工作服務(wù)心得體會

1、工作服務(wù)心得體會社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度正在加快, 在滿足社會工作服務(wù)需要的同時, 社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)作為專業(yè)的服務(wù)性組織 , 其質(zhì)量的保證是需要尤為關(guān)注的。下面是帶來的工作服務(wù)心得體會，歡迎欣賞。工作服務(wù)心得體會一：自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以為人民服務(wù)、讓人民滿意為宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重;二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)

2、質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項，客戶就會理解了;三、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好五個一著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利;四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建四型窗口為載體，充分提高窗口人員的自身 素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效

3、率型的窗口。工作服務(wù)心得體會二： 我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都 是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁 進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客 至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多 的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng) 我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法; 我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話你是一個男孩，我相信你無論遇到什 么困難都能勇敢的去面對。她的這句話我永遠(yuǎn)都不會忘記， 因為是她的這句話讓我重新找到了自信

4、，我也不會忘記大家 對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到 了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在 工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原 諒。再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的 不足或缺陷我都會加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的 這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有 較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開 始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)

5、。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有

6、工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。工作服務(wù)心得體會三：作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間里，漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利開展 和不斷的深入實踐，我開始能從容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊工作， 并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點心得體會。 一、要切實認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門 與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水 平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個交 通部門

7、的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹 立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實意為群眾辦事，若窗口 人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重?fù)p害交通部門 在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿，不利于各項工作 的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到 工作實際過程中，才會進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升 交通部門的形象。二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。日常窗口服務(wù)中，一個微笑、一句問候的話語都會讓前 來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑 和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，如果能 根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，知識層面等采取相應(yīng)的服務(wù)策略，這就上升 到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù) 的藝術(shù)，在接待的過程中就必須放下機(jī)械的程序，不管來辦 事的群眾是誰，都要以禮相待，同時還要學(xué)會尊重人，學(xué)會 換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地為 群眾排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工 作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問，耐心解釋。真誠傾 聽對方的話語也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。沒有良好的思想認(rèn)識和服務(wù)意識，