上門進(jìn)行溫馨提示等一系列實際措施。通過大家的努力，小區(qū)環(huán)境更加整潔美觀，噪音擾民現(xiàn)象也已基本杜絕。在大力開展文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動中，公司針對“文明物業(yè)”創(chuàng)建在各小區(qū)設(shè)立宣傳欄，拉橫幅，貼宣傳標(biāo)語，在9 月份制作了“給業(yè)主的一封信”、公共服務(wù)項目和物業(yè)管理收費價目表等三塊公示牌，呼吁業(yè)主積極參與到“文明物業(yè)”創(chuàng)建活動中來。在中秋前夕，服務(wù)中心還分別拜訪

5、了業(yè)委會成員，加強與業(yè)委會的溝通，還在業(yè)委會成員中根據(jù)本人的意愿選聘了一名業(yè)委會成員作為協(xié)調(diào)員，如天景園小區(qū)業(yè)委會秘書長葛為仁被選聘為天景園小區(qū)協(xié)調(diào)員，收集業(yè)主建議意見，協(xié)調(diào)各類矛盾和問題。公司還不定期把創(chuàng)建工作情況向街道辦事處、社區(qū)居委會進(jìn)行匯報，接受其指導(dǎo)、監(jiān)督。通過一系列的宣傳與溝通，業(yè)主更加理解服務(wù)中心的管理，各方關(guān)系也更加和諧了。在大力開展文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動，公司在員工和業(yè)主中，以自愿報名的方式，組建一支物業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)隊，開展居家養(yǎng)老、關(guān)愛空巢老人、傷殘人士、困難業(yè)主志愿服務(wù)等活動，目前志愿者服務(wù)隊伍人數(shù)為27 人，其中公司員工24 人，業(yè)主3 人，由于目前還剛剛組建，尚未開

6、展工作，但在不久的將來，這支隊伍肯定會發(fā)揮其積極的作用的?！拔拿魑飿I(yè)”創(chuàng)建工作還在繼續(xù)，但是我們已經(jīng)看到了很好的效果，公司員工的一系列文明舉動開始獲得大部分業(yè)主的認(rèn)同，極少數(shù)之前不文明的業(yè)主也漸漸的文明起來，大家逐漸認(rèn)識到文明、和諧對于小區(qū)的重要性，也陸續(xù)加入到創(chuàng)建活動中來，現(xiàn)在小區(qū)一片和諧的氣氛，真是從文明到互動，從文明到驚喜?！酒簡T工培訓(xùn)通訊稿】熱烈祝賀公司“管理人員培訓(xùn)會議”圓滿舉行為進(jìn)一步提高公司管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司于2013年 2 月 28 號組織在公司多功能培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期一天的封閉式“管理人員培訓(xùn)會議”，會議的主題是“精細(xì)管理、品質(zhì)立業(yè)”。對于這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公

7、司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自督導(dǎo)并策劃，為培訓(xùn)工作的順利開展提供了大力支持。本次會議出席的領(lǐng)導(dǎo)有：公司董事長兼總經(jīng)理黃總、財務(wù)總監(jiān)鐘所、法務(wù)部陽總、生產(chǎn)部黃主任、寧主任及公司所有的管理人員。培訓(xùn)過程中，所有人員認(rèn)真思考、積極參與，都非常感謝公司精心為我們策劃了一個這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會。政府職能部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也親臨會議并做了重要講話。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要課程有八項：一、企業(yè)篇：公司簡介、公司發(fā)展歷程及企業(yè)文化理念、公司發(fā)展規(guī)劃及前景等。二、禮儀篇：日常禮儀、職業(yè)禮儀。三、營銷客服篇：營銷方案、電話銷售技巧、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、客戶管理與維護(hù)、客服要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。四、管理篇：員工手則、辦公室管理條例、貨物采購

8、流程、招聘流程、樣品發(fā)放管理辦、財務(wù)操作流程、接待流程。五、產(chǎn)品篇：一品香、月好圓、喜之禮、天香、回家產(chǎn)品知識培訓(xùn)；廣式月餅、新潮月餅制作中遇到的問題及解決方法。六、共贏篇：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共贏發(fā)展七、發(fā)展篇：科學(xué)管理 提升公司發(fā)展巧實力八、培訓(xùn)考核在此期間，謝秘書長代表區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，對公司的發(fā)展速度和積極進(jìn)取的態(tài)度提出了表揚，并鼓勵我們不斷鉆研進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，讓公司的發(fā)展更快的登上一個新的臺階。謝秘書的講話使會議現(xiàn)場的氣氛一下子就被點燃了，大家都踴躍表態(tài)，今年一定要努力奮斗，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。公司陽總和我們分享的話題是“團(tuán)結(jié)協(xié)作、共贏發(fā)展”。陽總是一個很親切的人，講話非

9、常富有哲理，和大家分享了很多生動而有趣的小故事，大家都積極參與，所以課堂上的氣氛非常好。第七項發(fā)展篇是由公司董事長黃總親自和大家分享，黃總的講話非常富有激情，對我們的工作寄予了很高的期望并提出了明確的要求。所有管理人員都學(xué)習(xí)得很認(rèn)真，并決定深刻領(lǐng)會，振奮精神，圓滿完成好這次培訓(xùn)任務(wù)，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為公司的大發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。2013 年 3 月 1 號【篇三：（通訊稿）世紀(jì)城物業(yè)培訓(xùn)管理者常犯的12 個錯誤】【培訓(xùn)】世紀(jì)城物業(yè)管理者常犯的12 個錯誤為幫助世紀(jì)城物業(yè)管理人員認(rèn)清管理中常犯的工作錯誤、掌握常見問題的解決方法和技巧，以提高管理者的工作績效和管理能力，公司于 2016

10、 年 2 月 27 日至 28 日在集團(tuán)九樓會議室成功舉辦了世紀(jì)城物業(yè) “管理者常犯的12 個錯誤 ”培訓(xùn)活動。本次特訓(xùn)營為期兩天，采用東莞總部會場、南京分會場、上海分會場三方遠(yuǎn)程視頻教學(xué)的新穎形式，42 名主管級以上管理人員參加了本次培訓(xùn)?！鹃_班典禮，營造學(xué)習(xí)氛圍】開班儀式由人事行政總監(jiān)王二濤先生主持，在“ 2015年經(jīng)理特訓(xùn)營精彩回顧”的視頻中開啟了兩天的培訓(xùn)盛宴。主持人對公司2016 年的人才培養(yǎng)計劃，圍繞“三級 ”培訓(xùn)體系、“鷹才 ”培訓(xùn)計劃、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理辦法做了簡要宣介。接著公司總經(jīng)理張雷女士對2016年的培訓(xùn)工作開展進(jìn)行指示。同時總經(jīng)理要求學(xué)員帶著空杯和自省心態(tài)參與課程。隨后主持

11、人宣布培訓(xùn)的約定：尊敬我們的老師、感謝我們的學(xué)員、遵守我們的紀(jì)律、管理好我們的手機(jī)；上課音樂結(jié)束前各組成員必須全部到位；上課遲到、手機(jī)響及沒完成作業(yè)需要在微信群中發(fā)紅包；各小組選組長，起隊名和團(tuán)隊口號等，這些都為兩天的培訓(xùn)營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍?！緩娀ЧS富課堂體驗】在學(xué)習(xí)氛圍的營造上，特訓(xùn)營也制作了活動背景板、橫幅，設(shè)置了全體成員的簽到墻，大大增強了全員的參與感和凝聚力。此外設(shè)置了自助的茶歇區(qū)，營造了一個溫馨舒適的培訓(xùn)氛圍。同時為了使學(xué)員能夠全身心進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)，達(dá)到效果，在上課過程中學(xué)員手機(jī)統(tǒng)一由助教進(jìn)行管理。每天高強度的學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)束，各組學(xué)員自發(fā)在一起分享總結(jié)當(dāng)天學(xué)習(xí)的收獲，一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并將個人心得發(fā)表在特訓(xùn)營微信群中；課前，全體學(xué)員在組織方的帶領(lǐng)下一起跳舞，以更好的狀態(tài)進(jìn)入下一節(jié)的培訓(xùn)課程！【針對需求，精心設(shè)計課程】本次活動旨在讓管理人員掌握管理方法、提高工作績效。公司誠邀中國資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、ptt 國際職業(yè)培訓(xùn)師溫婷老師進(jìn)行授課，兩天的課程包括管理者常犯的12 個錯誤：拒絕承擔(dān)個人責(zé)任；未能啟發(fā)和引導(dǎo)員工等內(nèi)容。整個培訓(xùn)過程內(nèi)容系統(tǒng)豐富，實用性強，氣氛活躍，精彩不斷?！拘〗M討論，激發(fā)思想碰撞】為確保培訓(xùn)效果，使特訓(xùn)營的每位學(xué)員都能得到針對性的指導(dǎo)和提 開，在進(jìn)行系