高清互動體驗營銷方案7月19日

1、注：參考其他省份高清機(jī)頂盒用戶比例高清機(jī)頂盒用戶群比例高清機(jī)頂盒用戶群比例15%50%10%25%家庭收入高有穩(wěn)定收視習(xí)慣有在其他平臺上類似服務(wù)消費的經(jīng)歷愿意在熟悉的平臺上嘗試新的產(chǎn)品/服務(wù)名單篩選名單篩選十大電視機(jī)廠商顧客十大電視機(jī)廠商顧客汽車汽車4S店車主店車主信用卡用戶信用卡用戶高檔小區(qū)、新樓盤業(yè)主高檔小區(qū)、新樓盤業(yè)主96956咨詢電話名單咨詢電話名單大中專學(xué)校老師大中專學(xué)校老師BOSS系統(tǒng)兩臺標(biāo)清系統(tǒng)兩臺標(biāo)清機(jī)頂盒用戶機(jī)頂盒用戶電視、電臺、電視、電臺、EPG、DM廣電營業(yè)部廣告、顯示器背卡廣電營業(yè)部廣告、顯示器背卡高檔小區(qū)、新樓盤高檔小區(qū)、新樓盤POP、電、電梯梯工行信用卡短信及網(wǎng)點工

2、行信用卡短信及網(wǎng)點POP十大電視機(jī)廠商賣場宣傳、十大電視機(jī)廠商賣場宣傳、大超市進(jìn)行演示及大超市進(jìn)行演示及DM汽車汽車4S店高清展示及物料布店高清展示及物料布置置霞山、赤坎三大道各選一戶霞山、赤坎三大道各選一戶外廣告牌外廣告牌進(jìn)行前期問卷。目的：讓用戶了解高清機(jī)頂盒，進(jìn)行前期問卷。目的：讓用戶了解高清機(jī)頂盒，及前期相關(guān)優(yōu)惠，為即將進(jìn)行的相關(guān)整轉(zhuǎn)鋪路及前期相關(guān)優(yōu)惠，為即將進(jìn)行的相關(guān)整轉(zhuǎn)鋪路優(yōu)惠吸引：贈送優(yōu)惠吸引：贈送3個月收看時個月收看時間（付費節(jié)目）、副機(jī)收費間（付費節(jié)目）、副機(jī)收費是否續(xù)費是否續(xù)費。高清帶副機(jī)。高清帶副機(jī) 營業(yè)部辦理手續(xù)營業(yè)部辦理手續(xù) 資費用完短信通知續(xù)資費用完短信通知續(xù)約約。

3、96956電話錄音確認(rèn)續(xù)約電話錄音確認(rèn)續(xù)約高清換副機(jī)高清換副機(jī) 預(yù)約上門服務(wù)預(yù)約上門服務(wù) 回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)一回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)一條龍完成條龍完成進(jìn)行不續(xù)費用戶的進(jìn)行不續(xù)費用戶的條件測試及問卷條件測試及問卷調(diào)整營銷方案：廣調(diào)整營銷方案：廣告策略、價格及增告策略、價格及增加顧客讓度價值、加顧客讓度價值、渠道策略渠道策略對象：對象：五大電視廠五大電視廠商商100名名(42寸以上寸以上)、BOSS系統(tǒng)系統(tǒng)現(xiàn)有兩臺標(biāo)現(xiàn)有兩臺標(biāo)清機(jī)頂盒用清機(jī)頂盒用戶戶推廣咨詢推廣咨詢營銷營銷成功后回訪成功后回訪 是是 否否重新營銷重新營銷 營營銷銷成成功功用戶體驗到期，用戶體驗到期，96956電話通知用戶到營業(yè)電話

4、通知用戶到營業(yè)廳辦理手續(xù)，并給予體驗用戶高清機(jī)頂盒廳辦理手續(xù)，并給予體驗用戶高清機(jī)頂盒副機(jī)，通過短信發(fā)送具體資費和通知續(xù)約副機(jī)，通過短信發(fā)送具體資費和通知續(xù)約擁有高清互動數(shù)字電視機(jī)頂盒的用戶可以擁有高清互動數(shù)字電視機(jī)頂盒的用戶可以通過撥打通過撥打96956進(jìn)行錄音確認(rèn)續(xù)約。進(jìn)行錄音確認(rèn)續(xù)約。用戶體驗到期后，放棄續(xù)約，公司預(yù)約上用戶體驗到期后，放棄續(xù)約，公司預(yù)約上門回收、補(bǔ)差價等手續(xù)完成這次體驗并結(jié)門回收、補(bǔ)差價等手續(xù)完成這次體驗并結(jié)束。束。95956電話回訪電話回訪老總掛帥、全員營銷老總掛帥、全員營銷通過此次工作的開展，要建立起良好的客情關(guān)系，強(qiáng)化客情，注意鋪市工作中一些服務(wù)工作的展開，尤其是

5、一定要做好定期回訪工作。本次工作，對商場超市的開發(fā)和終端拉動工作同期進(jìn)行，會通過POP張貼、媒體運(yùn)作、賣場促銷等方式展開全面拉動。若本次體驗營銷成功，則開始全員推廣高清互動數(shù)字電視；若本次體驗營銷失敗，則分析失敗原因并重新開始第二輪體驗營銷。本次策劃活動在公司決策層的指導(dǎo)下制定方案，交給營銷部負(fù)責(zé)具體實施。在實施過程中，公司營銷部和市場部將隨時跟蹤，將信息迅速反饋到公司決策層以供決策。營銷人員認(rèn)真執(zhí)行公司營銷策略，將遇到市場問題及時反饋，公司根據(jù)實際發(fā)展和可能出現(xiàn)的競爭品促銷情況，及時調(diào)整相關(guān)政策。附件附件十大電視機(jī)廠商顧客十大電視機(jī)廠商顧客信用卡用戶、信用卡用戶、96956咨詢電話名單、咨詢

6、電話名單、BOSS系統(tǒng)兩臺標(biāo)清機(jī)頂盒系統(tǒng)兩臺標(biāo)清機(jī)頂盒用戶、汽車用戶、汽車4S店車主店車主高檔小區(qū)、新樓盤業(yè)主高檔小區(qū)、新樓盤業(yè)主大中專學(xué)校老師大中專學(xué)校老師用戶名單用戶名單篩選篩選數(shù)字用戶數(shù)字用戶96956電話電話營銷營銷是否參加免費高清體驗是否參加免費高清體驗用戶到營業(yè)廳交用戶到營業(yè)廳交500元元押金預(yù)約上門服務(wù)，押金預(yù)約上門服務(wù)，享受享受1個月個月高清互動體驗高清互動體驗高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約96956電話錄音確認(rèn)續(xù)約電話錄音確認(rèn)續(xù)約高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差

7、價、辦手續(xù)一條路完成一條路完成進(jìn)行不續(xù)約用戶進(jìn)行不續(xù)約用戶條件測試及問卷條件測試及問卷調(diào)整營銷方案調(diào)整營銷方案廣告策略、價格及廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、增加顧客讓度價值、渠道策略渠道策略是是否否成功后回訪成功后回訪體驗到期前體驗到期前5天天96956電話電話咨詢續(xù)費咨詢續(xù)費是是進(jìn)行不續(xù)約用戶進(jìn)行不續(xù)約用戶條件測試及條件測試及問卷問卷否否現(xiàn)場購買電視機(jī)的客戶現(xiàn)場購買電視機(jī)的客戶贈送高清互動電視體驗卷贈送高清互動電視體驗卷用戶到營業(yè)廳交用戶到營業(yè)廳交500元押金元押金預(yù)約上門服務(wù)，享受預(yù)約上門服務(wù)，享受1個月個月高清互動體驗。獎勵？元高清互動體驗。獎勵？元營銷員營銷員體驗到期前體驗到期前5

8、天天96956電話電話咨詢續(xù)費咨詢續(xù)費高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約96956電話錄音確認(rèn)續(xù)約電話錄音確認(rèn)續(xù)約高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)一條路完成一條路完成銷售員現(xiàn)場問卷調(diào)查銷售員現(xiàn)場問卷調(diào)查調(diào)整營銷方案調(diào)整營銷方案廣告策略、價格及廣告策略、價格及增加顧客讓度價值、增加顧客讓度價值、渠道策略渠道策略進(jìn)行不續(xù)約用戶進(jìn)行不續(xù)約用戶條件測試及條件測試及問卷問卷接受接受成功后回訪成功后回訪是是否否拒絕拒絕公司員工對自己公司員工對自己周圍的熟人推銷周圍的熟人推銷高清互動體驗高清互動體驗用戶到營業(yè)廳交用戶到營業(yè)廳交500元元押金預(yù)約上門服務(wù)，押金預(yù)約上門服務(wù)，享受享受1個月個月高清互動體驗高清互動體驗體驗到期前體驗到期前5天天96956電話電話咨詢續(xù)費咨詢續(xù)費高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約高清帶副機(jī)，營業(yè)部辦理手續(xù)，資費用完短信通知續(xù)約96956電話錄音確認(rèn)續(xù)約電話錄音確認(rèn)續(xù)約高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)高清換副機(jī)，預(yù)約上門服務(wù)，回收、補(bǔ)差價、辦手續(xù)一條路完成一條路完成達(dá)標(biāo)率達(dá)達(dá)標(biāo)率達(dá)80%以上獎？以上獎？達(dá)標(biāo)率低于達(dá)標(biāo)率低于80%扣？扣？進(jìn)行不