經(jīng)理人員的人力資源管理

1、經(jīng)理人員的人力資源管理管理的基本理念管理的基本理念什么是管理工作？什么是管理工作？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念 什么是管理工作什么是管理工作制定制定目標(biāo)目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。要求。什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？經(jīng)理就是要經(jīng)理就是要通過(guò)人通過(guò)人將工作完成，并且要獲得最高的用將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。戶滿意。2001年6月2日管理者的職責(zé)和作用管理者的職責(zé)和作用2001年6月2日內(nèi)容提要內(nèi)容提要4為什么要研究人力資源管理為什么要研究人力資源管理4什么是人力資源管理

2、什么是人力資源管理4e時(shí)代：人力資源管理走向前臺(tái)時(shí)代：人力資源管理走向前臺(tái)4人力資源戰(zhàn)略研究人力資源戰(zhàn)略研究4一線經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源管理一線經(jīng)理如何進(jìn)行人力資源管理2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？4競(jìng)爭(zhēng)與（提高）競(jìng)爭(zhēng)性的需要競(jìng)爭(zhēng)與（提高）競(jìng)爭(zhēng)性的需要4商業(yè)的全球化商業(yè)的全球化4社會(huì)與環(huán)境的壓力和要求社會(huì)與環(huán)境的壓力和要求4勞資關(guān)系的改變的需要?jiǎng)谫Y關(guān)系的改變的需要2001年6月2日我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？我們?yōu)槭裁匆芯咳肆Y源管理？4總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理總經(jīng)理是第一人力資源經(jīng)理4所有的一線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理所有的一線經(jīng)理都是人力資源經(jīng)

3、理2001年6月2日人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇：機(jī)遇：國(guó)際管理理論本土化進(jìn)程速度越來(lái)越快。國(guó)際管理理論本土化進(jìn)程速度越來(lái)越快。求職的報(bào)酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。求職的報(bào)酬取向逐漸為職業(yè)發(fā)展取向代替。政策與法規(guī)的完善使人力市場(chǎng)呈規(guī)范發(fā)展趨勢(shì)。政策與法規(guī)的完善使人力市場(chǎng)呈規(guī)范發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)烈體會(huì)到人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)烈體會(huì)到人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用和地位。要作用和地位。人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)咨詢與服人力資源領(lǐng)域出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)咨詢與服務(wù)機(jī)構(gòu)務(wù)機(jī)構(gòu)。2001年6月2日人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)人力資源管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)

4、：挑戰(zhàn)：通信與信息科技的快速發(fā)展通信與信息科技的快速發(fā)展企業(yè)全球化企業(yè)全球化個(gè)人價(jià)值觀的變化個(gè)人價(jià)值觀的變化來(lái)自業(yè)務(wù)部門要求提高生產(chǎn)率的壓力越來(lái)越大來(lái)自業(yè)務(wù)部門要求提高生產(chǎn)率的壓力越來(lái)越大內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量需求不斷增大內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量需求不斷增大2001年6月2日新經(jīng)濟(jì)對(duì)培訓(xùn)的含義新經(jīng)濟(jì)對(duì)培訓(xùn)的含義新經(jīng)濟(jì)是：新經(jīng)濟(jì)是： 以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)以科技為燃料，以進(jìn)取精神和創(chuàng)新為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)-美國(guó)總統(tǒng)克林頓獲取和應(yīng)用新知識(shí)的能力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取和應(yīng)用新知識(shí)的能力成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2001年6月2日關(guān)鍵資產(chǎn)關(guān)鍵資產(chǎn)推力推力(Push)生產(chǎn)中心生產(chǎn)中心高（

5、存貨）高（存貨）高（擁有資產(chǎn)高（擁有資產(chǎn)）拉力拉力(Pull)顧客中心顧客中心低（直銷低（直銷）低低（外包）品牌資本品牌資本人才資本人才資本流動(dòng)資本流動(dòng)資本傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)實(shí)體資本實(shí)體資本2001年6月2日電子商務(wù)成熟度與競(jìng)爭(zhēng)力排名電子商務(wù)成熟度與競(jìng)爭(zhēng)力排名電子商務(wù)電子商務(wù) IMD國(guó)家國(guó)家/地區(qū)地區(qū) 成熟度成熟度 競(jìng)爭(zhēng)力（競(jìng)爭(zhēng)力（1999）美國(guó)美國(guó) 1 1（2） 新加坡新加坡 8 2（1）香港香港 9 8（3）臺(tái)灣臺(tái)灣 27 11（4）日本日本 21 21（14）馬來(lái)西亞馬來(lái)西亞 32 25（16）南韓南韓 24 29（22）泰國(guó)泰國(guó) 28 31（30）中國(guó)中國(guó) 51 41（32）

6、2001年6月2日全球的教育市場(chǎng)全球的教育市場(chǎng)全球的教育市場(chǎng)：全球的教育市場(chǎng)：2萬(wàn)億美元萬(wàn)億美元企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)：企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)：1，700億美元億美元 企業(yè)培訓(xùn) 美國(guó)：600億美元 全球：1700億美元中、小學(xué)美國(guó)：4，500億美元全球：15，000億美元中學(xué)后培訓(xùn)美國(guó)：1，400億美元全球：4，800億美元2001年6月2日1、經(jīng)濟(jì)仍處膨脹趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)仍處膨脹趨勢(shì)在壓力下的盈利率在壓力下的盈利率要求提高生產(chǎn)力，減少浪費(fèi)要求提高生產(chǎn)力，減少浪費(fèi)2、 技術(shù)發(fā)展，多樣化，法規(guī)技術(shù)發(fā)展，多樣化，法規(guī)要求將提高要求將提高工作進(jìn)一步復(fù)雜化、專業(yè)化工作進(jìn)一步復(fù)雜化、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)更高，授權(quán)更多責(zé)任更標(biāo)準(zhǔn)更高，授權(quán)更

7、多責(zé)任更大。內(nèi)聚力問(wèn)題更突出。大。內(nèi)聚力問(wèn)題更突出。3、變化的社會(huì)價(jià)值對(duì)用人不、變化的社會(huì)價(jià)值對(duì)用人不斷提出挑戰(zhàn)斷提出挑戰(zhàn)內(nèi)外部壓力要求人盡其用內(nèi)外部壓力要求人盡其用來(lái)自受管理者的挑戰(zhàn)，要求更來(lái)自受管理者的挑戰(zhàn)，要求更多的參與抗議增多多的參與抗議增多4、對(duì)、對(duì)“環(huán)境”的憂慮“環(huán)境”的憂慮更多的客觀與法律約束更多的客觀與法律約束要求進(jìn)一步了解并參與公司的要求進(jìn)一步了解并參與公司的決策決策5、 教育成就將繼續(xù)提高教育成就將繼續(xù)提高智能難以達(dá)到期望值智能難以達(dá)到期望值在崗位設(shè)計(jì)需更富想象力與靈在崗位設(shè)計(jì)需更富想象力與靈活性活性2001年6月2日改變對(duì)管理的觀念和態(tài)度改變對(duì)管理的觀念和態(tài)度舊模式新模式

8、舊模式新模式 一成不變的公司結(jié)構(gòu)一成不變的公司結(jié)構(gòu) 強(qiáng)調(diào)控制強(qiáng)調(diào)控制/匯報(bào)匯報(bào) 等級(jí)制和權(quán)威性等級(jí)制和權(quán)威性 封閉式的封閉式的/從上至下的溝通從上至下的溝通 以角色為中心以角色為中心 注重程序及體制注重程序及體制 一致性一致性 以工作期限的長(zhǎng)短論賞以工作期限的長(zhǎng)短論賞 個(gè)人責(zé)任個(gè)人責(zé)任/分工分工 不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)/經(jīng)歷變動(dòng)經(jīng)歷變動(dòng) 側(cè)重內(nèi)部事物側(cè)重內(nèi)部事物 高層決策高層決策/中層協(xié)調(diào)中層協(xié)調(diào)/下層執(zhí)行下層執(zhí)行 動(dòng)態(tài)的和具有強(qiáng)適應(yīng)性的組織動(dòng)態(tài)的和具有強(qiáng)適應(yīng)性的組織 強(qiáng)調(diào)完成的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)完成的目標(biāo)/取得的成就，權(quán)力取得的成就，權(quán)力下放下放 經(jīng)理是凝聚力的核心經(jīng)理是凝聚力的核心 上上下下，自由

9、交流上上下下，自由交流 以目標(biāo)以目標(biāo)/戰(zhàn)略為中心戰(zhàn)略為中心 工作進(jìn)程的效率工作進(jìn)程的效率/管理管理 個(gè)性發(fā)展個(gè)性發(fā)展 以工作成果論賞以工作成果論賞 團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作 勇于接受挑戰(zhàn)勇于接受挑戰(zhàn)/不斷適應(yīng)的新環(huán)境不斷適應(yīng)的新環(huán)境 側(cè)重市場(chǎng)側(cè)重市場(chǎng) 戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致戰(zhàn)略方向和規(guī)劃制定相一致2001年6月2日老經(jīng)理老經(jīng)理新經(jīng)理新經(jīng)理 視自己為經(jīng)理或老板視自己為經(jīng)理或老板 視自己為發(fā)起者，領(lǐng)隊(duì)或企業(yè)內(nèi)的顧問(wèn)視自己為發(fā)起者，領(lǐng)隊(duì)或企業(yè)內(nèi)的顧問(wèn) 遵循由上至下的指令遵循由上至下的指令 與任何有必要的人打交道來(lái)完成工作與任何有必要的人打交道來(lái)完成工作 在一個(gè)固定的企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)工作在一個(gè)固定的企業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)工作

10、 根據(jù)市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變企業(yè)結(jié)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變企業(yè)結(jié)構(gòu) 由自己作出大多數(shù)的決定由自己作出大多數(shù)的決定 歡迎參與歡迎參與 信息保密信息保密 信息交流信息交流 試著掌握一門主要學(xué)科試著掌握一門主要學(xué)科 （例如：市場(chǎng)學(xué)）（例如：市場(chǎng)學(xué)） 試著掌握幾門并列學(xué)科試著掌握幾門并列學(xué)科 注重長(zhǎng)時(shí)間工作注重長(zhǎng)時(shí)間工作 注重工作成效注重工作成效/結(jié)果結(jié)果2001年6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理4 人力資源管理是一種用于人力資源獲得、動(dòng)員、開(kāi)發(fā)和管理的戰(zhàn)略辦法，以促進(jìn)人際間的交流、人員的投入，對(duì)工作的承諾和生產(chǎn)率的提高。4 外部環(huán)境內(nèi)部因素 組織2001年6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理

11、4有效的人力資源管理幫助組織中所有內(nèi)部因素與組織達(dá)成一致目標(biāo)，在適應(yīng)的外部環(huán)境下，共同成長(zhǎng)。4 外部環(huán)境 內(nèi)部因素2001年6月2日什么是人力資源管理什么是人力資源管理 人事管理人事管理 人力資源管理人力資源管理4 短期的，反應(yīng)式的，臨時(shí)的 前瞻性的，強(qiáng)調(diào)能動(dòng)性，戰(zhàn)略性4 官僚式中央集權(quán)結(jié)構(gòu) 有機(jī)的，權(quán)力下放的結(jié)構(gòu)4 強(qiáng)調(diào)控制，權(quán)力 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成與發(fā)展4 封閉的，自上而下的溝通 開(kāi)放的，360，全方位溝通4 以服務(wù)時(shí)間決定報(bào)酬 以結(jié)果決定報(bào)酬4 上層決策中層協(xié)調(diào)執(zhí)行 集中于戰(zhàn)略指導(dǎo)和計(jì)劃4 穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu) 靈活機(jī)動(dòng)的，適應(yīng)性強(qiáng)的組織機(jī)構(gòu)2001年6月2日人力資源管理的角色發(fā)展人力資源管理的角色

12、發(fā)展 90年代 80年代60年代 70年代雇員的辯護(hù)人雇員的朋友和保護(hù)人人事程序的行政管理者人事程序職能專家一線經(jīng)理的管理建議人一線經(jīng)理的管理技術(shù)資源業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴組織成功中的團(tuán)隊(duì)成員2001年6月2日e e時(shí)代時(shí)代: :人力資源管理走向前臺(tái)人力資源管理走向前臺(tái)e時(shí)代是人力資源導(dǎo)向的時(shí)代時(shí)代是人力資源導(dǎo)向的時(shí)代.知知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已將識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化已將人力資源管理工作推向前臺(tái)人力資源管理工作推向前臺(tái)2001年6月2日知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則z知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)

13、能力的競(jìng)爭(zhēng)z作為知識(shí)和技能作為知識(shí)和技能“承載者承載者”的人力資的人力資源源,代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技能和能力的總和能和能力的總和,是企業(yè)創(chuàng)造是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)z企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)企業(yè)的人力資源成為決定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵因素值的關(guān)鍵因素2001年6月2日網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念z網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野z計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和技

14、術(shù)的運(yùn)用,客觀上重新客觀上重新分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力分配了企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力z通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展通訊手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使顧客和使顧客和員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上員工能在獲得更多相關(guān)信息基礎(chǔ)上,提提高反應(yīng)速度和靈活性高反應(yīng)速度和靈活性,創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)z信息技術(shù)的發(fā)展信息技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的創(chuàng)造技術(shù)的“人人”的重要作用的重要作用2001年6月2日全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)全球化使企業(yè)人力資源管理面臨巨大的挑戰(zhàn)z全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界全球化已徹底改變了競(jìng)爭(zhēng)的邊界z企業(yè)必須以一種新的全球思維方式重企業(yè)必須以一種新的全球思維方

15、式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值問(wèn)題問(wèn)題,建立新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球建立新的模式和流程來(lái)培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺(jué)、核心能力性的靈敏嗅覺(jué)、核心能力2001年6月2日e e時(shí)代時(shí)代, ,知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊(duì)代替了固定的網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織團(tuán)隊(duì)代替了固定的工作部門或職位工作部門或職位,出現(xiàn)了跨職能、跨部出現(xiàn)了跨職能、跨部門之間的團(tuán)隊(duì)門之間的團(tuán)隊(duì).由于網(wǎng)絡(luò)可以取代中間管理層在上下由于網(wǎng)絡(luò)可以取代中間管理層在上下級(jí)之間信息溝通的作用級(jí)之間信息溝通的作用,將使中間管理將使中間管理層遭到精減層遭到精

16、減人們不再把追求高級(jí)管理職位作為職人們不再把追求高級(jí)管理職位作為職業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo),他們需要的是較大他們需要的是較大的自主權(quán)和工作彈性的自主權(quán)和工作彈性,以便發(fā)揮他們提以便發(fā)揮他們提高的生產(chǎn)力高的生產(chǎn)力2001年6月2日組織的重新設(shè)計(jì)將成為組織的重新設(shè)計(jì)將成為e e時(shí)代時(shí)代HRMHRM管理的重點(diǎn)管理的重點(diǎn)在扁平式組織結(jié)構(gòu)中在扁平式組織結(jié)構(gòu)中,強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán)權(quán),并把被授權(quán)的員工組成工作小組。并把被授權(quán)的員工組成工作小組。組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容,提提高員工的通用性和靈活性。高員工的通用性和靈活性。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，根據(jù)各自員工的專

17、在網(wǎng)絡(luò)化組織中，根據(jù)各自員工的專長(zhǎng)組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，長(zhǎng)組成各種工作小組，完成特定的任務(wù)，這種工作小組通常包括各個(gè)方面的專家。這種工作小組通常包括各個(gè)方面的專家。在網(wǎng)絡(luò)化組織中，更加強(qiáng)調(diào)員工的參在網(wǎng)絡(luò)化組織中，更加強(qiáng)調(diào)員工的參與管理，重新構(gòu)造組織的邊界與管理，重新構(gòu)造組織的邊界2001年6月2日組織的重新設(shè)計(jì)將成為e時(shí)代HRM管理的重點(diǎn)確保組織在未來(lái)的成功，關(guān)鍵在于有合確保組織在未來(lái)的成功，關(guān)鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論適的人去解決最重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題，無(wú)論他處在企業(yè)的哪一個(gè)等級(jí)和組織的何種他處在企業(yè)的哪一個(gè)等級(jí)和組織的何種職位，也無(wú)論他處在世界上的任何角落。職位，也

18、無(wú)論他處在世界上的任何角落。 -GE 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇2001年6月2日人力資源職能轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的HRM E時(shí)代的時(shí)代的HRM 職能導(dǎo)向職能導(dǎo)向 戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向 內(nèi)部重點(diǎn)內(nèi)部重點(diǎn) 顧客重點(diǎn)顧客重點(diǎn) 被動(dòng)反應(yīng)被動(dòng)反應(yīng) 主動(dòng)主擊主動(dòng)主擊 行政管理行政管理 咨詢者咨詢者 受活動(dòng)驅(qū)動(dòng)受活動(dòng)驅(qū)動(dòng) 受價(jià)值驅(qū)動(dòng)受價(jià)值驅(qū)動(dòng) 以活動(dòng)為重點(diǎn)以活動(dòng)為重點(diǎn) 以有效性為重點(diǎn)以有效性為重點(diǎn) 視野狹小視野狹小 視野廣闊視野廣闊 方法傳統(tǒng)方法傳統(tǒng) 思考非傳統(tǒng)方法思考非傳統(tǒng)方法 互不信任互不信任 合作伙伴合作伙伴 決策權(quán)力集中決策權(quán)力集中 決策權(quán)力分散決策權(quán)力分散 行為型行為型 解決

19、問(wèn)題型解決問(wèn)題型2001年6月2日人力資源的首要工作是什么人力資源的首要工作是什么? ?人力資源管理的首要工作是什么人力資源管理的首要工作是什么?創(chuàng)建一個(gè)能在市場(chǎng)中獲勝的人性化組織創(chuàng)建一個(gè)能在市場(chǎng)中獲勝的人性化組織.何謂人本組織何謂人本組織?指影響員工行為、決策與行動(dòng)的思維模式、能力指影響員工行為、決策與行動(dòng)的思維模式、能力與治理方式與治理方式為什么說(shuō)人本組織是重要的為什么說(shuō)人本組織是重要的?因?yàn)樗绊懼髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力因?yàn)樗绊懼髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力2001年6月2日人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)2001年6月2日 人力資源成功管理系統(tǒng)模型人力資源成功管理系統(tǒng)模型2001年6月2日

20、人力資源管理人力資源管理4 公司的環(huán)境公司的環(huán)境4 環(huán)境：環(huán)境：SWOT分析分析4 用下列圖表為你的公司做分析，定計(jì)劃用下列圖表為你的公司做分析，定計(jì)劃4 內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部評(píng)估 外部評(píng)估外部評(píng)估4 公司優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)公司優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn) 環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅4 成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵 與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)力4 策略的產(chǎn)生策略的產(chǎn)生2001年6月2日商業(yè)分析與人才資源要求商業(yè)分析與人才資源要求商業(yè)商業(yè) 人才資源人才資源我們是什么商業(yè)我們是什么商業(yè) 我們需要什么樣的人才我們需要什么樣的人才我們的長(zhǎng)處、短處我們的長(zhǎng)處、短處 在何種程度上，這些長(zhǎng)處和短在何種程度上，這些長(zhǎng)處和短機(jī)會(huì)和威脅是什

21、么？機(jī)會(huì)和威脅是什么？ 處與我們的人才資源能力有關(guān)處與我們的人才資源能力有關(guān) 發(fā)展和動(dòng)員我們職員的機(jī)會(huì)是發(fā)展和動(dòng)員我們職員的機(jī)會(huì)是 什么？在如技術(shù)短缺和保留主什么？在如技術(shù)短缺和保留主 要職員的威脅是什么？要職員的威脅是什么？ 商業(yè)所面臨的主要商業(yè)所面臨的主要 在何種程度上，這些問(wèn)題影響在何種程度上，這些問(wèn)題影響戰(zhàn)略問(wèn)題是什么戰(zhàn)略問(wèn)題是什么 公司結(jié)構(gòu)和人才管理？公司結(jié)構(gòu)和人才管理？決定我們能否很好決定我們能否很好 在多大程度上，雇員的質(zhì)量、在多大程度上，雇員的質(zhì)量、完成目標(biāo)的主要因素完成目標(biāo)的主要因素 動(dòng)機(jī)、承諾和態(tài)度有助于或有動(dòng)機(jī)、承諾和態(tài)度有助于或有是什么是什么 害于商業(yè)的成功？害于商業(yè)的

22、成功？2001年6月2日適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？適當(dāng)?shù)娜肆Y源管理政策的表現(xiàn)是什么？低產(chǎn)出低產(chǎn)出z 調(diào)整額變動(dòng)沒(méi)有商議與解釋調(diào)整額變動(dòng)沒(méi)有商議與解釋z 任務(wù)不明確任務(wù)不明確z 任務(wù)與公司目標(biāo)無(wú)明確聯(lián)系任務(wù)與公司目標(biāo)無(wú)明確聯(lián)系z(mì) 工作乏味，單調(diào)和沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)造的余地工作乏味，單調(diào)和沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)造的余地z 工作空間的設(shè)計(jì)適當(dāng)工作空間的設(shè)計(jì)適當(dāng)z 知識(shí)，技能和天賦在工作中一無(wú)用處知識(shí)，技能和天賦在工作中一無(wú)用處z 員工的職務(wù)與他們的才能不符員工的職務(wù)與他們的才能不符z 責(zé)任不清楚或者與工作關(guān)系不密切責(zé)任不清楚或者與工作關(guān)系不密切z 信息不靈或?qū)ο蟛磺‘?dāng)信息不靈或?qū)ο蟛磺‘?dāng)z 個(gè)人，團(tuán)體或公司

23、的成就沒(méi)有被認(rèn)可個(gè)人，團(tuán)體或公司的成就沒(méi)有被認(rèn)可z 管理方式和方法不適當(dāng)管理方式和方法不適當(dāng)z 經(jīng)理頻繁變動(dòng)經(jīng)理頻繁變動(dòng)z 員工們感到他們的所得不合理員工們感到他們的所得不合理z 員工們感到他們對(duì)周圍的事變無(wú)影響力員工們感到他們對(duì)周圍的事變無(wú)影響力z 員工們有不安全感員工們有不安全感2001年6月2日良好的人力資源管理政策的好處是什么？良好的人力資源管理政策的好處是什么？高產(chǎn)出高產(chǎn)出z 無(wú)論個(gè)人還是團(tuán)體，員工們都有機(jī)會(huì)工作無(wú)論個(gè)人還是團(tuán)體，員工們都有機(jī)會(huì)工作z 于他們明白理解的任務(wù)，從而獻(xiàn)于公司的總目標(biāo)于他們明白理解的任務(wù)，從而獻(xiàn)于公司的總目標(biāo)z 他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使

24、他們他們適合于他們的工作，合適的工具，技能和信息使他們工作順心。問(wèn)題能解決得快且令人滿意。工作順心。問(wèn)題能解決得快且令人滿意。z 他們能在一起進(jìn)行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小他們能在一起進(jìn)行有效的小組作業(yè)，或者還可能與其他小組協(xié)同作業(yè)，當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，能在一種信任的氣氛中得組協(xié)同作業(yè)，當(dāng)有不同意見(jiàn)時(shí)，能在一種信任的氣氛中得到令人滿意的解決。到令人滿意的解決。z 他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機(jī)會(huì)得他們能發(fā)揮他們的努力，建議和創(chuàng)造性，從而有機(jī)會(huì)得到發(fā)展與提高。到發(fā)展與提高。z 他們?cè)敢夤ぷ?；他們理解，支持并愿他們?cè)敢夤ぷ?；他們理解，支持并?為實(shí)現(xiàn)所要求的目標(biāo)而為實(shí)現(xiàn)所要求的目

25、標(biāo)而承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。2001年6月2日人力資源管理的角色人力資源管理的角色4怎樣成為業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴怎樣成為業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略伙伴2001年6月2日人力資源管理的角色人力資源管理的角色業(yè)務(wù)與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務(wù)與人力資源戰(zhàn)略的聯(lián)系2001年6月2日人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)人力資源管理的任務(wù)與職責(zé)個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng) 企業(yè)成功企業(yè)成功個(gè)人需求個(gè)人需求 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的過(guò)程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動(dòng)力把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的過(guò)程，凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動(dòng)力2001年6月2日我們需要什么樣的人我們需要什么樣的人 具有冒險(xiǎn)精神和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，講究公平競(jìng)爭(zhēng)具有冒險(xiǎn)精神和

26、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，講究公平競(jìng)爭(zhēng) ，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。敢于創(chuàng)新，富有戰(zhàn)斗力。 具有旺盛的精力和體力，能從事較大負(fù)荷的工作具有旺盛的精力和體力，能從事較大負(fù)荷的工作 知識(shí)面廣，至少通曉一門外語(yǔ)；交際能力強(qiáng)，能與不同知識(shí)面廣，至少通曉一門外語(yǔ)；交際能力強(qiáng)，能與不同個(gè)性，不同文化素質(zhì)的人溝通。個(gè)性，不同文化素質(zhì)的人溝通。 具有良好的心理素質(zhì)，堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，能承受挫折和失敗的具有良好的心理素質(zhì)，堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，能承受挫折和失敗的考驗(yàn)考驗(yàn) 。 時(shí)間觀念強(qiáng)，講究效率，能以最小的投入在最短的時(shí)間內(nèi)完成任時(shí)間觀念強(qiáng)，講究效率，能以最小的投入在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。務(wù)。 思想開(kāi)放，頭

27、腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能很快接受新事物，思想開(kāi)放，頭腦靈活，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能很快接受新事物，新觀念，獨(dú)立性強(qiáng)，不依賴他人。新觀念，獨(dú)立性強(qiáng)，不依賴他人。 具有在強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)作精神，為實(shí)現(xiàn)具有在強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)精神及協(xié)作精神，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同奮斗組織目標(biāo)共同奮斗 。2001年6月2日戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略的定義？戰(zhàn)略可定義為戰(zhàn)略可定義為:z制定組織的使命、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)以制定組織的使命、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案及相應(yīng)的行動(dòng)方案,其中明確認(rèn)識(shí)到競(jìng)其中明確認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和外部環(huán)境力量的影響爭(zhēng)對(duì)手和外部環(huán)境力量的影響,從而取從而取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得和

28、維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(即維持和取得市場(chǎng)即維持和取得市場(chǎng)份額的能力份額的能力)2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？戰(zhàn)略性人力資源管理方法的定義？戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為:z戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略性人力資源管理涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資源職能源職能,從而使公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從而使公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)？z確定外部環(huán)境確定外部環(huán)境.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。的影響。z有長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)（有長(zhǎng)期發(fā)展的重點(diǎn)（3年年-5年）年

29、）z注重選擇和決策注重選擇和決策z考慮所有人員考慮所有人員z與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應(yīng)與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應(yīng)2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：增長(zhǎng)增長(zhǎng)z公司舉例：英特爾公司舉例：英特爾z人力資源戰(zhàn)略：積極主動(dòng)地招募和聘人力資源戰(zhàn)略：積極主動(dòng)地招募和聘用、高工資、認(rèn)股權(quán)、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展用、高工資、認(rèn)股權(quán)、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：成本削減成本削減z公司舉例：通用汽車公司舉例：通用汽車z人力資源戰(zhàn)略：下崗、減薪、提高生人力資源戰(zhàn)略

30、：下崗、減薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、勞動(dòng)協(xié)議產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、勞動(dòng)協(xié)議2001年6月2日公司公司- -人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例人力資源管理戰(zhàn)略聯(lián)系舉例z公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：收購(gòu)收購(gòu)z公司舉例：通用電氣公司舉例：通用電氣z人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調(diào)動(dòng)人力資源戰(zhàn)略：有選擇地下崗、調(diào)動(dòng)/安置、駕馭文化轉(zhuǎn)變、崗前適應(yīng)性教育安置、駕馭文化轉(zhuǎn)變、崗前適應(yīng)性教育和培訓(xùn)和培訓(xùn)2001年6月2日管理指導(dǎo)原則管理指導(dǎo)原則z應(yīng)先制定公司戰(zhàn)略應(yīng)先制定公司戰(zhàn)略,然后制定人力資源戰(zhàn)然后制定人力資源戰(zhàn)略略z制定的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與公司戰(zhàn)略一致制定的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與公司戰(zhàn)略一致z人力資源戰(zhàn)略應(yīng)與其他職能部門戰(zhàn)略一致人力資

31、源戰(zhàn)略應(yīng)與其他職能部門戰(zhàn)略一致z戰(zhàn)略制定過(guò)程應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng)戰(zhàn)略制定過(guò)程應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng),應(yīng)能適應(yīng)變應(yīng)能適應(yīng)變革的需要革的需要z人力資源經(jīng)理應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程人力資源經(jīng)理應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程z人力資源戰(zhàn)略應(yīng)考慮到全體員工人力資源戰(zhàn)略應(yīng)考慮到全體員工2001年6月2日戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素z重點(diǎn)重點(diǎn):優(yōu)先考慮優(yōu)先考慮2-3項(xiàng)關(guān)鍵組織能力和項(xiàng)關(guān)鍵組織能力和一些人力資源舉措一些人力資源舉措z調(diào)整：確保人力資源實(shí)踐方法與組織調(diào)整：確保人力資源實(shí)踐方法與組織能力之間以及相互之間協(xié)調(diào)一致能力之間以及相互之間協(xié)調(diào)一致z直線所有權(quán)直線所有權(quán):高級(jí)直線管理層需要成為高級(jí)直線管理層需要成為

32、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的所有者z有條不紊的分析過(guò)程有條不紊的分析過(guò)程2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念什么是管理工作？什么是管理工作？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念 什么是管理工作什么是管理工作制定制定目標(biāo)目標(biāo)并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種并滿足為達(dá)到目標(biāo)所需的各種要求。要求。什么是經(jīng)理？什么是經(jīng)理？經(jīng)理就是要經(jīng)理就是要通過(guò)人通過(guò)人將工作完成，并且要獲得最高的用將工作完成，并且要獲得最高的用戶滿意。戶滿意。2001年6月2日管理的基本理念管理的基本理念什么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？什

33、么是經(jīng)理的職責(zé)和作用？達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)建立和維護(hù)（提高）團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)（提高）團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人發(fā)展個(gè)人2001年6月2日管理企業(yè)的三句箴言管理企業(yè)的三句箴言 讀書(shū)要從頭看到尾讀書(shū)要從頭看到尾 管理企業(yè)正好相反管理企業(yè)正好相反（先有目標(biāo)，再集中力量去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就是（先有目標(biāo)，再集中力量去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就是企業(yè)管理）企業(yè)管理） 你規(guī)劃了未來(lái)，然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn)你規(guī)劃了未來(lái)，然后集中一切力量去實(shí)現(xiàn) 它。它。 Harold Geneen 2001年6月2日管理工作與業(yè)務(wù)工作的職責(zé)管理工作與業(yè)務(wù)工作的職責(zé)主要職責(zé)管理工作主要職責(zé)管理工作規(guī)劃規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織組織控制控制主要職責(zé)業(yè)務(wù)工作主要職責(zé)業(yè)務(wù)工作

34、業(yè)務(wù)工作職責(zé)之一業(yè)務(wù)工作職責(zé)之一業(yè)務(wù)工作職責(zé)之二業(yè)務(wù)工作職責(zé)之二等等等等 2001年6月2日管理工作包含什么內(nèi)容管理工作包含什么內(nèi)容規(guī)劃工作規(guī)劃工作 組織工作組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作 控制工作控制工作 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 做決定做決定 控制工作控制工作目標(biāo)目標(biāo) 內(nèi)部交流內(nèi)部交流 制訂評(píng)價(jià)表制訂評(píng)價(jià)表 現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定規(guī)定 授權(quán)授權(quán) 招聘員工招聘員工 報(bào)告報(bào)告工作流程工作流程 人員發(fā)展人員發(fā)展 評(píng)估評(píng)估項(xiàng)目項(xiàng)目 工作關(guān)系工作關(guān)系 激發(fā)積極性激發(fā)積極性 糾正錯(cuò)誤的行動(dòng)糾正錯(cuò)誤的行動(dòng)時(shí)間表時(shí)間表 定工資獎(jiǎng)金定工資獎(jiǎng)金預(yù)算預(yù)算2001年6月2日管理環(huán)節(jié)管理環(huán)節(jié)管理者的活動(dòng)主要有

35、六大類，它們是管理者的活動(dòng)主要有六大類，它們是:啟動(dòng)啟動(dòng) 計(jì)劃計(jì)劃 信息溝通信息溝通評(píng)估評(píng)估 支持支持 控制控制2001年6月2日如何制定目標(biāo)？如何制定目標(biāo)？具體的具體的可衡量的可衡量的被同意的被同意的現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)的有時(shí)間性有時(shí)間性2001年6月2日如何制定目標(biāo)？如何制定目標(biāo)？案例分析：石匠的故事案例分析：石匠的故事 幾千年前的古希臘，一天，有一個(gè)路人見(jiàn)到三個(gè)石匠在路邊干活，幾千年前的古希臘，一天，有一個(gè)路人見(jiàn)到三個(gè)石匠在路邊干活，便停下問(wèn)路。之后，他覺(jué)得石匠做的工作很有趣，便問(wèn)他們：便停下問(wèn)路。之后，他覺(jué)得石匠做的工作很有趣，便問(wèn)他們：“你們?cè)诟墒裁?？你們?cè)诟墒裁矗俊?一個(gè)石匠放下工具說(shuō)：一個(gè)

36、石匠放下工具說(shuō)：“我在謀生。我在謀生。“ 另一個(gè)一邊精雕細(xì)刻，一邊說(shuō)：另一個(gè)一邊精雕細(xì)刻，一邊說(shuō)：”我在做全國(guó)最好的琢石藝我在做全國(guó)最好的琢石藝術(shù)。術(shù)。“第三個(gè)則抬起頭，向工地望去，說(shuō)：第三個(gè)則抬起頭，向工地望去，說(shuō)：”我在建造一座大我在建造一座大教堂。教堂?！?001年6月2日目標(biāo)管理目標(biāo)管理每個(gè)員工均應(yīng)為一個(gè)共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn)每個(gè)員工均應(yīng)為一個(gè)共同的目標(biāo)而貢獻(xiàn)目標(biāo)制定必須以對(duì)高一級(jí)單位的成功而作出貢目標(biāo)制定必須以對(duì)高一級(jí)單位的成功而作出貢獻(xiàn)為原則獻(xiàn)為原則對(duì)自己目標(biāo)的制訂是管理人員的首要責(zé)任對(duì)自己目標(biāo)的制訂是管理人員的首要責(zé)任高一級(jí)管理當(dāng)局應(yīng)保留是否批準(zhǔn)下級(jí)目標(biāo)的權(quán)高一級(jí)管理當(dāng)局應(yīng)保留是否批準(zhǔn)

37、下級(jí)目標(biāo)的權(quán)利利從上到下從下到上的目標(biāo)對(duì)話是關(guān)鍵從上到下從下到上的目標(biāo)對(duì)話是關(guān)鍵目標(biāo)必須目標(biāo)必須SMART直觀，可測(cè)，有挑戰(zhàn)性，直觀，可測(cè)，有挑戰(zhàn)性，有時(shí)限有時(shí)限在對(duì)話確定的時(shí)間在對(duì)話確定的時(shí)間/地點(diǎn)地點(diǎn)/人物人物/完成任務(wù)完成任務(wù)使管理人員控制自己的成就從而實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)激勵(lì)使管理人員控制自己的成就從而實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)激勵(lì) 2001年6月2日如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能？如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)才能？欣賞他們的自身價(jià)值欣賞他們的自身價(jià)值相信他們的自身價(jià)值相信他們的自身價(jià)值贊揚(yáng)他們的成長(zhǎng)贊揚(yáng)他們的成長(zhǎng)接受身為他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任接受身為他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任愿意分享權(quán)力和責(zé)任愿意分享權(quán)力和責(zé)任能夠扮演一個(gè)積極的模范能夠扮演一個(gè)積極的模范

38、 2001年6月2日領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)？領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)？ 個(gè)性：誠(chéng)實(shí)，正直，自律，好學(xué)，堅(jiān)忍不拔，認(rèn)真和職業(yè)道德個(gè)性：誠(chéng)實(shí)，正直，自律，好學(xué)，堅(jiān)忍不拔，認(rèn)真和職業(yè)道德影響力：正朝著某方向前進(jìn)，有能力說(shuō)服其他人與他同影響力：正朝著某方向前進(jìn)，有能力說(shuō)服其他人與他同行行 信心：積極態(tài)度的特征信心：積極態(tài)度的特征 優(yōu)秀的人際關(guān)系：對(duì)別人真正關(guān)心，能理解別人并決心與其他人優(yōu)秀的人際關(guān)系：對(duì)別人真正關(guān)心，能理解別人并決心與其他人交流交流 明顯的天賦明顯的天賦經(jīng)證明的成功經(jīng)歷經(jīng)證明的成功經(jīng)歷有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開(kāi)始有效的溝通技能：喜歡人是溝通能力的開(kāi)始 高度動(dòng)能，永不止息地追求目標(biāo)高度動(dòng)能，永不止息

39、地追求目標(biāo) 2001年6月2日對(duì)權(quán)利的認(rèn)識(shí)？對(duì)權(quán)利的認(rèn)識(shí)？權(quán)力不是買來(lái)的，不是與生俱來(lái)的，也權(quán)力不是買來(lái)的，不是與生俱來(lái)的，也不是上級(jí)委托給我們的。這是我們贏回不是上級(jí)委托給我們的。這是我們贏回來(lái)的。來(lái)的。你只能從你的同事或下屬那里得到權(quán)利你只能從你的同事或下屬那里得到權(quán)利和尊重和尊重2001年6月2日如何做一名成功的員工管理者如何做一名成功的員工管理者聘用聘用最優(yōu)秀最優(yōu)秀的人的人告訴他們你的期望告訴他們你的期望提供所需的支持與環(huán)境提供所需的支持與環(huán)境對(duì)付有問(wèn)題的員工對(duì)付有問(wèn)題的員工 衡量表現(xiàn)的三項(xiàng)尺度衡量表現(xiàn)的三項(xiàng)尺度能力高低能力高低意愿強(qiáng)弱意愿強(qiáng)弱成就程度成就程度2001年6月2日馬斯洛的

40、需求層次馬斯洛的需求層次生理需求生理需求-衣食住行，工作條件。衣食住行，工作條件。安全需求安全需求-工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。工作的穩(wěn)定，良好的福利，安全的工作環(huán)境。社會(huì)需求社會(huì)需求- 與同事的友誼，融洽的工作關(guān)系，善解人意的上司。與同事的友誼，融洽的工作關(guān)系，善解人意的上司。尊重需求尊重需求- 擔(dān)負(fù)責(zé)任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及擔(dān)負(fù)責(zé)任，重要的工作，較高地位的工作職稱，同事及上司的認(rèn)可。上司的認(rèn)可。自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求-具有挑戰(zhàn)的工作，提升的機(jī)會(huì)，工作中發(fā)揮潛力并獲成功具有挑戰(zhàn)的工作，提升的機(jī)會(huì)，工作中發(fā)揮潛力并獲成功。2001年6月2日激勵(lì)因素維持因素激勵(lì)因

41、素維持因素 成就感成就感被認(rèn)同被認(rèn)同工作本身的吸引力工作本身的吸引力責(zé)任感責(zé)任感提升發(fā)展的機(jī)會(huì)提升發(fā)展的機(jī)會(huì) 公司政策公司政策管理水平管理水平工資和獎(jiǎng)懲制度工資和獎(jiǎng)懲制度人際關(guān)系人際關(guān)系工作條件工作條件2001年6月2日員工發(fā)展的四個(gè)階段員工發(fā)展的四個(gè)階段1.自我約束：積極改過(guò)，不要做不該做的事自我約束：積極改過(guò)，不要做不該做的事2.自我管理：積極敬業(yè)，做好份內(nèi)該做的事自我管理：積極敬業(yè)，做好份內(nèi)該做的事3.自我激勵(lì)：積極向上，幫助他人做好工作自我激勵(lì)：積極向上，幫助他人做好工作4.自我學(xué)習(xí)：積極進(jìn)取，追求新知完善自我自我學(xué)習(xí)：積極進(jìn)取，追求新知完善自我2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職

42、業(yè)生涯四階段的特征-I-I在資深專業(yè)人員的督導(dǎo)與指揮下工作在資深專業(yè)人員的督導(dǎo)與指揮下工作絕對(duì)不會(huì)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，而是其中較大計(jì)劃中絕對(duì)不會(huì)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，而是其中較大計(jì)劃中的一小部分的一小部分缺乏經(jīng)驗(yàn)，在組織中也沒(méi)有顯著地位缺乏經(jīng)驗(yàn)，在組織中也沒(méi)有顯著地位其他人的期許是愿意接受督導(dǎo)、指揮，并負(fù)責(zé)一其他人的期許是愿意接受督導(dǎo)、指揮，并負(fù)責(zé)一項(xiàng)大計(jì)劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其他人項(xiàng)大計(jì)劃中的瑣碎的例行工作，而且要在其他人的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性的創(chuàng)意下發(fā)揮創(chuàng)造性學(xué)習(xí)在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時(shí)內(nèi)完成工學(xué)習(xí)在壓力下保持良好表現(xiàn)，并在限時(shí)內(nèi)完成工作作2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的

43、特征IIII深入某個(gè)問(wèn)題或技術(shù)領(lǐng)域深入某個(gè)問(wèn)題或技術(shù)領(lǐng)域承擔(dān)計(jì)劃，過(guò)程或客戶的部分責(zé)任承擔(dān)計(jì)劃，過(guò)程或客戶的部分責(zé)任獨(dú)立工作并獲得明確的成果獨(dú)立工作并獲得明確的成果建立信用與聲譽(yù)建立信用與聲譽(yù) 較少依賴上司或師長(zhǎng)來(lái)獲得答案，發(fā)掘自行解較少依賴上司或師長(zhǎng)來(lái)獲得答案，發(fā)掘自行解 決決問(wèn)題的資源問(wèn)題的資源信心與能力都有所提高信心與能力都有所提高 2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征IIIIII在本職工作中有卓越貢獻(xiàn)，但也開(kāi)始兼及多個(gè)層面在本職工作中有卓越貢獻(xiàn)，但也開(kāi)始兼及多個(gè)層面在技術(shù)能力及應(yīng)用上范圍都比較廣泛在技術(shù)能力及應(yīng)用上范圍都比較廣泛透過(guò)各種觀念與資訊來(lái)無(wú)中生有鼓舞其他

44、人透過(guò)各種觀念與資訊來(lái)無(wú)中生有鼓舞其他人用以下方式來(lái)培育他人用以下方式來(lái)培育他人-當(dāng)小群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖當(dāng)小群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖-當(dāng)年青專業(yè)當(dāng)年青專業(yè) 人員之師傅人員之師傅-擔(dān)當(dāng)正式的督導(dǎo)職務(wù)擔(dān)當(dāng)正式的督導(dǎo)職務(wù)與外界交涉以爭(zhēng)取組織的利益，也是與客戶建立關(guān)系與外界交涉以爭(zhēng)取組織的利益，也是與客戶建立關(guān)系，開(kāi)發(fā)新事業(yè)等等。，開(kāi)發(fā)新事業(yè)等等。2001年6月2日職業(yè)生涯四階段的特征職業(yè)生涯四階段的特征IVIV以下列方式為組織以下列方式為組織 提供可遵循的方向提供可遵循的方向-組織的環(huán)境，從而找出機(jī)會(huì)與威脅組織的環(huán)境，從而找出機(jī)會(huì)與威脅-專注特別擅長(zhǎng)的活動(dòng)專注特別擅長(zhǎng)的活動(dòng)-管理決策過(guò)程管理決策過(guò)程以下列方式行使正式與非正式的權(quán)力以下列方式行使正式與非正式的權(quán)力-發(fā)起行動(dòng)并影響決策發(fā)起行動(dòng)并影響決策-取得必要的資源許可取得必要的資源許可對(duì)下列的個(gè)人和團(tuán)體代表組織對(duì)下列的個(gè)人和團(tuán)體代表組織-組織內(nèi)部不同層次的個(gè)人和團(tuán)體組織內(nèi)部不同層次的個(gè)人和團(tuán)體-組織外部的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，支持某些具有潛力的組織外部的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，支持某些具有潛力的-個(gè)人接受風(fēng)險(xiǎn)，從而準(zhǔn)備扮演組織中的重要角個(gè)人接受風(fēng)險(xiǎn)，從而準(zhǔn)備扮演組織中的重要角 色色2001年6月2日海爾公司的成功因素海爾公司的成功因素-員工治理員工治理第