對(duì)于銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文.doc

1、對(duì)于銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文 銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇1我自 20 年月日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確指導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量 8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn) 60 元/噸，月平均銷(xiāo)售量 885 噸，利潤(rùn)總額元。除東莞裕豐貨款尚有 130 萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來(lái)的工作理論、經(jīng)歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原那么，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：一、兩個(gè)感謝首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我單獨(dú)操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)歷和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在

2、整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)展良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)展下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以指導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分慚愧。二、幾點(diǎn)缺乏首先是為人的缺乏。1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和

3、磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多費(fèi)事。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目的的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 年 7、8、9 月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)獲得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到 10 月份客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的

4、嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受才能幾乎到達(dá)極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對(duì)待事情開(kāi)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的缺乏。1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的理解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的消費(fèi)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)理解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、消費(fèi)是否正常作一個(gè)根本的理解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)展

5、細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信譽(yù)度、供給渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的理解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的理解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原那么。將非常嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從供給商報(bào)價(jià)和客戶(hù)反應(yīng)得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持疑心態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析p 和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信

6、息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。4、在工作中我很少動(dòng)腦筋考慮問(wèn)題，即使考慮了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好考慮的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的考慮和全面的分析p ，從而變得比擬單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以明晰的思路，考慮事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。三、工作失誤20 年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞拖欠貨款事件。以接近 100

7、元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以 20 萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。失誤一：在 8 月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞的銷(xiāo)售量到達(dá)操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察理解其消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶(hù)進(jìn)展經(jīng)常性的實(shí)地理解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)場(chǎng)嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大瀆職。失誤二：東莞作為一個(gè)月消費(fèi)才能只有 20 多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)

8、計(jì)560噸貨，貨款到達(dá)250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅憑著自己對(duì)客戶(hù)信譽(yù)和資金實(shí)力的猜想和估計(jì)，遠(yuǎn)缺乏以成為放量的根據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供給渠道進(jìn)展調(diào)查摸底和理解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo) 250 萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信譽(yù)。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，

9、簡(jiǎn)單對(duì)客戶(hù)寄于希望，在其屢次的違犯承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決方法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最正確時(shí)機(jī)。四、工作業(yè)績(jī)我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)步每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在 1500噸到 20 噸之間，月平均利潤(rùn)到達(dá) 8 萬(wàn)元至 10 萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)

10、最底值的 60。實(shí)際狀況和預(yù)期目的的較大差距令我本人感到挫敗。綜上所述，我在 20 年的工作業(yè)績(jī)微缺乏道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、瀆職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多缺乏之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作理論，從中汲取的經(jīng)歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在 20 年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，我將做好工作方案，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和進(jìn)步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。銷(xiāo)售年終工作總結(jié) 篇2作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的大三學(xué)生，我也欣然地參加了這股勢(shì)不可擋的打工洪流中。我打工的目的并不是純粹為了賺錢(qián)，更是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的才能

11、，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和閱歷，獲取珍貴的社會(huì)工作經(jīng)歷，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定根底，提供知識(shí)和經(jīng)歷。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因?yàn)槊總€(gè)人都有才能賺錢(qián)，但并不是每個(gè)人都有豐富的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷，而經(jīng)歷的富與貧都在很大程度上決定了個(gè)人工作才能的上下。經(jīng)歷，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西。為積極投身社會(huì)理論活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深化理解社情、民情，在理論中受教育，培養(yǎng)實(shí)干才能、可以做奉獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的暑假，我于 20 年 7 月 20 日到 20 年的 8 月 20 日在薩米特陶瓷銷(xiāo)售部進(jìn)展了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)。參與商行的產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣的相關(guān)工作的時(shí)間里面，學(xué)習(xí)了很多新的書(shū)本上沒(méi)有時(shí)機(jī)理解到的知識(shí)。銷(xiāo)售這個(gè)工作是個(gè)很累的工作，但當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)環(huán)境并且和他有了很好的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，你會(huì)漸漸的覺(jué)察其實(shí)銷(xiāo)售這個(gè)職位真的很多可以鍛煉自己的地方，就是看看你有沒(méi)有這個(gè)耐心和這份積極性去做。經(jīng)過(guò)在這家薩米特陶瓷的店里實(shí)習(xí)，我知道了怎么鑒別瓷磚的質(zhì)量； 鑒別瓷磚的質(zhì)量主要有：一敲二測(cè)三刮四看。區(qū)分瓷磚好壞有很多標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)展敲打，聲音清脆說(shuō)明瓷磚瓷化密度和硬度高，質(zhì)量好；也可以測(cè)測(cè)瓷磚的吸水率，吸水率越低，代表瓷磚的內(nèi)在穩(wěn)定性越高，