電子商務(wù)運營模式分析和比較

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上西南科技大學(xué)城市學(xué)院2016-20 17學(xué)年二學(xué)期課程名稱 電 子 商 務(wù) 系 別 機電工程系 專業(yè)班級 計 科1401 學(xué) 號 姓 名 劉 洋 教務(wù)處制電子商務(wù)運營模式分析眾所周知電子商務(wù)有B2B，B2C，C2C等三種經(jīng)典的運營模式。B2B（Business To Business），是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。優(yōu)點：節(jié)省成本、擴大客戶群、提升業(yè)者的競爭性、迅速

2、搜尋。缺點：向不認識的供貨來源購買有風(fēng)險、如果是供應(yīng)商，可能必須要削價和同業(yè)競爭、業(yè)界龍頭主導(dǎo)、并非一蹴可及。盈利方式：會員費、廣告費、競價排名。發(fā)展趨勢：向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位的銷售服務(wù)。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。優(yōu)點：資金比較雄厚，能不斷引進較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來對客戶資料保密、對商品能提供售后服務(wù)。缺點：缺少

3、多樣性線上付款的安全性、對于商品不能提供完整的測試使用報告、買賣雙方互動性低、商品議價空間小。盈利方式：收取服務(wù)費（除商品價格以外收取一定的服務(wù)費）、會員制（入會要收取一定的服務(wù)費）。發(fā)展趨勢：隨著傳統(tǒng)企業(yè)的資金涌入，會獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨立品牌、優(yōu)勢貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C商家會為整個電子商務(wù)領(lǐng)域帶來前所未有的、百花齊放的盛況。C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為C，而C2C即 Consumer to Con

4、sumer。優(yōu)點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通?？头?wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購機的首選。缺點：交易平臺太大，容易失焦中介者（網(wǎng)絡(luò)公司）不容易賺錢，也就是人氣聚焦容易，買氣難。盈利方式：商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質(zhì)量或者其它），當(dāng)然更嚴重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）。發(fā)展趨勢：向精細化和區(qū)域化發(fā)展，精細化的產(chǎn)品定位，區(qū)域化降低物流價值。現(xiàn)今電子商務(wù)流行B2C和C2C兩種模式。通過對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的分析，不難發(fā)現(xiàn)，B2C和C2C這兩種模式各有優(yōu)缺點，具有很強的互補性。從發(fā)展趨勢來看，伴隨而來的將是一種全新的電子商務(wù)運營模式，一個跨模

5、式的全方位電子商務(wù)平臺很快就會誕生；融合B2C和C2C，不僅可能，而且將是未來電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。無論是B2C、B2B，還是C2C代表的網(wǎng)站，在其營銷策略上都有自己的方式和體系。但總的來看也不外乎是在產(chǎn)品、價格、促銷折扣、渠道等這個方面進行個性化設(shè)置，每一方面都在盡量做到吸引消費者。而在首頁的主要內(nèi)容和功能來看，三大網(wǎng)站的首頁基本框架大致相同，都涵蓋了搜索欄、分類導(dǎo)航、廣告等幾方面的內(nèi)容，但各自仍有各自的特點。如阿里巴巴會在首頁設(shè)置今日商品總數(shù)，以供商家或顧客了解市場行情，淘寶網(wǎng)則在首頁的右側(cè)設(shè)置了便民服務(wù)，讓顧客方便快捷消費。在廣告的內(nèi)容和位置上，三大網(wǎng)站都以各自網(wǎng)站的主要產(chǎn)品為內(nèi)容，如

6、亞馬遜以書籍為主要內(nèi)容，阿里巴巴和淘寶則以服飾、日用、運動、美容等為主要內(nèi)容。廣告位置都位于首頁正上方，有利于在第一時間抓住顧客眼球，達到最好的廣告?zhèn)鞑バЧ?。在搜索引擎與購物流程方面，內(nèi)容和步驟大致相似，三者搜索都以關(guān)鍵詞搜索為主，購物流程都有選擇商品、注冊登陸、加入購物車、提交訂單、支付等幾個內(nèi)容，但在結(jié)算方式上，三者因與不同的銀行網(wǎng)點合作或推出本站支持支付工具，支付方式存在一定的差別和個性化，如淘寶網(wǎng)推出的支付寶和余額寶，為網(wǎng)上在線支付開創(chuàng)了一種新穎而有效的支付形式，為各大網(wǎng)上購物平臺提供了支持服務(wù)和借鑒作用。在拍賣方式上，亞馬遜的在線拍賣實現(xiàn)了二手市場的快速活躍作用，阿里巴巴的庫存拍賣為

7、商家解決了生產(chǎn)與銷量的關(guān)系，淘寶的司法拍賣使拍賣開始程序化、正當(dāng)化。三大網(wǎng)站的物流配送也各有差異，亞馬遜配有自己的物流配送中心，并實行一定的優(yōu)惠內(nèi)容；阿里巴巴成立了阿里物流，提供與物流相關(guān)的多種配套服務(wù)；淘寶則是選擇與第三方物流合作，而國內(nèi)各大物流公司也順勢抓住了其發(fā)展壯大的機會，出現(xiàn)了空前繁榮的局面。尤其在每年的雙十一活動時，各大物流的爆倉充分顯示了網(wǎng)絡(luò)電商平臺的延伸效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)鏈的拉動效果。對于網(wǎng)站更新，這幾乎是各大網(wǎng)站每天必做的功課，尤其是各大商家，他們幾乎是隨時更新各自的網(wǎng)站，不斷推出新的商品、活動、服務(wù)等。從視覺藝術(shù)來看，亞馬遜的網(wǎng)站顯得更為簡單舒適；阿里巴巴由于面向的大都是中小企業(yè)和商家，頁面顯得稍顯繁雜，但內(nèi)容充實；淘寶則以大眾化的審美取向為目標，頁面精美華麗，讓人目不暇接?？偟脕碚f，B2C、B2B、C2C三種模式有其共性，也有其特性。作為電子商務(wù)模式的代表，這三種模式反映的是電子商務(wù)的操作模式和內(nèi)在發(fā)展規(guī)律。有人說，電商來臨的時代不可遏止，電子商務(wù)模式將成為未來營銷的主流。其發(fā)展趨勢顯而易見。但現(xiàn)在最值得