民營(yíng)中小企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、民營(yíng)中小企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策    一、當(dāng)前民營(yíng)中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀及相關(guān)認(rèn)識(shí) 近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模越來(lái)越大，已經(jīng)成為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一支重要力量。作為其主體的眾多民營(yíng)中小企業(yè)在發(fā)展中更是立下了汗馬功勞。然而目前民營(yíng)中小企業(yè)在發(fā)展中也暴露出許多問(wèn)題，其中企業(yè)管理問(wèn)題就較為突出，如不解決勢(shì)必影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。綜觀目前民營(yíng)中小企業(yè)的管理模式，仍主要以家族式管理為主，主要原因就是大部分民營(yíng)中小企業(yè)的創(chuàng)立過(guò)程一般經(jīng)歷先由個(gè)人奮斗起步再到動(dòng)員家族成員奮斗發(fā)展壯大的這樣一個(gè)過(guò)程，這也是民營(yíng)企業(yè)大多采用“家族式”管理的根本原因之一。 民營(yíng)中小企業(yè)之所

2、以實(shí)施“家族式”管理，有其客觀原因和現(xiàn)實(shí)必然性。特別是從我國(guó)民營(yíng)企業(yè)誕生和發(fā)展期初的大環(huán)境來(lái)看，在法制不健全、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不完善的情況下，要求得生存和發(fā)展，民營(yíng)中小企業(yè)必須把安全放在第一位，很自然就把家族式管理作為一種較為理想的管理模式。 “家族式”管理的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)初、中期，首先就是凝聚力強(qiáng)，能夠迅速的聚集資金、人力資源，短時(shí)間內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，這種管理模式使得家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或繼任者，扮演家長(zhǎng)的角色，便于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，減少風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展。 二、民營(yíng)中小企業(yè)在當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題 1、民營(yíng)企業(yè)家文化素質(zhì)的參差不齊易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤 隨著這幾年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，

3、很多人都投入到創(chuàng)辦民企的過(guò)程中，這里面不乏高學(xué)歷者，但中低學(xué)歷者仍占大部分（見(jiàn)表1）。 表1. 私營(yíng)企業(yè)主文化程度情況表 (%) 學(xué)歷 年份 小學(xué) 初中 高中或中專 大學(xué) 研究生 沒(méi)上過(guò)學(xué) 1997 6.3 31.5 41.7 19.5 0.7 0.3 2000 2.7 19.6 39.2 35 3.4 0.2 2002 2.2 17.5 41.9 33.5 4.9 資料來(lái)源：民營(yíng)企業(yè)調(diào)查 財(cái)經(jīng)月刊2003年5月。 這種文化素質(zhì)的差異常導(dǎo)致某些民營(yíng)企業(yè)家在事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的重大決策時(shí)，只顧眼前利益而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，從而使企業(yè)陷入困境或干脆關(guān)門倒閉的地步。當(dāng)然，從表面上看，私營(yíng)企業(yè)主的文化程度基本呈提

4、高趨勢(shì)，但因文化素質(zhì)因素引起管理問(wèn)題的可能性我們也不能忽視。另外，凡事一人做主，缺乏來(lái)自內(nèi)外有效的監(jiān)督、反饋和制約，更使決策的正確性、準(zhǔn)確性大打折扣，再加上短期投機(jī)行為嚴(yán)重的問(wèn)題，這些都是民營(yíng)中小企業(yè)的致命弱點(diǎn)。 2、“裙帶關(guān)系”的存在使企業(yè)在人力資源使用上具有很大的局限性。 民營(yíng)中小企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系以血緣、親情、友情這一近乎天然的人際關(guān)系為依托，靠家庭和親情等社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范來(lái)維系。另外由于企業(yè)的封閉性和不規(guī)范性，使得企業(yè)對(duì)人力資源的引進(jìn)具有排他性，不利于從外部吸引人才。這種不利在人力資源作用突出的企業(yè)表現(xiàn)的最為明顯。 （1）首先企業(yè)發(fā)展壯大后，需要招聘一批水平高的專業(yè)人員進(jìn)行管理，這些人很

5、難與原企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員磨合好，部分“裙帶關(guān)系”管理人員常排擠外來(lái)人員，以高傲姿態(tài)來(lái)表明自己是企業(yè)的元老功臣，享有特權(quán)。其次，在家族式管理的企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)與約束機(jī)制受到強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，易造成“雙軌形式”或“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。再次，家族式管理體制使得企業(yè)的用人科學(xué)性得不到保證，親朋好友占據(jù)了重要崗位。 （2）建立法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)所有者與經(jīng)營(yíng)者分離，選拔稱職的經(jīng)營(yíng)者，這是民營(yíng)企業(yè)面對(duì)的和國(guó)企相同的難題。另外，由于民企產(chǎn)權(quán)和管理方式的特殊性，使外聘優(yōu)秀人才易遭遇信任危機(jī)，且使他們找不到歸宿感，并在很大程度上造成了企業(yè)內(nèi)部分化和權(quán)力斗爭(zhēng)使人才流失，這也是“家族式”管理模式的局限和可悲之處。 3、“家族式”管理

6、常使企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制 企業(yè)不依靠健全的機(jī)制和客觀事實(shí)來(lái)管理人，而是憑借經(jīng)營(yíng)者的主觀經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，靠簡(jiǎn)單的信任和親情去約束人。也可以說(shuō)是人情代替制度，其代價(jià)必然是管理的漏洞、經(jīng)濟(jì)的損失和親情的失落。之所以會(huì)這樣，一是部分企業(yè)根本就沒(méi)有制度意識(shí)，認(rèn)為制度是假大空沒(méi)有用；二是即使有了制度也不完整、不細(xì)致、不嚴(yán)密，環(huán)境變化了、企業(yè)發(fā)展了，還沿用老一套，無(wú)法起到應(yīng)有的效用；三是只注重制度建設(shè)，不注重制度的實(shí)施和管理，走過(guò)場(chǎng)、搞形式；四是平日信誓旦旦，一旦有親友、熟人摻和在里面，就感情用事，喪失原則立場(chǎng)，甚至自己一套，別人一套，賞罰不均，執(zhí)法不嚴(yán)，這樣制度也就成了一紙空文。 另外，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)

7、模后，獨(dú)裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重，也常導(dǎo)致企業(yè)迅速走向衰敗。 4、“處處插手”、“一人多崗”現(xiàn)象普遍存在。 民營(yíng)中小企業(yè)，一般規(guī)模不大，投資相對(duì)少，因此對(duì)管理費(fèi)用特別看重。企業(yè)一般建立時(shí)間不長(zhǎng)，在組織結(jié)構(gòu)上也比較精簡(jiǎn)，這樣雖然降低了費(fèi)用但也產(chǎn)生了許多問(wèn)題。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（創(chuàng)始人）在企業(yè)的各種事情上都去過(guò)問(wèn)插手，這從企業(yè)全局角度來(lái)看，無(wú)可厚非，但仔細(xì)分析卻弊端很多。首先分散了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精力，使自己不能更好的決策；其次影響了下屬的工作積極性，易讓下屬產(chǎn)生惰性和不信任感，無(wú)法形成企業(yè)向心力。二是“一人多崗”狀況中下屬員工需要擔(dān)當(dāng)多個(gè)崗位的工作，有時(shí)甚至要跨部門進(jìn)行工作，這樣導(dǎo)致員工無(wú)暇應(yīng)對(duì)。這不僅不利于

8、員工的發(fā)展，也不利于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，還會(huì)出現(xiàn)各忙各但卻效率低下的現(xiàn)象。而且超負(fù)荷的工作量，也容易引起員工的抵觸情緒，最終不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 三、解決問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策 1要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和主要從業(yè)人員的思想文化素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念，更新思想，擺脫狹隘的小生產(chǎn)意識(shí)的影響。還要進(jìn)行有關(guān)政策法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)及管理決策等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就一批懂經(jīng)營(yíng)管理的，有頭腦、具備良好綜合素質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)家，這也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者提出的要求。 2要做好優(yōu)秀人才的選拔工作，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)面向全社會(huì)招聘，吸納良才，由非家族成員或親朋好友管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)已成為事實(shí)和必然。另

9、外，接班人選擇也必須足夠重視，要保持此項(xiàng)工作的透明度，讓更多的人參與評(píng)價(jià)，使接班人在公開(kāi)的經(jīng)理人市場(chǎng)接受評(píng)判?？上驳氖墙?jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，民營(yíng)中小企業(yè)管理崗位人員的來(lái)源和配置逐漸趨向合理（見(jiàn)表2）且在一定程度上適應(yīng)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 表2. 私營(yíng)企業(yè)管理人員的來(lái)源及崗位配置(%) 人員類別 社會(huì)招聘 從本企 業(yè)提拔 董事長(zhǎng)或總 經(jīng)理的親屬 董事長(zhǎng)或總 經(jīng)理的親友 政府部 門委派 其他來(lái)源 管理人員總數(shù) 43.8 29.24 11.67 8.59 0.58 6.11 總經(jīng)理 16 25 42 3 1 12 副總經(jīng)理 29.3 23.55 24.23 11.05 1.5 10.3 三總師 50.1

10、 28.19 9.86 5.63 0.69 5.52 財(cái)務(wù)部門主管 40.58 24.57 16.37 12.9 1.01 4.57 采購(gòu)主管 36.15 36.45 15.85 6.79 0.75 4.01 銷售主管 41.87 35.6 13.59 3.89 0.46 4.6 倉(cāng)庫(kù)主管 34.5 42.1 13.76 4.5 0.5 3.63 一般管理人員 37.5 41.44 9.01 3.11 0.17 8.76 資料來(lái)源：中國(guó)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。 3、企業(yè)要形成自己的組織制度和企業(yè)文化建設(shè)。民營(yíng)中小企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵，是要從戰(zhàn)略高度來(lái)重視管理，加強(qiáng)管理體系和機(jī)

11、制的建設(shè)，利用組織和機(jī)制的力量來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人控制幅度的不足。要采取科學(xué)的管理方式，綜合運(yùn)用多種與企業(yè)文化建設(shè)相匹配的激勵(lì)手段，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，建立客觀、公正、完備的系統(tǒng)考核機(jī)制，培訓(xùn)員工的主人翁責(zé)任感，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 4、根據(jù)自身情況，對(duì)“家族式”管理模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。民營(yíng)中小企業(yè)的“家族式”管理模式和現(xiàn)代公司制度分別適應(yīng)不同的情況，不存在哪個(gè)先進(jìn)，哪個(gè)落后之分，企業(yè)不應(yīng)強(qiáng)求升級(jí)，要結(jié)合自身情況而定。對(duì)“家族式”管理模式的調(diào)整主要從企業(yè)自身的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制等方面出發(fā)。如果企業(yè)的規(guī)模不需很大且產(chǎn)業(yè)較集中和單一，憑自己人的能力和經(jīng)驗(yàn)完全可以駕馭，就沒(méi)有必要向現(xiàn)代

12、公司制度轉(zhuǎn)變，以至增加相關(guān)成本。另外調(diào)整應(yīng)主要著眼于企業(yè)內(nèi)部制度的建設(shè)與執(zhí)行，在涉及親朋好友等企業(yè)成員利益時(shí)，要盡量本著少數(shù)服從多數(shù)或用約定俗成的內(nèi)部規(guī)矩來(lái)處理問(wèn)題。這里還要重視發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用。 5、民營(yíng)中小企業(yè)的管理要嘗試走制度化管理道路。所謂制度化管理實(shí)際上就是使企業(yè)的管理按照一種規(guī)則進(jìn)行，以“法治”代替“人治”，以制度約束代替道德約束。采用它具有較多優(yōu)點(diǎn)，比如可以保證決策的科學(xué)性和民主性，可以利于任人唯賢，可以建立更高效的管理團(tuán)隊(duì)等等。但是走制度化道路也得必須考慮好選才問(wèn)題、信用機(jī)制建設(shè)問(wèn)題等，還要真正的做好對(duì)員工的激勵(lì)工作，使其以企業(yè)為家，以企業(yè)興為榮。 四、總結(jié) 對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)的企業(yè)管理問(wèn)題我們要慎重對(duì)待。要處理好經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)，分權(quán)