店長(zhǎng)工作方案模板5篇

1、店長(zhǎng)工作方案模板5篇店長(zhǎng)工作方案 篇1 作為一名店長(zhǎng)，需要完成許多任務(wù)，首先就是要學(xué)會(huì)五要。 1、要溝通：常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通"如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門"，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動(dòng)需要關(guān)心時(shí)制造良好的條件。 2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。 3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。 4、要了解：即任何未曾經(jīng)受過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完

2、善，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。 5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情查找實(shí)施時(shí)的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。 除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也特別重要。 一、店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2、注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到

3、、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 4、利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。 5、以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好地一心一意為顧客著想，削減投拆。 6、重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好

4、與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。 二、經(jīng)營(yíng)管理 1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3、在節(jié)假日上做文章，主動(dòng)參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。 4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展改變，提高市場(chǎng)占有率。 6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。 店

5、長(zhǎng)工作方案 篇2 一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的'出現(xiàn)。 2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 4.利用各種合理的、夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象

6、，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。 6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。 二、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、

7、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3.在節(jié)假日上做文章，專心參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。 4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5.知已知彼，透過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展改變，提高市場(chǎng)占有率。 6.盡可的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。 以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的打算是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作

8、，我信任“月亮發(fā)完是為了證明太陽(yáng)的存在”公司進(jìn)展才映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。 店長(zhǎng)工作方案 篇3 一、崗位職責(zé) 1合理分解公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工銷售主動(dòng)性，保持員工主動(dòng)向上的工作看法； 2門店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現(xiàn)門店合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對(duì)暢銷、一般銷量商品保持合理庫(kù)存，確保商品貨源； 3結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)，擴(kuò)大門店影響力，增加門店競(jìng)爭(zhēng)力，促銷詳細(xì)方案報(bào)公司審批后實(shí)施； 4發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 5新員工融入后，留意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和關(guān)心，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個(gè)人鑒定； 6將公司首

9、推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jī)效考核量化到個(gè)人，體現(xiàn)按勞安排，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值； 7做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報(bào)，促銷工作。 8保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作； 9負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 二、崗位規(guī)范 1人員管理做到公正、公正，員工管理要一視同仁，做到獎(jiǎng)懲分明，新老員工團(tuán)結(jié)全都，杜絕煽動(dòng)、拉攏員工分幫、分派； 2每日按時(shí)、如實(shí)上報(bào)當(dāng)日銷售額，每月初上報(bào)各組目標(biāo)營(yíng)業(yè)額和 目標(biāo)； 3準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件； 4提倡并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造熱忱、禮貌、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 5嚴(yán)格掌握門店損耗率、人力成本、營(yíng)運(yùn)成本； 6正確的推斷力量：對(duì)問題、對(duì)大事要客觀的評(píng)判、正確分析，敏

10、捷調(diào)控突發(fā)大事，準(zhǔn)時(shí)處理顧客的各類投訴，削減門店內(nèi)爭(zhēng)吵現(xiàn)象； 7不定期與員工進(jìn)行心理談話，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)； 8對(duì)門店人員的違規(guī)狀況，公正、公正的監(jiān)督罰款上交狀況； 9不斷提升自己的業(yè)務(wù)力量，具備門店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿足的力量； 10組織領(lǐng)導(dǎo)力量：合理地制定工作方案、調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，共同完成公司的既定目標(biāo)； 11誠(chéng)信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時(shí)保持自律性； 12榜樣和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量； 13和諧的處理好與上級(jí)、下級(jí)和各部門的人際關(guān)系。 店長(zhǎng)工作方案 篇4 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候，經(jīng)受

11、了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司支配我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊快樂也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績(jī)16月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過鍥而不舍的努力工作，成果突出的有兩個(gè)月，2月份和

12、4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在4000056000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，16月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動(dòng)，5月份xxx進(jìn)行大型促銷活動(dòng)，6.46.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了許多的教訓(xùn)： 1、派單不主動(dòng)，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)， 2、賣場(chǎng)播音不頻繁， 3、贈(zèng)品供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)， 4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客

13、， 5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少， 以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。 三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。 對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)遇到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不夠好，完想著是今日運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有主動(dòng)性，信念不足，更會(huì)影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對(duì)

14、于不同的顧客用法不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐煩，可先簡(jiǎn)潔介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講同學(xué)為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對(duì)我們的信任度，最終再針對(duì)于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系

15、，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。 日常工作中，我們會(huì)遇到許多問題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來說，可能問題會(huì)更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)關(guān)心我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家共享一下，職場(chǎng)必備。 1、勤快不懶散。 2、找問題不找借口。 3、主動(dòng)向上的心態(tài)。 4、遇事不退縮。 店長(zhǎng)工作方案 篇5 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參加店

16、內(nèi)各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)精準(zhǔn)完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)良性庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì)-儀容儀表檢查，快樂共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡形式收集顧客資料，并達(dá)成宣揚(yáng)品牌，促成再次購(gòu)買目，店內(nèi)到新款后準(zhǔn)時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)時(shí)間段，盡量避開打攪顧客工作和休息)，既是對(duì)老顧客敬重也達(dá)到促銷目，在做好老顧客維護(hù)基礎(chǔ)上進(jìn)展新顧客。 三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品庫(kù)存明細(xì)，以便更精準(zhǔn)向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)由于不熟識(shí)庫(kù)存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合號(hào)碼貨品造成銷售失敗)。準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚(yáng)品準(zhǔn)時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是由于賣場(chǎng)擺放位置緣由而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品適時(shí)推舉，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品詳細(xì)狀況以便公司準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)促銷方案。 五、調(diào)整賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)鼓舞員工，讓每位員工布滿自信，主動(dòng)開心投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要幫助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通橋梁，也是品牌形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓