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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上健康教育護理服務質量評價標準科室： 檢查日期： 檢查人員： 得分：項目分值質 量 標 準評分標準扣分入院介紹10分1.患者對住院環(huán)境、制度了解2.患者熟悉主管醫(yī)生、護士、主任、護士長3.患者知道安全須知（病房設施、安全通道、防火防盜等）4.患者熟悉病區(qū)設施的使用方法5.患者知道住院期間出院兩周內禁飲酒及食用酒精類食物飲料一項不了解扣2分疾病與檢查10分1.護士熟悉本科常見疾病健康教育的內容2.患者知道所患疾病的名稱及主要治療3.患者了解主要護理措施及配合要點4.患者了解所做檢查的目的5.患者熟悉檢查前后的注意事項6.患者了解輸液或其它相關護理治療的注意事項一項不了解扣

2、2分飲食10分1.患者知道飲食、禁忌飲食的種類和目的2.患者了解飲食注意事項一項不了解扣2藥物知識15分1.患者知道主要治療藥物的名稱及用法2.患者了解所用藥物主要作用3.患者了解所用藥物的注意事項一項不了解扣2分手術10分1.患者了解手術前準備的目的及注意事項2.患者掌握術前鍛煉內容及方法3.患者掌握術前禁飲食的時間及保證睡眠的重要性4.患者了解術后臥位與各種引流的目的、注意事項及有效排痰方法、皮膚自護方法5.患者知道術后進食及活動的時間及相關注意事項一項不了解扣2分休息功能鍛煉15分1.患者了解休息及保證充足睡眠的重要性2.患者掌握康復鍛煉的方法及注意事項3.對患者提出的健康問題護士能及時

3、解答一項不了解扣2分出院指導10分1.護士按時完成出院指導2.患者了解飲食的種類及注意事項 3.患者了解出院后注意事項，復診時間一項不了解扣2分服務 質量 20分1.熱情接待病人，將新入院患者帶至病床2.教會患者傳呼鈴的使用3.各項治療護理做到有告知，患者能知情4.各項操作前應向患者或家屬做好解釋工作，必要時由家屬簽字5.護士操作一次不成功應致歉，后換人6.按醫(yī)囑正確給藥，飯前、飯后藥應分發(fā)，老年、危重病人應送藥到口7.臨床護理工作體現人性化服務，注意保護患者隱私8.不講服務忌語，不叫患者為床號9.認真實施首問負責制，對病人態(tài)度和藹，不頂、不推、不訓斥10.重危和行動困難者診療和轉科應有專人陪護11.每月一次工休座談會

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