會議營銷崗位職責和流程

1、聯(lián)誼會崗位職責和流程(試用培訓稿一、什么是聯(lián)誼營銷?簡單地說,就是通過各種形式的聯(lián)誼會來讓顧客認知公司、了解產(chǎn)品,通過一系列的服務使顧客最終認購產(chǎn)品的營銷方式;也可稱作會務營銷;二、聯(lián)誼營銷的特點:1、讓顧客有充分的時間了解產(chǎn)品,信任公司;2、可以營造良好的氛圍;3、特設的產(chǎn)品講座和實例解說;4、優(yōu)質(zhì)的全程服務;三、聯(lián)誼會所必須具備的環(huán)節(jié):1、活動所安排的內(nèi)容必須精彩;2、活動所安排的內(nèi)容必須銜接緊湊;3、活動中演員的表演要投入;4、活動中主持人對全場氣氛的調(diào)動要好;5、活動現(xiàn)場的布置要精心、巧妙;6、活動現(xiàn)場觀眾的積極配合;7、活動策劃方案好、組織安排嚴密;四、公司聯(lián)誼會所具有的崗位和職責:

2、1、現(xiàn)場總監(jiān):A、協(xié)調(diào)各方面的關系,組織、安排會議的正常進行;B、制定并實施活動方案,靈活處理現(xiàn)場的突發(fā)事件;C、處理會后的相關事宜;2、參會領導:A、負責現(xiàn)場指導;B、處理突發(fā)事件;3、銷售代表:A、邀請并服務顧客;B、服從總監(jiān)安排,配合總監(jiān)按活動方案操作會議;C、聽取和建議總監(jiān)做工作調(diào)整;4、主持人:A、與總監(jiān)一起制定活動方案;B、實施活動方案,根據(jù)實際情況聽取或建議總監(jiān)做工作調(diào)整;5、顧服人員:A、負責聯(lián)誼會會前的簽到和會后的檔案整理;B、服從總監(jiān)的安排,聽取或建議總監(jiān)做工作調(diào)整;6、迎賓、禮儀:一般為主持人;A、熱情接待;B、指導顧客正確進入會場;C、根據(jù)迎賓時了解的情況聽取或建議總監(jiān)

3、注意相關問題;7、領位人員:一般為經(jīng)理和主管A、監(jiān)守崗位,正確引領顧客到滿意代表處就座;B、服從總監(jiān)的安排和調(diào)動;8、會務人員:A、提前布置場地,按會議所需與場地負責人協(xié)調(diào)準備會議用品;B、根據(jù)總監(jiān)的安排,及時處理好有關事情;9、咨詢醫(yī)師:A、耐心講解。注意與檢測醫(yī)師和員工進行配合;B、服從總監(jiān)安排,聽取或建議總監(jiān)做會議細節(jié)調(diào)整。10、檢測醫(yī)師:A、細心檢測;注意與員工配合;B、服從總監(jiān)安排,聽取或建議總監(jiān)做會議細節(jié)調(diào)整。11、計財人員:A、作好前期物品準備;B、注意會場形象,周到服務員工和顧客;C、服從總監(jiān)安排,聽取或建議總監(jiān)做會議細節(jié)調(diào)整。12、前臺禮儀:A、注意形象,與主持人協(xié)商好禮品的

4、發(fā)放;B、服從總監(jiān)安排,聽取或建議總監(jiān)做會議細節(jié)調(diào)整。五、會場區(qū)域劃分:會場區(qū)域布置要合理、有效;13、簽到區(qū);14、舞臺區(qū);15、顧客區(qū);16、檢測區(qū);17、咨詢區(qū);18、展示區(qū);六、會議活動詳細流程:7:307:35全體員工到達會場,整理形象完畢。7:357:45點名:晨會:1、總監(jiān)宣讀工作要求。2、參會領導講話。3、員工、醫(yī)師激勵時間;7:458:30迎賓接待:1、主持人在賓館的入口處迎賓,檢測醫(yī)師檢測完儀器后機動迎賓;2、會務負責播放音樂,接待演員;3、顧服人員負責簽到,發(fā)檢測號、筆、顧客意見表,發(fā)禮品。計財可視情況協(xié)助;4、會務負責桌椅茶水的補充;試盤,燈光音響檢查。5、物管將禮品,

5、獎品放到會場右前方,調(diào)試幻燈。6、總監(jiān)協(xié)調(diào)接待區(qū)排隊。7、咨詢區(qū)、檢測區(qū)醫(yī)師負責本區(qū)布置。8、各部經(jīng)理和主管在門口領位,認真負責,其他人員各就各位,有序開展工作。嚴禁在會場內(nèi)跑動,嬉笑打鬧,閑逛。9、員工上報發(fā)言顧客名單:總監(jiān)報給主持人。10、總監(jiān)可根據(jù)簽到情況安排兩組人員簽到。8:308:35聯(lián)誼會正式開始,主持人上臺開場白。1、全場迅速保持安靜,有座位的員工就坐,沒有坐位在兩旁站立,并監(jiān)督維持現(xiàn)場的秩序,領位人員注意輕言細語,有顧客進入會場時員工要注意讓座,2、發(fā)言領導做好準備工作。3、各崗位人員各就各位; 8:358:40公司領導致辭(到會領導發(fā)言1、員工代表做好發(fā)言準備,(或主持人朗誦

6、8:408:45主持人串詞,員工代表上臺發(fā)言:1、會務注意準備好歌帶,2、演員做好準備,8:45-8:55主持人串詞:介紹演員上場,演員唱歌;1、注意鼓掌營造氣氛:2、員工獻花,注意大方熱情3、會務人員準備下一位演員上場的工作。4、員工可安排每臺儀器前35位顧客檢測。咨詢可同時開始,員工注意維持現(xiàn)場秩序,平靜開展工作。8:559:15主持人串詞。介紹下一位演員上場并請演員表演節(jié)目1、演員節(jié)目要注意調(diào)動氣氛和開展互動,配合互動表演的顧客發(fā)小獎品。(物管人員準備健身球2-3個:紅色的那種:2、物管再次準備投影。3、會務人員準備放投影的幕布及燈光:4、員工和醫(yī)師注意停止檢測和咨詢,配合講座的進行。9

7、:15-9:45主持人串詞:夕陽紅核酸營養(yǎng)與健康的專題片播放:1、專題片只播前30分鐘內(nèi)容,會務人員注意掌握好時間,27分鐘時注意“心腦血管疾病”講座一停即停止播放。2、員工坐在座位上與顧客一同觀看,各崗位人員注意停止交流,嚴禁進出會場;3、物管放完投影準備老顧客發(fā)言的證書和禮品。4、總監(jiān)提前準備發(fā)言顧客名單;9:4510:00主持人串詞:1、老顧客發(fā)言;2、全場員工注意配合帶掌,不要交頭接耳。私下閑談;3、物管做禮儀,準備好證書和禮品(健生球;盒裝、帶音樂的那種:4、領導準備發(fā)證書。10:00-10:05主持人串詞:1、宣布優(yōu)惠政策,宣布前重點重申產(chǎn)品特點;2、提示中場休息,介紹下半場節(jié)目和

8、內(nèi)容(強調(diào)抽獎就,3、可再次開始檢測和咨詢,強調(diào)秩序。4、總監(jiān)指定的人員一起分香蕉。下半場活動流程10:0510:40中場休息。1、員工利用休息時間交流和安排咨詢及檢測;2、簽到人員統(tǒng)計就餐人數(shù);3、會務買食品(若能訂盒飯就不用購買。4、會務之一負責檢測;5、音樂配合。6、注意制造氣氛(各部經(jīng)理負責7、會務抽空準備歌盤,安排演員準備上場:8、員工向顧服人員上報顧客生日及金婚紀念名單;10;4010:50主持人串詞:演員演唱歌曲:抽三等獎(5名:1、員工檢測及咨詢時注意言行:體現(xiàn)公司形象,2、會務人員為下一位演員做好上臺準備3、中獎者可為新顧客或老顧客。4、顧服人員任禮儀。10:50-11:10主持人串詞;介紹下一位演員,演員表演節(jié)目:抽二等獎(3名:1、演員表演注意互動,上臺參與互動表演的顧客發(fā)禮品(紅色的健身球:2、顧服人員準備道具和禮品(帽子或現(xiàn)場的小禮品 11:10-11;15主持人串詞:游戲時間:1、顧服人員配合進行游戲的進行,準備道具和禮品:2、游戲發(fā)紅色的健身球(5-10,3、員工和過生日及金婚的顧客再次溝通好,準備上臺,11:1511:30主持人串詞:顧客生日慶祝(顧服人員準備生日蛋糕和生日賀卡及中國結,請兩位顧客抽一等獎(2名;1、員工注意配合營造氣氛。11:30-12:30午餐