工程工程施工設(shè)計(jì)方案

1、 十一、施工方案第一章、施工概況與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1. 項(xiàng)目概述本工程為*，招標(biāo)單位：*，建設(shè)單位為*；本工程要求工期為15日歷天供貨安裝調(diào)試完畢，設(shè)備與軟件維保期限為三年。2. 貨物技術(shù)參數(shù)序號(hào)名稱參數(shù)與功能單位數(shù)量1混合識(shí)別考勤機(jī)驗(yàn)證方式：人臉+密碼+刷卡處理器：ZEM800（參考或相當(dāng)于，本項(xiàng)不做為負(fù)偏離）攝像頭：130萬紅外雙攝像頭存儲(chǔ)容量指紋容量：2000個(gè)記錄容量：12萬個(gè)面部容量：2500采集器無膜識(shí)別算法ZKfinger高速雙引擎10.0指紋算法+IFace高速人臉識(shí)別算法7.0（參考或相當(dāng)于，本項(xiàng)不做為負(fù)偏離）識(shí)別速度人臉識(shí)別速度：0.8秒刷卡識(shí)別速度：1秒功能參數(shù)打印功能自動(dòng)生成時(shí)

2、鐘功能支持查詢功能支持門禁功能支持其它功能photo ID其它參數(shù)：顯示屏4.3英寸可糾錯(cuò)通訊接口：TCP/IP安裝方式壁掛式電源參數(shù)電源電壓DC 12V環(huán)境參數(shù)工作溫度：0-45工作濕度：20-80%臺(tái)532考勤系統(tǒng)系統(tǒng)定義：全局定義，考勤規(guī)則定義，節(jié)假日定義，假類定義，班次定義，規(guī)律班次定義，個(gè)人班次查詢，門禁規(guī)則定義等功能。單據(jù)錄入：補(bǔ)出勤，請假錄入，加班錄入，調(diào)班，審核中心等功能?？记谂虐?報(bào)表：排班，數(shù)據(jù)分析，考勤記錄查詢（拍照），異常記錄查詢，門禁記錄查詢，門禁報(bào)警記錄查詢，考勤日報(bào)表，每日出勤表，符號(hào)表，個(gè)人匯總表，部門匯總表，生成月匯總記錄和月匯總表等功能。

3、設(shè)備管理：設(shè)備定義，設(shè)備通訊，通訊日志以與為考勤/門禁設(shè)備指定人員等功能。系統(tǒng)管理：管理員定義，密碼修改，日志查看等功能。兼容性要求：招標(biāo)人原有威爾多功能身份識(shí)別終端機(jī)（型號(hào)F6K7T2O）16臺(tái)，新考勤系統(tǒng)須與原考勤機(jī)對接并管理，或提供其他解決方案套1第三章、施工安排與部署1、設(shè)計(jì)制造公司生產(chǎn)部門按營銷部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃和技術(shù)部門提供的技術(shù)資料與時(shí)組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程控制符合ISO：9001質(zhì)量管理體系的要求，按時(shí)按質(zhì)完成，產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)率達(dá)100%，到達(dá)施工現(xiàn)場的產(chǎn)品合格率100%。2、施工組織根據(jù)施工地點(diǎn)、數(shù)量工期要求等相關(guān)因素，公司工程部負(fù)責(zé)成立相應(yīng)的施工隊(duì)伍，由具備相應(yīng)資格的人員負(fù)

4、責(zé)，配備足夠的人員機(jī)械設(shè)備輔助工具等，根據(jù)客戶的要求列出施工計(jì)劃，確保施工質(zhì)量和按時(shí)完成。3、 施工方法與注意事項(xiàng)、 推薦安裝高度為底座的底部螺絲孔距離地面1.15m、安裝后，請不要擅自移動(dòng)機(jī)器的位置與高度 ，以保證最佳的識(shí)別效果。如果移動(dòng)機(jī)器位置，請確保鏡頭中心點(diǎn)距離地面的高度不變。人臉識(shí)別考勤機(jī)面部登記注意事項(xiàng)、登記考勤機(jī)時(shí)保持自然狀態(tài)，請將人臉處于顯示屏正中，注視攝像頭。、輕微調(diào)整面部與機(jī)器間的角度，采集更多不同角度的圖像，以達(dá)到最佳的識(shí)別效果。（采集時(shí)以屏幕出現(xiàn)閃爍藍(lán)色方框?yàn)闇?zhǔn)，出現(xiàn)紅色方框則說明提示用戶需調(diào)整臉部姿勢）、作為新技術(shù)應(yīng)用，在初期使用中登記環(huán)節(jié)尤為重要，我們建議在登記時(shí)頭

5、部由遠(yuǎn)至近，上、下各輕微擺動(dòng)15度登記，這樣比對效果更佳。4、人臉識(shí)別考勤機(jī)簽到/簽退時(shí)注意事項(xiàng)、系統(tǒng)啟動(dòng)后直接進(jìn)入主界面,如果一定時(shí)間無操作時(shí)系統(tǒng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài),當(dāng)用戶需要考勤機(jī)時(shí),接近考勤機(jī)終端,終端的人體感應(yīng)自動(dòng)喚醒系統(tǒng),進(jìn)入識(shí)別界面。 (在待機(jī)狀態(tài)按一下OK鍵,也能喚醒系統(tǒng)進(jìn)入主界面)。、人臉識(shí)別通過后，終端綠色指示燈亮，用戶看到自己的照片和中文同時(shí)系統(tǒng)有綠色的帶鉤標(biāo)志，提示用戶識(shí)別成功。、用戶考勤時(shí)，請將人臉處于顯示屏正中，注視攝像頭，人臉距離機(jī)器圍約3060cm。識(shí)別時(shí)間大約為0.7秒左右。如用戶識(shí)別時(shí)感覺機(jī)器速度反映較慢，請輕微調(diào)整姿態(tài)（輕微抬頭或輕微低頭）。5、人員配置要求安裝負(fù)

6、責(zé)人必須熟悉安裝工藝流程和技術(shù)要求，積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，搞好現(xiàn)場管理和文明安全生產(chǎn)，確保按質(zhì)按期完成安裝任務(wù)。安裝人員要有熟練的安裝技能，熟悉安裝技術(shù)要求，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)和分工，服從客戶管理，不與客戶發(fā)生磨擦，視客戶的要求為工作已任。6、質(zhì)量保證措施安裝完工后，安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)調(diào)整，直到符合標(biāo)準(zhǔn)要求為止。7、工期要求安裝人員應(yīng)根據(jù)安裝的數(shù)量工期要求進(jìn)行計(jì)劃施工，根據(jù)施工進(jìn)度與時(shí)增加人員，確保按期完成。8、機(jī)械設(shè)備根據(jù)現(xiàn)場安裝門的種類，適當(dāng)配齊安裝使用的機(jī)械設(shè)備和工具，包括電焊機(jī)、電錘、水平尺、射釘槍、腳手架與其它輔助工具。9、文明施工和安全施工

7、進(jìn)入施工現(xiàn)場的安裝人員應(yīng)統(tǒng)一穿著公司工作服，佩帶好安全帽和其它防護(hù)用品，服從客戶的現(xiàn)場管理，遵守施工現(xiàn)場的所有規(guī)定，施工所發(fā)生的垃圾與時(shí)處理，對有特殊要求的施工現(xiàn)場還應(yīng)遵守相應(yīng)的用電和動(dòng)火要求。10、完工驗(yàn)收安裝結(jié)束以后在自檢確認(rèn)無誤后，安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)與業(yè)主聯(lián)系完工配合公安局驗(yàn)收，安裝負(fù)責(zé)人應(yīng)向客戶出示公司提供的“安裝完工驗(yàn)收單”，在業(yè)主驗(yàn)收后應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如果業(yè)主提出改進(jìn)，應(yīng)與時(shí)進(jìn)行處理整改，直至最后簽字確認(rèn)，才能標(biāo)志本次安裝的完工。第四章、采購與實(shí)施方案本工程為*，招標(biāo)單位：*，建設(shè)單位為*；本工程要求工期為15日歷天供貨安裝調(diào)試完畢，設(shè)備與軟件維保期限為三年。一、施工布

8、署  生產(chǎn)順序：采取先生產(chǎn)一批，然后進(jìn)場安裝，安裝與生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的方式。 所有材料進(jìn)場上報(bào)合格證、檢驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)資質(zhì)證明文件。質(zhì)量檢查： 檢查部門必須嚴(yán)格把關(guān)，從原材料的購進(jìn)到車間生產(chǎn)，每道環(huán)節(jié)都該做好質(zhì)量計(jì)錄，以確保產(chǎn)品質(zhì)量； 產(chǎn)品運(yùn)輸：產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中要平穩(wěn)，牢固，避免因行車時(shí)碰撞損壞產(chǎn)品。裝卸時(shí)要輕抬輕放，嚴(yán)格避免磕、摔、撬等行為，防止機(jī)械變形，損  壞產(chǎn)品，影響安裝使用。 二、施工技術(shù)、驗(yàn)收依據(jù)步驟1） 技術(shù)依據(jù)與參數(shù)：序號(hào)名稱參數(shù)與功能單位數(shù)量1混合識(shí)別考勤機(jī)驗(yàn)證方式：人臉+密碼+刷卡處理器：ZEM800（參考或相當(dāng)于，本項(xiàng)不做為負(fù)偏離）攝像頭

9、：130萬紅外雙攝像頭存儲(chǔ)容量指紋容量：2000個(gè)記錄容量：12萬個(gè)面部容量：2500采集器無膜識(shí)別算法ZKfinger高速雙引擎10.0指紋算法+IFace高速人臉識(shí)別算法7.0（參考或相當(dāng)于，本項(xiàng)不做為負(fù)偏離）識(shí)別速度人臉識(shí)別速度：0.8秒刷卡識(shí)別速度：1秒功能參數(shù)打印功能自動(dòng)生成時(shí)鐘功能支持查詢功能支持門禁功能支持其它功能photo ID其它參數(shù)：顯示屏4.3英寸可糾錯(cuò)通訊接口：TCP/IP安裝方式壁掛式電源參數(shù)電源電壓DC 12V環(huán)境參數(shù)工作溫度：0-45工作濕度：20-80%臺(tái)532考勤系統(tǒng)系統(tǒng)定義：全局定義，考勤規(guī)則定義，節(jié)假日定義，假類定義，班次定義，規(guī)律班次

10、定義，個(gè)人班次查詢，門禁規(guī)則定義等功能。單據(jù)錄入：補(bǔ)出勤，請假錄入，加班錄入，調(diào)班，審核中心等功能?？记谂虐?報(bào)表：排班，數(shù)據(jù)分析，考勤記錄查詢（拍照），異常記錄查詢，門禁記錄查詢，門禁報(bào)警記錄查詢，考勤日報(bào)表，每日出勤表，符號(hào)表，個(gè)人匯總表，部門匯總表，生成月匯總記錄和月匯總表等功能。設(shè)備管理：設(shè)備定義，設(shè)備通訊，通訊日志以與為考勤/門禁設(shè)備指定人員等功能。系統(tǒng)管理：管理員定義，密碼修改，日志查看等功能。兼容性要求：招標(biāo)人原有威爾多功能身份識(shí)別終端機(jī)（型號(hào)F6K7T2O）16臺(tái)，新考勤系統(tǒng)須與原考勤機(jī)對接并管理，或提供其他解決方案套1.第五章、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量保證體系一、為順利實(shí)現(xiàn)質(zhì)量

11、目標(biāo)，我們主要采取以下管理措施：a) 將該工程列為我公司重點(diǎn)工程，發(fā)揮各部門優(yōu)勢。確保工程順利完成。b) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)該工程項(xiàng)目的全部運(yùn)作。c) 選用技術(shù)熟練，紀(jì)律嚴(yán)明，經(jīng)過多個(gè)大型工程錘煉的高素質(zhì)的安裝隊(duì)伍進(jìn)場安裝，確保工程進(jìn)度。d) 檢驗(yàn)制度：施工過程中堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢和抽驗(yàn)相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度。質(zhì)檢人員定期到工地跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)解決。二、依據(jù)我公司質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊和程序文件的要求，本工程質(zhì)量管理主要涉與六個(gè)要素，我公司將按照六個(gè)要素規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，要素與要素描述：1、過程控制 針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，包括技術(shù)洽談，技術(shù)確認(rèn)，技術(shù)輸出，采購驗(yàn)證，生產(chǎn)加

12、工，過程檢驗(yàn)，安裝報(bào)驗(yàn)等過程，通過過程控制，以保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2、檢驗(yàn)和試驗(yàn) 為保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，采取正確的檢驗(yàn)方法，適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)工具，以與配備適合的檢驗(yàn)人員，對原材料，工序，安裝等過程進(jìn)行檢驗(yàn)，為產(chǎn)品最終合格提供證據(jù)。3、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 按照廠要求，進(jìn)行最終的產(chǎn)品檢驗(yàn)，按照甲方要求，進(jìn)行產(chǎn)品安裝后報(bào)驗(yàn)。通過最終檢驗(yàn)，為工程提供合格的產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) 在產(chǎn)品加工，完成安裝各個(gè)過程按照規(guī)定采用適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，確保所有合格的產(chǎn)品方能進(jìn)入下道工序。4、不合格品的控制 對于過程控制中出現(xiàn)的不合格品，與時(shí)采取狀態(tài)標(biāo)識(shí)進(jìn)行隔離，并按照程序采用返工，返修，降級(jí)使用或報(bào)廢等方法進(jìn)行不合格的處置，對于處置后的

13、不合格品重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后方可進(jìn)入下道工序5、糾正措施 對于出現(xiàn)的不合格，應(yīng)與時(shí)采取糾正措施進(jìn)行整改，同時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行分析，制定預(yù)防腐劑措施，防止不合格的再次出現(xiàn)。第六章、施工期、保修期、服務(wù)承諾與措施 施工期：合同簽訂后15日歷天供貨安裝調(diào)試完畢，交付招標(biāo)人使用。保修期：設(shè)備與軟件維保期限不低于三年，若在維保期限軟硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，免費(fèi)解決，不在另行收費(fèi)。 服務(wù)承諾與措施：我公司組織專業(yè)的售后保修隊(duì)伍，由專業(yè)工程師與有多年工作經(jīng)驗(yàn)的技師組成，依據(jù)工程保修的承諾，嚴(yán)格遵守承諾時(shí)間進(jìn)行維護(hù)修理，以確保使用。 工程進(jìn)度與質(zhì)量保證：由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)該工程項(xiàng)目的全部運(yùn)作。選用技術(shù)熟

14、練，紀(jì)律嚴(yán)明，經(jīng)過多個(gè)項(xiàng)目錘煉的高素質(zhì)的安裝隊(duì)伍進(jìn)場安裝，確保工程進(jìn)度。施工過程中堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢和抽驗(yàn)相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度。質(zhì)檢人員定期到工地跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)解決。第七章、工程施工管理措施 1、工程原則上以經(jīng)過建設(shè)單位批準(zhǔn)生效的技術(shù)文件進(jìn)行施工，施工中如發(fā)生設(shè)計(jì)變更洽商需要建設(shè)單位、施工單位簽宇認(rèn)可方可生效，技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照施工設(shè)計(jì)圖、施工驗(yàn)收規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 2、在施工過程中要隨時(shí)與業(yè)主保持聯(lián)系對條件尚未成熟的必須得到業(yè)主的同意，并辦好洽商配合施工。施工過程中若發(fā)現(xiàn)安裝方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有沖突處，要以標(biāo)準(zhǔn)為主或與業(yè)主共同商議解決，以保證其使用功能。 

15、3、對施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、技術(shù)設(shè)備材料供應(yīng)、運(yùn)輸、成品加工、成品保護(hù)、技術(shù)資料歸檔等問題，都要在施工中編制與之相對應(yīng)的行之有效的對策。 4、施工管埋要點(diǎn):施工的前期準(zhǔn)備，應(yīng)明確施工要求和完成日期，并將責(zé)任落實(shí)到人。容包括:施工項(xiàng)目與圍的明確;施工圖紙資料的準(zhǔn)備;施工方案的編制;施工技術(shù)交底的編制、組織部培訓(xùn)、材料器具的準(zhǔn)備、施工質(zhì)量要求以與施工標(biāo)準(zhǔn)的掌握。盡量將各項(xiàng)工作解決在施工之前。  5、強(qiáng)化管理1)強(qiáng)化施工計(jì)劃管理，必須根據(jù)合同要求編制完整的施工計(jì)劃，并嚴(yán)格 執(zhí)行。情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)與時(shí)采取變更措施，避免發(fā)生拖延工期的情況。同時(shí)施工計(jì)劃應(yīng)在總包的

16、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，與總體工程迸度相適應(yīng)。施工計(jì)劃應(yīng)明確:開工日期、產(chǎn)品定貨與到貨日期、產(chǎn)品安裝日期，并應(yīng)根據(jù)合同與工作量制定工程人員組織計(jì)劃。6、施工安全管理(一)消防保衛(wèi)方面：1.對所屬施工人員進(jìn)行治安、消防、保衛(wèi)等方面的教育；2.嚴(yán)禁在工地賭博、起轟鬧事、打架斗毆；3.現(xiàn)場的貨物、設(shè)備、庫房由專人看管；4.電工、電氣焊須持證上崗，作業(yè)時(shí)須開動(dòng)火證，設(shè)看火人；5.現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、善自使用明火。(二) 安全用電方面：1.對所屬施工人員進(jìn)行安全用電教育；2.嚴(yán)禁無證人員進(jìn)行電工作業(yè)；3.所用電動(dòng)工具必須進(jìn)行三級(jí)保護(hù)；4.各種電線、電纜、箱閘、盒、插頭和保險(xiǎn)的選用必須符合安全技術(shù)要求，不準(zhǔn)在保險(xiǎn)

17、、開關(guān)、插座上亂接、亂掛電線。(三)安全生產(chǎn)方面：1.施工人員須統(tǒng)一著裝，進(jìn)入工地必須戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場；2.作業(yè)人員不得酒后作業(yè)和工作中嘻鬧、相互投擲；3.乘坐或等候外用電梯時(shí)，應(yīng)聽從司機(jī)的指揮；4.不得要施工現(xiàn)場大小便，要文明施工，做到活完現(xiàn)場清。5.電焊工必須持證上崗，動(dòng)用明火必須開動(dòng)火證，設(shè)看火人，并備有滅火器；6.非機(jī)、電、架、電氣焊工種人員不得私自動(dòng)用拆改機(jī)、電、架、設(shè)備或防護(hù)設(shè)施，不得隨便爬架子；7.不得隨便投擲物料；8.工作中不許跑、跳、打、鬧；9.垂直運(yùn)輸要嚴(yán)格按照操作規(guī)程。8、綠色、文明施工1.施工人員必須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁赤背；2.作業(yè)人員不得酒后作業(yè)；3.不打

18、架斗毆，聚眾賭博或鬧事，不向工長對罵拌口角；4.保管好自已工隊(duì)的物品，不偷拿公物和私人物品；5.不私自制造攜帶兇器；6.不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不私自留宿外來人員；7.施工人員在施工現(xiàn)場不得跳躍圍墻或圍檔。9、環(huán)境保護(hù)措施1. 進(jìn)入施工現(xiàn)場人員必須嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場環(huán)境保衛(wèi)管理規(guī)定，保護(hù)現(xiàn)場與周圍環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂扔廢棄物，不準(zhǔn)亂排污水，不得將工程廢棄物遺留場外。10、材料現(xiàn)場倉儲(chǔ)、搬運(yùn)與成品保護(hù)措施1.產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中要平穩(wěn)，牢固，避免因行車時(shí)碰撞損壞產(chǎn)品。安裝時(shí)要輕抬輕放，嚴(yán)格避免磕、摔、撬等行為，防止機(jī)械變形，損壞產(chǎn)品，影響安裝使用；2. 產(chǎn)品在現(xiàn)場存放時(shí)都要放置在干燥、通風(fēng)的地方，要避免和有

19、腐蝕的物質(zhì)與氣體接觸，并必須做防潮、防雨、防曬、防腐等措施，平放時(shí)，下面墊平，防止變形。第八章、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)配備輔助說明資料1、組織管理機(jī)構(gòu) 我公司如若中標(biāo)，我們將把本工程列為公司重點(diǎn)工程，組織技術(shù)業(yè)務(wù)精、敬業(yè)精神強(qiáng)的施工管理人員組成項(xiàng)目部，公司從人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、材料等方面給予全力支持，確保本工程按照投標(biāo)書所承諾的質(zhì)量、工期、安全文明施工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)施工技術(shù)室、質(zhì)量室、安全室、物資設(shè)備室、財(cái)務(wù)室、 綜合辦公室六個(gè)職能部門。公司相關(guān)業(yè)務(wù)科室選派專人負(fù)責(zé)對本工程的施工加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助，形成強(qiáng)有力的組織管理層。 、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工 (1)項(xiàng)目經(jīng)理部的責(zé)任與權(quán)利 項(xiàng)目經(jīng)理部為我

20、公司派出機(jī)構(gòu)，代表我公司在程建設(shè)中全面履行合同，對建設(shè)單位負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理部組成后，項(xiàng)目經(jīng)理部即擁有了對工程項(xiàng)目的管理和施工生產(chǎn)指揮權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理受法人委托承擔(dān)對工程項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、安全、成本盈虧負(fù)全責(zé)，對本標(biāo)段工程項(xiàng)目編制合理的確保合同工期的施工組織設(shè)計(jì)，下發(fā)執(zhí)行，施工組織設(shè)計(jì)一經(jīng)確定，應(yīng)跟蹤實(shí)施，在總工期不變的情況下做好施工過程中的調(diào)整與配合，加強(qiáng)關(guān)鍵工序，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目經(jīng)理部按月編制施工作業(yè)計(jì)劃上報(bào)建設(shè)單位，并于月末填報(bào)完成工作量與產(chǎn)值報(bào)表上報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理部對實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。建立健全安全和質(zhì)量保證體系、工期和投資控制等保證體系，并建立嚴(yán)格的管理制度，明確管理層職能人員

21、在質(zhì)量、安全等方面的崗位責(zé)任，制訂相應(yīng)的項(xiàng)目物資管理、機(jī)械管理、財(cái)務(wù)管理等辦法并具體負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。 (2)項(xiàng)目管理人員與機(jī)構(gòu)職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理：是本項(xiàng)目施工生產(chǎn)的全權(quán)負(fù)責(zé)人。主持本項(xiàng)目施工生產(chǎn)，貫徹落實(shí)上級(jí)各類計(jì)劃以與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和政策，保證各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)完成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、安全等體系的管理和運(yùn)行；主持項(xiàng)目質(zhì)量、安全工作會(huì)議；審定或簽發(fā)對外的重要文件，組織“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”的實(shí)施與修改工作；組織審批安全措施與方案，并督促落實(shí)；組織安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)情況；進(jìn)行工期責(zé)任的分解，組織制定工期計(jì)劃；負(fù)責(zé)對安全、質(zhì)量、工期等進(jìn)行定期檢查、考核與獎(jiǎng)罰，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本管理經(jīng)濟(jì)核算，定期對工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)狀況

22、進(jìn)行分析。 項(xiàng)目副經(jīng)理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)日常施工生產(chǎn)管理工作，協(xié)調(diào)施工生產(chǎn)各方關(guān)系，協(xié)調(diào)調(diào)度、生產(chǎn)任務(wù)安排，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃與有關(guān)工作安排，開展質(zhì)量教育，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和防方案的組織編制與實(shí)施；其它由項(xiàng)目副經(jīng)理擔(dān)負(fù)的職責(zé)。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)審定本項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和特殊工程的施工方案，對本項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任。對應(yīng)用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行試驗(yàn)指導(dǎo)和技術(shù)交底；參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審定事故處理方案，制定糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)、發(fā)布和更改的審批等工作。參加工程竣工驗(yàn)收、開通、交付等

23、工作。 施工技術(shù)科：項(xiàng)目施工技術(shù)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施機(jī)構(gòu)。施工進(jìn)度計(jì)劃的編排、計(jì)劃完成的監(jiān)督、各類材料計(jì)劃的制定、負(fù)責(zé)工程的各項(xiàng)技術(shù)管理與施工，編制實(shí)施性的施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書、編寫工程竣工文件，施工調(diào)度、科技推先、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施；根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求，確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段。 質(zhì)量科：工程質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量管理和監(jiān)控，監(jiān)督檢查各種質(zhì)量保證措施以與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，與質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)行；進(jìn)行施工各階段質(zhì)量檢驗(yàn)以與材料的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)控，負(fù)責(zé)細(xì)化創(chuàng)優(yōu)措施與特殊工種的技術(shù)培訓(xùn)工作；并協(xié)助監(jiān)理部門共同對質(zhì)量負(fù)責(zé)把關(guān)，針對工程質(zhì)量問題的潛在原因，組織制定預(yù)防措施。 安全科：負(fù)責(zé)

24、工程的安全管理監(jiān)控，監(jiān)督檢查各施工作業(yè)單位各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，審查并參與制定施工組織、方案中的安全措施，檢查安全生產(chǎn)情況，消除事故隱患，查處違章違紀(jì)，參與事故的調(diào)查、分析、處理。 物資設(shè)備科：負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的物資、材料的選購和對料庫的管理，以與施工所需設(shè)備的調(diào)劑、配備、管理，制定物資采購、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度并定期檢查物質(zhì)保管環(huán)境、標(biāo)識(shí)情況與發(fā)放制度的實(shí)行情況。 計(jì)財(cái)科：負(fù)責(zé)工程的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、部成本管理核算，以與工程的財(cái)務(wù)管理。 綜合辦公室：負(fù)責(zé)文秘、對外接待、項(xiàng)目部的黨群活動(dòng)等日常業(yè)務(wù)，以與施工場地的各類保衛(wèi)工作。、施工力量部署 公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的施工力量負(fù)責(zé)本工程的施

25、工，根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，分批、分階段與時(shí)組織施工力量進(jìn)場。 第九章、 文明施工保證措施在工程施工期間，必須始終保持工程施工現(xiàn)場不出現(xiàn)任何不必要的障礙物，妥當(dāng)存放并處置任何設(shè)備、機(jī)具和多余的材料，并將任何廢料、垃圾或不再需要的臨時(shí)工程清除并運(yùn)至業(yè)主單位指定的垃圾堆放點(diǎn)。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置密閉垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分類存放，施工垃圾采用相應(yīng)容器或管道運(yùn)輸。在易發(fā)傷亡事故（或危險(xiǎn)）處設(shè)置明顯的、符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的安全警示標(biāo)注牌。嚴(yán)格按照國家與當(dāng)?shù)卣C布的有關(guān)文明施工的規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守業(yè)主單位的有關(guān)文明施工的規(guī)章制度，確保文明施工、樹立公司良好品牌形象。 抓精細(xì)管理，如一律統(tǒng)一著裝，

26、上、下班一律排隊(duì)進(jìn)場，一律禁酒。生活垃圾應(yīng)分袋裝，嚴(yán)禁亂扔垃圾、雜物，與時(shí)清運(yùn)垃圾，保持生活區(qū)的干凈、整潔，嚴(yán)禁在工地上燃燒垃圾。遵循業(yè)主單位的合理指示，保護(hù)所有公眾財(cái)產(chǎn)包括現(xiàn)有道路、現(xiàn)有樹木、現(xiàn)有公共設(shè)施等免受防水施工引起的損壞。第十章、質(zhì)量保證措施一、施工材料保證措施：我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行國家與相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公司實(shí)行不合格產(chǎn)品不出廠原則，切實(shí)保證了產(chǎn)品質(zhì)量。我公司承諾：對所到工地材料貴方可任意抽取檢驗(yàn)，保證質(zhì)量合格率為100%，對檢驗(yàn)不合格所造成的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，由我方負(fù)責(zé)。二、施工質(zhì)量措施：1、質(zhì)量方針：精藝求精、優(yōu)質(zhì)滿意、以人為本、安全環(huán)保。2、質(zhì)量目標(biāo)：一次驗(yàn)收合格。3、質(zhì)量保證

27、組織管理機(jī)構(gòu)：3.1質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對整個(gè)施工過程中質(zhì)量工作全面領(lǐng)導(dǎo)，是質(zhì)量的第一責(zé)任人。項(xiàng)目上配備的技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量工作進(jìn)行全面管理，是質(zhì)量的第二責(zé)任人。項(xiàng)目上配備的工長、質(zhì)安員作為組員，具體進(jìn)行質(zhì)量管理工作。三、項(xiàng)目質(zhì)量保證實(shí)施小組項(xiàng)目成立以質(zhì)安員為核心，各專業(yè)工長作兼職質(zhì)檢員，各班長為組員的質(zhì)量保證實(shí)施小組。建立完善的質(zhì)量保證體系與質(zhì)量信息反饋體系，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程的控制和監(jiān)督，層層落實(shí)“質(zhì)量管理責(zé)任制”和“工程質(zhì)量施工責(zé)任制”。同時(shí)，公司項(xiàng)目法施工檢查組將定期和不定期對該項(xiàng)目進(jìn)行檢查的抽查，加大監(jiān)管和監(jiān)督力度，以

28、確保工程質(zhì)量讓業(yè)主滿意。挑選綜合實(shí)力強(qiáng)、管理素質(zhì)高的施工隊(duì)伍本著科學(xué)管理、精干高效、結(jié)構(gòu)合理的原則，由公司人勞部從全公司圍選配具有改革開拓精神、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度良好、勤奮實(shí)干的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理干部組成，其專業(yè)化、技術(shù)化水平屬國一流。4、建立各崗位責(zé)任制貫徹“誰生產(chǎn)、誰就管質(zhì)量，誰施工、誰就負(fù)責(zé)質(zhì)量：誰操作、誰就保證質(zhì)量”的原則，實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，并采用行政和經(jīng)濟(jì)手段來保證工程質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。第十一章、施工技術(shù)管理措施1、本項(xiàng)工程除制定較詳細(xì)的方案外，進(jìn)入工地后，還要與業(yè)主密切合作，根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求來圓滿完成各項(xiàng)工作，會(huì)同業(yè)主、監(jiān)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人共同來驗(yàn)收每道工序，上道工序不合

29、格的，下道工序不得施工。2、與時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，聽取甲方對施工的技術(shù)指導(dǎo)，我們會(huì)嚴(yán)格按建設(shè)單位與有關(guān)規(guī)要求進(jìn)行施工。3、質(zhì)檢員對工程實(shí)行全面控制，對工程質(zhì)量的不合格有權(quán)對當(dāng)事人或施工班組實(shí)行口頭警告，質(zhì)量返工重做。4、執(zhí)行施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收、各工序交接。如遇大風(fēng)、雨雪、氣溫過高或過低，絕對不能施工。如已施工完畢的防水層應(yīng)采取防護(hù)措施，確保工程質(zhì)量。5、施工中所涉與的機(jī)具設(shè)備由公司組織調(diào)配、采購、租用，另配維修工進(jìn)行日常的保養(yǎng)和維護(hù)。6、項(xiàng)目采購員負(fù)責(zé)工程所需材料的選樣、采購、報(bào)驗(yàn)等工作。7、本工程所需的材料將按施工進(jìn)度組織進(jìn)場，并根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃和工程需要進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充，以確保工程順利進(jìn)行。8、后勤

30、管理工作，我單位將按建設(shè)單位指定的辦公區(qū)域作為我公司臨時(shí)現(xiàn)場辦公室、材料倉庫存放等；并根據(jù)工程進(jìn)度情況進(jìn)行調(diào)整。第十二章、工期進(jìn)度保證措1、為了保質(zhì)、保量、保工期，安全地完成這一施工任務(wù)，我公司實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，把職工的收入直接與工程質(zhì)量、施工安全與施工進(jìn)度掛起鉤來，真正做到多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，采取加班加點(diǎn)等措施在總工期完成全部的施工任務(wù)；2、組織物資供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定主要物資采購、保管、供應(yīng)計(jì)劃；突出重點(diǎn)，保證施工生產(chǎn)的需要；3、加強(qiáng)計(jì)劃管理，強(qiáng)化生產(chǎn)指揮。一切生產(chǎn)活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格納入計(jì)劃管理之中，通過合理的組織調(diào)度，保證工程按計(jì)劃進(jìn)行，全面

31、完成施工任務(wù)，所有材料提前進(jìn)入施工現(xiàn)場，而且必須取得質(zhì)量檢測部門的認(rèn)證報(bào)告后方可使用，不合格材料不得進(jìn)入施工現(xiàn)場。4、做好工程的超前準(zhǔn)備工作，編制工程施工技術(shù)措施，認(rèn)真交底，組織落實(shí)，保證工程順利進(jìn)行。5、施工隊(duì)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場后，首先進(jìn)行宣傳教育培訓(xùn)，遵守工地和各項(xiàng)規(guī)章制度，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員靠上，與時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成這項(xiàng)防水工程。6、根據(jù)甲方要求期限，合理安排施工隊(duì)員數(shù)量，保質(zhì)、保量，按計(jì)劃進(jìn)行施工。4、按照施工計(jì)劃，當(dāng)日必須按質(zhì)完成，掌握天氣信息，做好必要的防護(hù)措施。第十三章、文明施工與安全管理措施我公司將遵循“以人為本、安全環(huán)?！钡脑瓌t，以最大限度地減

32、少施工給周邊造成的不利影響，我單位將做以下安全措施：1、我公司與貴單位簽訂質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任書，從工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)做到有法可依、有法必依，更好的高效優(yōu)質(zhì)完成貴單位的施工任務(wù)。2、我公司是本項(xiàng)目施工的第一安全責(zé)任人，嚴(yán)格按照建設(shè)單位相關(guān)規(guī)定監(jiān)督、做好工程項(xiàng)目的安全防工作，3、我單位承諾在施工期間為保證貴單位員工的安全出行，凡所涉與的施工區(qū)必須做好防護(hù)工作，在醒目處標(biāo)識(shí)安全警示牌；4、設(shè)置專用安全通道，并在上下班停止施工，并派專人看護(hù)。5、在工程施工期間根據(jù)建設(shè)單位日?；顒?dòng)規(guī)律設(shè)置本工程施工作業(yè)時(shí)間，6、施工期間材料運(yùn)輸車輛均安排在上班之前進(jìn)場，并設(shè)置機(jī)械設(shè)備通行專業(yè)通道；施工垃圾均裝袋處理，應(yīng)在

33、員工下班后采用機(jī)械外運(yùn)。7、我公司在進(jìn)場施工前到建設(shè)單位保衛(wèi)處履行備案手續(xù)，告知開工時(shí)間、完工時(shí)間、施工部位、施工單位名稱與負(fù)責(zé)人與聯(lián)系方式等情況。8、我公司制定專人負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的安全工作，落實(shí)安全值班人員，與時(shí)報(bào)告和整改各類治安和消防隱患，制定安全措施。9、我公司在工程開工前應(yīng)清點(diǎn)好放置于施工部位的各類財(cái)物，并制作書面的財(cái)物清單交給貴單位，并由雙方責(zé)任人簽字，確保施工期間公共財(cái)物不出現(xiàn)失控狀態(tài)。10、我公司開工前需向保衛(wèi)處申請進(jìn)場，將進(jìn)場人員名冊與復(fù)印件、留守值班人員、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、施工車輛等情況以書面形式報(bào)送保衛(wèi)處。11、我單位進(jìn)出的車輛和人員要按規(guī)定辦理車輛和人員臨時(shí)出入證，施工人員應(yīng)

34、隨身攜帶和臨時(shí)出入證自覺接受保衛(wèi)人員檢查。12、我公司進(jìn)入施工區(qū)施工，應(yīng)遵守施工安全規(guī)程和建設(shè)單位規(guī)章制度，愛護(hù)環(huán)境，加強(qiáng)安全管理，保管好施工現(xiàn)場所有設(shè)備和物品。13、保持場道路暢通無阻；非濕作業(yè)面無積水；非作業(yè)面無施工垃圾。14、工完場清：活完成品清；當(dāng)日作業(yè)當(dāng)日清；機(jī)具、工具整理清。16、不見零散木枋、型材、管、線等；不見邊角余料廢紙、煙頭與生活垃圾隨地扔；不見隨地大小便、任意亂涂亂畫；不準(zhǔn)電線直接進(jìn)插座、接閘刀等違章操作；不準(zhǔn)工人穿拖鞋、打赤膊上崗操作。17、各種材料堆放整齊；成品、半成品堆放整齊；消防設(shè)施放置整齊；臨時(shí)用電、用水管線安裝整齊。18、有制度，有計(jì)劃；有標(biāo)志牌，安全操作牌；

35、有出入證；有場容分片包干圍、職責(zé)；有吸煙室和飲水處。第十四章、售后服務(wù)與培訓(xùn)計(jì)劃一、我公司對工程的服務(wù)承諾我公司有能力與時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的安裝隊(duì)伍，在驗(yàn)收后的一個(gè)月，對系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問具有廣泛而精深的知識(shí)分析處理不能與時(shí)得到解決的問題。二、工程維護(hù)服務(wù)1、保修容與圍我公司根據(jù)總包知識(shí)與過去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對“銀行股份有限公司考勤機(jī)與考勤系統(tǒng)采購項(xiàng)目”的保修容如下。在保證期因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，我方

36、負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期以外因業(yè)主操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，我方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，業(yè)主負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。2、保修期限：設(shè)備與軟件維保期限不低于三年，若在維保期限軟硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，免費(fèi)解決，不在另行收費(fèi)3、保修承諾安裝后一個(gè)月，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征求意見，回訪率達(dá)100%。設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班和到現(xiàn)場處理制度；24小時(shí)到現(xiàn)場。屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請受禮。項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“*”承擔(dān)，我公司提供與時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。

37、并按業(yè)主要求，提供不同等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，一個(gè)工作天作出答復(fù)與處理。4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人、辦公地點(diǎn)、工作我公司承諾在“州銀行股份考勤機(jī)與考勤系統(tǒng)采購項(xiàng)目”竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)與工作等。三、保修期后服務(wù)質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人與負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過與傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。對于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)

38、主系統(tǒng)文檔，以便管理。四、培訓(xùn)為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：1、培訓(xùn)名額：高級(jí)管理人員1-2名，普通維修保養(yǎng)與操作人員不少于3名。2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。3、調(diào)試中的培訓(xùn)：要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程在操作過程中的注意事項(xiàng)。4、現(xiàn)場培訓(xùn)：用戶的控制室，針對具體工程，學(xué)習(xí)操作，達(dá)到熟練操作。掌握使用與各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。掌握現(xiàn)場控制器使用，手動(dòng)操作與檢驗(yàn)等。6、長期培訓(xùn)：在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的

39、人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是否參加。第十五章、服務(wù)、保修與優(yōu)惠承諾書為確保*采購項(xiàng)目的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我公司重承諾，將依照施工合同對本項(xiàng)目維修服務(wù)負(fù)責(zé)，承諾基本容如下：在公司“誠實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”企業(yè)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，以業(yè)主為中心，使業(yè)主滿意一直作為我們的服務(wù)宗旨。公司一貫堅(jiān)持“工程服務(wù)回訪率100，顧客要求反饋率100%”這一質(zhì)量目標(biāo)要求，通過“有事保修，無事回訪”的服務(wù)活動(dòng)，竭誠為業(yè)主服務(wù)。我們將以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的保修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。第一節(jié)工程保修工作的措施一、工程回訪（一）回訪程序1、定期回訪：在工程保修期，自交付

40、使用起至一年每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年進(jìn)行季節(jié)性的回訪，了解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2、不定期回訪：對采用的新材料，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的使用效果進(jìn)行回訪。3、工程交付使用后即建立本工程的回訪記錄卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。（二）回訪組織公司有專門的工程質(zhì)量回訪小組，回訪小組成員由具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量檢查員組成。在回訪中，了解住戶對工程質(zhì)量的滿意程度，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見認(rèn)真對待，做好回訪記錄，熱心為業(yè)主提出解決辦法。并將問題與時(shí)反饋給保修小組，由其進(jìn)一步分析原因，制定糾正措施與對策，達(dá)到用戶滿意，并且對類似質(zhì)量問題制定預(yù)防措施。二、工程保修（一）保修期限與承諾、保修圍作為

41、工程的施工總承包方，我單位對整個(gè)工程的保修負(fù)全部責(zé)任。工程交付后，我公司與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。2、保修期限設(shè)備與軟件維保期限不低于三年，若在維保期限軟硬件產(chǎn)品出現(xiàn)故障，免費(fèi)解決，不在另行收費(fèi)（二）保修程序1、成立工程保修小組成立本工程的保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員與作業(yè)人員組成。該組成人員對工程熟悉，易于問題解決。2、保修任務(wù)的確定（1）在工程交付使用后的半年至一年，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合業(yè)主做好各種保修工作。（2）三年后至保修期，由施工原因造成的停電等影響使用的問題在4小時(shí)維修人員到位。其他情況，當(dāng)接到用

42、戶的通知，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場就質(zhì)量缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主共同商定返修容與修復(fù)時(shí)間。將缺陷情況填入保修記錄，分析主要原因并確定保修措施，經(jīng)技術(shù)主管部門審核后實(shí)施。（3）長久保修維護(hù)承諾：工程保修期滿后，我公司承諾仍可繼續(xù)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行必要的工程保修與維護(hù)。（4）我公司承諾在保修期間所用的產(chǎn)品的質(zhì)量為優(yōu)等品。用戶如對本單位產(chǎn)品有任何疑問或?qū)Ρ締挝挥腥魏我庖姾徒ㄗh，可隨時(shí)向我單位反映和咨詢。（5）若工程回訪中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，我方將現(xiàn)場與業(yè)主達(dá)成共識(shí)，確定返修容與修復(fù)時(shí)間。3、由保修小組組長向保修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)原則，要求保修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對于業(yè)主單的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止不愉快事件的發(fā)生。4、保修人員按保修任務(wù)書中的容進(jìn)行保修工作。當(dāng)保修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程保修部分進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后提請業(yè)主驗(yàn)收并簽署意見，保修人員要將工程保修記錄返回工程部門。（三）保修記錄對于回訪與保修，將建立相應(yīng)的檔案，并由公司質(zhì)量管理處保存回訪保修記錄?；卦L與保修記錄主要有：工程回訪記錄表、回訪工程質(zhì)量問題匯總表、工程保修記錄表。第二節(jié)工程保修工作的承諾一、工程保修承諾綜述（一）在工程交付使用后的半年至一年，保修小組將駐扎在現(xiàn)場，配合業(yè)主做好各種保修工作。（二）三年后至保修期，由施工原因造成的停電等影響使