提供完善解決方案,打造完美品牌服務(wù)

1、 提供完善解決方案，打造完美品牌服務(wù) 上?？咸亓髁?jī)x表行業(yè)獨(dú)特的服務(wù)理念目前國(guó)內(nèi)儀器儀表行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展快和需求增幅大，但同時(shí)也面臨著國(guó)際品牌進(jìn)駐中國(guó)，與本土企業(yè)的合作，加快了本土化進(jìn)程帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)更強(qiáng)，在這樣一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中，國(guó)內(nèi)流量?jī)x表品牌也在積極的尋求發(fā)展之路。致力于國(guó)內(nèi)流量?jī)x表行業(yè)第一品牌的上?？咸?，在十年來(lái)的發(fā)展中，始終堅(jiān)持“我用心，您安心”的服務(wù)理念，不斷細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分行業(yè)，專(zhuān)注流量?jī)x表的研發(fā)和制造，把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，崇尚科技創(chuàng)新，追求卓越品質(zhì)，贏得了廣大客戶良好口碑，品牌服務(wù)更是客戶滿意度和認(rèn)知度的重要保證。上?？咸噩F(xiàn)已在全國(guó)各地設(shè)立23個(gè)省級(jí)辦事處，并都配備有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)

2、人員，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶提供上門(mén)服務(wù)，目前在國(guó)內(nèi)流量計(jì)同行中是設(shè)立辦事處最多的廠家，也是行業(yè)中絕無(wú)僅有的。肯特希望通過(guò)這樣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)貼近客戶，在客戶需要的第一時(shí)間出現(xiàn)在她們面前，面對(duì)面地溝通，詳細(xì)了解客戶所提出的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求，以專(zhuān)業(yè)的角度和客戶的立場(chǎng)出發(fā)，為其提供全面的解決方案。從售前、售中、售后全方位的為客戶提供服務(wù)，肯特要讓客戶能“安心”的選擇肯特，選擇肯特人的服務(wù)。售前過(guò)程，高素質(zhì)的銷(xiāo)售人員和專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)人員，配以權(quán)威的選型軟件，致力于為客戶提供完善的解決方案。肯特服務(wù)人員在提供技術(shù)支持的時(shí)候一般都以“適合的才是好的”為基礎(chǔ)，為客戶提供服務(wù)。在一些高端地方就一定要選用好的儀表

3、，在低端地方選擇最適合自己的儀表，既考慮產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用性、可靠性，也考慮客戶的成本和自身需要。售中過(guò)程，較短的交貨期，便利的運(yùn)輸方式，特殊情況下派技術(shù)人員上門(mén)指導(dǎo)安裝并調(diào)試，保證產(chǎn)品順利進(jìn)入正常工作狀態(tài)。肯特為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更為他們提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和其它的服務(wù)，并經(jīng)常舉行技術(shù)培訓(xùn)，與客戶交流并解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。這也是肯特在銷(xiāo)售過(guò)程中，以客戶為導(dǎo)向，以細(xì)致周到的服務(wù)滿足并超越客戶的期望，讓客戶有愉悅的感覺(jué)。售后過(guò)程，遍及全國(guó)省級(jí)的辦事處，隨時(shí)隨地提供上門(mén)服務(wù)，使問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決，讓肯特的產(chǎn)品在使用過(guò)程當(dāng)中，真正為客戶呈現(xiàn)價(jià)值。售后服務(wù)承諾對(duì)售出產(chǎn)品一律提供保修12個(gè)月；定期回訪，做

4、詳細(xì)記錄存檔；在維修服務(wù)方面，售后工程師接到客戶報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，如需上門(mén)服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。在各辦事處派有常駐服務(wù)工程師，并配有用于檢測(cè)維修的工具和必需的備件，以確?？蛻舻漠a(chǎn)品能得到及時(shí)快捷的維修，最低程度地減少客戶不必要的損失。上海肯特在流量?jī)x表行業(yè)擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論客戶在全國(guó)那個(gè)角落都能體會(huì)到我們提供的全過(guò)程、全方位的服務(wù)，不變的服務(wù)理念將源源不斷地提供給客戶強(qiáng)有力的支持，讓肯特的產(chǎn)品為客戶呈現(xiàn)價(jià)值。在為客戶打造完美解決方案的同時(shí)，上?？咸匾彩冀K堅(jiān)持走完美的品牌服務(wù)之路，召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)和推廣會(huì)，普及流量?jī)x表行業(yè)廣大客戶的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)行

5、業(yè)整體發(fā)展水平的提高。二八年上?？咸乩^續(xù)加大對(duì)區(qū)域和行業(yè)市場(chǎng)的技術(shù)交流活動(dòng)投入力度，組織各行業(yè)專(zhuān)家和技術(shù)工程師在全國(guó)各地開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)，為客戶提供全過(guò)程和全方位的服務(wù)。針對(duì)產(chǎn)品在石化、冶金、水務(wù)、電力、紡織、食品等行業(yè)應(yīng)用，廣泛開(kāi)展技術(shù)交流會(huì)，有山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、山東新華制藥、山西太鋼等。特別是在與山東魏橋合作的四年中，公司每年都要在客戶公司舉辦流量?jī)x表技術(shù)交流會(huì)，交流會(huì)更側(cè)重于與客戶的現(xiàn)場(chǎng)交流和技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)交流了解產(chǎn)品在具體的現(xiàn)場(chǎng)使用優(yōu)缺點(diǎn)，以及特殊工藝條件下的局限性等；積極地接受客戶的咨詢，為他們送去更好的解決方案；耐心地講解產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)，提高產(chǎn)品的使用壽命，也是在增強(qiáng)客戶的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。公司正是通過(guò)與客戶不斷地接觸，跟客戶的互動(dòng)中，呈現(xiàn)品牌價(jià)值，同時(shí)也正是與客戶交流中，注重了研發(fā)力度，不斷突破現(xiàn)場(chǎng)工藝應(yīng)用的局限性，目前在一個(gè)系列中研發(fā)多種型號(hào)，滿足不同環(huán)境、不同客戶的需要。作為國(guó)內(nèi)的流量品牌，上海肯特緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，把握產(chǎn)品延續(xù)性，提高自身的服務(wù)水平。也正是在服務(wù)廣大客戶的過(guò)程中，上