質量目標及展開表

1、濟寧市市中區(qū)華珠熱處理HZR/ZL-2012質量目標及各部門展開表受控狀態(tài)：發(fā) 放 號：編 制： 審 核：批 準：2011-12-30發(fā)布 2012-01-01實施*公司質量目標成品一次交驗合格率95%，今后每年遞增1；顧客滿意度95，今后每年遞增1；顧客意見及時處理率100。質量目標及各部門展開表 修訂狀態(tài)：0/C公司質量目標：成品一次交驗合格率95%，今后每年遞增1；顧客滿意度95，今后每年遞增1；顧客意見及時處理率100。部門分目標內容計算方法考核期責任人企管部1）人員培訓合格率98培訓合格率受訓員工合格人數(shù)/受訓員工人數(shù)×100年度2）人員培訓及時率98培訓及時率按期培訓次數(shù)

2、/計劃培訓次數(shù)×1003）文件發(fā)放收回受控率100文件發(fā)放收回受控率實際發(fā)放回收數(shù)/文件發(fā)放回收登記數(shù)×100質保部1）檢驗準確率100檢驗準確率檢驗記錄準確份數(shù)/總檢驗記錄份數(shù)數(shù)×100季度2）檢驗及時率98檢驗及時率檢驗及時次數(shù)/安排檢驗次數(shù)×1003）計量器具周檢率100周檢率量具按周期及時檢定數(shù)/使用量具數(shù)×100年度4）檢測設備完好率100檢測完好率完好檢測設備數(shù)量/總數(shù)量×100季度生產部1）生產任務安排及時率100任務安排及時率任務安排及時次數(shù)/總任務安排次數(shù)×100季度2）設備檢修及時率100設備檢修及時率設

3、備檢修及次數(shù)率/設備故障次數(shù)×1003）全年無重大安全事故指消防、盜竊、人身傷亡等事故年度4）工藝文件執(zhí)行率100工藝文件執(zhí)行率工藝文件執(zhí)行項數(shù)/總工藝項數(shù)×100季度5）生產一次交驗合格率95%一次交驗合格率一次交驗合格數(shù)/總生產數(shù)量×100季度6）生產任務按時完成率100生產任務完成率生產實際完成數(shù)/生產安排數(shù)×100季度技術部1）技術文件正確率100正確率技術文件正確份數(shù)/總技術文件發(fā)放數(shù)×100季度2）不合格品及時處理率100不合格品及時處理率不合格品及時處理數(shù)/不合格品數(shù)×100季度3）技術問題的解決率100解決率問題解決數(shù)

4、/問題數(shù)×100季度財務部1）賬目收支正確率100正確率正確數(shù)/差錯數(shù)×100季度2）帳、單、物三相符正確率100正確率正確份數(shù)/錯誤數(shù)×100季度業(yè)務部1）顧客滿意度90以上顧客滿意度顧客滿意項目分數(shù)/調查總項數(shù)×100年度2）顧客意見及時處理率100及時處理率反饋次數(shù)/處理次數(shù)×100季度3）產品交付及時率100及時率交貨準時批次/交貨總批次×100后勤部1）采購及時率100采購及時率缺料停設備數(shù)/設備數(shù)×100季度2）采購產品合格率100采購合格率采購合格材料批次/采購總批次×1003）收發(fā)貨正確率100收發(fā)

5、貨正確率收發(fā)貨正確批次/收發(fā)貨總批次×100季度4）庫存物資合格率100庫存物資合格率合格數(shù)/庫存數(shù)×100注：由企管部統(tǒng)一考核及發(fā)布公司各部門質量目標完成注：ISO9001的第二層文件可在我的文檔中全部下載，包含以下：第二層次文件目錄序號文件和資料名稱編號/版本實施日期修訂狀態(tài)備注1人員崗位職責TDG01-20112011-01-010/C2質量目標分解文件TDG02-20112011-01-010/C3設備管理制度TDG03-20112011-01-010/C4倉庫管理制度TDG04-20112011-01-010/C5工藝紀律管理制度TDG05-20112011-01-010/C6文明生產勞動紀律TDG06-20112011-01-010/C7合格供方評定準則TDG07-20112011-01-010/C8進貨檢驗規(guī)程TDJ01-20112011-01-010/C9半成品檢驗規(guī)程TDJ02-20112011-01-010/C10出廠檢驗規(guī)程TDJ03-20112011-01-010/C11設備安全操作規(guī)