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文檔簡(jiǎn)介

1、 盈利能力分析文獻(xiàn)綜述文獻(xiàn)綜述 摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民對(duì)于物質(zhì)的需求越來越高,然而物質(zhì)的通貨膨脹,全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),越來越多的企業(yè)難以在復(fù)雜多變的社會(huì)下生存下去。特別對(duì)于奶制品而言,在經(jīng)歷08 年三聚氰胺事件過后,人民將購(gòu)買的目光轉(zhuǎn)向了國(guó)外奶制品,對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶制品持相當(dāng)懷疑的態(tài)度,從而導(dǎo)致中國(guó)很多奶制品企業(yè)都處于倒閉的邊緣。盈利能力與質(zhì)量的分析作為利潤(rùn)表分析的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),是企業(yè)獲得利潤(rùn)最直觀的表現(xiàn)。在中國(guó)奶制品企業(yè)發(fā)展日新月異的今天,企業(yè)不僅對(duì)自己的產(chǎn)品越來越重視,同時(shí)對(duì)于企業(yè)盈利能力的重視也逐漸加大。怎么降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,提高企業(yè)獲利的能力是各大企業(yè)所研究的重點(diǎn)。而盈利能力提高

2、的一條重要途徑無疑是提高凈利潤(rùn)。本文通過結(jié)合伊利股份的實(shí)際情況,充分考慮其面臨的部與外部環(huán)境,采取正確的盈利能力模式,對(duì)于伊利股份而言具有重要的理論意義和迫切的現(xiàn)實(shí)意義。 關(guān)鍵詞:伊利公司、盈利能力、盈利質(zhì)量 前言:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,現(xiàn)代的企業(yè)無不把利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與盈利能力放在首要位置上,并且給予極大的重視,都希望在對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上擬定自己相應(yīng)的對(duì)策,力圖使自己在盈利能力上高人一等,并且使企業(yè)更加的強(qiáng)大,獲得成長(zhǎng)和勝利,而這些問都可以歸結(jié)為企業(yè)的盈利能力。 一、盈利能力與盈利質(zhì)量概述 新亮(2008)在北方經(jīng)貿(mào)的上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析指標(biāo)淺 析中說道:上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表是

3、公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展趨勢(shì)的綜合反映,是投資者了解公司、決定投資行為的最全面、往往也是最可靠的第一首資料,而企業(yè)的盈利能力和償債能力是財(cái)務(wù)分析的核心指標(biāo)。 淑蓉(2007)在上市公司盈利能力分析研究中指出上市公司的盈利能力一直是個(gè)很敏感的話題,它如同一把雙刃劍,因?yàn)樗粌H聯(lián)系著投資者、債權(quán)人的利益,同時(shí)還關(guān)系到其他關(guān)系人的利益,因此如何正確評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利水平就顯得十分的重要。目前用來評(píng)價(jià)上市公司盈利水平的指標(biāo)主要有凈資產(chǎn)收益率、凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)收益率、每股收益等。這些指標(biāo)都可以從不同的方面對(duì)上市公司的盈利水平進(jìn)行評(píng)價(jià),比較全面。 屠芳(2002)認(rèn)為,盈利能力與盈利質(zhì)量從不同的角度反映企

4、業(yè)的盈利情況,二者各有側(cè)重。盈利能力主要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力,它主要是以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ),其表現(xiàn)為稅后凈收益的大小以與相關(guān)比值的大小;而盈利質(zhì)量則主要反映盈利的確定是否同時(shí)有相應(yīng)的現(xiàn)金流入,即以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ)的盈利是否與現(xiàn)金的流入相伴隨。只有伴隨現(xiàn)金流入的盈利,這樣的盈利水平才具有較高的質(zhì)量,具體表現(xiàn)為以應(yīng)計(jì)制為基礎(chǔ)計(jì)算的有關(guān)盈利指標(biāo)數(shù)值與以現(xiàn)金制為基礎(chǔ)計(jì)算的有關(guān)盈利指標(biāo)數(shù)值的差異程度,一般而言,這一差異越小,盈利質(zhì)量就越高。 榮奎(2006)認(rèn)為,企業(yè)盈利能力分析,主要是通過研究利潤(rùn)表有關(guān)數(shù)據(jù)之間的對(duì)比關(guān)系,以與利潤(rùn)表中有關(guān)項(xiàng)目和資產(chǎn)負(fù)債表中有關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,來評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)成果和預(yù)期

5、企業(yè)未來盈利能力。企業(yè)的盈利能力可以從不同的角度進(jìn)行分析,其中最根本的有兩個(gè)角度,即從利潤(rùn)形成結(jié)構(gòu)來分析獲利能力和從投資報(bào)酬率的角 度來分析獲利能力。利潤(rùn)形成結(jié)構(gòu)分析,主要是通過利潤(rùn)表有關(guān)項(xiàng)目之間的對(duì)比關(guān)系來分析公司獲利能力,這是傳統(tǒng)的獲利能力分析的基本方法。這方面的指標(biāo)主要有毛利率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率等。 夏漢平(2008)認(rèn)為,盈利質(zhì)量分析主要是根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量與銷售收入、凈利潤(rùn)等之間的關(guān)系,揭示企業(yè)保持現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)水平,以與將來創(chuàng)造盈利能力的一種分析方法。分析企業(yè)的盈利質(zhì)量指標(biāo)主要有銷售凈現(xiàn)率、凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率和現(xiàn)金毛利率等。 二、盈利能力與盈利質(zhì)量相關(guān)指標(biāo) 在上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析書中

6、,單喆敏(2005)對(duì)盈利能力分析的相關(guān)指標(biāo)做了一個(gè)較為詳細(xì)的說明和運(yùn)用方法的講解。 (一)、盈利能力指標(biāo) 1、毛利率 毛利是營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)成本后的余額。毛利率是企業(yè)的毛利和營(yíng)業(yè)收入對(duì)比的結(jié)果。用公式表示: 毛利率=(毛利/營(yíng)業(yè)收入凈額)*100% 毛利率反映每一元錢的營(yíng)業(yè)收入中包含著多少的毛利,用來評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的獲利能力。對(duì)于投資者來說,毛利率總是越高越好。毛利越高,表明同樣的營(yíng)業(yè)收入取得的毛利潤(rùn)越多,因此獲利能力較強(qiáng);反之,則獲利能力較弱。毛利率的指標(biāo)通常用來進(jìn)行橫向和縱向的比較。橫向比較可以了解公司在行業(yè)中所處的水平。 2、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率是指企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的比率。

7、用公式表示: 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率=(營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入凈額)*100% 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率反映營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占營(yíng)業(yè)收入凈額的比重,用來評(píng)價(jià)公司 的盈利能力。對(duì)于投資者來說,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率總是越高越好,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率越高,說明企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入凈額的獲利水平較強(qiáng);反之,則說明企業(yè)的盈利能力較弱。如果能將連續(xù)幾年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率加以分析,就能了解公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率變動(dòng)的趨勢(shì),從而對(duì)公司的盈利能力的變動(dòng)趨勢(shì)作出評(píng)價(jià)。當(dāng)然在具體評(píng)價(jià)一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率高低時(shí),應(yīng)將該公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率和其他企業(yè)水平或同行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比,這樣才能有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。 3、稅前利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率 稅前利潤(rùn)率是企業(yè)利潤(rùn)總額和營(yíng)業(yè)收入凈額的比率。用公式表示: 稅前利潤(rùn)率

8、=(利潤(rùn)總額/營(yíng)業(yè)收入凈額)*100% 凈利潤(rùn)率是指企業(yè)凈利潤(rùn),即利潤(rùn)總額減去所得稅后的余額與營(yíng)業(yè)收入凈額之間的比率。用公式表示: 凈利潤(rùn)率=(凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入凈額)*100% 稅前利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率反映的是每百元營(yíng)業(yè)收入所取得的稅前利潤(rùn)和稅后凈利潤(rùn)。對(duì)于投資者來說,稅前利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率都是越大越好。稅前利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率越大,說明每百元營(yíng)業(yè)收入所取得的稅前利潤(rùn)和稅后凈利潤(rùn)越多,同樣的營(yíng)業(yè)收入能取得更多的利潤(rùn),因此企業(yè)獲利能力就越強(qiáng);反之,則獲利能力越弱。相對(duì)而言,凈利潤(rùn)率是投資者最喜愛的,因?yàn)槎惡髢衾麧?rùn)率的高低,直接關(guān)系到可供分配的利潤(rùn)的多少,因而也直接關(guān)系到投資者的投資收益水平。 錢愛民(20

9、11)在公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究中談到作為投資者,在從營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用的角度分析企業(yè)獲利能力時(shí),應(yīng)將上述各個(gè)指標(biāo)結(jié)合起來,并結(jié)合運(yùn)用損益表中各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分析,綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的獲利能力的高低、變動(dòng)與其他原因。比如,營(yíng)業(yè)毛利 率的上升總是和營(yíng)業(yè)成本在營(yíng)業(yè)收入中的比重的下降相聯(lián)系的,而導(dǎo)致這種變動(dòng)的原因不在乎是產(chǎn)品銷售價(jià)格的上升和產(chǎn)品銷售的下降。毛利率的上升一般總會(huì)引起稅前利潤(rùn)率和凈利潤(rùn)率的上升,除非營(yíng)業(yè)外支出大幅度上升等,而營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的增減變動(dòng)最終又通過成本費(fèi)用利潤(rùn)率反映出來。 以上從營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用的角度分析企業(yè)盈利能力的各項(xiàng)比率,是傳統(tǒng)盈利能力分析的重要指標(biāo)。

10、但在某些情況下,這些比率并不能真實(shí)地反映企業(yè)真正的盈利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)情況。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率等分別反映的是產(chǎn)出、耗費(fèi)與利潤(rùn)之間的比例關(guān)系,而沒有揭示投資者的投資與利潤(rùn)之間的在關(guān)系,而投資者最關(guān)心的正是這種投資與利潤(rùn)兩者之間的關(guān)系。 (二)、盈利質(zhì)量指標(biāo) 1、銷售凈現(xiàn)率 銷售凈現(xiàn)率是指經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~與銷售收入的比率。用公式表示: 銷售凈現(xiàn)率=(經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~/銷售收入)*100% 銷售凈現(xiàn)率反映了企業(yè)本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)之間的比率關(guān)系,反映了當(dāng)期主營(yíng)業(yè)務(wù)資金的回籠情況。從理論上講,該比例一般為1.但是在實(shí)際交易中,由于有賒賬情況的產(chǎn)生,使得實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量要

11、小于銷售收入,因此銷售凈現(xiàn)率通常要小于1.該數(shù)值越接近1 就說明企業(yè)資金回籠的數(shù)度越快,企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)量少,反之則會(huì)搞成企業(yè)大量的資金的擠壓,加大籌資資金的成本和難度,更有可能造成大量的壞賬損失。當(dāng)然企業(yè)的銷售凈現(xiàn)率也并非越接近1 就越好。因?yàn)楦邇衄F(xiàn)率可能由于企業(yè)的謹(jǐn)慎性的信用政策,保守的銷售方式所致,這樣也從側(cè)面影響了企業(yè)銷售量的提升, 從而影響企業(yè)的盈利水平。 2、凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率 凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率是經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~與凈利潤(rùn)的比率。用公式表示: 凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率=(經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~/凈利潤(rùn))*100% 凈利潤(rùn)現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)之間的比率關(guān)系。當(dāng)前有一些企業(yè)賬面

12、利潤(rùn)數(shù)值很高,而現(xiàn)金卻入不敷出;有的企業(yè)雖然出現(xiàn)虧損,而現(xiàn)金卻很充足,周轉(zhuǎn)自如。所以,僅以利潤(rùn)來評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和獲利能力不夠謹(jǐn)慎,如能結(jié)合現(xiàn)金流量表所提供的現(xiàn)金流量信息,特別是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量信息進(jìn)行分析,則較為全面客觀。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量與凈利潤(rùn)比較,能在一定程度上反映企業(yè)所實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)的質(zhì)量。在一般情況下,比率越大,企業(yè)的盈利質(zhì)量越高。如果凈利潤(rùn)高,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流量很低,說明本期凈利潤(rùn)中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入,企業(yè)凈收益很差,即使盈利,也可能發(fā)生現(xiàn)金短缺,嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。 單喆敏(2005)在上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析中指出根據(jù)盈利質(zhì)量與盈利能力在定義上的界定,盈利質(zhì)量可以通過用應(yīng)

13、計(jì)制和現(xiàn)金制下有關(guān)盈利指標(biāo)的差異程度來評(píng)價(jià),因此盈利質(zhì)量的評(píng)價(jià)與現(xiàn)金有關(guān),而盈利質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成了現(xiàn)金流量的某些特征。盈利質(zhì)量水平的高低主要可以通過看盈利是否有現(xiàn)金的流入,如果有現(xiàn)金流量的增加,則盈利是有足夠現(xiàn)金可以保證的,盈利質(zhì)量則比較高,否則盈利質(zhì)量是比較低的。用現(xiàn)金流量來反映盈利狀況的指標(biāo)也有很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量,提供勞務(wù)、銷售商品所收到的現(xiàn)金,分的應(yīng)收股利或利潤(rùn)所得到的現(xiàn)金,取得債券利息收入所得到的現(xiàn)金等,這些指標(biāo)在反映盈利狀況方面各有優(yōu)勢(shì)。 三、企業(yè)盈利能力與質(zhì)量分析應(yīng)注意的問題 錢愛民(2011)在公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究中對(duì)企業(yè)的盈利能力中指出:企業(yè)的盈利能力是指企業(yè)利用

14、各種經(jīng)濟(jì)資源賺取利潤(rùn)的能力,它是企業(yè)營(yíng)銷能力、獲取現(xiàn)金能力、降低成本能力與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力等的綜合體現(xiàn),也是企業(yè)各環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的具體表現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞都會(huì)通過盈利能力表現(xiàn)出來。 程培先(2007)在企業(yè)盈利能力分析應(yīng)注意的幾個(gè)問題中指出企業(yè)盈利能力水平的分析主要是以資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表為基礎(chǔ),通過表各項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系構(gòu)建一套指標(biāo)體系,通常包括銷售凈利潤(rùn)、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、利息保障倍數(shù)等,然后對(duì)盈利能力經(jīng)行分析和評(píng)價(jià)。但是也應(yīng)該注意如下一些問題: (一)、僅從銷售情況看企業(yè)盈利能力 對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)的獲利能力分析是企業(yè)盈利能力分析的重點(diǎn)。在企業(yè)利潤(rùn)的形成中,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是主要的來源,而營(yíng)業(yè)利潤(rùn)高低關(guān)鍵取決

15、于產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)幅度。產(chǎn)品銷售額的增減變化,直接反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。因此,許多財(cái)務(wù)分析人員往往比較關(guān)注銷售額對(duì)企業(yè)盈利能力的影響,試圖只根據(jù)銷售額的增減變化情況對(duì)企業(yè)的盈利能力進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。然而,營(yíng)銷企業(yè)銷售利潤(rùn)的因素還有產(chǎn)品成本、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量等因素,影響企業(yè)整體盈利能力的因素還有對(duì)外投資情況、資金的來源構(gòu)成等,所以僅從銷售額來評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力是不夠的,有時(shí)不能客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的盈利能力。 (二)、忽視稅收政策對(duì)盈利能力的影響 稅收政策是指國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期任務(wù),選擇確立的稅收分配活動(dòng)的方針和原則,它是國(guó)家進(jìn)行宏觀調(diào)控的主要手段。稅收政 策的制定與實(shí)施有利于調(diào)

16、節(jié)社會(huì)資源的有效配置,為企業(yè)提供有利的納稅環(huán)境,能有效調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。稅收政策對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有很重要的影響,符合國(guó)家稅收政策的企業(yè)才能夠享受稅收優(yōu)惠,增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力;不符合企業(yè)稅收政策的企業(yè),則被要求繳納額外的稅收,從而不利于企業(yè)盈利能力的提高。因此,國(guó)家的稅收政策與企業(yè)的盈利能力之間存在一定的關(guān)系,評(píng)價(jià)分析企業(yè)的盈利能力,離不開對(duì)其面臨的稅收政策環(huán)境的評(píng)價(jià)。 (三)、忽視利潤(rùn)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)盈利能力的影響 企業(yè)的利潤(rùn)收入主要由主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、投資收益和非常項(xiàng)目收入共同構(gòu)成,一般來說,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和投資收益所占公司的利潤(rùn)有很大比重,尤其主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是構(gòu)成企業(yè)利潤(rùn)的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)的盈利水平進(jìn)行分析時(shí),很

17、多財(cái)務(wù)人員通常只看對(duì)重對(duì)企業(yè)利潤(rùn)總額的分析,而忽視對(duì)企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成的分析,從而忽視了利潤(rùn)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)盈利水平的影響。實(shí)際上,有時(shí)候企業(yè)的利潤(rùn)總額會(huì)很多,但是如果只是從總量上看企業(yè)的盈利水平很好,但是如果企業(yè)的利潤(rùn)主要來自于一些非經(jīng)常性的項(xiàng)目,或則不是由企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)收入所創(chuàng)造的,那么這樣的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)往往是存在較大的風(fēng)險(xiǎn),這樣也不能反映出企業(yè)真實(shí)的盈利水平。 四、總結(jié) 通過以上綜述,我們可以看出,要分析出一個(gè)公司的盈利能力和盈利質(zhì)量,不僅僅只需要從財(cái)務(wù)報(bào)表的部環(huán)境來分析,還要從公司的外部環(huán)境來分析。伊利公司盈利如想取得更多的凈利潤(rùn),就必須要看到,企業(yè)銷售和資產(chǎn)總額是成正比的,總資產(chǎn)規(guī)模越大,取得的

18、銷售收入也就多,利潤(rùn)額也大;反之,企業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模小,收入相對(duì)就少,利潤(rùn)額也少。所以,要想要想獲得利潤(rùn)的多少,不僅與自己產(chǎn) 品有關(guān),也與企業(yè)的戰(zhàn)略有關(guān)。如何使得企業(yè)的盈利達(dá)到合理、如何達(dá)到利潤(rùn)最大化問題也是中國(guó)企業(yè)必須思考的問題。 參考文獻(xiàn) 1新亮:北方經(jīng)貿(mào),機(jī)械工業(yè),2010 2元昌,王少武:論中小城市型乳品企業(yè)發(fā)展之路,中國(guó)乳業(yè),2006 3單喆敏:上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析,復(fù)旦大學(xué),2005 4錢愛民:公司財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究,大學(xué),2011 5瓊:燕京啤酒股份財(cái)務(wù)報(bào)表分析,西南交通大學(xué),2007 6夏漢平:財(cái)務(wù)報(bào)表分析識(shí)別與信貸風(fēng)險(xiǎn)防,中國(guó)社會(huì),2008 7王化成:客戶贏利性分析支持客戶滿意戰(zhàn)略的方法,外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2006 8王

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