淺析質(zhì)量管理_PDCA_循環(huán)控制方法在高校班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用

1、經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊ECONOMIC RESEARCH GUIDE總第48期2009年第10期Serial No.48No.10,2009摘要:介紹了質(zhì)量管理理論中“PDCA ”循環(huán)控制方法的實(shí)施過程以及特點(diǎn),重點(diǎn)闡述了如何利用“PDCA ”循環(huán)控制方法分階段的應(yīng)用于班級(jí)建設(shè),既有理論研究,又有經(jīng)驗(yàn)對(duì)策,創(chuàng)新了高校班級(jí)建設(shè)方法,同時(shí)為高校質(zhì)量管理理論的研究起到了借鑒作用.關(guān)鍵詞:“PDCA ”;循環(huán)控制;班級(jí)建設(shè)中圖分類號(hào):G471文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X (200910-0142-02收稿日期:2009-02-19作者簡(jiǎn)介:張燕華(1982-,女,江蘇南通人,研究實(shí)習(xí)員,從事項(xiàng)目質(zhì)

2、量管理研究;李和新(1981-,男,河北秦皇島人,助教,團(tuán)委書記,從事高校思想政治教育研究。淺析質(zhì)量管理“PDCA ”循環(huán)控制方法在高校班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用張燕華a ,李和新b(南京航空航天大學(xué)a.高新技術(shù)研究院;b.經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,南京210016質(zhì)量專家朱蘭博士預(yù)言:“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”1。企業(yè)生存的根本在于生產(chǎn)滿足人們需要的高質(zhì)量產(chǎn)品,高校育人的目的在于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的高品質(zhì)人才,兩個(gè)不同領(lǐng)域需要重視的都是自己“產(chǎn)品”的高質(zhì)量。班級(jí)作為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)的基本單位,也是高校教育、教學(xué)和管理的基本單位,班級(jí)建設(shè)已成為高校教育管理的重要內(nèi)容,對(duì)于高校實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)發(fā)揮著重要的保障作用。著眼

3、于高校班級(jí)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展,本文將“PDCA ”循環(huán)控制方法應(yīng)用于班級(jí)建設(shè),借以探索提升高校教育管理質(zhì)量的新方法。戴明博士從質(zhì)量管理中提煉的“PDCA ”這一科學(xué)的工作程序,已不再僅屬于全面質(zhì)量管理,而普適于一切工作領(lǐng)域1?！癙DCA ”循環(huán)控制方法核心就是通過嚴(yán)密的過程控制借以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo),過程分為四個(gè)階段,即計(jì)劃階段(P 、執(zhí)行階段(D 、檢查階段(C 、處理階段(A ,具體如下圖所示:由此可見,“PDCA ”循環(huán)控制方法形成了一個(gè)閉環(huán),充分體現(xiàn)出“PDCA ”循環(huán)控制方法的科學(xué)性,其一在于閉環(huán)內(nèi)各項(xiàng)措施的緊密銜接,將其實(shí)施于班級(jí)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié),可以促進(jìn)班級(jí)建設(shè)發(fā)展,提高學(xué)校教育管理質(zhì)量

4、;其二在于這個(gè)閉環(huán)是動(dòng)態(tài)循環(huán)的,根據(jù)班級(jí)建設(shè)階段性的任務(wù)形成動(dòng)態(tài)良性大循環(huán),可以實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)的目標(biāo),不斷促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才!(一班級(jí)建設(shè)的計(jì)劃階段目前,高校班級(jí)建設(shè)普遍存在著班級(jí)管理完全依靠輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)團(tuán)支書的“人治”管理,同學(xué)們的參與度不高,致使同學(xué)們的班級(jí)責(zé)任感、凝聚力不強(qiáng);班級(jí)文化理念不明確,致使同學(xué)們的班級(jí)榮譽(yù)感、歸屬感欠缺,這些問題都成為班級(jí)建設(shè)良性發(fā)展的障礙,制約了班級(jí)建設(shè)在學(xué)生成長(zhǎng)過程中教育作用的發(fā)揮,不利于高校育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這種現(xiàn)狀,應(yīng)用“PDCA ”循環(huán)控制方法,我們首先要制定班級(jí)建設(shè)的一系列制度,作為班級(jí)建設(shè)開展的前提。1.班干部制度,包括班干部選舉制度、班干部考核制

5、度、班干部分工負(fù)責(zé)制度以及班干部任期流動(dòng)制度。2.班主任工作職責(zé)。3.班會(huì)制度,包括班干部例會(huì)制度、班級(jí)例會(huì)制度。4.班級(jí)考核制度,包括課堂考勤制度、宿舍文明衛(wèi)生評(píng)比、班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定等。5.班級(jí)文化建設(shè),針對(duì)班級(jí)特色和同學(xué)個(gè)性,形成明確的班級(jí)建設(shè)口號(hào)和班級(jí)建設(shè)目標(biāo),并建立一系列完善的班級(jí)文化體系,諸如班服、班歌、班級(jí)相冊(cè)、班級(jí)日記等,保證班級(jí)核心文化的形成和作用的發(fā)揮。(二班級(jí)建設(shè)的實(shí)施階段實(shí)施階段是“PDCA ”循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本一、“PDCA ”循環(huán)控制方法簡(jiǎn)介二、“PDCA ”循環(huán)控制方法在班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用PDCA虛幻控制A分析問題提出整改建議P 明確目標(biāo)制定疾患C 實(shí)

6、施結(jié)果檢查D 依據(jù)計(jì)劃142參考文獻(xiàn):1諶東荄.質(zhì)量管理概論:第2版M.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2001.2李偉勝.試析新世紀(jì)班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)J.華東師范大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版,2004,(9.保證,班級(jí)建設(shè)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)以上一階段制定的班級(jí)建設(shè)的相關(guān)制度為依據(jù),結(jié)合班級(jí)建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容具體開展。班級(jí)作為一個(gè)學(xué)生教育的組織,班級(jí)建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)班級(jí)發(fā)揮作用的各個(gè)方面可以大致劃分為班級(jí)管理、班級(jí)學(xué)風(fēng)、班級(jí)班風(fēng)和班級(jí)文化四個(gè)部分2,同時(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)過程中都可以注重“PDCA ”循環(huán)控制方法的應(yīng)用。1.班級(jí)管理的組織結(jié)構(gòu)要形成輔導(dǎo)員和班主任雙重指導(dǎo)、班干部具體負(fù)責(zé)、班級(jí)同學(xué)全員參與的格局,班級(jí)相關(guān)事務(wù)一定要

7、按照班級(jí)制度執(zhí)行。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期召開班會(huì)(每學(xué)期不少于三次,班級(jí)干部根據(jù)上一階段班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)情況作出總結(jié),同學(xué)們根據(jù)班級(jí)現(xiàn)狀展開討論,最終形成統(tǒng)一意見,保證下一階段班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)工作的順利開展;輔導(dǎo)員和班主任要定期參加班干部例會(huì)和班級(jí)例會(huì)(每學(xué)期不少于一次,針對(duì)班級(jí)主要問題給予指導(dǎo)。2.班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè),班級(jí)學(xué)風(fēng)受到班級(jí)內(nèi)外各種因素的影響,在建設(shè)過程中首先要保證落實(shí)各項(xiàng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)制度,幫助學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。班干部定期做出課堂考勤的匯總,向輔導(dǎo)員和班主任進(jìn)行匯報(bào),同時(shí)利用班會(huì)的召開,公布考勤結(jié)果,同學(xué)們依據(jù)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)公約進(jìn)行自我評(píng)價(jià),通過老師針對(duì)性的表揚(yáng)和批評(píng)以及同學(xué)們的自我監(jiān)督,促進(jìn)班級(jí)

8、學(xué)風(fēng)建設(shè)的開展。3.班級(jí)班風(fēng)建設(shè),班風(fēng)建設(shè)確保了班級(jí)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體。班級(jí)定期召開主題班會(huì)和班級(jí)活動(dòng),促進(jìn)同學(xué)們相互交流;班干部積極組織同學(xué)們參加校、院級(jí)活動(dòng),增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和榮譽(yù)感;班級(jí)落實(shí)學(xué)習(xí)互幫小組制度,帶動(dòng)大家共同提高。4.班級(jí)文化建設(shè),班級(jí)的核心文化是班級(jí)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器,是凝聚全班同學(xué)共同發(fā)展的致勝法寶。班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)中要重點(diǎn)宣傳班級(jí)建設(shè)口號(hào),例如,班級(jí)召開班會(huì)時(shí)大家可以一起唱響班歌;將班級(jí)取得的成績(jī)和同學(xué)們一起成長(zhǎng)的經(jīng)歷收入班級(jí)日記,并定期通過班會(huì)展示,增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和凝聚力。(三班級(jí)建設(shè)的檢驗(yàn)階段檢驗(yàn)階段是“PDCA ”循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進(jìn)環(huán)節(jié),同時(shí)也是

9、“PDCA ”循環(huán)控制方法能夠進(jìn)行良性循環(huán)的保證,班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)舉措經(jīng)過上一階段的實(shí)施過程,結(jié)果如何在這一階段得到很好的檢驗(yàn),可以結(jié)合學(xué)校、學(xué)院的年度考核和班級(jí)定期進(jìn)行總結(jié)的方式開展工作,這一階段工作務(wù)必要認(rèn)真細(xì)致的嚴(yán)格執(zhí)行,才能準(zhǔn)確找準(zhǔn)存在的問題并加以分析,為下階段整改作好準(zhǔn)備。班級(jí)檢驗(yàn)的實(shí)施需要注意三個(gè)方面:(1各項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn)要認(rèn)真落實(shí)并留存?zhèn)浞?形成班級(jí)檢驗(yàn)的長(zhǎng)效性;(2班級(jí)建設(shè)成果既有定性分析又有定量考核,定量指標(biāo)務(wù)必用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來;(3目標(biāo)完成情況指的是設(shè)定好的班級(jí)階段性目標(biāo),和班級(jí)建設(shè)成果形成對(duì)比,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)的效果。通過“PDCA ”循環(huán)控制方法嚴(yán)格的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)有效的反映了班級(jí)建設(shè)的各

10、項(xiàng)結(jié)果,對(duì)班級(jí)建設(shè)的實(shí)施作出科學(xué)的評(píng)價(jià),同時(shí)也為“PDCA ”循環(huán)控制方法下一階段的開展提供了保證。(四班級(jí)建設(shè)的改進(jìn)階段改進(jìn)階段是“PDCA ”循環(huán)控制方法促進(jìn)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班級(jí)建設(shè)經(jīng)歷了上述的三個(gè)階段后,既促進(jìn)了班級(jí)建設(shè)質(zhì)量的提升,又能檢查出班級(jí)仍然存在的不足之處。這個(gè)階段分為三步走,首先,針對(duì)班級(jí)建設(shè)檢查結(jié)果,找出優(yōu)勢(shì)和不足;其次,分析班級(jí)建設(shè)好的成果和不足之處,找出主要原因;最后,制定班級(jí)建設(shè)的改進(jìn)措施,開始“PDCA ”循環(huán)控制方法在班級(jí)建設(shè)上的一個(gè)新循環(huán)。1.“PDCA ”循環(huán)控制方法各階段不是孤立的環(huán)節(jié),只有緊密銜接形成閉環(huán)才能發(fā)揮作用,班級(jí)建設(shè)中一定要認(rèn)真執(zhí)行各個(gè)階段并保持連貫性。2.班級(jí)建設(shè)的主體是學(xué)生,他不同于工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品被動(dòng)的接受加工,在班級(jí)建設(shè)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性來促進(jìn)“PDCA ”循環(huán)控制方法各個(gè)環(huán)節(jié)的有效開展。3.班級(jí)建設(shè)的階段性目標(biāo)明確,但其最終目標(biāo)是形成學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的班集體,所以在應(yīng)用“PD-CA ”循環(huán)控制方法進(jìn)行班級(jí)建設(shè)中要注重學(xué)生自我管理、自我服務(wù)和自我教育的引導(dǎo)。總之,“PDCA ”循環(huán)控制方法是質(zhì)量管理理