2022年“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào)

1、高品質(zhì)文檔2022年“馬上就辦”活動(dòng)情況匯報(bào) 高山鎮(zhèn)以“立刻就辦”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、清廉的原則，以便民窗口為平臺(tái)，強(qiáng)化干部服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作實(shí)效，對(duì)涉及本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重大民生及企業(yè)和群眾切身利益的合理訴求和公共服務(wù)暢通渠道，以打造“服務(wù)型效能政府”。 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高思想熟悉，樂觀營造活動(dòng)氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府以“立刻就辦”活動(dòng)為契機(jī)，樂觀將便民服務(wù)與黨委、政府其它各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，先后開展黨委中心組學(xué)習(xí)、全體干部集中學(xué)習(xí)，對(duì)全部干部進(jìn)行了“立刻就辦、辦就辦好”活動(dòng)精神傳達(dá)全掩蓋，訓(xùn)練干部接待群眾要熱心、服務(wù)群眾要誠意、為民辦事要細(xì)心、解答懷疑要急躁，在

2、全鎮(zhèn)上下營造了“立刻就辦、辦就辦好”服務(wù)意識(shí)的深厚氛圍，為最終實(shí)現(xiàn)既“便民服務(wù)”又推動(dòng)政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部聯(lián)村包點(diǎn)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作有效開展奠定基礎(chǔ)。 建立健全制度，強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是我鎮(zhèn)嚴(yán)格根據(jù)xx鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理制度的相關(guān)要求，包括考勤制度、學(xué)習(xí)制度、工作制度、財(cái)務(wù)管理制度、接待制度、車輛管理制度等10多條，為全鎮(zhèn)日常工作制定了嚴(yán)格的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。二是通過嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、ab崗工作制、失職追究制、一次性報(bào)告制等一系列有效的規(guī)章制度，年初鎮(zhèn)黨委、政府分別與全鎮(zhèn)xx個(gè)村（社區(qū)）和xx個(gè)鎮(zhèn)單位簽訂責(zé)任書，對(duì)工作實(shí)現(xiàn)了

3、細(xì)分細(xì)化，責(zé)任真正落實(shí)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)了人人身上有壓力，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任的良好氛圍。 加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，突出工作實(shí)效，全面提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)以全面建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）服務(wù)代辦點(diǎn)為平臺(tái)，推動(dòng)“立刻就辦、辦就辦好”活動(dòng)開展。高山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心占地面積xx平方米，于XX年x月投入使用，入駐了與群眾生產(chǎn)生活親密相關(guān)的國土所、村建站、社會(huì)事務(wù)辦、勞動(dòng)保障所、方案生育等共計(jì)8個(gè)部門，實(shí)行一個(gè)大廳對(duì)外、一條龍服務(wù)。在服務(wù)中心對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等制作了服務(wù)指南，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員狀況“五公開”，使到中心辦事的群眾一看就明白、一看就放心。各部門在抽調(diào)人員上建立

4、a、b崗，以備不時(shí)之需，確保服務(wù)中心每個(gè)崗位不因部門業(yè)務(wù)繁忙和特別狀況使服務(wù)中心消失空崗，切實(shí)保障窗口服務(wù)工作的連續(xù)性。每個(gè)工作人員從受理到辦結(jié)供應(yīng)全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要仔細(xì)對(duì)待，并通過公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下。同時(shí)，通過建立村（社區(qū) ）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最大限度發(fā)揮便民作用，在“中心”實(shí)行“當(dāng)場辦理+全程代辦”的服務(wù)模式；在村設(shè)立村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，村干部輪番坐班，為村民或供應(yīng)服務(wù)事項(xiàng)詢問、或解決詳細(xì)問題、或接件受托來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心代辦事項(xiàng)等，真正做到便民利民。 目前為止，國土所在初始登記、舊改、買

5、賣、贈(zèng)與、繼承等5個(gè)服務(wù)項(xiàng)目上共受理xxx件；村建站辦理房產(chǎn)證xx件，建設(shè)規(guī)劃許可證補(bǔ)辦xx件，上報(bào)舊改業(yè)務(wù)共計(jì)xx戶；家電下鄉(xiāng)辦共受理546項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)，補(bǔ)貼金額xx.5萬元；民政窗口為全鎮(zhèn)xx名五保戶共發(fā)放xx.25萬元的補(bǔ)助資金，上半年為全鎮(zhèn)xxx名農(nóng)村及城市低保戶共發(fā)放xx.614萬元的最低生活補(bǔ)助金，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)xx%左右。 在抓好便民服務(wù)中心工作的同時(shí)，我鎮(zhèn)樂觀將便民服務(wù)與黨委、政府其它各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部聯(lián)村包點(diǎn)、服務(wù)企業(yè)和政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等工作，二者相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)既“便民服務(wù)”又推動(dòng)其它工作有效開展。在企業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)、報(bào)批、征地等

6、工作中，關(guān)心企業(yè)預(yù)備申報(bào)材料，代替企業(yè)到上級(jí)政府辦理申報(bào)、審核等手續(xù)，為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)待政策和法律支持，我鎮(zhèn)都賜予樂觀的幫助和高效的服務(wù)。XX年xx鎮(zhèn)有xx商品交易中心一期、高園西路建設(shè)、鳳崗大道、污水處理廠一期、起步區(qū)一期等19個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中祥鋒汽車服務(wù)、樂得利食品等多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成前期的工作，部分項(xiàng)目征地工作正在進(jìn)行當(dāng)中。xx月份完成投資xxx萬元，今年累計(jì)已完成投資59340萬元，累計(jì)完成投資比例58.78%。 自“立刻就辦x”活動(dòng)開展以來，通過鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與村（社區(qū) ）服務(wù)代辦點(diǎn)構(gòu)建的鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為群眾、企業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用， 提高了政府工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾、干

7、部、政府三滿足的局面。一是使過去需要跑多個(gè)部門才能辦成的事，現(xiàn)在只跑一個(gè)中心就能辦成，變進(jìn)多家門為進(jìn)一家門，變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻握覟橐淮无k，極大地便利了群眾辦事并節(jié)省了群眾辦事成本。二是柜臺(tái)式的敝開服務(wù)使前來辦事的群眾在心理上與工作人員公平相處，運(yùn)行機(jī)制也使窗口工作人員的服務(wù)更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務(wù)、微笑服務(wù)已成為自覺行動(dòng)。三是全部服務(wù)事項(xiàng)全部公開承諾，切實(shí)減化辦事程序，有效提高工作效率，也加大了社會(huì)公眾的外部監(jiān)督，預(yù)防腐敗現(xiàn)象。四是切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事，準(zhǔn)時(shí)疏通群眾積怨，轉(zhuǎn)變了過去基層站所各自為陣、唯我獨(dú)辦的狀況，有效改善了干群關(guān)系，樹立黨委政府良好形象。 存在不足：一是受場地限制，服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心不全。有不少應(yīng)進(jìn)的基層服務(wù)事項(xiàng)因場所限制進(jìn)駐不了，導(dǎo)致部分群眾辦事仍舊“兩頭受理”、“多頭跑”，如計(jì)生服務(wù)，群眾還需在不同站所之間來回跑，中心集中辦事功能整體不強(qiáng)，服務(wù)功能受限。 二是辦事效率還不高。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍舊習(xí)慣于老方法運(yùn)作，或辦事圖自己便利，導(dǎo)致辦事時(shí)間過