健康教育護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上健康教育護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)科室： 檢查日期： 檢查人員： 得分：項(xiàng)目分值質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)扣分入院介紹10分1.患者對住院環(huán)境、制度了解2.患者熟悉主管醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長3.患者知道安全須知（病房設(shè)施、安全通道、防火防盜等）4.患者熟悉病區(qū)設(shè)施的使用方法5.患者知道住院期間出院兩周內(nèi)禁飲酒及食用酒精類食物飲料一項(xiàng)不了解扣2分疾病與檢查10分1.護(hù)士熟悉本科常見疾病健康教育的內(nèi)容2.患者知道所患疾病的名稱及主要治療3.患者了解主要護(hù)理措施及配合要點(diǎn)4.患者了解所做檢查的目的5.患者熟悉檢查前后的注意事項(xiàng)6.患者了解輸液或其它相關(guān)護(hù)理治療的注意事項(xiàng)一項(xiàng)不了解扣

2、2分飲食10分1.患者知道飲食、禁忌飲食的種類和目的2.患者了解飲食注意事項(xiàng)一項(xiàng)不了解扣2藥物知識15分1.患者知道主要治療藥物的名稱及用法2.患者了解所用藥物主要作用3.患者了解所用藥物的注意事項(xiàng)一項(xiàng)不了解扣2分手術(shù)10分1.患者了解手術(shù)前準(zhǔn)備的目的及注意事項(xiàng)2.患者掌握術(shù)前鍛煉內(nèi)容及方法3.患者掌握術(shù)前禁飲食的時(shí)間及保證睡眠的重要性4.患者了解術(shù)后臥位與各種引流的目的、注意事項(xiàng)及有效排痰方法、皮膚自護(hù)方法5.患者知道術(shù)后進(jìn)食及活動的時(shí)間及相關(guān)注意事項(xiàng)一項(xiàng)不了解扣2分休息功能鍛煉15分1.患者了解休息及保證充足睡眠的重要性2.患者掌握康復(fù)鍛煉的方法及注意事項(xiàng)3.對患者提出的健康問題護(hù)士能及時(shí)

3、解答一項(xiàng)不了解扣2分出院指導(dǎo)10分1.護(hù)士按時(shí)完成出院指導(dǎo)2.患者了解飲食的種類及注意事項(xiàng) 3.患者了解出院后注意事項(xiàng)，復(fù)診時(shí)間一項(xiàng)不了解扣2分服務(wù) 質(zhì)量 20分1.熱情接待病人，將新入院患者帶至病床2.教會患者傳呼鈴的使用3.各項(xiàng)治療護(hù)理做到有告知，患者能知情4.各項(xiàng)操作前應(yīng)向患者或家屬做好解釋工作，必要時(shí)由家屬簽字5.護(hù)士操作一次不成功應(yīng)致歉，后換人6.按醫(yī)囑正確給藥，飯前、飯后藥應(yīng)分發(fā)，老年、危重病人應(yīng)送藥到口7.臨床護(hù)理工作體現(xiàn)人性化服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私8.不講服務(wù)忌語，不叫患者為床號9.認(rèn)真實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，對病人態(tài)度和藹，不頂、不推、不訓(xùn)斥10.重危和行動困難者診療和轉(zhuǎn)科應(yīng)有專人陪護(hù)11.每月一次工休座談會