【校園電腦維護(hù)工作室】項(xiàng)目訓(xùn)練方案2

1、 2012年度院級(jí)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：校園電腦維護(hù)工作室計(jì)劃報(bào)告項(xiàng)目主持人：徐鵬鵬指導(dǎo)教師： 王文捷 職稱： 副教授導(dǎo)師單位： 工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院16 / 161.校園電腦維護(hù)工作室概況1.1 背景計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)課程可對(duì)應(yīng)的崗位是計(jì)算機(jī)公司的營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等領(lǐng)域的工作，屬技術(shù)技能型和操作型的高技能人才。通過對(duì)幾家大型IT零售商的調(diào)研，將重點(diǎn)分析三個(gè)崗位與本課程知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合處，即售前工程師、售中（安裝）工程師、售后工程師所應(yīng)具備的崗位能力。我們在課程中引入了工作過程化的思想，將知識(shí)點(diǎn)嵌入到虛擬的公司運(yùn)行中去，即計(jì)算機(jī)公司的三大主要部門銷售部、工程部、售后部。把產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)嵌入到銷

2、售部中，把軟硬件的安裝嵌入到工程部中，把典型案例嵌入到售后部。學(xué)生在經(jīng)歷了銷售部、工程部、售后部的培訓(xùn)后，準(zhǔn)職業(yè)人的能力具備了，踏向工作崗位的自信也就有了。而這個(gè)時(shí)候的后續(xù)學(xué)習(xí)，就需要教師構(gòu)建以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的場景，通過訓(xùn)練的方式，在項(xiàng)目的引領(lǐng)，任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，我們的“工程師們”，需要更多的機(jī)會(huì)去尋找機(jī)器故障，積極解決問題，主動(dòng)去探索更多的方法技能。同時(shí)我們的機(jī)房也有大量的維護(hù)需求，而機(jī)房管理員老師卻忙不過來。為了更好的服務(wù)于校園，鍛煉學(xué)習(xí)的專業(yè)技能，在課程開設(shè)期間，我們組織優(yōu)秀學(xué)生成立了“校園電腦維護(hù)工作室”，立足校園，服務(wù)實(shí)驗(yàn)室與學(xué)生，以自己良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，

3、帶動(dòng)更多的同學(xué)參與進(jìn)來，形成梯隊(duì)，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的原則，服務(wù)于校園，開創(chuàng)一個(gè)繼續(xù)學(xué)習(xí)、服務(wù)校園的平臺(tái)。1.2 宗旨本工作室成立于2010年5月，在信息管理技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及王文捷和陸玉陽老師的指導(dǎo)和幫助下，如今已成長為一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以“立足機(jī)房、服務(wù)師生、提升自我、創(chuàng)金牌服務(wù)、”為宗旨，開展以電腦硬件及軟件為基礎(chǔ)的服務(wù)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)了工作室成員之間的交流，相互合作發(fā)揮輻射作用，通過服務(wù)發(fā)揮學(xué)生專業(yè)能力，通過服務(wù)提升服務(wù)意識(shí)，也是通過服務(wù)提高了綜合能力，在校外取得了良好的影響。1.3 階段目標(biāo)l 一年級(jí)上半年：立足機(jī)房，快速學(xué)習(xí)l 一年級(jí)下半年：服務(wù)機(jī)房，配合老師l 二年級(jí)上半

4、年：提升自我 ，學(xué)幫助帶l 二年級(jí)下半年：走向市場，主動(dòng)創(chuàng)業(yè)14工作室特點(diǎn)1 延續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，用自己的能力和時(shí)間回報(bào)學(xué)校。義務(wù)為機(jī)房服務(wù)，服務(wù)廣大師生。2 強(qiáng)化了專業(yè)動(dòng)手能力，突出專業(yè)特色。3 搭建了共同進(jìn)步的平臺(tái)，讓志同道合的同學(xué)一起成長。4 致力于校園，服務(wù)于師生，迅速排除電腦各類故障，為師生 創(chuàng)造金牌服務(wù)5 為自己以的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)及快速的起步。2. 團(tuán)隊(duì)組織管理指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)人B027個(gè)B054個(gè)B1011個(gè)房義務(wù)服務(wù)，回報(bào)學(xué)校宣傳部創(chuàng)業(yè)部技術(shù)部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心導(dǎo)購維護(hù)維修二手交易創(chuàng)意設(shè)計(jì)新人培訓(xùn)家教服務(wù)共享經(jīng)驗(yàn)招新培訓(xùn)形象宣傳2.1 組織結(jié)構(gòu)2.2 工作室制度 本工作室是由計(jì)算機(jī)

5、維護(hù)技術(shù)的愛好者組成的,，是本院大學(xué)生自愿組成的面向全校師生服務(wù)的工作室。 本工作室的宗旨：1、立足機(jī)房2、服務(wù)師生3、提升自我，創(chuàng)金牌服務(wù)。 本工作室奉行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的原則，服務(wù)于校園。2.3 活動(dòng)形式根據(jù)目前實(shí)際情況，本工作室成員按照機(jī)房分布分為三個(gè)大組，各組由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)協(xié)助機(jī)房老師進(jìn)行計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)工作，技術(shù)上主要靠組長的傳幫帶，宣傳培訓(xùn)活動(dòng)集中進(jìn)行，創(chuàng)業(yè)園由骨干成員帶領(lǐng)新人值班，及時(shí)有效的服務(wù)于學(xué)校機(jī)房，服務(wù)于同學(xué)。2.4 成員制度 凡是本工作室成員必須經(jīng)過個(gè)人自愿提出申請，負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核同意，才可成為工作室成員。成員權(quán)利：1、 有對(duì)本工作室提出建議、進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。2、

6、 有協(xié)助老師對(duì)機(jī)房進(jìn)行管理的權(quán)利。3、 有請求本工作室維護(hù)其合法權(quán)益，幫助和解決在工作中遇到的實(shí)際困難和問題的權(quán)利。4、 有享受培訓(xùn)交流的權(quán)利。2.5 工作室成員的義務(wù)1、 遵守本工作室章程，執(zhí)行本工作室決議，宣傳和推廣本工作的義務(wù)。2、 參加工作室的活動(dòng)，完成本職工作，宣傳工作室的宗旨，維護(hù)工作室的聲譽(yù)。3、 主動(dòng)向本工作室提供各種信息、意見和建議，協(xié)助組織活動(dòng)的義務(wù)。4、 協(xié)助老師管理機(jī)房，及時(shí)指正機(jī)房的不當(dāng)操作，維護(hù)設(shè)備安全和環(huán)境良好。2.6 培訓(xùn)及分工本工作室每周進(jìn)行一次專業(yè)方面的培訓(xùn)，要求成員全數(shù)到場，如有事，可與小組長請假。定期的培訓(xùn)由老師和骨干同學(xué)進(jìn)行，資料共享，全員推進(jìn)，組長傳

7、幫帶，推動(dòng)大家的共同進(jìn)步，定期考核。 本工作室由指導(dǎo)老師，工作室各負(fù)責(zé)人和各成員組成。2.7 工作室負(fù)責(zé)人職責(zé)1、召集并主持培訓(xùn)課，并指導(dǎo)成員的工作。2、及時(shí)有效的向指導(dǎo)老師匯報(bào)工作。3、監(jiān)督工作室活動(dòng)及財(cái)務(wù)情況。4、各負(fù)責(zé)人職責(zé)：宣傳部職責(zé)：分析、形象包裝、培訓(xùn)、材料匯總、創(chuàng)意策劃。* 工作室宣傳：印名片、條幅、形象包裝；* 負(fù)責(zé)吸吶新人，并召集組織培訓(xùn)，排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)表* 監(jiān)督工作室的活動(dòng)及財(cái)務(wù)情況* 收兩單、問反饋、做考核；* 收集圖片、文字材料 * 編寫案例集、指導(dǎo)手冊、教材、設(shè)計(jì)課件、收集課件模版。技術(shù)部職責(zé)：確保各機(jī)房區(qū)域值班正常，協(xié)調(diào)各機(jī)房老師，明確任務(wù)。* 聯(lián)系機(jī)房老師、明確工作任

8、務(wù)* 安排人員到崗，排值班表* 巡查各崗到位及工作狀況* 協(xié)調(diào)宣傳部進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)* 協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)部進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)業(yè)3 成果簡報(bào)3.1 宣傳部提升能力3.1.1工作室招新原則工作室招納新的原則是人不在多在于精，對(duì)此有濃厚興趣的， 有一定自學(xué)的能力、不怕苦、不怕累、肯學(xué)習(xí)、有耐心、不吹噓的原則，招納新人，不一定一次招納很多人以后可以通過老師的推薦同學(xué)各成員的介紹人沒有特定的時(shí)間招人隨時(shí)都行，只要對(duì)此有興趣，肯學(xué)的有耐心的。3.1.2新人培訓(xùn)1強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)。以前我們工作室培訓(xùn)方式，基本叫做手把手教學(xué)有優(yōu)點(diǎn)也有不少的缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：快速的進(jìn)入，缺點(diǎn)：有局限性，教的多自己就不太會(huì)親自去找資料自己動(dòng)腦筋。12

9、級(jí)培訓(xùn)宗旨：在于引導(dǎo)，不在于灌輸，在于自身學(xué)習(xí)，學(xué)長幫帶。3.1.3工作室校園宣傳活動(dòng)為了能夠更好的服務(wù)廣大師生，我們工作室在開學(xué)初期進(jìn)行了宣傳活動(dòng)如圖 橋頭免費(fèi)維護(hù)活動(dòng)如圖 B05噴泉廣場簽名活動(dòng)這是我們以前的一些活動(dòng)，以后我們后加大力度，以不同形式的來宣傳。我們在義務(wù)服務(wù)維護(hù)的過程中，還要求進(jìn)行相關(guān)電腦知識(shí)的宣傳，讓更多的同學(xué)能夠更好的使用好電腦，讓技能共享，使知識(shí)傳播。附：維護(hù)宣傳單3.1.4 教學(xué)相長IT知識(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)工作本著“知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)交流，互助互學(xué)，共同進(jìn)步”的原則，我們成立了助學(xué)小組，在這里我們與全校師生交流，分享知識(shí)，助人為樂，結(jié)識(shí)朋友，開闊視野，共享喜歡的專業(yè)圖書 ，創(chuàng)建知

10、識(shí)分享平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái) ，共同解決問題，提升自我。對(duì)于全國一級(jí)考試，我院要求必須通過，每年分兩次考試，每半年一次，對(duì)于一些基礎(chǔ)不是很好的和對(duì)考試系統(tǒng)不是很熟悉的同學(xué)在考試的時(shí)候帶來了一定的困擾，直接導(dǎo)致通過率很低。本年度我們工作室應(yīng)廣學(xué)的需求，進(jìn)行了一級(jí)B的家教式助學(xué)輔導(dǎo)，本著為同學(xué)們服務(wù)的宗旨，認(rèn)真做好輔導(dǎo)工作！工作室以大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)為基礎(chǔ)，對(duì)需培訓(xùn)的同學(xué)以單對(duì)單或單對(duì)多的開放模式進(jìn)行輔導(dǎo)，使其更能快速熟悉并掌握一級(jí)B，通過這次的培訓(xùn)，在工作室成員的精心輔導(dǎo)下，教學(xué)相長，共同進(jìn)步，取得了較高的通過率，深受同學(xué)們的好評(píng)！3.2 技術(shù)部義務(wù)服務(wù)，回報(bào)學(xué)校本工作室成立于2010年5月，在信息管理

11、技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及王文捷和陸玉陽老師的指導(dǎo)和幫助下，如今已成長為一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以“立足機(jī)房、服務(wù)師生、提升自我、創(chuàng)金牌服務(wù)”為宗旨，開展以電腦硬件及軟件為基礎(chǔ)的服務(wù)、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)了工作室成員之間的交流，相互合作發(fā)揮輻射作用，通過服務(wù)發(fā)揮學(xué)生專業(yè)能力，通過服務(wù)提升服務(wù)意識(shí)，也是通過服務(wù)提高了綜合能力，在校外取得了良好的影響。1.為更好的協(xié)調(diào)好工作室各方面工作的開展。在培訓(xùn)工作的開展上，工作室大膽創(chuàng)新，突破了一些傳統(tǒng)思維的禁忌，打破了以前的特定的傳統(tǒng)。首次開創(chuàng)了工作室成員集體參與工作室相關(guān)培訓(xùn)課程的新模式。制定了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)研究計(jì)劃，全面開展培訓(xùn)活動(dòng)。工作室同時(shí)也有相應(yīng)的要求及方案，邀請了陸玉

12、陽老師給工作室成員講授有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，另外各個(gè)機(jī)房管理員老師在日常管理中給各塊區(qū)域的成員講解有關(guān)注意點(diǎn)和一些維護(hù)技術(shù)。工作室定期開例會(huì)總結(jié)這一階段的學(xué)習(xí)成果，強(qiáng)調(diào)一些容。也對(duì)工作室在各個(gè)機(jī)房的管理培訓(xùn)進(jìn)行交流，有助于積累相關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料。通過各個(gè)階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作室成員的交際能力、動(dòng)手能力和合作能力，取得了一定的成果。 2.加強(qiáng)工作室成員之間的交流，相互合作。工作室主要分為：技術(shù)部、宣傳部、創(chuàng)業(yè)部三個(gè)部分。工作室每周都會(huì)開展以電腦硬件及軟件為基礎(chǔ)的一些培訓(xùn)課程。同時(shí)為增加成員之間的感情，工作室實(shí)行了成員自主講課的政策，讓各成員能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)之長與其他成員共享資源。這樣的安排很大

13、程度的提升成員的積極主動(dòng)性，讓成員有了更大、更自由的空間來展示自己所長。為調(diào)動(dòng)各處負(fù)責(zé)人的工作積極性，工作室實(shí)行各處的負(fù)責(zé)人也可以對(duì)自己的成員獨(dú)立安排培訓(xùn)的策略，這樣也可以使成員之間有了更多的交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。3.在區(qū)域發(fā)揮影響作用。工作室印制有名片以及宣傳單，以便能夠讓學(xué)校里更多的同學(xué)知道校園系統(tǒng)維護(hù)工作室，從而提升工作室在學(xué)校里面的知名度。好的技術(shù)是要?jiǎng)e人認(rèn)可的，根據(jù)這一理念，工作室又印制了服務(wù)單。4.從工作室成立以來，僅對(duì)信息系三塊機(jī)房的維護(hù)量就達(dá)到了一個(gè)可觀的值，維護(hù)的機(jī)器累計(jì)三千余臺(tái)，主要是針對(duì)幾個(gè)舊機(jī)房，03、04年的機(jī)器的維護(hù)。由于時(shí)間久，機(jī)器老化，出現(xiàn)的問題增多，電源故障、顯卡

14、、存等故障時(shí)不時(shí)的會(huì)發(fā)生，導(dǎo)致上課時(shí)可使用的機(jī)器減少，對(duì)于出現(xiàn)這種問題，工作室成員能積極地進(jìn)行跟蹤維護(hù)。同時(shí)對(duì)于同學(xué)機(jī)器遇到的問題也解決了三百余臺(tái)，今后的時(shí)間將加大宣傳，讓校園里所有同學(xué)都能夠享受到，不出校園，不花一分錢，就能排除機(jī)器故障。5.在工作室管理方面，我們特意制定了工作室章程。所有工作室成員嚴(yán)格按照章程的要求，按照排好的值班表在各個(gè)區(qū)域進(jìn)行值班。6協(xié)助老師機(jī)房管理方面，工作室安排了值班表，利用空閑的時(shí)間幫助老師對(duì)機(jī)房日常清潔和維護(hù)方面進(jìn)行管理。在管理機(jī)房方面我們積極的投入、并認(rèn)真、努力的開動(dòng)腦筋實(shí)干加巧干。目前在機(jī)房我們有三項(xiàng)主要工作容：其一，計(jì)算機(jī)硬件方面的管理，其二，通過管理制度

15、保護(hù)設(shè)備不受人為破壞，其三，機(jī)房清潔工作。3.2.1工作室人員技能考核本著“立足機(jī)房、服務(wù)師生、提升自我、創(chuàng)金牌服務(wù)”的宗旨，在工作室里我們要對(duì)每個(gè)成員的技能進(jìn)行培訓(xùn)，并且考核，并制定相應(yīng)的要求：1、 各機(jī)房負(fù)責(zé)人要對(duì)自己的成員負(fù)責(zé)，如果成員遇到不懂或不會(huì)的要及時(shí)的解決。2、 考核的方案與容由宣傳部制定的技能學(xué)習(xí)計(jì)劃單。3、 各地方負(fù)責(zé)人要在相應(yīng)的時(shí)間學(xué)習(xí)相應(yīng)的技能，并保證每個(gè)成員都會(huì)。4、 考核的時(shí)間為每周三，地點(diǎn)為B02-1035、 考核要求：如果在考核期間有不參加考核也沒有請假說明原因的，我們將以開除處理。6、 考核三次如果有成員三次都沒有過關(guān)，我們也將以開除處理。3.2.2機(jī)房值班出勤

16、考核值班是每一個(gè)成員的責(zé)任，所以我們要按時(shí)值班，各機(jī)房工作室要有一本值班簽到簿，不得有代簽者，如遇到此類情況我們將給予相應(yīng)的處分，在值班期間，如果有事情，要和各地方的負(fù)責(zé)人請假，方可以不來，沒有請將私自不來的，三次我們將給予開除的處份。3.2.3機(jī)房硬件的管理電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬于網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學(xué)軟件的安裝使用。通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞制訂管理制度，每個(gè)班級(jí)編排信息技術(shù)課座位表，使每位學(xué)生固定使用一臺(tái)機(jī)器，讓他們在課前

17、檢查是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向授課老師報(bào)告由授課老師進(jìn)行登記；課后任課老師再進(jìn)行檢查作好登記，下節(jié)課任課老師要求學(xué)生進(jìn)行課前檢查作好對(duì)比登記工作，如此循環(huán)。通過一年的實(shí)踐證明這種管理方式是非常科學(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。3.2.2機(jī)房清潔工作1、為保持機(jī)房清潔，要求學(xué)生不許帶零食進(jìn)入機(jī)房，不許在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。2、每周至少進(jìn)行一次大清洗。對(duì)機(jī)房進(jìn)行徹底的清掃，也對(duì)每臺(tái)機(jī)器進(jìn)行清潔打掃。3、走時(shí)要求每個(gè)成員要檢查斷電情況、桌面雜物、門窗關(guān)閉等,并及時(shí)給老師匯報(bào)。3.2.5機(jī)房的管理和人員的調(diào)動(dòng)機(jī)房的管理我們每天都會(huì)有人在機(jī)房值班，不準(zhǔn)出現(xiàn)同班的人，我們會(huì)不

18、定期的把三個(gè)機(jī)房的人員互相調(diào)整讓每個(gè)成員都了解，以便熟悉學(xué)院每個(gè)機(jī)房的以便更加管理我服務(wù)好機(jī)房。3.2.6舉辦活動(dòng)方式除了對(duì)部的人培訓(xùn)，還可以不定期的舉辦對(duì)其他的學(xué)同進(jìn)行免費(fèi)的培訓(xùn)，4 工作室總結(jié)：自2110年5月成立到現(xiàn)在，我們工作室的成員以機(jī)房為中心室的故障案例及其解決方案進(jìn)行系列研究。從文獻(xiàn)檢索、案例選擇到實(shí)驗(yàn)研究、撰寫課件，進(jìn)行了有計(jì)劃的系統(tǒng)的訓(xùn)練。在工作室的活動(dòng)過程中, 實(shí)驗(yàn)室發(fā)揮了重要作用, 學(xué)生不僅熟悉了電腦硬件結(jié)構(gòu)，反復(fù)進(jìn)行了拆裝訓(xùn)練，先后維護(hù)機(jī)器上千臺(tái), 學(xué)習(xí)了多種高效工作的工具，提前學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更多的是培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)的能力, 較好地培養(yǎng)了學(xué)生的基本技能和科研意識(shí)，延伸了計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)在課堂上的收獲。由于各種因素我們工作室在