門店收集和查詢質(zhì)量信息的管理制度

1、門店收集和查詢質(zhì)量信息 的管理制度Through the process agreeme nt to achieve a uni fied acti on policy for differe nt people, so as tocoord in ate acti on, reduce bli ndn ess, and make the work orderly.門店收集和查詢質(zhì)量信息的管理制簡介：該制度資料適用于公司或組織通過程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程約定，達(dá)成上下級或不同的人員之間形成統(tǒng)一的行動方針，從而協(xié)調(diào)行動，增強(qiáng)主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。文檔可直接下載或修改，使用時請詳細(xì)

2、閱讀內(nèi)容。1、 目的：建立藥房收集和查詢質(zhì)量信息的管理，確保對 質(zhì)量信息的利用。2、 依據(jù)：?藥品管理法?及?藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?等 法律、法規(guī)，3、適用范圍：門店質(zhì)量信息的收集和查詢管理工作。4、責(zé)任：質(zhì)量負(fù)責(zé)人5、內(nèi)容：5.1門店應(yīng)樹立預(yù)防為主的經(jīng)營理念，建立有效地收集 和查 詢所經(jīng)營藥品質(zhì)量信息的途徑，關(guān)注來自顧客和社會各 方面的藥 品信息，及時處理藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量問題，防范 和降低藥品風(fēng) 險和財產(chǎn)損失。5.2質(zhì)量信息收集和查詢包括：521藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質(zhì)量通知,例如:有關(guān)停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。522 藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質(zhì)量信息， 例如：不合格藥 品、不良反響的信息及質(zhì)量公告信息。5.2.3 顧客反映的有關(guān)藥品質(zhì)量的信息及顧客發(fā)生的藥 品不 良反響情況，顧客對藥品質(zhì)量的投訴意見、重大質(zhì)量事 故、效勞 質(zhì)量問題等。5.2.4 重大質(zhì)量問題的通報。6、根據(jù)門店經(jīng)營特點(diǎn)，收集和查詢并健全采購、驗(yàn)收、銷售以及售后效勞各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，制訂相應(yīng)的質(zhì)量信息 反響程序，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將信息分類、匯總和處理，進(jìn) 行質(zhì) 量分析利用，采取防止和防范措施，并審核。7、認(rèn)真分析和研究顧客對藥品質(zhì)量的反響信息，聽取顧客對所反映的藥品