1068工商管理專(zhuān)業(yè)小企業(yè)管理試題

1、座位號(hào)試卷代號(hào)：1068中央廣播電視大學(xué)2005-2006學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科"期末考試工商管理專(zhuān)業(yè) 小企業(yè)管理 試題得分評(píng)卷人一.名詞解釋?zhuān)款}3分，共12分）1.人力資源管理2.市場(chǎng)退出3.市場(chǎng)細(xì)分4.危機(jī)（1068號(hào)）小企業(yè)管理試題第1頁(yè)（共10頁(yè)）2006年1月題號(hào)二三四五六七總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人二、判斷并改正（每題3分，共12分）1. 摘要是在商業(yè)計(jì)劃的其他部分完成之前開(kāi)始準(zhǔn)備的。（）2. 高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)金牛產(chǎn)品往往是正處于成熟期的經(jīng)營(yíng)單位。（）3. 人才培訓(xùn)就是要提離員工的知識(shí)和技能。（）4. 有什么樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就有什么樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與之相適應(yīng)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在

2、市場(chǎng)中的實(shí)踐。（）得分評(píng)卷人三、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）1. 創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（）。A. 財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因B. 效益狀況、市場(chǎng)狀況以及出售原因C. 財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道以及出售原因D. 企業(yè)形象以及出售原因2. 1991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納徳科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其主要貢獻(xiàn)為（）。A. 東完全市場(chǎng)理論 .B.交易費(fèi)用理論C. 產(chǎn)業(yè)分工理論D.人力資本理論（1068號(hào)）小企業(yè)管理試題第2頁(yè)（共10頁(yè)）3. 以下選項(xiàng)中，不屬于具有低成本優(yōu)勢(shì)的小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的方式是（）。A. 同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格B. 較差的質(zhì)量較低的價(jià)格C.

3、更好的質(zhì)量較低的價(jià)格D. 同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量4. 向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在（）中。A.附錄B.主體內(nèi)容C.扉頁(yè)D.封面5. 下列激勵(lì)方法中，屬于精神激勵(lì)的是（）。A.工資獎(jiǎng)金激勵(lì)B養(yǎng)老保險(xiǎn)激勵(lì)C.參與激勵(lì)D.福利待遇激勵(lì)6. 小企業(yè)選聘人才的首要原則是（）。A.內(nèi)部?jī)?yōu)先B.知人善任、擇崗定人*C.德才兼?zhèn)銬.不拘一格、能力至上7. 在網(wǎng)絡(luò)交易的三種基本模式中，網(wǎng)上拍賣(mài)指的是（）模式。A. B-BB.CBC. BC D. CY&企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于（）產(chǎn)品創(chuàng)B.改進(jìn)型D.全新型B.組織風(fēng)險(xiǎn)A.模仿型C.換代型9

4、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)中不包括（）oC.規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)A.意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)1）.決策風(fēng)險(xiǎn)10.股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（A.董事會(huì)C 總經(jīng)理B. 股東大會(huì)D董爭(zhēng)長(zhǎng)（1068號(hào)）小企業(yè)管理試題第3頁(yè)（共10頁(yè)）得分評(píng)卷人四、多項(xiàng)選擇（多選少選均不得分。每題2分，共20分）1.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（)oB.應(yīng)交稅金A.應(yīng)付賬款C.商業(yè)票據(jù)D. 預(yù)收賬款2-產(chǎn)品定價(jià)的基本方法有（A-盈利導(dǎo)向定價(jià)法B成木導(dǎo)向定價(jià)法C. 需求導(dǎo)向定價(jià)法D. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法3.廣義的市場(chǎng)退出行為包括（）。A.修剪B規(guī)模收縮C.出售D范圍收縮4.選擇戰(zhàn)略伙伴應(yīng)考慮（A.地理位置B.能力C.承諾D.兼容性5家族企業(yè)

5、的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在（)oC.冃人成本低B技術(shù)成本低A-融資成本低D.經(jīng)營(yíng)管理成本低6.下列屬丁創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征的是（)oB.偶然性7.按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作包括（）0A.普遍性C.消逝性D.盈利性B.緩織A計(jì)劃C-領(lǐng)導(dǎo)&小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境）控制)oB.政治環(huán)境I）.法律環(huán)境E. 技術(shù)環(huán)境（ 1068號(hào)）小企業(yè)管理試題第4頁(yè)（共10頁(yè)）B.產(chǎn)品創(chuàng)新D.工藝創(chuàng)新B. CBD. CC9.技術(shù)創(chuàng)新包括（）。A.制度創(chuàng)新C.服務(wù)創(chuàng)新E. 市場(chǎng)創(chuàng)新10網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（A. B-BC. B CE. B-C-C得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

6、1. 簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理的一般目標(biāo)。2. 請(qǐng)舉例說(shuō)明什么是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念？3. 簡(jiǎn)述工藝創(chuàng)新的一般原則。4. 簡(jiǎn)述小企業(yè)的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。得分評(píng)卷人六.論述題（10分）分析說(shuō)明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？得分評(píng)卷人七、案例分析（16分）梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的。目前梅家仍是公司的大股東。公司對(duì)臥 房和會(huì)客室家具的經(jīng)營(yíng)是相當(dāng)成功的，但對(duì)餐桌和兒童家具的經(jīng)營(yíng)卻面臨著重重困難。公司 管理委員會(huì)每年召開(kāi)一次會(huì)議.研究討論策略和有關(guān)的政籠。在會(huì)議上，總經(jīng)理梅先生指出了 公司內(nèi)的員工懶散問(wèn)題，對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)，要求扭轉(zhuǎn)這種局面，他還為公訶制定了五年 目標(biāo)：1-臥房和會(huì)客室家具銷(xiāo)量增加2

7、0%2. 餐桌和兒童家具銷(xiāo)售量增加100%3. 降低總生產(chǎn)費(fèi)用10%4. 減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%5. 開(kāi)辟一條庭院金屬椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷(xiāo)售額500萬(wàn)美元這些目標(biāo)主要是想增加公司收入、降低成本，獲得更大利潤(rùn)。但公司的副總經(jīng)理丹托馬 斯對(duì)此卻有不同的看法。他認(rèn)為這些目標(biāo)，聽(tīng)起來(lái)很好，但根本就不適用于本公司。托馬斯認(rèn) 為：目標(biāo)1太容易了一這是我公司最強(qiáng)的生產(chǎn)線，用不著花什么力氣就可以增加20%,目 標(biāo)缺乏激勵(lì)作用；目標(biāo)2難于實(shí)現(xiàn)一在方面的市場(chǎng)上，我公司根本不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，絕不可能實(shí)現(xiàn)增加 100%,目標(biāo)缺乏可行性；目標(biāo)3與目標(biāo)2矛盾一一要想增加銷(xiāo)售量，就要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要擴(kuò)大

8、生產(chǎn)線，進(jìn)行廣告宣傳，這些都要增加費(fèi)用，而不是削減費(fèi)用，目標(biāo)缺乏一致性；目標(biāo)4聽(tīng)起來(lái)很好聽(tīng)，但均與前三個(gè)目標(biāo)相矛盾，由于要擴(kuò)大生產(chǎn)，又要降低成本，無(wú)疑就 會(huì)對(duì)工人施加更大的壓力，從而也會(huì)迫使更多的工人離開(kāi)公司，空缺的工人也會(huì)愈來(lái)愈多，在 這種情況下,怎么還要降低補(bǔ)缺工人數(shù)的3%呢？目標(biāo)缺乏全局性；目標(biāo)5倒有些道理，我公司原來(lái)其他生產(chǎn)線都是以木材為主，但沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查怎么能確定 五年內(nèi)我們的銷(xiāo)售量能達(dá)到五百萬(wàn)美元呢？?jī)袠?biāo)缺乏可靠基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析，托馬斯認(rèn)為它有足夠的理由對(duì)總經(jīng)理所制定的冃標(biāo)提出質(zhì)問(wèn)。除此之外, 他還發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間以來(lái)，總經(jīng)理似乎對(duì)這家公司失去了興趣，不了解公司的具體情況；他已50 多歲，而且獨(dú)身一人，從未提起由誰(shuí)來(lái)接替他的工作。因此托馬斯毫不懷疑，梅總經(jīng)理似乎要 把這家公司賣(mài)掉。企圖擴(kuò)大銷(xiāo)