機房管理的實踐與思考

1、機房管理的實踐與思考摘要：隨著高新技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)教育在中小學逐步在發(fā)展，學校的機房管理好壞是確保學校信息技術(shù)教育深入開展的關(guān)鍵，如何有效地管理好機房，發(fā)揮現(xiàn)有設備的最大作用，是一門新的、重要的課題。關(guān)鍵詞：機房、網(wǎng)絡、系統(tǒng)維護、學生機、教師機進入21世紀以來，伴隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)教育也已廣泛地深入到各中小學校，作為學校信息技術(shù)教學的重要組成部分和基本保證，學校機房建設和管理日益成為擺在眾多機房管理人員面前的一個嶄新課題。學校計算機房是提供給學生學習計算機的主要場所，學生只有通過課堂教學與上機操作相結(jié)合，才能真正地吸收信息技術(shù)知識。信息技術(shù)學科的特點決定了學校機房

2、管理的特殊地位和重要性。學校機房管理歷來是一項專業(yè)性強也較為煩瑣的工作，除了要求機房管理人員掌握有豐富的計算機軟硬件知識和較強的動手能力外，還需要他們掌握一定的課堂管理技巧等等；此外，它還需要學校的管理層從學校的實際出發(fā)，制定相關(guān)制度，以保障機房的各項管理工作有條不紊地展開。首先，機房的日常管理牽涉面廣，事務又多，不同程度地存在一定技術(shù)難度；許多機房管理人員的日常工作量較大，包括機房的日常軟、硬設備維護，網(wǎng)絡故障排除，機房的防火、防盜乃至機房衛(wèi)生工作等，無論對機房管理人員的精力還是體力都是一項挑戰(zhàn)！其次，由于多數(shù)學校機房面向的對象是中小學生，有些學生具備較強動手能力和破壞能力，這些學生在上機過

3、程中，往往喜歡隨意更改計算機的系統(tǒng)配置、增刪系統(tǒng)文件、修改注冊表；瀏覽惡意網(wǎng)站，造成機器感染病毒等等，往往給學校機房的正常運作帶來不少麻煩。第三，信息技術(shù)作為一門新興的學科，許多學校對計算機房的管理尚處于摸索狀態(tài)，不少教師缺乏足夠的管理經(jīng)驗，管理意識也較為薄弱，不能及時發(fā)現(xiàn)、排除學校機房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學，導致機房管理的效果不容樂觀。如何發(fā)揮學校機房的作用，最大限度地輔助學校的信息技術(shù)教學；如何科學管理學校機房，減輕機房管理人員負擔，使學校機房管理更加科學、規(guī)范、高效益？這些都是許多信息技術(shù)老師、機房專職管理人員迫切需要解決的問題。一機房基本配置伴隨著計算機和網(wǎng)絡技

4、術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)教育的日益普及，許多中小學校對校園的硬件設備都在不斷追加資金投入，學校機房的配置也相應得到了很好地改善，相對于現(xiàn)階段的信息技術(shù)教育教學，計算機的硬件瓶頸正在不斷消除，這為教育教學的正常的開展，提供了有力的保證。1網(wǎng)絡服務及管理為有效的組識和管理學生的學習，機房應當提供必須的網(wǎng)絡服務和相應的管理措施，如學生在學習因特網(wǎng)相關(guān)知識時，應向?qū)W生提供Internet服務；為了對學生的作業(yè)進行有效管理應有相應的作業(yè)管理的措施；教師為了解和控制各學生上機操作、學習的情況，機房應當有相應的教學管理系統(tǒng)，這些網(wǎng)絡服務和管理措施是進行正常教學的基礎(chǔ)。A教學管理系統(tǒng)教學管理系統(tǒng)對教師高質(zhì)量完成教學

5、任務起到十分重要的技術(shù)保障作用，對學生機進行及時有效的組織、管理和控制是信息技術(shù)教學中的重要一環(huán)，是教師上課的得力助手，因此選擇一個性能良好的教學管理系統(tǒng)是非常重要的?，F(xiàn)在各種教學管理系統(tǒng)很多，如：極域電子教室、遠志電子教室、天寓電子教室、星瀾電子教室（Cinlan iClass）、藍光多媒體網(wǎng)絡電子教室、黑馬電子教室、傳奇電子教室、洪恩多媒體電子教室等等，不同的系統(tǒng)各有優(yōu)缺點，作為教學管理工具，最重要的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性和網(wǎng)絡傳輸?shù)男室约笆褂玫姆奖阈院蛯τ布囊?，至于系統(tǒng)功能目前各種電子教室一般都能滿足要求。無論如何，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是第一位，這是正常教學應用的前提，由于對學生機的管理、控制都是

6、通過網(wǎng)絡進行的，還要求系統(tǒng)有較高的網(wǎng)絡效率，盡管現(xiàn)在的機房硬件配置較高，但我們還是希望系統(tǒng)對硬件的要求能低一點，這樣有利于降低計算機系統(tǒng)資源使用率、提高運行的速度和穩(wěn)定性。經(jīng)過比較，目前我校機房安裝使用“廣州遠志電子教室系統(tǒng)6.1”，該系統(tǒng)具有以下功能和特點：教師機：廣播教學、語音教學、語音對講、學生演示、監(jiān)控轉(zhuǎn)播、屏幕錄制、屏幕回放、黑屏肅靜、網(wǎng)絡影院、文件分發(fā)、電子教鞭、班級模型、系統(tǒng)設置、遠程命令、遠程設置、遠程消息、清除舉手、清除未登錄學生機、查看學生屬性、系統(tǒng)鎖定、可選窗口顯示模式。學生機：電子舉手、遠程消息、窗口接收廣播、可選窗口顯示模式。支持跨網(wǎng)段校園網(wǎng)教學，對各種網(wǎng)卡、聲卡及顯

7、卡都能體現(xiàn)良好的性能班級模型可根據(jù)教室不同情況隨意拖動更改，并自動保存；屏幕廣播效率高，可以根據(jù)網(wǎng)絡條件調(diào)節(jié)網(wǎng)絡補償強度，根據(jù)廣播內(nèi)容調(diào)節(jié)廣播及錄制效率；可以廣播多媒體課件；將學生演示與監(jiān)控轉(zhuǎn)播結(jié)合在一起，使教師與學生的交互更加自然、靈活，遙控時教師可以與被遙控學生協(xié)同工作；教師廣播教學和語音教學時允許學生發(fā)言，并可方便地切換發(fā)言學生；可隨時方便地使一組學生加入或退出教學行列；經(jīng)過一段時間的使用，該系統(tǒng)運行還算穩(wěn)定，系統(tǒng)資源消耗亦較低，能對學生機進行有效的管理，但也存在部分學生機失控和學生機死機等較嚴重問題，有時教師機需要停止并重新啟動電子教室系統(tǒng)才能對學生機進行控制，教師機端的穩(wěn)定性有待進一

8、步加強，另外文件分發(fā)不夠靈活。總的來說，廣州遠志電子教室系統(tǒng)6.1能基本滿足日常教學的需要。廣州遠志電子教室系統(tǒng)6.1的控制端安裝在教師機上，受控端安裝在學生機上，為使電子教室系統(tǒng)正常工作，教師機和學生機的防火墻應允許電子教室系統(tǒng)訪問網(wǎng)絡。B學生機訪問因特網(wǎng)及管理Internet網(wǎng)是一個巨大的資源寶庫，現(xiàn)在的初一信息技術(shù)教材就要求學生學習有關(guān)Internet知識，學生機能訪問Internet網(wǎng)是機房必備功能，但教師應能隨時對學生機進行監(jiān)控。為達到這一目的，機房網(wǎng)絡不能直接接入學校網(wǎng)絡，而應通過路由設備與校園網(wǎng)相聯(lián)。路由設備，從性能上說，最好使用硬件路由器或硬件防火墻，但從學校實際情況來看，一般

9、學校還是通過各種路由軟件或代理軟件來實現(xiàn)相應的功能。實現(xiàn)共享上網(wǎng)軟件很多，如：WinGate、RRAS（Windows Server 2003自帶的“路由和遠程訪問”）、Kerio Winroute Firewall、ISA2004、Winroute Pro等，不同的軟件功能、性能差別很大，對硬件的要求也差別很大，如RRAS效率很高但功能簡單，Kerio Winroute Firewall、ISA2004、Winroute Pro等功能強大，但硬件要求較高，根據(jù)機房使用要求，經(jīng)過比較我們給學校機房安裝了ISA 2004中文版，經(jīng)過長期使用得知，該軟件運行十分穩(wěn)定，效率也較高，管理功能很強大，但

10、對硬件要求高且網(wǎng)絡實時監(jiān)控能力弱一些。在機房專門設置一臺計算機運行ISA2004作為網(wǎng)關(guān)，在教師機上安裝ISA2004遠程控制端對ISA2004服務器進行網(wǎng)絡管理，如果運行ISA2004的計算機與教師機距離較近，也可直接在運行ISA2004的計算機上進行網(wǎng)絡管理。ISA2004不要安裝在教師機上，這樣有利于提高ISA2004運行速度和穩(wěn)定性、安全性。運行ISA2004的計算機硬件CPU P4 2G、內(nèi)存512MB以上，不必裝聲卡，要安裝雙網(wǎng)卡，可選用100M性能較好的網(wǎng)卡，操作系統(tǒng)用Windows Server 2003并打好所有補丁，這樣一臺計算機能基本滿足機房約50臺學生機同時訪問Inte

11、rnet的需要，并且配置和管理十分方便而成本低廉。作為網(wǎng)關(guān)的計算機也可使用Kerio Winroute Firewall，這個軟件功能強大，尤其是網(wǎng)絡實時監(jiān)控能力遠較ISA2004強，但從我們使用的結(jié)果看該軟件運行效率較ISA2004低。C學生作業(yè)文件管理管理學生作業(yè)文件是機房中的一個重要工作，為此機房教學文件特別是學生作業(yè)文件管理一直是我們信息技術(shù)教師最為棘手而又必須面對的重要問題，處理得不好，老師就很難掌握學生學習情況，影響教學質(zhì)量。首先應保證在機房中學生作業(yè)不允許互相抄襲現(xiàn)象發(fā)生即學生作業(yè)文件不能互相復制，同時要確保學生作業(yè)文件能方便快捷的存取。這就要求學生作業(yè)文件不能存放在學生機里（因

12、為同一臺學生機是多個學生共用的），同時每個學生應有一個獨立的、只允許該學生本人訪問的一個存儲空間。為達到這個目的，我們在機房中安裝了FTP服務器，在FTP服務器中給每個學生創(chuàng)建一個文件夾，給每臺學生機分配一個固定的IP地址，在FTP服務器中給每個學生機創(chuàng)建一個用戶賬號，在權(quán)限設置中允許用戶上傳、下載和刪除文件及文件夾，并將這個用戶賬號與所對應的學生機的IP地址綁定，該FTP賬號就只能在指定的學生機上登錄，而不能在其它學生機上登錄，這樣只要學生上課座位固定，就能做到每個學生都只能訪問自己的FTP空間，學生作業(yè)文件的存取都十分方便，而教師要訪問學生文件也非常方便，每個學生的作業(yè)文件全部存放在一個文

13、件夾中，教師可以直接打開FTP服務器對學生作業(yè)文件進行管理，也可以通過網(wǎng)上鄰居等方式來訪問、管理。不同班級上課，教師只要課前在FTP服務器中將班級學生作業(yè)文件夾移動一下就行了。為方便教學，還可在FTP服務器中添加一個允許匿名訪問的賬號，這個賬號允許下載，但不能上傳，教師可以將一些常用素材、安裝文件等放在這個賬號空間中讓學生訪問。這樣FTP服務器既是學生作業(yè)文件的存儲空間，也是機房的資料庫。由于機房中教師機和學生機都在同一網(wǎng)段，也可以通過設置文件夾共享來訪問素材和安裝文件所在文件夾，這樣更方便一點。機房FTP服務服務器最好單獨使用一臺計算機，其配置為CPU P4 2GHz以上，硬盤不小于80GB

14、 7200轉(zhuǎn)/分，其緩存最好有8MB以上，若使用SCSI硬盤性能會更好，網(wǎng)卡可選用性能較好100M網(wǎng)卡，內(nèi)存256MB以上，操作系統(tǒng)使用Windows Server 2003并打好系統(tǒng)補丁，要安裝防殺毒軟件，F(xiàn)TP服務器一般使用FTP Serv-U，這個軟件工作穩(wěn)定，功能強大，非常好用，這樣一臺服務器能基本滿足機房約50臺學生機的訪問需要。以上是本人在長期實踐中總結(jié)出來、管理學生作業(yè)文件的一個行之有效的“土辦法”，當然現(xiàn)在有各種現(xiàn)成的機房學生作業(yè)管理系統(tǒng)，如“在線作業(yè)管理系統(tǒng)”等，這些系統(tǒng)通常是安裝一個Web服務器，每個學生在Web頁中自行注冊一個賬號以后就能擁有一個Web空間用以存取作業(yè)文件

15、，這也是一個不錯的方案。但學生若忘記了自己的賬號密碼要找回自己的作業(yè)文件就很不便了，在教學中學生將自己的密碼忘記是經(jīng)常碰到的事，不同方法各有優(yōu)缺點。2教師機與學生機配置教師機和學生機系統(tǒng)的安裝和維護是整個機房的重點。由于我區(qū)各校的機房設備均是通過政府采購渠道購買，因此設備的配置不由學校決定，我校機房有學生機45臺（方正商琪系列，CPU為C4 2.66，內(nèi)存256MB，40GB硬盤，集成網(wǎng)卡、顯卡和聲卡，共享顯存，教師機除多一個光驅(qū)外，其余配置與均學生機相同），既無軟驅(qū)，也無光驅(qū)，并且沒有硬盤保護卡和網(wǎng)絡對拷功能，因此學生機系統(tǒng)的安裝和維護就只能用逐臺打開機箱臨時外掛光驅(qū)和硬盤、運行Ghost復

16、制系統(tǒng)的方法進行，非常不便，費時、費力，效率低下，這給機房的管理和維護帶來了巨大的困難。A教師機教師機是教師上課操作演示等用的計算機，教師機操作系統(tǒng)使用Windows XP SP2并打上補丁，然后在教師機上安裝教學中要用到的各個軟件和防殺毒軟件，還要安裝教學管理系統(tǒng)，如廣州遠志電子教室6.1服務器端并作好相應的網(wǎng)絡設置。為提高系統(tǒng)性能，硬盤各區(qū)分的文件系統(tǒng)均使用NTFS格式，操作系統(tǒng)一般安裝在C：，為減小備份文件的體積，各應用軟件安裝在D：。為方便系統(tǒng)的維護，應當將一些重要的系統(tǒng)文件夾如：“我的文檔”、“收藏夾”甚至“桌面”等要移到C：以外其它硬盤分區(qū)中，如E：等，在系統(tǒng)全部安裝完畢并打好各補

17、丁以后，即用Ghost將整個C：作一鏡像備份，鏡像文件必須保存在除C：以外的其它分區(qū)中，一般D：文件無須備份。注意C：要有足夠的剩余空間不能過小，否則會嚴重影響系統(tǒng)正常運行，一般C：容量取7GB可滿足要求。必須指出的是教師機上的操作系統(tǒng)及各教學中要用到的軟件應與學生機一致，包括軟件版本、系統(tǒng)設置等，否則會給教學帶來很大的麻煩！B學生機機房中數(shù)量最多的是學生機，管理和維護學生機也是機房中難度和量最大的工作。學生機系統(tǒng)的安裝和設置除了要考慮教育教學的需要和學生使用計算機的實際情況外，還要考慮學生機硬件的具體配置。根據(jù)實際教學需要以及本機房學生機硬件配置，學生系統(tǒng)安裝和配置如下：首先根據(jù)學生機系統(tǒng)與

18、教師機盡量保持一致的原則，學生機系統(tǒng)的安裝與設置基本與教師機相同。因?qū)W生機重啟后硬盤數(shù)據(jù)將全部還原，故學生機可不裝防殺毒軟件，另外學生機的防火墻和一些無用的服務都可停止。各軟件全部安裝在C：，以方便學生機系統(tǒng)的備份，由于所有文件都安裝在C：，因此C：容量要比教師機更大一些，取10GB12GB可滿足要求。學生機上還要安裝“廣州遠志電子教室6.1”客戶端。學生機上系統(tǒng)安裝、設置完畢后，應用Ghost等軟件將學生機C：備份在其它硬盤上做一鏡像文件，以防不測。從本機房學生機硬件配置情況和教學的需要出發(fā)，在學生機上必須安裝硬盤還原工具。由于學生使用計算機時操作不規(guī)范等原因，計算機中文件、設置經(jīng)常會出現(xiàn)問

19、題，硬盤數(shù)據(jù)保護與還原對于學生機來說是至關(guān)重要的，給學生機安裝一個功能強大，性能穩(wěn)定的硬盤數(shù)據(jù)保護和還原工具是必不可少的。實現(xiàn)硬盤數(shù)據(jù)保護及還原的方法很多，有硬盤還原卡、各種硬盤還原軟件，如虛擬還原、還原精靈、億賽通數(shù)據(jù)保護恢復系統(tǒng)（FLASHBACK）等等，經(jīng)過試用比較，我們在學生機上安裝還原精靈6.0單機版。還原精靈6.0單機版功能強大、性能穩(wěn)定，能基本滿足學生機使用要求（老版本還原精靈的破解工具很多，不宜使用）。還原精靈應設置成各分區(qū)在系統(tǒng)重啟后自動還原，這一點對于教學和系統(tǒng)維護非常重要，教學中當班級更換后只要讓學生機重啟一遍，硬盤各分區(qū)數(shù)據(jù)即可恢復到原始狀態(tài)（重啟各學生機可通過教師機的

20、遠志電子教室控制實現(xiàn)），這樣既能保證各班學生不能互相抄襲作業(yè)，也能保證學生機系統(tǒng)狀態(tài)良好。需要指出的是學生機系統(tǒng)安裝設置完畢后，應該先用Ghost備份C：，再用Ghost進行硬盤全盤復制安裝其余學生機，在全部學生機系統(tǒng)安裝完畢后，最后給學生機逐臺安裝還原精靈，只有這樣學生機才能正常運行，尚若為省事，先安裝還原精靈，再用Ghost進行硬盤“克隆”或做系統(tǒng)鏡像文件，則“克隆”出來的學生機以及由此鏡像文件復制出來的系統(tǒng)均不能正常啟動！二機房維護機房維護工作牽涉到管理制度、人員配備和軟硬件等諸多方面，本文僅從技術(shù)層面闡述機房維護工作。機房維護是令機房管理員最為頭痛的一件事，但也是機房設備正常運行的基本

21、保證。認真做好機房持護工作，可以大大降低設備的故障率，確保機房設備正常運行，有效延長設備的使用年限，做好機房維護工作具有極其重要的意義。1硬件維護由于機房設備使用頻繁，因此故障也多，這些故障中有些是人為造成的，有些則是與外部環(huán)境有很大關(guān)系，就環(huán)境對硬件設備的影響，主要有以下幾方面：A溫度隨著技術(shù)的進步，機房設備對溫度的要求比之十幾年前已大大降低，但作為電子設備的主要元器件半導體器件，隨著溫度的提高，其性能、可靠性會大大下降，這是由其物理特性所決定的，因此，維持機房有一個合適的溫度是十分必要的。機房的標準工作溫度為23±2，在機房安裝符合要求的空調(diào)設備是十分重要的。2臺3匹柜機制冷量約

22、14kW，1臺5匹柜機制冷量約12kW；一個50個機位的機房各設備消耗電功率約10kW，再考慮到人員的散熱量，在夏天確保機房有合適溫度，則一般要求安裝制冷量3匹以上的柜機2臺，至少要安裝1臺5匹柜機（實踐表明安裝1臺5匹柜機，當氣溫在35以上的時候是不夠用的）。另一個必須注意的問題是計算機中的各風扇一定要定期檢查，因質(zhì)量等原因，風扇在長期使用后會出現(xiàn)軸承卡死現(xiàn)象，導致CPU等元件損壞，風扇損壞現(xiàn)象在我校發(fā)生較多。風扇價格不高，但風扇損壞引起的后果卻十分嚴重。B灰塵計算機的配件都是一些比較精密的電子儀器，灰塵能夠造成主板上各接插件觸點接觸不良、電路漏電等故障，所以細小的灰塵就成了危害計算機硬件的

23、重大隱患。為了提高散熱效率，計算機主機箱內(nèi)部有多個散熱風扇，這些風扇工作時將外面的冷空氣吸入機箱，強制空氣對流，風扇在將冷空氣吸入機箱的同時，也將大量的灰塵吸入機箱并在機箱內(nèi)部某些部位沉積下來，這些灰塵會不但造成接插件接觸不良、電路漏電等故障，日久更會造成散熱風道堵塞，大大降低散熱效果，嚴重時會使電子元件燒毀（如主機的電源部件）。保持機房的清潔衛(wèi)生，定期進行清潔工作，定期對鍵盤、鼠標、顯示器及機箱等部件進行清潔是很有必須要的。還要每年對機箱內(nèi)部特別是計算機電源部位要打開進行清潔，這樣能有效地降低設備的故障率（計算機電源組件是故障率最高部位之一）。C濕度計算機的工作環(huán)境濕度最好在30%70%之間

24、，過高或過低的濕度都會對機器產(chǎn)生不良影響。濕度過高，容易導致金屬部件銹蝕，導致計算機內(nèi)部接插件接觸不良，而濕度過低則容易產(chǎn)生靜電，使電子元器件被靜電擊穿而損壞。特別是濕度過高，對設備的影響很大。為調(diào)節(jié)空氣濕度，在夏天等高濕天氣，可用空調(diào)降低濕度，機房的地板等設計應符合有關(guān)的防靜電技術(shù)要求。D震動震動是計算機的大敵，計算機中的硬盤在工作時，磁頭與高速轉(zhuǎn)動的磁盤之間的距離僅微米量級，因此計算機在工作時稍有震動就可能使硬盤的盤片與磁頭相碰，導致硬盤損壞。為減小震動，要將計算機安放在穩(wěn)定的計算機桌上，且盡量不要放置在通道邊，以防走路時被碰。機房的地板必須堅固平實，確保計算機桌穩(wěn)固不會搖晃。搬動計算機主

25、機要輕拿輕放，特別要注意當計算機在工作時最好不搬動主機，以防損壞硬盤。E電源電源是計算機等設備工作動力來源，電源對機房中各種設備的正常、穩(wěn)定工作具有決定性的作用，一個充足、穩(wěn)定而干凈（無干擾）的電源是機房正常工作的基本保證。在機房建設中，其電源設計應符合相關(guān)的技術(shù)要求，計算機的供電應與照明、空調(diào)等大功率用電設備分開，不允許同一線路既對計算機供電又對空調(diào)供電。并且計算機的電源插座等質(zhì)量良好，決不能使用劣質(zhì)配件。電源插座雖然是一個價值不高的配件，但也可能引起嚴重的事故，如因電源插座接觸不良，電源時通時斷，致使主機、顯示器等損壞（從機房維護工作經(jīng)驗知，因電源插座不良引起的各種故障是最常見的）。計算機在使用中不要頻繁地開關(guān)機，頻繁地開關(guān)機