加強個人管理成為高效能人才

1、加強個人管理，成為高效能人才鄭永清鄭永清面臨困惑面臨困惑 剛從學校進入公司時，大家充滿了新奇感和成就一番事業(yè)的沖動。但隨著你度過了最初的學習期，激情和沖動慢慢的會變成適應，變成司空見慣。 這時你會發(fā)現(xiàn)自己不知該如何繼續(xù)下去，感受到了工作的壓力，生活的壓力，成長的迷茫，你初期的新鮮感已經(jīng)不能支撐你面對這些，苦惱隨之而來。 大家不要擔心，這是一種很正常的現(xiàn)象，這時需要大家加強自我管理，相信很快你會度過這段不適應期。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7做好事情是有方法的

2、1學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9每個人都希望把事情做好每個人都希望把事情做好如何評價一件事情做的好壞？有四個指標l完成的質(zhì)量l使用的時間l付出的成本l風險的控制事情可以選擇不做，但做就要做好事情可以選擇不做，但做就要做好例如一個軟件項目完成的質(zhì)量：滿足用戶需求、運行效率高、界面友好。使用的時間：在約定的周期內(nèi)完成付出的成本：人力資源、差旅。風險的控制：識別出的風險點都采取了有效措施，沒有發(fā)生做好事情是有方法的做好事情是有方法的做好以下幾點，是“做好”事情的基礎為什么做做什么怎么做誰來做努力去做完成任務過程中有什么問題做的人是否有能力完成確保全力配合協(xié)同一致完成的結(jié)果如何論

3、功行賞經(jīng)驗和教訓今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7怎么理解管理2學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9怎么理解管理怎么理解管理 談到管理，大家可能馬上聯(lián)想到有人管就是管理，制度是管理，獎懲是管理，等等，其實這些僅僅是管理的一些措施或表現(xiàn)形式。 我們可以這樣理解，管理是為做好事情而采取的一切措施和手段，做好事情有四個要素：質(zhì)量、效率、成本、風險，因此管理的概念就是： 針對于特定的目標（工作、任務、其他）為了用最高的效率、最低的成本、最小的風險達到最優(yōu)

4、的結(jié)果而采用的一切措施和手段。管理舉例管理舉例城市交通城市交通 在這里用城市交通管理為例子給大家分析一下： 城市交通管理是每個人非常熟悉的事情，城市交管的目標是什么呢？ 是交通通暢，最優(yōu)的目標可以理解為始終交通通暢。 與城市交管相關的最主要的資源是什么？ 是時間資源，是道路上的車輛行人的行路時間，時間資源代價降低了還會關聯(lián)影響到燃料、資金、空氣污染等等的資源的降低。管理舉例管理舉例城市交通城市交通 最低的風險我們可以簡單地理解為最大限度地降低交通事故。 而采取的一切措施和手段有哪些呢，可能大家都司空見慣了，一下子可以列出一堆，紅綠燈、交警指揮疏導、標示牌、閉路監(jiān)控、靠右行駛、不能闖紅燈、駕駛員

5、培訓、違章罰款。 這些措施和手段就是為了確保交通的通暢，減少交通事故，提高運行效率。分析分析 我們來把這個案例分析一下，交通管理就是為了以最小的資源代價（所有參與人的時間資源、付出的金錢成本等）和最低的風險（交通事故盡量少）達成一個目標的最優(yōu)結(jié)果（始終交通通暢）而采取的一切措施和手段。 這就是管理。 管理都有哪些措施和手段呢，或者說，我們可以從哪些角度和方面來思考和加強管理呢？做好事情做好事情的的方法方法分析分析 做好事情的方法，就是管理的線索，每條線索都與質(zhì)量、效率、成本、風險有關。為什么做目的做什么目標怎么做計劃誰來做人員組織努力去做執(zhí)行完成任務過程中有什么問題監(jiān)督、控制做的人是否有能力完

6、成培訓、學習確保全力配合協(xié)同一致溝通、協(xié)作完成的結(jié)果如何檢查、監(jiān)督論功行賞考核評價經(jīng)驗和教訓總結(jié)為什么會出現(xiàn)為什么會出現(xiàn)“不應期不應期”不知道方向在哪一團亂麻情緒化所謂不如意逃避心理問題的根本在于目標不清，個人管理不到位 大家在成長過程中的不適應期，我們簡稱不應期。這種不應期每個人或多或少都會遇到，有的人時間長，有的人時間短，時間太長的話，個人的成長就會受到影響。為什么會出現(xiàn)“不應期”呢？管理無處不在管理無處不在 我們生活、學習、工作的每一個環(huán)節(jié)都離不開管理，沒有管理就沒有秩序、沒有效率，就有可能面臨更多的風險，付出更大的代價。 希望大家都能夠利用好管理這個有力的工具，加強個人管理，把自己培養(yǎng)

7、鍛煉成高效能的社會人才。每個人都是管理者每個人都是管理者我們每天都在做事要“做好”事情就離不開管理事情可能來自于工作、生活、學習管理的范圍從全球、國家、單位一直到個人總是在“被管理者”和“管理者”進行角色轉(zhuǎn)換你自己就是一個團隊，你同時是兩個“者”學會個人管理，終生受用管理模型管理模型監(jiān)督控制管理工具集任務結(jié)果任務需求效率成本風險質(zhì)量評價考核總結(jié)規(guī)范制定執(zhí) 行計劃團隊建設目 標監(jiān)督控制指導培訓溝通今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7目標是個人管理的核心要素3學習是個

8、人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9目標目標的概念的概念 目標：就是一項任務要達到的結(jié)果，包括結(jié)果、質(zhì)量、時間約束、成本約束、風險控制目的與目標的區(qū)別目的是解決為什么做的問題目標是解決做成什么樣的問題 目標是個人管理的核心要素 沒有目標，就不知道做什么 就談不上質(zhì)量、效率、成本和風險目標是個人管理的核心要素目標是個人管理的核心要素 形式化工作：目標不清，就事論事，想當然 有目標和無目標的經(jīng)典統(tǒng)計：70%成功率 合理的目標是成功的基礎合理的目標是成功的基礎 中國有一個大家非常熟悉的成語：有的放矢，這里的“的”就是目標，講的就是箭要向著目標射，這樣才會有效果，無的放矢只會換來一個熱鬧的場面

9、，你所付出的努力和消耗的資源不會產(chǎn)生任何價值。 在一定意義上可以說，合理地人生目標是人生成功地基礎，合理的工作目標是完成工作的基礎。定的目標一定要切實可行定的目標一定要切實可行 合理的目標是成功的基礎，那么怎樣的目標才算是合理的呢？ 我個人的體會：就做一件事來講，這個目標可以分解成若干不能再分解的階段性（或者叫里程碑性）的目標，對于每個階段性目標，我們都有或者通過努力可以擁有所需的資源去實現(xiàn)，這種目標就是合理的也是切實可行的。例例1 愛麗絲的故事愛麗絲的故事“請你告訴我，我該走哪條路？請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？那要看你想去哪里？”貓說。貓說。“去哪兒無所謂。去哪兒無所謂。

10、”愛麗絲說。愛麗絲說。“那么走哪條路也就無所謂了。那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f。貓說。 摘自劉易斯摘自劉易斯卡羅爾的卡羅爾的愛麗絲漫游奇境記愛麗絲漫游奇境記 這個故事講的是，如果沒有目標，再神奇的柴君貓也幫不了你。同時也說明，計劃的基礎是明確的目標。例例2 泥瓦匠的故事泥瓦匠的故事 是以砌墻為目標，還是以蓋樓為目標，還是有更大的目標例例3 登山的例子登山的例子 以登頂為目標進行登山，還是就登山而登山例例4 學習專業(yè)知識學習專業(yè)知識 每個人都想擁有豐富的專業(yè)知識，也就是說每個人都有很強的學習愿望，不斷地學習積累提升個人的水平應該是每個人的一個目標。但實際情況是，同時參加工作的人，兩年以后在個

11、人能力方面會產(chǎn)生非常大的差別。 看看我們周圍，盡管學習提升是個人重要的目標，但實際上差不多都成口號了。如果大家把目標僅停留在學習兩個字上，結(jié)果就會是下了幾年的決心，卻只掌握了蓋不住瓶底的一點皮毛，白白浪費了幾年的大好時光。分析分析 一個人如果沒有目標甚至沒有方向的話，就會像沒頭蒼蠅一樣到處瞎撞，盡管有滿腔的熱情，最終只會一事無成，出現(xiàn)前面所講的迷茫困惑也就不奇怪了。 無論做什么事情，只有在確立了目標后，你才會真正地去努力和追求，也才能體現(xiàn)出你的努力和追求的價值，你才會去思考要實現(xiàn)你的目標你還缺少什么。把目標講出來把目標講出來 目標和計劃制定得再好，也不等于就實現(xiàn)了。 從管理角度來講，需要去干去

12、執(zhí)行，需要對執(zhí)行過程進行監(jiān)督控制，需要對過程和結(jié)果進行評價。 但是進行個人管理時，自己既是目標計劃的制定者，又是執(zhí)行者，還是監(jiān)督控制著，還要進行自我評價，多位一體。 在這時候人的惰性、自律性就會成為影響目標實現(xiàn)的重要因素。講一件我經(jīng)歷的事情講一件我經(jīng)歷的事情99年我來到公司，開始是做社保的技術支持工作，在學習業(yè)務和軟件的過程中，了解到當時我們沒有系統(tǒng)的操作說明書，而說明書能夠幫助用戶更好地掌握系統(tǒng)，減輕技術支持工作的壓力，是一項很有意義的工作。當時盡管公司沒有安排我寫這個說明書，但我自己定了一個目標：學習掌握業(yè)務和軟件的同時，完成說明書的編寫。這時有兩個做法可以選擇，一是默默地做，盡最大努力，

13、如果寫不出來，也沒有太大的壓力，寫出來就算給大家一個驚喜。第二個做法是，目標定了一定要寫出來，把寫說明書的事報告給大家，變成有大家一起關注監(jiān)督的事情，把自我監(jiān)督、評價變成大家監(jiān)督、評價，進行自我施壓。我選擇了第二種做法，整個過程用了一個多月，邊學習邊記筆記，再利用筆記整理說明書，最后業(yè)務、軟件掌握了，說明書也完成了。學會自我施壓學會自我施壓 自我管理時要學會自我施壓，把你的目標和計劃作為一種承諾講給同事、領導，讓大家成為監(jiān)督、評價你的力量。這樣做還有一個好處，通過介紹你的目標，你可以征詢一些經(jīng)驗性的幫助，大家知道你的目標和努力后，也更容易給你提供幫助和支持。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做

14、好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7加強計劃性、學會時間管理4學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9要有相應計劃和措施要有相應計劃和措施 目標一旦確定后，希望大家不要把它停留在口號的層面上，一定要進一步分解成一個個階段性的目標，按照每個階段性目標的時序和關聯(lián)關系制定出逐個完成的計劃，要有相應的保障措施和手段，要有面臨風險的心理準備和抗風險的措施，一步一步地去實現(xiàn)。 只有有了計劃，目標才有被實現(xiàn)的可能山東大學計算機學院33仍以登山為例仍以登山為例 當確定以登頂目標后，設計線路，進行器材裝

15、備，體能和技術準備等形成計劃 結(jié)果： 望而生畏的高山，經(jīng)過充分準備和計劃后，登頂變?yōu)榭赡鼙ｋU推銷員的故事保險推銷員的故事 保險推銷員期望的目標：一年賺100萬 要賺100萬，就要做300萬營業(yè)額 每天就要有8300元營業(yè)額 每天至少要拜訪50個客戶，而且100%成功率 以每個客戶交流20分鐘計算，每天都要工作16個小時以上，而且不算路途時間。 結(jié)論：這個推銷員肯定做不到！因為目標太大，沒有可行的計劃。山東大學計算機學院34學會時間管理學會時間管理 大家知道，時間是一種不可再生的資源，我們做任何事情也都離不開時間資源，可以說是我們最寶貴也是最容易揮霍的資源。浪費時間的情況浪費時間的情況 接到任務

16、馬上去干，干了半天了，還不知道要忙和的目的，很可能前面和多事情都白做了。這種情況非常普遍，是一種經(jīng)常發(fā)生的事情，其結(jié)果是個人的時間浪費了、公司的工作耽誤了。 有的員工有多項工作任務頭緒，個人還想學點東西，就一會拿拿這個，一會動動那個，很忙碌，但一周過去后回過頭來一看，那件事也沒做好，一周白過了，這就是我們常說的浮躁。 市場部有個員工，連續(xù)四五周的時間在周報中都有同樣的描述：上周工作內(nèi)容-去xx單位要款，下周工作計劃去xx單位要款，也就是說連續(xù)幾周重復同樣的工作但沒有任何效果，時間白白地浪費了。原因是什么？原因是什么？ 這些現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是目標不清、目標沒有進一步分解、不明白每項任務的緩急輕

17、重、計劃混亂，這些都屬于個人時間管理方面存在問題。個人時間管理個人時間管理 個人時間管理是一門學問，也是一種可以養(yǎng)成的習慣，每個人通過一個階段有意識的鍛煉，可以逐步培養(yǎng)起這種良好的習慣。 現(xiàn)在你們承擔的工作還比較少，但如果你們希望提高希望進步，那你就需要去承擔更多的責任和工作，工作頭緒會成倍增加，如果沒有一個好的時間管理的習慣，將會使你陷入低效率的事物堆中不能自拔，提高和進步也就成了空談。給大家的建議給大家的建議 1、對所要去完成的任何一件事情，一定要搞清楚這件事情的根本目標是什么，圍繞實現(xiàn)目標去做，而不要形式化地去做。 2、目標確定后，要進行分解，把一個總目標分解成一些更清晰更容易執(zhí)行的階段

18、性目標，制定出可行的行動計劃，各個擊破。 3、每個周末用一點時間把下一周要做的事情梳理一遍，明確要做的每一件事情，制定一個下一周的工作計劃。同時把上一周的工作進行一下總結(jié)，分析哪些任務目標沒有完成、什么原因、存在什么問題。給大家的建議給大家的建議 4、每天早晨把當天要做的事情想一下，爭取當天的事情當天完成。 5、要事為先，經(jīng)常自問一下，現(xiàn)在最緊急最重要的三件事是什么，緊急的事情不耽誤，才能保證其他的事情很從容。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5學習

19、是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9執(zhí)行力執(zhí)行力 如何提高執(zhí)行力是管理學中很重要的內(nèi)容 再明確的目標，再可行的計劃，如果不執(zhí)行，就是紙上談兵 議而不決、決而不做都是大忌 避免成為思想的巨人，行動的矮子光說不做假把式，眼高手也要高如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力 運籌帷幄才能決勝千里目標清晰、計劃可行 雷厲風行只爭朝夕 “明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。” 腳踏實地、一步一個腳印 天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實 行百里者半九十 勇于擔當不敷衍、不應付、不得過且過，勇于承擔責任要避免盲動要避免盲動 年輕人經(jīng)常犯的錯誤 熱情高、沖勁足 接到任務后迅速行動 忽略了目標確認和

20、可行計劃制定 走彎路，效率低、代價大，甚至導致失敗今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7善于溝通和協(xié)調(diào)6學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9為什么要提高為什么要提高溝通溝通能力能力 一項任務擺在你的面前，你把目標確定了，可行的計劃制定好了，并且也開始圍繞計劃安排開始行動了，目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？ 答案是否定的。 因為除了極個別以一己之力可以完成的簡單的事情以外，大多數(shù)的工作需要獲得團隊內(nèi)部以及各種社會資源的支持。 一個優(yōu)秀的員工應具有協(xié)調(diào)和利用一切資

21、源來實現(xiàn)自己目標的能力（當然不是無度地使用，要考慮投入產(chǎn)出比），要得到這些支持就必須具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。什么是溝通什么是溝通 溝通：溝人與人，人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程通達成思想上的一致和感情上的通暢溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與用戶溝通時 一定要用心體會用戶的需求、期望和興趣點，從中尋找溝通的共同語言，說服力和影響力的前提是雙方具有共同的語言，千萬不要只顧自話自說，不顧用戶的感受，那將很有可能是一次失敗的交流。 在用戶發(fā)表意見的時候，你要真正是一名虛心的傾聽者，仔細地體會用戶的思想，也同時是對用戶的尊重。你要記住在溝通過程中給用戶的每一項承諾，一定要履行承諾，誠信是你與

22、用戶交往的基礎。溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與同事、領導溝通時 一定要把你的目標、期望、疑惑以及存在的問題表達清楚，你表達的越清楚，對方會越清楚你的需求，也越容易給你幫助和支持。同樣，你作為傾聽者時，需要關注和虛心，需要有感恩的意識，這是一種修養(yǎng)，也會幫助你獲得更多的支持。溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與合作伙伴溝通時 需要努力尋找雙方利益的共同點，要充分分析我們的工作對合作伙伴的貢獻，要讓合作伙伴了解我們在項目上的價值，同時也需要清晰地表明我們的期望。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能

23、力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7善于記錄和總結(jié)7學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9總結(jié)總結(jié) 總結(jié)是對一個階段時期內(nèi)工作進行分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓，摸索內(nèi)在規(guī)律，用于指導下一階段工作 總結(jié)項目經(jīng)驗教訓，積累經(jīng)驗避免走彎路 善于總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)規(guī)律 不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能不斷提高進步 一個偉大的人，必是一個善于總結(jié)的人示例示例 拿一個項目的招投標過程來講吧，成功和失敗其實只是組織方宣布結(jié)果一瞬間的事情，而投標過程才是你為了追求成功所采取的一切努力和心血付出的體現(xiàn)。記錄記錄 好記性不如爛筆頭 在工作過程中及時記錄，把這些記錄積累起來，我們才有了對階段性工作進

24、行總結(jié)分析的基礎給大家的建議給大家的建議 每一天把你所經(jīng)歷的事情梳理一下記錄下來 每一件事情完成后，無論結(jié)果是令人快樂還是失落，拿出一點時間寫出你的記錄，仔細地分析總結(jié)一下，看看你得到了哪些經(jīng)驗，看看過程中有哪些不足，有什么教訓。 這些經(jīng)驗和教訓可以幫助你們今后少走彎路避免重復同樣的錯誤，可以為你指出改進和提高的目標，可以幫助你取得更多的成功。 記錄和總結(jié)是一個良好的習慣，也是個人管理方面的一個重要因素。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7學習是個人管理的重要內(nèi)容

25、8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9學習是個人管理的重要內(nèi)容8終身學習終身學習 我們身在這個瞬息萬變的時代，處于IT這個走在時代前沿的行業(yè)中，學習對于我們的意義毋庸置疑。 因此，學習是個人管理的一項重要內(nèi)容，當然，學習也是“事情”，也要用管理的思想來進行。給大家的建議給大家的建議 一方面作為一個員工，你面臨的工作和你的單位都不會再讓你像學生一樣專職讀書學習，大家要把工作和學習結(jié)合起來，對工作中遇到的問題不要人云亦云，多問幾個為什么，一點一點地積累。 另一方面，在一個階段明確可行的目標，不要貪多，一個階段重點學習一項內(nèi)容，徹底了解和掌握。 第三，制定一個稍微長一點的學習計劃，做到堅持不懈持之以恒，知識是

26、通過點點滴滴逐步積累起來的。一個我自己的例子一個我自己的例子我給自己定了一個目標，用一年的時間把新概念第三冊前三個單元全背過，不留一個生詞，每一段課文都要滾瓜爛熟。圍繞這個目標定了一個計劃，計劃是這樣，每周只背一課（一點也不難），但要達到爛熟的水平，每十課拿一周進行復習回顧。結(jié)果再考的時候，一下子長了50分。 我是工作后才考上研究生的，本科畢業(yè)的時候考過一次，但因為英語只考了20分，沒考上。英語不好又想考研，怎么辦呢？總結(jié)分析總結(jié)分析 總結(jié)一下就是明確的目標加上恰當學習方法和持之以恒的態(tài)度，最終就能得到成功的結(jié)果。 恰當?shù)姆椒ㄊ鞘裁矗?是合理的目標拆分，是恰當?shù)挠媱澃才?，是踏實認真的執(zhí)行。今天

27、的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標是個人管理的核心要素3加強計劃性、學會時間管理4光說不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7學習是個人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9優(yōu)秀和平庸可能只差一點點9優(yōu)秀和平庸的區(qū)別是怎么造成的？優(yōu)秀和平庸的區(qū)別是怎么造成的？ 看看公司里的老同事，不知道大家想過沒有，若干年前他們可能是一起畢業(yè)，一起進入公司，站在一條同樣的起跑線上，而現(xiàn)在，有的人已經(jīng)成為了核心業(yè)務骨干，有的人走上了領導崗位，而有的人卻遠遠地落在了后面，其實我說的這些現(xiàn)象也是社會上普遍存在的現(xiàn)象。 那么造成這種現(xiàn)象的原因是什么呢？ 是教育水平不一樣、是獲得的機會不同、是智力水平有差異嗎？ 不是。這些年我很用心地觀察了我們一些年輕同事，在教育水平、機會、智力方面他們沒有太大的差異，甚至落后者里面有很多智力更優(yōu)秀的人 我發(fā)現(xiàn)造成這種差別的根本原因在于他們之間存在許許多多