人力資源管理概論

1、紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系15紀(jì)律管理紀(jì)律管理Managing Employee Discipline l影響部屬行為的四大策略影響部屬行為的四大策略l工作環(huán)境工作行為工作壓力工作環(huán)境工作行為工作壓力l獎(jiǎng)懲的原則獎(jiǎng)懲的原則l熱爐法則熱爐法則 l紀(jì)律管理的執(zhí)行紀(jì)律管理的執(zhí)行學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)(LEARNING OBJECTIVES)紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系Managing Employee Discipline:The Discipline Process lDiagnose internal and external factors in discipline situationslP

2、rescribe and implement appropriate remedial actionslEvaluate the effectiveness of the discipline decisionsEmployee Rights Management Prerogative 紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系行為判斷行為判斷?要增加要增加要減少要減少增強(qiáng)策略增強(qiáng)策略懲罰策略懲罰策略正增強(qiáng)正增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)負(fù)增強(qiáng)取消取消處罰處罰正面事件正面事件負(fù)面事件負(fù)面事件影響部屬行為的四大策略影響部屬行為的四大策略紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系l難以控制的偶發(fā)事件l不安全的工作環(huán)境l不安全的工作行為意外

3、事件三大原因紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系工作壓力l工作壓力(job stress) 最常見的壓力來源 4S: supervisor, salary, security, safety ，均與組織制度有關(guān).l心力交瘁 (burnout) 一種特殊的工作壓力。當(dāng)人們對(duì)工作表現(xiàn)的品質(zhì)無法控制卻又覺得自己應(yīng)對(duì)成敗負(fù)責(zé)時(shí)，而產(chǎn)生的現(xiàn)象.紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系懲處l當(dāng)某一員工違反了組織規(guī)則時(shí)或者其表現(xiàn)已惡化到須立即加以糾正時(shí)，就須要採取懲處的行動(dòng).紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系l要有差別待遇l要記住: 不作為也有增強(qiáng)的效用l讓員工清楚獎(jiǎng)懲的標(biāo)的事件l不要當(dāng)眾處罰員工l獎(jiǎng)懲的程度要適當(dāng)獎(jiǎng)懲的原則紀(jì)

4、律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系A(chǔ)pproaches to DisciplineHOT STOVE RULElWarning systemlImmediate burnlConsistencylImpersonalityPOSITIVE DISCIPLINElConsidered more future-orientedlDeemphasize punitive actionlWork with employees to solve disciplinary problemsPROGRESSIVE DISCIPLINElSequence of penalties for actionslPenal

5、ties move from less severe to more severelDue process at work紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系 熱爐法則 - 實(shí)施懲處應(yīng)針對(duì)行為而非個(gè)人 1. 立即性 (burns immediately) 2. 預(yù)先警告 (gives a warning) 3. 一致性 (consistently burns everyone who touches it) 4. 不偏性 (burns everyone in the same manner)熱爐法則 (Hot-Stove Rule)紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系前前因因事事件件員工員工不當(dāng)不當(dāng)行為行

6、為管理管理者施者施予懲予懲罰罰不當(dāng)不當(dāng)行為行為減少減少復(fù)發(fā)情緒破壞冷漠懼怕曠職離職短期長(zhǎng)期懲罰的效果懲罰的效果紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系紀(jì)律管理的執(zhí)行面紀(jì)律管理的執(zhí)行面理由要正當(dāng)(Just Cause) - requirement that management initially bear the burden of proof of wrongdoing in discipline cases and that the severity of the punishment must coincide with the seriousness of the offense.程序要公正 (

7、Due Process)- the right of an employee to be dealt with fairly and justly during the investigation of an alleged offense, and the administration of any subsequent disciplinary action.紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系申訴l申訴(grievance)係來自員工對(duì)機(jī)構(gòu)有關(guān)事項(xiàng)感到不公正或不平時(shí)而表示出來的不滿.l應(yīng)訂定申訴制度以使員工能循正常途徑宣洩其不滿的情緒，化解內(nèi)部緊張的關(guān)係，進(jìn)而消弭勞資爭(zhēng)議.紀(jì)律管理國(guó)立中山大學(xué)企業(yè)管理系Employee Theft and Illegal ActsRECENT APPROACHES EMPHASIZE:lProblem recognitionlPrevention lConf