最新中國(guó)移動(dòng)工作報(bào)告

1、實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第1頁(yè)共 9 頁(yè)最新中國(guó)移動(dòng)工作報(bào)告中國(guó)移動(dòng)工作報(bào)告篇 1 1時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20 xx20 xx 年已接近尾聲，距離我到移動(dòng) 公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我 悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)， 使我迅速成 長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同 時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作 總結(jié)。作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿 了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)， 但由于工作經(jīng)驗(yàn) 較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作

2、。8 8 月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月， 實(shí)習(xí)的過(guò)程就是 學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程， 對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的 實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能， 能夠較好的完成 自己的工作任務(wù)。我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路 資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：一、SDHSDH 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列 頭實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第2頁(yè)

3、共 9 頁(yè)柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢， DDFDDF，ODFODF 接頭目測(cè)。二、WDWWDW 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔， 設(shè)備、ODFODF 標(biāo)簽整理更新， 機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。 接手工作 后整理了所有本地網(wǎng)的 DDFDDF 標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合 DDFDDF 標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在 DDFDDF 架上。查清了以前遺留的 電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的8181 條電路，只有傳

4、輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本 地網(wǎng)的 DDFDDF 架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求： (1)(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層 / /匯聚層的電路開(kāi)放資料 和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與 DDFDDF 和 ODFODF 吻合。(2)(2)干線傳輸機(jī)房和 2 2 個(gè)基站的 ODFODF 架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODFODF 要標(biāo)識(shí) 清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，DDFDDF 架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到 98%98%。另外， 我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的 ODFODF 資料。

5、在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不 足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提 供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省 公司舉辦實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第3頁(yè)共 9 頁(yè)的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) MSTPMSTP 培訓(xùn)和 IPIP 路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩 次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和 STPSTP 網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化， 掌握了 IPIP 網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)， 使自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了 一個(gè)星期，以配合 11.211.2 期

6、工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。1111 月份，參加 了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的 進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作 計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上， 勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀 員工。中國(guó)移動(dòng)工作報(bào)告篇 2 2作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說(shuō)，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。 這次培訓(xùn)給我體會(huì)最深的是一個(gè)成語(yǔ)，學(xué)海無(wú)涯。也印證了一句俗語(yǔ)， 活到老，學(xué)到老。如果要問(wèn)這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么， 我想可能有以下幾點(diǎn)：八、第一，中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。實(shí)用文檔系列文

7、檔編號(hào)：YL-SY-686635第4頁(yè)共 9 頁(yè)其實(shí)，要理解核心價(jià)值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知 道中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)啟動(dòng)儀式上，易拉寶上的正德厚生臻于至善。剛看到這八個(gè)字的時(shí)候，我僅了解了它 的字面意思。但是，通過(guò)課堂上老師的講解，我明確了正德厚生意即責(zé)任，臻 于至善 意即卓越。客觀得評(píng)價(jià)，我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的確在履行著社會(huì) 公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對(duì)手，更多的是自己，以取 得更大的進(jìn)步。舉兩個(gè)自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地 帶微笑重現(xiàn)計(jì)劃，深切體驗(yàn)到了移動(dòng)公司對(duì)地震中受災(zāi)民眾， 尤其是 兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動(dòng)感地帶用戶

8、，能切身體驗(yàn)到它更 新的快速以及滿足消費(fèi)者需求的周到，記得剛進(jìn)校時(shí)使用的是基本套 餐，不長(zhǎng)的時(shí)間，網(wǎng)聊套餐、音樂(lè)套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來(lái) 講，通訊的便捷與資費(fèi)的高低是最受關(guān)注的，為此，移動(dòng)將原來(lái)的小 班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時(shí)，飛信的問(wèn)世也為在校大學(xué)生提 供了極大的便利。第二，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)是非常有用的，這種知 識(shí)可以分成兩類(lèi)：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；二是在課堂外、在學(xué)生社團(tuán)中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)。我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講法律常 識(shí)他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識(shí)。其中，合同簽訂這部分 中的要約、要約邀請(qǐng)以及承諾。我記得在必修課經(jīng)濟(jì)法中是學(xué)到 過(guò)的，

9、當(dāng)時(shí)覺(jué)得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第5頁(yè)共 9 頁(yè)如，喻梅老師的管理溝通，我曾在學(xué)生社團(tuán)干部培訓(xùn)中聽(tīng)過(guò)人文 院陳老師的如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，若將兩人進(jìn)行比較，各有特點(diǎn)。 另外，中國(guó)管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對(duì)我自身而言，我的溝通能力是比較弱的， 所以在接下來(lái)的工作中學(xué)會(huì)如何運(yùn)用技巧， 提升自己的溝通能力是相 當(dāng)有必要的。既然課本上的知識(shí)這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認(rèn)真學(xué) 習(xí)。但是，有一點(diǎn)也必須明確，那就是課本上的知識(shí)不是萬(wàn)能的。作 為社會(huì)成員，每個(gè)公司都會(huì)有自身個(gè)性化的部分，比如財(cái)

10、務(wù)管理方面。 當(dāng)黃英老師為我們做財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，我還暗自歡喜，因 為學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)以及財(cái)務(wù)成本管理， 我猜這課程應(yīng)該是比較簡(jiǎn)單 的。可是當(dāng)她打開(kāi)她的課件時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的，SOXSOX內(nèi)部控制、bossboss 系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來(lái)也很艱澀。這不禁 讓我明白了一個(gè)道理，學(xué)海無(wú)涯。我應(yīng)抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)遇，多學(xué)一 些課本上有但社會(huì)色彩更濃郁的知識(shí)。第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程， 不僅是因 為她的課很受用，同時(shí)也是因?yàn)樗扇×嘶?dòng)式的培訓(xùn)， 即老師與學(xué) 生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。 但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后， 我想說(shuō)，我更喜

11、歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾 個(gè)原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，能充分體驗(yàn)到 teamworkteamwork 的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第6頁(yè)共 9 頁(yè)當(dāng)秘書(shū)，期間收獲良多。還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅 安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過(guò)程中學(xué)習(xí)了 志愿者精神、團(tuán)隊(duì)式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊(duì)長(zhǎng)，是一名參與者，但這次，我 是一個(gè)旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助 老師做各項(xiàng)工作。通過(guò)體驗(yàn)當(dāng)助教，我感觸

12、很多，即要懂得察言觀色， 以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠(chéng)地講，我的助教旅程并不成功， 原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點(diǎn) 收獲是，當(dāng)我把我一個(gè)人想到的分析問(wèn)題的觀點(diǎn)與四個(gè)團(tuán)隊(duì)中任一一 個(gè)團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)比較時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗(yàn)了團(tuán)隊(duì) 合作的重要性。另外，因?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求很高，所以 我比較喜歡。我深信，在中國(guó)移動(dòng)廣元分公司接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中， 我還會(huì)學(xué) 到更多的知識(shí)，我會(huì)努力的。中國(guó)移動(dòng)工作報(bào)告篇 3 3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：我叫張萍，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我一直以飽滿的熱 情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的肯定，就是我 工作

13、動(dòng)力的源泉，下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作 個(gè)簡(jiǎn)要述職，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、指正。實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第7頁(yè)共 9 頁(yè)這一年以來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了 工作：1 1、制定和完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化 服務(wù)流程，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高員工的工作積極性。在服務(wù)管理方面，我們?cè)诰?xì)二字上下工夫，重新修訂、完善了 服務(wù)管理流程，在日常工作中，加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)改正，盡量避免管理上的漏洞, 減少由于營(yíng)業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作

14、積極性，我非常重視部門(mén)及員 工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使?fàn)I業(yè)員對(duì)流程的建立有 了新的認(rèn)識(shí)，利用制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)每月對(duì)員工的 工作進(jìn)行評(píng)估，使?fàn)I業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員的工作能力都有了不同程度的 提高。2 2、籌建并規(guī)范前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的整個(gè)工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶 服務(wù)及客戶滿意度考核指標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行；3 3、協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員 處理客戶問(wèn)題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù) ；4 4、負(fù)責(zé)公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投 訴問(wèn)題; ;匯總、分析客戶投訴原因；5 5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技能的培訓(xùn)和考核。

15、一年以來(lái)，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員 的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)， 我實(shí)用文檔系列文檔編號(hào)：YL-SY-686635第8頁(yè)共 9 頁(yè)也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思 路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處， 駕御能力有待進(jìn)一 步加強(qiáng); ;二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒， 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作 有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。 對(duì)工作中存在的 問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐 中加以克服和改進(jìn)。針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方 面入手：1 1、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳 店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全 體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成， 在客戶服務(wù)工作中領(lǐng)先于 同行。2 2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力爭(zhēng)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和提高客戶 的整體滿意度上有一個(gè)重大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提升， 在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我