總經(jīng)理年度工作總結(jié)及計(jì)劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上吉鼠兆豐年 XXXX聚明賢春雨繪祥瑞 XXXX展鴻運(yùn)千山萬水，大家昂首走過；千辛萬苦，我們沉著應(yīng)對。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開2019-2020年度工作會議，主要是對去年的工作進(jìn)行回顧，對今年的工作進(jìn)行部署，目的就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)短板，找差距，精密統(tǒng)籌，再創(chuàng)輝煌。在此，我代表XX公司，就2019年度工作總結(jié)和2020年新年工作計(jì)劃向大家作如下匯報(bào)： 2019年公司經(jīng)營情況回顧和總結(jié) 2019年是公司戰(zhàn)略發(fā)展的成熟之年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展的成就之年。觀望中國經(jīng)濟(jì)形勢,中美貿(mào)易戰(zhàn)的持續(xù)蔓延與經(jīng)濟(jì)艱難復(fù)蘇給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)，直接或間接影響鋼鐵冶金企業(yè)，加劇特殊鋼

2、行業(yè)競爭態(tài)勢和市場變化的不確定性。為此，在國家層面有擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，并相繼圍繞投資、信貸、稅收的一系列具體落實(shí)政策，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，防止大起大落。在這樣的背景下，我們在挑戰(zhàn)中把握市場機(jī)遇，在困難中尋求發(fā)展商機(jī)，在探索中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品研發(fā)更新，開拓目標(biāo)市場，靶準(zhǔn)和挖掘潛在客戶，合理統(tǒng)籌調(diào)度資金和資源，強(qiáng)化產(chǎn)品營銷力度和幅度，拓展市場的廣度和深度，及時順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，最終實(shí)現(xiàn)了公司的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展。經(jīng)過公司全體員工的共同努力，取得了好于往年的銷售業(yè)績，2019年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入超過 1.3 億元，超額完成了公司下達(dá)的目

3、標(biāo)任務(wù)。但是，由于公司基礎(chǔ)管理底子依然較薄，管理人員綜合管理能力差、質(zhì)量控制的意識較弱、管理經(jīng)驗(yàn)較為落后等問題，制約著公司快速發(fā)展的速度，所以，也容不得我們半點(diǎn)驕傲和自滿，任重而道遠(yuǎn)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們在發(fā)展之中保持了冷靜頭腦，在繁榮面前看到了潛在的問題，在成績背后發(fā)現(xiàn)了自身的不足。我們要善于總結(jié)，善于思考，善于調(diào)整，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，經(jīng)過一年的大膽探索和艱苦努力，我們得到了很多有益的啟示。(一)質(zhì)量和服務(wù)是發(fā)展之宗旨我們已經(jīng)清醒意識到：能否向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是一個企業(yè)是否具備競爭力的根本，也是取得訂單的基本保證。因此，我們時刻牢記“質(zhì)量就是生命”，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，使產(chǎn)品質(zhì)

4、量和服務(wù)質(zhì)量不斷得到提升。公司的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開廣大客戶的信賴和支持，相信他們、理解他們、支持他們、為他們盡我們最大的努力，這樣就可以為我們贏得了更多的更廣泛的客戶。如果失去了他們，公司便會成為無本之木，無源之水，企業(yè)的生存和發(fā)展就無從談起。我們只有真正為客戶著想，換位思考，急客戶所急，想法設(shè)法為他們排憂解難，才能在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。(二)管理和創(chuàng)新是發(fā)展之核心我們在責(zé)任落實(shí)上，圍繞公司基本目標(biāo)突出重點(diǎn)工作，合理配置資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排；在營銷創(chuàng)新上，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，新增和調(diào)節(jié)人員配備，豐富市場開發(fā)手段、拓寬銷售渠道；根據(jù)公司實(shí)際情況，制訂相關(guān)制度或規(guī)定，配置督察員嚴(yán)格檢查，嚴(yán)厲督辦，

5、充分發(fā)揮考核的力量，提升公司治理水平，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。(三)員工和學(xué)習(xí)是發(fā)展之根本企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭。我們著重抓了員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、日常培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)，努力適應(yīng)公司發(fā)展的需求。過去的一年，各部門對學(xué)習(xí)理念的貫徹尚有待提高，各部門務(wù)必要統(tǒng)一認(rèn)識、以全局性、持續(xù)性的眼光看待學(xué)習(xí)的重要性，并努力貫徹到公司今后的日常經(jīng)營當(dāng)中，把培訓(xùn)教育當(dāng)正事、把檢查督辦當(dāng)常事、把學(xué)習(xí)提高當(dāng)大事來抓牢、抓緊和抓實(shí)，讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)有效，讓人力素質(zhì)有利。(四)文化和制度是發(fā)展之規(guī)范沒有規(guī)矩，不成方園。在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，制度建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有夯實(shí)制度這個基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作才

6、能有序而規(guī)范的運(yùn)行。2019年，公司陸續(xù)制訂或修改了周辦公例會管理制度、質(zhì)量事故管理制度、協(xié)同辦公系統(tǒng)管理制度、設(shè)備事故管理規(guī)定、工作督查管理制度、計(jì)劃調(diào)度管理制度、工藝實(shí)驗(yàn)管理規(guī)定、采購管理制度、安全管理獎懲辦法等等，堅(jiān)持用制度來約束員工，用制度來規(guī)范員工，用制度來激勵員工。同時加強(qiáng)其它基礎(chǔ)建設(shè)工作，比如在企業(yè)文化建設(shè)上邁出了可喜的一步，形成了生日慰問、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)介紹和宣傳制作以及OA辦公自動化等。令人難忘的2019年我們已經(jīng)匆匆走過。遭遇挫折，我們經(jīng)受住了磨礪；面對困難，我們豐富了經(jīng)驗(yàn)。XX特鋼在走向成熟和壯大的過程中也明顯暴露出了一些問題和不足，需要我們不斷完善、修正和改進(jìn)。一是在工

7、作作風(fēng)上要進(jìn)一步改進(jìn)，特別是各級管理干部要深入現(xiàn)場、講究方法和勇于擔(dān)當(dāng)，摒棄個人主義、樹立全局觀念，增強(qiáng)管理工作的主動性、針對性、系統(tǒng)性和實(shí)效性；二是在管理職責(zé)上，要明確范疇，不宜長臂管轄和越級指揮，在其位謀其政，兼顧大局的同時作好本部門本系統(tǒng)的工作，工作有主次，事情有緩急、考核有輕重；三是在責(zé)任監(jiān)督上要進(jìn)一步加強(qiáng)，不能僅僅規(guī)劃責(zé)任，更重要的是要建立起領(lǐng)導(dǎo)掛帥、項(xiàng)目負(fù)責(zé)、長效監(jiān)督、重點(diǎn)督查和強(qiáng)力督辦的機(jī)制，克服過去重布置、重安排、輕督查、輕追蹤的傾向，把重點(diǎn)工作、專項(xiàng)任務(wù)和日常督辦工作層層落實(shí)到位。 2020年公司經(jīng)營思路、目標(biāo)及工作安排 展望2020年，國際貿(mào)易糾紛大環(huán)境可能會長時間存在，國

8、家的經(jīng)濟(jì)形勢面臨著諸多挑戰(zhàn)，直接或間接影響特鋼市場的繁榮和發(fā)展。因此，2020年公司總的經(jīng)營思路是：跟形勢及時把握宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，適時優(yōu)化產(chǎn)品調(diào)整，集中優(yōu)勢資源，把握難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展和圓滿完成。革觀念加大新產(chǎn)品研發(fā)，完善渠道營銷，加強(qiáng)質(zhì)量管控，增強(qiáng)計(jì)劃調(diào)度，嚴(yán)格保證交期，確保生產(chǎn)的流程合理、過程可控，竭誠為客戶服務(wù)，滿足客戶要求，提高客戶滿意度和美譽(yù)度。夯基礎(chǔ)加強(qiáng)和完善規(guī)章制度，重新規(guī)劃和梳理體系文件、規(guī)章制度，加強(qiáng)公司級督查和考核，督促部門檢查，保證公司制度、重點(diǎn)工作和專項(xiàng)任務(wù)得到有效執(zhí)行。公司經(jīng)營的主要目標(biāo)是：主營業(yè)務(wù)收入 1.8 億元以

9、上（預(yù)計(jì)生產(chǎn)鋼錠20000噸，其中圓鋼3000噸、鍛件3000噸、鑄造件2000噸和電渣錠2000噸等），歷史回款 1000 萬元以上，新產(chǎn)品銷售 6000 萬元以上，呆滯物資處理 100 萬元以上。完成公司環(huán)境升級 4 項(xiàng)（即生產(chǎn)車間環(huán)境、員工餐廳、渣場及除塵改造）；完成高附加資本性項(xiàng)目投資 45 項(xiàng)（即鑄造生產(chǎn)線投產(chǎn)、老廠電渣升級改造、報(bào)廢汽車拆解、XX韶光合作項(xiàng)目等）。完成新產(chǎn)品中試生產(chǎn)和穩(wěn)定性研究 5 項(xiàng)以上，完成量產(chǎn)新產(chǎn)品 3 項(xiàng)以上（即鑄造產(chǎn)品、低鉻合金和不銹鋼等）。完成注冊專利 5 項(xiàng)以上；實(shí)際提高質(zhì)量合格率 1 個百分點(diǎn)。完成公司產(chǎn)能釋放和產(chǎn)量升級項(xiàng)目四項(xiàng)，即：合金融化爐、鍛造

10、線、鑄造線及老廠電渣升級等。完成部門月度總結(jié)和績效考核全覆蓋，逐步試行部門年度目標(biāo)責(zé)任制，要求部門負(fù)責(zé)人簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書。完善或提高員工福利 3 項(xiàng)以上,規(guī)范用工制度和增強(qiáng)員工凝聚力。為達(dá)成上述目標(biāo)，我們必須做好以下具體工作：（一）技術(shù)先行，統(tǒng)籌謀劃，爭創(chuàng)先鋒近年來，特殊鋼市場的競爭非常激烈，用戶對鋼材的利用率、成品率、理化性能以及使用壽命等提出了更高的要求，同時特殊鋼企業(yè)還面臨著降低成本、資源利用、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等諸多壓力，特別是對高質(zhì)量的、高附加值的、高端的產(chǎn)品需求也越來越迫切。時間的緊迫性要求技術(shù)質(zhì)量工作一定要有前瞻性、計(jì)劃性。要求技術(shù)質(zhì)量相關(guān)部門，以體系梳理為抓手，以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基

11、礎(chǔ)，與對應(yīng)部門及早銜接，主動協(xié)調(diào)，服從和服務(wù)于公司技術(shù)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量嚴(yán)控的統(tǒng)一基調(diào)；調(diào)查和了解行業(yè)技術(shù)動態(tài)，比對競爭對手技術(shù)水平和優(yōu)勢，向行業(yè)看齊向標(biāo)桿看齊，協(xié)調(diào)各方力量和資源，全力跟進(jìn)和逐步超越成為行業(yè)領(lǐng)袖。（二）強(qiáng)化營銷，認(rèn)真學(xué)習(xí)，開拓市場一是在隊(duì)伍管理建設(shè)上，加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力提升，提高人員的學(xué)習(xí)能力，提供更多、更實(shí)在的培訓(xùn)機(jī)會和培訓(xùn)方式，真正做好部門的績效考評，形成良好的競爭機(jī)制；二是在營銷模式探尋上，大力開展“老帶新、一幫一，?？偨Y(jié)，多交流”的活動，形成流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)績公平化、考核透明化的新模式；三是媒體營銷上，通過評估尋找出最能適應(yīng)市場的大眾傳播途徑，如行業(yè)網(wǎng)站、中介

12、服務(wù)、專業(yè)微信群/QQ群等，以現(xiàn)階段可推行的方式進(jìn)行媒體營銷，快速在二級市場導(dǎo)入特殊鋼自營的理念，培育更多的準(zhǔn)客戶；四是在現(xiàn)有營銷渠道上，借助老客戶、老關(guān)系、行業(yè)俱樂部及行業(yè)協(xié)會等平臺，促進(jìn)自體營銷；五是拓寬營銷視界，提高陜西、四川、貴州、湖北等中西部區(qū)域的產(chǎn)品毛利率和附加值，發(fā)揮自身優(yōu)勢，大力拓展津滬、江浙、福建、兩廣等區(qū)域特鋼市場，也可以咨詢專業(yè)國貿(mào)中介公司，探索和調(diào)研國外特鋼行業(yè)，促進(jìn)技術(shù)升級及時整改對標(biāo)，逐步走出國門，打開海外市場等。（三）安全第一，重在防范，細(xì)化檢查 著手對公司的安全管理制度的進(jìn)行修訂和完善，明確職責(zé)、明確人員、明確考核。安全培訓(xùn)工作要自上而下高度重視，相關(guān)部門必須認(rèn)

13、真編制培訓(xùn)計(jì)劃，真正落實(shí)“三級安全”培訓(xùn)教育。公司可以安排一定的資金，在安全培訓(xùn)的教材、方式、手段、師資等方面增加一些投入。提高安全培訓(xùn)的質(zhì)量，保證安全培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的實(shí)效性和長期性。對公司爆炸物品、劇毒化學(xué)品和行車設(shè)備等加強(qiáng)安全管理力度，特別是行車設(shè)備在去年的工傷事故中占比較大。對老化或磨損嚴(yán)重的一些提升設(shè)備組織專項(xiàng)檢查，進(jìn)行診斷和排查，并制定可行方案，盡快安排實(shí)施。堅(jiān)持執(zhí)證上崗，重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和使用，要引起公司部長級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。加強(qiáng)和細(xì)化月度檢查評比及周/日安全排查，重點(diǎn)區(qū)域按照規(guī)范進(jìn)行防護(hù)等等。（四）分部落實(shí)，精益管理，責(zé)任到位1.物資采購方面去年完成采購物資40238噸，保

14、質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的物資需求，是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力保證。但在工作中也存在業(yè)務(wù)能力不足、采購效率低、物資到貨不及時、市場信息掌握度不夠等問題。今年著重采購人員的制度培訓(xùn)和自身素質(zhì)的提升、加強(qiáng)采購的組織與計(jì)劃以及供應(yīng)商的甄選評價等細(xì)化管理；充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大力尋找廉價代用材料，降低采購成本；落實(shí)部門職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司采購管理制度提高服務(wù)意識和采購效率，為公司整體發(fā)展提供有力支撐。2.質(zhì)量管控方面去年整體管控方面，較往年有所加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量有一定的提高，但管理力度和精度依然不夠，離公司和客戶要求尚有不小的差距，改善空間較大。究其緣由主要是團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識不強(qiáng)、質(zhì)量最終接收標(biāo)準(zhǔn)把

15、握不精準(zhǔn)、對標(biāo)工作不細(xì)致不徹底、責(zé)任心和主動性散漫等問題?！叭咭粺o”（高純凈度、高均勻性、高精度、無缺陷）逐漸成為特殊鋼行業(yè)質(zhì)量要求的標(biāo)配，質(zhì)量管控處于生產(chǎn)經(jīng)營工作的重中之重，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的前途和命運(yùn)。所以，今年質(zhì)量管控工作方向集中在：圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的，作好質(zhì)量體系工作，完善相關(guān)文件和制度，確保QC和QA全環(huán)節(jié)全覆蓋，細(xì)化質(zhì)量異議處理；加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，調(diào)整和充實(shí)專業(yè)質(zhì)控人員，專業(yè)的人干專業(yè)的事，同時培訓(xùn)技質(zhì)人員的職業(yè)操守，提高技質(zhì)人員的責(zé)任心、主動性、積極性；強(qiáng)化質(zhì)量事故的處理，堅(jiān)持按流程辦事，按制度考核，即必須按公司質(zhì)量事故管理制度認(rèn)真調(diào)查、仔細(xì)分析和嚴(yán)格考核

16、，減少或避免質(zhì)量事故重復(fù)多次重復(fù)發(fā)生。3.倉儲管理方面2019年數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性方面有了一個比較明顯的提高。整個年度基本做到了收/發(fā)貨有憑有據(jù)；無錯發(fā)漏發(fā)；基本做到了除特殊批準(zhǔn)的非合格品不入庫、不發(fā)貨，為公司把好了最后一關(guān)。工作過程中，出現(xiàn)異常能夠及時與相關(guān)部門溝通處理。成績的光鮮下，也存在業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高、主動協(xié)調(diào)性差諸多問題亦需改進(jìn)。今年重點(diǎn)工作放在合理規(guī)劃倉庫、規(guī)范原材料管理、完善績效考核、加強(qiáng)部門間協(xié)作、強(qiáng)化賬物管理提高相符率及持續(xù)推進(jìn)退貨和呆滯品清理等等。4.生產(chǎn)運(yùn)營方面由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，去年完成銷售合同432份，排產(chǎn)冶煉824爐，產(chǎn)量15766噸，較2018年有所收緊，但

17、整體仍趨于良好。在消耗成本、計(jì)劃控制、人員安排、工藝執(zhí)行、現(xiàn)場管理、體系改善及安全防范等方面較往年有顯著的進(jìn)步和優(yōu)化。但也存在員工思想惰化、質(zhì)量自控不力、工藝執(zhí)行變樣、生產(chǎn)事故多發(fā)、進(jìn)度意識薄弱等很多問題。今年主要工作思路是：服從公司調(diào)度部統(tǒng)一計(jì)劃安排的同時合理控制產(chǎn)品成本；超額完成今年產(chǎn)量目標(biāo)，合理分配生產(chǎn)任務(wù)；層層分解成本、質(zhì)量指標(biāo)，落實(shí)到位；細(xì)化各級管理人員職責(zé)并逐步納入績效管理體系；配合公司各種體系推進(jìn)，落實(shí)本部門工作；加強(qiáng)員工的成本、安全、工藝和質(zhì)量等培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理等等。4T錘鍛造生產(chǎn)，設(shè)備和人員亦正常和穩(wěn)定，產(chǎn)量有了明顯的提高，由原來的每班幾噸到現(xiàn)在的每天可達(dá)10噸以上，且外部

18、尺寸符合公司和客戶的要求。鍛造工藝得到嚴(yán)格執(zhí)行和不斷改進(jìn)完善，有效保證了產(chǎn)品質(zhì)量。特別值得一提的是全年沒有發(fā)生一起安全事故，被公司評選為年度安全標(biāo)兵，值得大家學(xué)習(xí)。今年的工作目標(biāo)是持續(xù)產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量，強(qiáng)化設(shè)備自查和維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝和適時創(chuàng)新，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和檢查，保證全年無安全事故發(fā)生等。5.技術(shù)研發(fā)方面為保證技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量改善及內(nèi)部技術(shù)管理順暢和有效進(jìn)行，公司在去年成立技術(shù)部，從運(yùn)行成效來看，取得了一定的成績，如完成工藝文件編制87個；每周例行工藝紀(jì)律檢查，及時糾正違規(guī)行為，考核相關(guān)部門和人員；編制或修訂若干檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和安全規(guī)程；會同相關(guān)部門完成合同評審、質(zhì)量異議評審、不合格

19、整改、技術(shù)改進(jìn)、工藝實(shí)驗(yàn)和員工培訓(xùn)等等工作。但在實(shí)際工作仍存在很多仍未攻克的技術(shù)難題如外觀缺陷和五害控制、質(zhì)量事故多，質(zhì)量損失大；技術(shù)研發(fā)難度大進(jìn)度慢、技術(shù)積累基礎(chǔ)差底子薄、技/生/質(zhì)聯(lián)動不協(xié)調(diào)不及時等問題。今年工作重點(diǎn)是：重基礎(chǔ)，繼續(xù)完善工藝文件，指導(dǎo)生產(chǎn)和檢驗(yàn)；重研發(fā)，根據(jù)客戶/市場要求，針對性開發(fā)新工藝研發(fā)新產(chǎn)品，必要時申請專利，增加公司專利數(shù)量；重檢查，會同公司督查部門加強(qiáng)對生產(chǎn)工藝執(zhí)行、技術(shù)質(zhì)量整改、員工培訓(xùn)效果進(jìn)行督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問題按公司規(guī)定進(jìn)行考核通報(bào)；重制度，根據(jù)技術(shù)開發(fā)實(shí)際情況，選擇性地?cái)M訂技術(shù)指導(dǎo)文件、管理文件和考核文件，系統(tǒng)性地進(jìn)行技術(shù)提升等；促項(xiàng)目，特別是技改項(xiàng)目和產(chǎn)

20、品開發(fā)項(xiàng)目，融合公司內(nèi)外資源，群策群力，促進(jìn)技改和新產(chǎn)品研發(fā)如期完成等等。6.設(shè)備保證方面公司設(shè)備車間整體較為團(tuán)結(jié)，維修效率較高，克服了人少事多、設(shè)備老化等問題，圓滿完成全年維修工作任務(wù)，有力保障了公司生產(chǎn)的安全平穩(wěn)進(jìn)行，這一點(diǎn)大家有目共睹，值得肯定。今年設(shè)備管理主調(diào)是先計(jì)劃后執(zhí)行，先維護(hù)后修理，先預(yù)防后排除，即：認(rèn)真制訂檢修計(jì)劃、注重事前維護(hù)保養(yǎng)、預(yù)防性檢查維修、備足常用備件、開展日常運(yùn)行檢查、嚴(yán)格設(shè)備事故處理、接報(bào)反應(yīng)迅速，立即到位服務(wù)生產(chǎn)等。7.計(jì)劃調(diào)度方面根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展和內(nèi)部管理的需要，于2019年8月成立調(diào)度部。目的是對銷售訂單完成實(shí)行統(tǒng)一集中調(diào)度，授予調(diào)度部相應(yīng)的獎懲權(quán)，保證

21、計(jì)劃調(diào)度的有效進(jìn)行。計(jì)劃調(diào)度以集中統(tǒng)一指揮為原則，以銷售決定生產(chǎn)為宗旨，對公司生產(chǎn)實(shí)行全面調(diào)度，合理組織分配公司的資源，有效進(jìn)行過程控制，從實(shí)際運(yùn)行來看，取得了一定的成效。此外，成品庫以往人員分工不明確，造成了工作有情緒，干活不積極。通過公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合整修實(shí)際情況，研究決定從9月開始執(zhí)行計(jì)件工資。計(jì)件制度實(shí)行以來，整修的質(zhì)量，速度均有明顯提高，從被動去干活轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃诱一罡?，基本解決了以往圓鋼整修進(jìn)度慢，交期達(dá)不到預(yù)期的問題。總的來說，交期進(jìn)度有了一些改善，但不足之處也較為明顯，即：可罰可不罰，基本未罰，可考核可不考核的，基本未考核，未把獎懲徹底落地執(zhí)行。在過程管控中，沒有很好的履行部門職責(zé)，檢查

22、考核不及時不到位。在新的一年，計(jì)劃調(diào)度部門要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，增強(qiáng)計(jì)劃管理意識，不折不扣地執(zhí)行公司計(jì)劃調(diào)度管理制度，嚴(yán)格管控交期進(jìn)度，對過程中出現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)處理，屬責(zé)任原因，立即調(diào)查及時考核，力爭給公司和客戶一份滿意的答卷。8.產(chǎn)品銷售方面今年鋼材的行情還是屬于較好的一年，公司銷售鋼材超過15000噸，成本比往年的有所下降，在江浙一帶的價格優(yōu)勢較明顯，前景向好。去年在產(chǎn)品營銷上也存在一些問題：表面質(zhì)量問題比較多，影響交貨進(jìn)度；對新產(chǎn)品不熟悉而報(bào)價不及時；客戶回訪不及時，沒有掌握客戶需求和市場變化等。今年銷售工作重心放在：統(tǒng)領(lǐng)庫存呆滯品的處理，盤活閑置資產(chǎn)；加強(qiáng)和固化老客戶合作，拓展新市場新客戶，大力推廣和銷售不銹鋼錠；配合公司相關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)，引導(dǎo)客戶，促進(jìn)公司產(chǎn)能釋放和產(chǎn)量升級；經(jīng)常走訪客戶、了解市場需求來反饋產(chǎn)品開發(fā)方向，多了解各大鋼廠的市場價格，制定銷售方案和合理銷售價格等等。9.行政人力方面去年的人力資源各版塊管理得到一定的規(guī)范，行政后勤考核檢查方面有一個大的改觀，整體