小區(qū)清潔保養(yǎng)方案.docx

1、小區(qū)保潔外包服務(wù)投標(biāo)方案期：2021年 顯積灰。（三）車位地樁/車位牌/反光鏡/反光條/警鈴/電器箱/百葉窗風(fēng)口及各類標(biāo)示牌 作業(yè)規(guī)程。1. 清潔車位地樁、車位牌、反光鏡、反光條、警鈴、電器箱及各類標(biāo)示牌百葉 窗風(fēng)口使用雞毛撞、干濕抹布、拖把等工具清潔。2. 用絞干的拖把或抹布擦拭車位地樁，注意要勤換水，勤搓拖把、抹布。每 周清潔一遍，要求無明顯積灰。3. 每次用雞毛桿依次揮去車位牌、反光鏡、警鈴、電器箱及各類示牌上的灰塵。 車位牌、反光鏡、警鈴、電器箱及各類示牌每周揮塵一次，要求無灰無斑跡。二米 以上指示牌每周用雞毛押押去表面灰塵。4. 反光條用干凈抹布擦試，先用濕抹布擦，后用干布擦試，清潔

2、時，注意抹布 要勤搓，水要勤換。5. 百葉窗風(fēng)口每周循環(huán)覆蓋一次，用干凈濕抹布依次擦拭，要求無明顯積灰。（四）停車場通道、通道扶手、欄桿、墻面/門、閉門器、安全通道燈/電梯廳、 轎廂操作規(guī)程。1. 清潔停車場通道、通道扶手、欄桿、墻面、門及閉門器、電梯廳、轎廂應(yīng) 使用雞毛揮、掃帚、畚箕、拖把、干濕抹布等用具。2. 清潔通道時，先用掃帚從上至下將雜物清掃一遍，然后用絞干的拖把依次拖 干凈，拖洗時，做到勤換水，扶手、欄桿用干凈抹布擦凈，每周定期保潔一次，日 常保潔中要常巡視，做到地面干凈、無煙蒂、紙屑、雜物。扶手、欄桿清潔、無積 灰。3. 通道墻面用雞毛撞掉去表面灰塵，每季一次，要求干凈無蜘蛛網(wǎng)。

3、4. 門、閉門器、安全通道燈清潔每次用干凈抹布擦拭清潔。5. 清潔電梯廳，先用掃帚從里至外將雜物清掃一遍，然后用絞干的拖把從里至 外將地面拖干凈。轎廂用絞干的拖把拖清地面，不留死角，拖洗時注意拖把要絞干， 水要勤換。用干凈抹布順不銹鋼紋路依次擦拭轎廂內(nèi)外壁、按鈕。轎廂頂部視清潔 程度，用夾子夾住絞干的抹布擦試，再將不銹鋼扶手抹去印跡，保持光亮、光滑， 抹擦?xí)r注意電梯門兩邊側(cè)面容易積灰的部位。電梯外門，門框，每月定期清潔保養(yǎng) 一次，要求光亮，無印跡，地面干凈無雜物。（五）各類管道/管道風(fēng)口/誘導(dǎo)風(fēng)機作業(yè)規(guī)程。1. 清洗各類管道、管道風(fēng)口、誘導(dǎo)風(fēng)機等高空作業(yè)應(yīng)用雞毛捧、拖把、鋁合 金扶梯配合。將管

4、道一段擦拭干凈。要求管道風(fēng)口無明顯積灰，使用鋁合金扶梯時 應(yīng)檢查塑膠護套，底腳是否完好。扶梯搭扣是否完好、緊固，加強人身安全防護， 并避免車輛進出高峰時作業(yè)。(六) 垃圾桶作業(yè)規(guī)程。1. 清潔垃圾桶應(yīng)使用大垃圾袋，手推車、抹布每天用干凈抹布擦拭桶身、桶蓋、 視垃圾投放量，中午、晚上各收集垃圾一次。用手推車將收集的垃圾放至生活垃圾 臨時堆放點，擦拭桶身內(nèi)外及桶蓋，確保垃圾桶干凈無異味。2. 將干凈的大垃圾袋套入桶內(nèi)，垃圾桶規(guī)范放置。3、大廳保潔大廳門廳保潔清潔作業(yè)程序(1) 每天和分兩次重點清理大廳，平時每小時保潔一次，重點清理地面和垃圾雜 物。(2) 用掃把清掃大廳地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清

5、除掉污漬。(3) 清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(4) 用塵拖或拖把拖掉大廳地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5) 用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、 內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(6) 先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(7) 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。(8) 出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(9) 每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。(10) 每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面， 每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。3、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1) 地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面

6、、墻身有光澤。(2) 公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(3) 不銹鋼表面光亮無污跡。(4) 玻璃門無水跡、手印、污跡。(5) 天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。玻璃保潔操作規(guī)程一、目的規(guī)范清潔作業(yè)程序，確保玻璃表面潔凈、光亮。二、適用范圍適用于大廈窗、鏡、玻璃表面。三、職責(zé)保潔員負責(zé)依照本程序進行清潔作業(yè)。四、物品準(zhǔn)備玻璃刮子、上水器、玻璃清潔劑、布單、專用水車、伸縮桿、玻璃刀、毛巾等。五、工作程序1. 用布單沿玻璃鋪墊在將要清潔的玻璃窗臺上；2. 用專用水車接好水并按比例兌入玻璃清潔劑，再用上水器將其攪勻，從玻 璃門窗的最上端起均勻地涂抹在玻璃上；3. 用上水器將稀釋后的清潔劑來回涂在玻璃表面

7、上，然后用玻璃刮子從上到 下，從左到右刮洗玻璃，刮洗完畢后在用毛巾將遺留在玻璃上的水劑擦干；4. 如遇玻璃表面較臟(如膠條印、榮點等)應(yīng)先用玻璃刀片輕輕刮掉后在清 洗；5. 在清洗高位玻璃時，應(yīng)將所用工具安裝在伸縮上進行操作，同時在清洗時 注意身后往來人員，避免伸縮尾部碰傷客人；6. 用墩布墩干地面上的污水；7. 收拾工具。六、工作要求1. 清潔玻璃時，應(yīng)在此處放置工作告示牌，及時提醒客人；2. 在清潔玻璃區(qū)域底處鋪放吸水布單，防止水跡流入它處；3. 防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 玻璃無灰塵、無水跡、保持干凈光亮；2. 玻璃光亮清潔，無污點、污跡、手印等；3. 邊框、凹槽等無

8、塵、，窗臺等明亮干凈、清潔無塵。4、洗手間保潔一、衛(wèi)生間主要特點人員來往頻繁，最易臟污的共用地方，全校人員不僅在衛(wèi)生間大小便，還進行 梳洗化妝，因此要求空氣清新。然而，大小便會產(chǎn)生臭味和其他異味，清除異味難 度較大。二、日常保潔項目1. 及時沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。2. 及時清倒手紙笏，磐內(nèi)手紙不得多于1/3。3. 不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。4. 定時擦洗云臺、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。5. 定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。6. 定時消毒，噴灑除臭劑、清香劑。7. 洗手間、衛(wèi)生間、浴室：地面無污跡、水跡、紙屑等雜物。鏡面無水跡、皂 跡。垃圾桶不過滿，無異味。小便

9、池內(nèi)表無污垢、無異味、排水流暢。大便池?zé)o污 垢、積塵和其他雜物。隔板天花板無灰塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)裝飾物件無灰塵、無破損。 室內(nèi)無異味無蚊蠅。三、注意事項1. 作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和口罩，預(yù)防細菌感染，防止 保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱口。2. 清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保管。3. 作業(yè)時，應(yīng)將“工作進行中”告示牌放置在門口或當(dāng)眼處，以便人員注意并 予以配合。4. 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。四、保潔程序1. 備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條以 上異色毛巾，

10、深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、 蚊香等。2. 進門準(zhǔn)備：先手手指關(guān)節(jié)敲門3下,敲時聲音要適中，并用禮貌溫和培調(diào)報明 身份-一“您好!請問男衛(wèi)生間有人嗎？”，如果沒回音,則停約5秒后重復(fù)一遍，仍無 反應(yīng)才能將門輕輕打開.如有人員在內(nèi)，則致以歉意，并說明“您好！我是服務(wù)員， 對不起，我待會再清潔？ ”，馬上退出，等人員出來后方可進行清潔；進門后把門固 定在開啟狀態(tài)，將“工作進行中牌”放在門口正中央，并把清潔工具帶入開始清潔， 如遇有人員進來，致謙后馬上退出；3. 沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。4. 倒：掃除地面垃圾，清倒手紙?zhí)}、垃圾筒、茶葉筐。同時將手紙

11、算、垃圾筒、 茶葉筐沖洗干凈。5. 洗：按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿 兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹 布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁 兜的下部（反水管水面以上），刷洗時應(yīng)特別注意。6. 擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁、鏡面、干手機、皂液器等， 必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污。7. 拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不要留有水跡。8. 補：補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕口留在外 側(cè)，折成三角，壓在護板下。9. 噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、

12、清香劑。10. 撤：撤去“工作進行中"告示牌，把門窗關(guān)好。五、最影響衛(wèi)生間保潔的現(xiàn)象是：1. 廁兜未沖或未沖凈。2. 手紙管己堆滿或手紙扔在算外邊。3. 地面有煙頭等垃圾，有水跡。4. 鏡面有污跡、水跡。六、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間設(shè)專人進行全天候清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象；2）衛(wèi)生間通風(fēng)度好，并按時投放消毒滅菌藥劑，及時消毒殺菌，確保無異味。3）管理間整潔，物品擺放整齊，無雜物。4）衛(wèi)生間內(nèi)外墻面、上墻設(shè)施、天花板、門窗和隔離板整潔，無積塵、污跡、 蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫。5）衛(wèi)生間內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛物鉤、沖水設(shè)備潔凈，無污漬、水 漬。6）衛(wèi)生間內(nèi)地而整潔，無積水，無煙蒂、紙片

13、、痰跡等不潔物。7）衛(wèi)生間每一獨立間內(nèi)放廢紙簍，紙簍內(nèi)垃圾不得超過二分之一。8）男小便池內(nèi)投放去味球。9）清掃保潔時應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的提示標(biāo)志；地面保潔時應(yīng)設(shè)置國家規(guī)定的防滑 標(biāo)志。10）保潔工具應(yīng)定點擺放，不得隨意擺放在公廁設(shè)施內(nèi)或周邊綠化帶。11）保證開放時間內(nèi)市民能正常入廁，不得占用、關(guān)閉殘疾人蹲位。12）衛(wèi)生間便池暢通，無水銹、尿垢，四壁、蹲位、擋板等設(shè)施無污物、污跡、 蛛網(wǎng)、積塵。13）蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蠅藥物，或設(shè)置防蚊、防蠅設(shè)施，有效控制蠅蛆 孳生，確保無蚊蠅蛆蛹。14）公廁隨時保持潔凈；垃圾桶整潔，無外溢垃圾；廁所蹲位設(shè)施齊全，具備 手紙筐、掛衣鉤；蹲位干凈整潔，蹲位無污漬、

14、廢紙垃圾等；蹲位立面或地面無亂 張貼亂涂畫；殘疾人座便器有扶手；廁所沖洗設(shè)備功能完好；廁所洗手盆的水龍頭 功能完好，能正常出水。公廁各類設(shè)施完好，隨壞隨修。5、樓梯及走廊保潔一、樓內(nèi)外走廊及入口區(qū)域1、地面清潔，無污跡，無水痕，無紙屑。2、柱面無灰塵，防火門亦無灰塵。3、扶手梯、欄桿上無灰塵。4、場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污。5、玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。6、垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無過多垃圾，對垃圾筒進行定期消毒。7、指示牌上無灰塵。8、咨詢臺上無灰塵。二、樓道清潔（1）早上對單元門走道、各樓層走道地面和大理石臺階清掃一次，用濕拖把拖凈 地面污跡。（2）清掃電梯轎箱內(nèi)地面并用拖把拖干凈，按不

15、銹鋼清潔保養(yǎng)程序清潔電梯 內(nèi)壁。(3) 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓 道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈 拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。(4) 備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗 抹布數(shù)次。(5) 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。 先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干 抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。(6) 清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹

16、布和刮 刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布 抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈； 將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(7) 清潔電子門：備梯子一個，膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電 子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上 的號牌和按鈕。(8) 用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(9) 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的 清潔進行作業(yè)。(10) 每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(1) 每日清

17、掃、擦抹一次。梯級每2天用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2) 0視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。安全注意事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。三、樓層通道地面1、清潔范圍所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括樓梯間)。2、清潔作業(yè)程序(1) 每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2) 每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。(3) 每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰 干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。(4) 大理石地面每兩月打蠟一次、拋光一次。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)(1) 大理石

18、地面目視干凈，無污漬，有光澤。(2) 水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。4、工作過程中應(yīng)注意事項洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。四、樓道樓梯保潔清潔范圍樓道樓梯、扶手、墻面、樓道門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道 門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。清潔作業(yè)程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓 道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把, 擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。(2) 備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時，清洗抹布 數(shù)次。(3)

19、清潔消防栓、管:備掃把一把，膠桶(裝水)，抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用 掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦 抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。清潔墻面、宣傳板、開關(guān):備干凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。 先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。：如有殘紙時,用濕抹布抹濕 殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布 清洗干凈,盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(5) 清潔樓道門：備梯子一個，膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹門和信 報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次。(6) 用干抹布擦抹配電箱、電表箱上

20、的灰塵和污跡。(7) 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔 進行作業(yè)。(8) 每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次、垃圾清掃干凈。(9) 樓道文化裝飾：掛畫牢固、不歪不斜、掛畫玻璃和窗框無灰塵和污跡，裝 飾品擺放整齊，表面無灰塵。(10) 樓梯扶手：不污染、無塵。清潔標(biāo)準(zhǔn)(1) 每星期清掃、擦抹兩次以上。樓梯每日用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每日清潔 一次。(2) 0視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。安全事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。6、電梯、扶梯保潔方案一、電梯保潔一般為每日清潔一次，并進行巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)

21、可根據(jù)人流量的大 小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。(1) 清潔程序準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、 清理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進行。(2) 方法電梯的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時間內(nèi)進行，一般應(yīng)在相連的樓 層清潔前進行，操作方法如下：1) 準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、 吸塵器和按要求需要更換的地毯等。 通知電梯工停止電梯運行，切斷電源。2) 清潔轎廂內(nèi)壁 將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用 力抹擦。 若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴

22、上清潔劑后用抹布用 力來回抹擦。 用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清 抹一遍。 用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。 轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡而和攝像探頭要用半干濕毛巾輕 輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。3）清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面 用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵器吸凈轎門內(nèi)糟的沙粒。 若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎 廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。 若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵器吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次 用洗地機（地毯機）配合清潔劑清潔一遍。 若轎廂地面為木質(zhì)或合成

23、塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水 拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。4）清潔電梯轎廂門 電梯轎門材料-般是不銹鋼，清潔時先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟 布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。 清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之 處，如有應(yīng)立即補做，最后通知電梯工重新啟動電梯。（3）巡回保潔方法 在電梯正常運轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾 或雜物，用干毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。二、扶梯保潔清洗步驟1）扶梯前踏板用掃帚或吸塵器除塵，除去明顯的附著物。再用擰干后的地拖 拖擦，局部污垢附著物等用鏟刀、百潔布、刷子去除。2）扶梯臺階必須在停止運作

24、時操作。用掃帚或吸塵器除塵，再用擰干后的拖布 或抹布擦凈，局部污垢、附著物等用鏟子、刷子去除。3）橡膠扶手先用潮濕抹布擦拭，干燥后再用干抹布涂上上光劑，上光劑干燥后 再用干抹布擦亮。4）用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立中英文的工作進行中告示牌，并用攔護繩攔護， 以防行人滑倒跌落。5）扶梯側(cè)面擋板及裙邊用雞毛掉撞掃或用推塵器擦拭。目錄（一）清潔保養(yǎng)服務(wù)方案21、外場地保潔服務(wù)方案22、停車場保潔73、大廳保潔104、洗手間保潔125、樓梯及走廊保潔146、電梯、扶梯保潔方案17注意事項：事先了解確認(rèn)壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔 劑。一般應(yīng)做試驗后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。自動扶

25、梯清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1. 踏步、臺階無積灰、無污跡、保持清潔、光亮；2. 外殼、側(cè)模板應(yīng)保持光潔、明亮、色澤均一，無灰塵、印跡、污漬等；3. 擋板光亮無污跡、無積灰；4. 自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印和污跡；（一）清潔保養(yǎng)服務(wù)方案1、外場地保潔服務(wù)方案一、室內(nèi)外場地保潔方案一、道路和人行道保潔標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙，泥垢，每100m內(nèi)煙頭紙屑不超過5個，無1cm以上的石子。二、散水和排水溝每三天清潔一次，每天保潔，不得有雜物青苔等。樓旁的排水溝暢通，管道接 口處不得有有色污垢。三、綠化帶清潔無明顯大片樹葉，紙屑，垃圾袋等雜物，地上無2cm以上的石子，房屋陽 臺下的每100m煙頭棉簽等雜物，地上無2

26、cm以上的石子，房屋陽臺下每100m煙頭 棉簽等雜物在5個以下。樹木不得有枯枝殘葉。四、污、雨水井和沙井保證排水暢通，無外溢，井內(nèi)沒有垃圾油污，井口蓋沒有污染。二、道路保潔保證做到在普掃時，對路面、人行道、下水道口、樹池進行全面清掃，做到“六 無六凈兩不準(zhǔn)”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜 糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹 根周圍凈；兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi) 清掃積土雜物）。（1）道路人工清掃保潔操作規(guī)程上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業(yè)， 之后順行巡回保潔

27、。依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（車站、樹坑）、巷 口、過街天橋及隔離墩（柵）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水 口邊。雨天，必須穿帶有安全標(biāo)志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先 清雨水口表面污物。清掏果皮箱堅持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱需 用專用刷子刷洗，不準(zhǔn)用有可能損壞箱體的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清 水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干 凈。（2）道路機械清掃、保潔操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否 齊全、靈敏

28、有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察 發(fā)動機和底盤有無異響。作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到不 遺漏為宜。完成清掃作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障及時 報修，保證次日的正常用車。三、建筑物保潔方案第一章總則第一條 為了保持大樓內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物外立面整潔、美觀和完好，創(chuàng)造清潔、 優(yōu)美的環(huán)境，特制定本細則。第二條 本細則適用于本大樓內(nèi)建（構(gòu)）筑物外立面的保持整潔工作。第二章組織與分工第三條 建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔工作，實行綜合科綜合協(xié)調(diào)、管理。第四條 建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔工作。（一）負責(zé)建（構(gòu)）

29、筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔的管理制度、辦法及標(biāo)準(zhǔn)；（二）負責(zé)制定建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔的年度實施方案并監(jiān) 督實施；（三）負責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門落實建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔 任務(wù)；（四）負責(zé)制定公共設(shè)施保持整潔工作計劃、編制年度預(yù)算及專項資金的管理、 使用；第三章保潔標(biāo)準(zhǔn)第五條建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持整潔應(yīng)當(dāng)達到下列標(biāo)準(zhǔn):（一）無明顯污跡、塵土；（二）無破損、表面脫落現(xiàn)象；（三）無明顯陳舊、涂料斑駁和嚴(yán)重褪色；（四）無涂寫、刻畫、張貼現(xiàn)象；（五）無其他明顯外形不潔、影響市容環(huán)境現(xiàn)象。建筑物附著物和周邊可能對建筑物造成影響的構(gòu)筑物，其外立面必須與主體建 筑物的色

30、調(diào)、造型和設(shè)計風(fēng)格相協(xié)調(diào)。第六條 建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔，應(yīng)當(dāng)按照下列要求進行：（一）外立面為玻璃類或瓷磚類，每年清洗一次；（二）外立面為噴涂類，每三年刷新一次；第七條 其它原因致使建（構(gòu)）筑物外立面嚴(yán)重污損的，應(yīng)當(dāng)及時進行清洗； 殘缺、損毀、脫落的，應(yīng)當(dāng)及時進行維修，恢復(fù)完好；經(jīng)過清洗不能除去污跡的， 應(yīng)當(dāng)進行粉刷、覆蓋，確保整潔美觀。拆除建筑物附屬設(shè)施或附著物的，應(yīng)當(dāng)及時 對原建筑物進行維修、養(yǎng)護、清洗保潔，保持其外立面原有的建筑風(fēng)貌。第八條 對建（構(gòu)）筑物外立面進行清洗、粉刷、油飾。第九條 建（構(gòu)）筑物外立面進行粉刷或者重新裝飾、裝修，原則上應(yīng)當(dāng)保持 原建（構(gòu)）筑物的色調(diào)、造型和設(shè)計

31、風(fēng)格，并注意與周I韋I環(huán)境相協(xié)調(diào)。第四章考核與獎懲第十條 公司以巡查和抽查方式，定期對建（構(gòu)）筑物外立面和公共設(shè)施保持 整潔工作進行檢查考評，并通過公司月總會予以通報。結(jié)合實際，制定具體落實意 見和措施，加強對建（構(gòu)）筑物外立面保持整潔工作的監(jiān)督、管理和考核。四、標(biāo)牌指示燈等清潔作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（2）然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。（3）置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。（4）表面面枳大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛 巾拭抹。清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）啞光面不銹鋼表而無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。（2）鏡面不銹鋼表

32、面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。安全注意事項(1) ±不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2) 在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3) 要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。五、辦公室、會議室保潔辦公室A、辦公室的操作程序1、先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。2、再整理各臺面文件、報紙及辦公用品(需領(lǐng)導(dǎo)事先同意)。3、清倒煙灰缸，用濕毛巾用力擰干后擦抹臺面、座椅、花盆等，再用干布抹 干。4、用塵推拖凈通道及地面，用濕拖把擰干后拖凈地面污跡。5、按不銹鋼的清潔保養(yǎng)清潔不銹鋼門、不銹鋼制品。6、按衛(wèi)生間的清潔步驟清潔男、女衛(wèi)生問。7、遇有會議、學(xué)習(xí)、來客來

33、訪時，要擺好會議室桌椅并放置干凈的煙灰缸； 客人走后及時清理會議室。8、每小時做一次全面巡視保潔。B、注意事項1、不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。2、不應(yīng)仍掉有記錄的紙張。3、擦抹電腦、電器時須用干毛巾。C、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃門窗目視無明顯污跡、手印。2、燈具、擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。3、地面干凈無污跡、無垃圾。4、室內(nèi)空氣清新無異味。六、大理石地、墻面清潔一、工具設(shè)備準(zhǔn)備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊(機用)、被單布、針盤、單元機、吸水吸塵機、 消泡劑、吹風(fēng)機、腳套、工作警示牌二、物料封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶

34、；在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需 打蠟的蠟面；將調(diào)配好的起蠟水注入單元機的水箱內(nèi)；安裝妥針盤及清洗墊；開啟單元機進行起蠟清洗；單元機夠不著的角落進行人工起蠟；向吸水機內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機吸凈地板上臟水。吸水機不能吸到的角落用毛巾擦凈；將洗過的地用單元機（水箱內(nèi)加入約50"的熱水）再清洗一次。用吸水面吸凈臟水，用干凈微濕地拖拖凈地面；開啟吹風(fēng)機，快速風(fēng)干地面，使地板干透。將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi)；將干燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。涂蠟于干燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開，全面接觸地 面，呈“井”字型，先橫

35、拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由里向 外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。第一層封地蠟涂完以后，晾干約1小時，封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保留備用。將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉6小時以上，以利蠟面的固化、干燥、培 強蠟面的硬度。檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時修補。整個施工結(jié)束，撤掉指示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾干 待用，擦拭干凈機器，擺放至規(guī)定地點規(guī)范整劑。四、注意事項應(yīng)選擇合適的清洗墊?；◢徥?、水磨石可選用黑墊，其他材料地板選用紅墊。 木地板在清洗時，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時，用水也盡量少， 并及時用吸塵機吸凈，不得長時間存留污水，清洗時間也相應(yīng)縮短，以防止磨損木 地板表面涂層。吸水應(yīng)在洗地開始后就進行，不要等臟水干后再吸，否則會增加清洗難度。蠟層要讓其自然干透，可打開空調(diào)、窗戶加快蠟層的干燥，但不能用強功率風(fēng) 機對著剛打蠟的地面吹風(fēng)，而引起蠟面厚薄不均。每層蠟?zāi)じ稍镏?，絕不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐摹？諝獬睗竦奶鞖饣蛳掠晏觳灰俗鞔蛳炞鳂I(yè)。室濕低于5°C時，往往不能結(jié)成堅韌的蠟?zāi)ぃ绲陀谶@個濕度，不宜施工。 塑料地板起蠟時，熱水不應(yīng)超過50