速遞業(yè)務(wù)員-營業(yè)收寄

1、速遞業(yè)務(wù)員-營業(yè)收寄速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級：五級（營業(yè)收寄模塊）序號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注一審 核 詳 情 單審核用戶填 寫的國內(nèi)特 快專遞郵件 詳情單4份 和國際及港 澳特快專遞 郵件詳情單 3份。1.審核特快4分1 詳情單用藍 色、黑色圓珠 筆或用打印（字）機填寫。 2.詳情單中 收、寄件人姓 名、電話號碼、 地址、郵政編 碼、寄件人簽在規(guī)定時限內(nèi) 按質(zhì)量要求完 成，該項目得滿 分。1 差錯沒有圈 注的，每處扣3 分，差錯沒有用 紅筆而是用其 他顏色的筆在1 備國內(nèi)特快專 遞郵件詳情單4 份、國際3份。2.國內(nèi)詳情單根 據(jù)質(zhì)量要求內(nèi) 容

2、、差錯種類不 同填寫，每張設(shè)差錯0-2處，4 張共計設(shè)差錯20分序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注專遞郵件詳 情單中填寫 的字跡顏 色、書寫格 式是否符合 要求。2.審核特快 專遞郵件詳 情單填寫項 目是否齊 全。名等項，填寫 齊全。3 特快專遞郵 件收、寄件人 地址是單位 的，除書寫單 位全稱外，必 須寫明詳細(xì)地 址。4.根據(jù)內(nèi)件性 質(zhì)，在選擇處相關(guān)位置上圈 注的，每處扣1 分。2.不是差錯處， 圈注成差錯的， 每處扣2分。4-5 處。3. 國際詳情單填 寫時應(yīng)使用英文 書寫，根據(jù)質(zhì)量 要求內(nèi)容、差錯 種類的不同分別 填寫，每張設(shè)差 錯0-2處，3張

3、共設(shè)差錯3-4 處。4. 秒表1塊。序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注3. 審核特快 專遞郵件的 收、寄件人 地址書寫是 否符合要 求。4. 審核“內(nèi) 件性質(zhì)”、“保價”項 勾畫是否正 確，保價金打“X” ；保 價的，應(yīng)在“保 價”選擇項前 打“X” ，保 價金額的大寫 與小寫致。5.不按上述4 條要求填寫， 均視為差錯， 審核出的差錯 用紅筆在相關(guān)5.考生自備紅色 圓珠筆或鋼筆。序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注額的大、小 寫是否一 致。5.圈注審核 出的差錯。位置上圈注。6.在規(guī)定時限 內(nèi)完成，不允 許超時。二

4、收 寄 郵 件按要求收寄 特快專遞郵 件共6件。 其中：(1)國內(nèi)2 件。微 機8分30秒1.收寄中，正 確錄入條形 碼、寄達局、“內(nèi)件性質(zhì)”、 保價金額等。2 收寄中稱重在規(guī)定時限內(nèi) 按質(zhì)量要求完 成，該項目得滿 分。1 .郵件重量不 準(zhǔn)確、寄達局名1.制作模擬特快 專遞物品型(用 包裝盒，裝入填 充物，要求重量為200克至3200 克以內(nèi))3件和40分序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注（2）“次晨 達” 1件。（不辦此業(yè) 務(wù)，可加考 國內(nèi)）（3）港澳1 件。（4）國際EMS郵件2 件。手工10分30秒準(zhǔn)確，計費正 確。3. 打?。ㄌ顚懀┰斍閱?，計費

5、單（每件打印 或填寫一份計 費單式三聯(lián)）應(yīng)對正各 項位置，無錯 位現(xiàn)象。4. 打?。ㄌ顚懀┓Q、“內(nèi)件性質(zhì)” 錯誤、錯、漏保 價金額、計費不 正確，每處扣3 分。2. 打印詳情單、 計費單，項目位 置錯位超過0.5cm，每份扣 0.5 分。3. 條形碼錯誤、文件型（用專用 封套，裝入填充 物，要求重量為200克至1600克 以內(nèi)）3件，各 件均編列標(biāo)注序 號。封裝后表面 用薄膠帶予以全 部粘貼?？己耸?用前在粘貼詳情 處粘貼一較大白序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注詳情單后，國 內(nèi)詳情單將寄 件人存聯(lián)和收 寄局存聯(lián)抽 出，并將詳情 單端正平整地 粘貼郵件表

6、 面。國際詳情 單將寄件人存 聯(lián)和收寄局存 聯(lián)取出后，將詳情單或封套（含國際詳情 單裝封套）粘貼 不端正或不平 整，裝入封套的 詳情單面未朝 上，每件扣1 分。4.未按規(guī)定抽（取）存聯(lián)，每 聯(lián)扣1分，抽紙供考生粘貼詳 情單（封套）用。（這樣郵件可反 復(fù)使用）2.制作模擬國內(nèi) 詳情單3份（含“次晨達”開辦 地址的1份）， 物品型2件、文 件型1件（其中 保價的2件保價序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注余下各聯(lián)面朝 上平整裝入相 應(yīng)專用封套， 并將封套端正 平整地粘貼在 郵件表面。5.詳情單抽 （?。┖?，收寄局存聯(lián)和計 費單第三聯(lián)（存根）放在（?。╁e誤的 聯(lián)

7、，每聯(lián)扣0.5 分。5 .收寄后詳情 單、計費單未分 別碼放，每張扣 0.5分，郵件未 放在指定容器 內(nèi)，每件扣0.5 分。6."交寄郵件金額在100至 5000元），制作 模擬國際詳情單 3份（其中寄達 局為港澳的一 份，國際EMS郵 件2件寄達局范 圍為：美國、日 本、韓國、澳大 利亞、新西蘭、 意大利、英國、序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注相應(yīng)郵件上， 與郵件一起放 入指定容器 內(nèi)。6 詳情單寄件 人存聯(lián)與計費 單第一聯(lián)（收 據(jù)）碼放在臺 席指定位置， 計費單第二聯(lián)（入帳）單獨計費單”，未一 件一單，每件扣 1分，計費單內(nèi) 項目填寫不全

8、 或有錯、漏字， 每項扣0.5分。7 整件未收寄， 每件扣10分。8.其它差錯， 每處扣0.5 2 分。德國、泰國、新 加坡、俄羅斯、 馬來西亞），物 品型1件、文件 型2件，準(zhǔn)備相 應(yīng)的特快專遞郵 件封套，將寄件 人應(yīng)填項目填寫 齊全，國際詳情 單用英文填寫， 寄達局標(biāo)注中文序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注碼放在臺席另 一指定位置。7在打?。ㄌ?寫）詳情單、 計費單中錯誤 處可手工更 正，更正處需 加蓋名章。9.超過規(guī)定時 限，每12秒及 其零數(shù)扣1分。 超時最長時限 為8分鐘。并與模擬郵件對 應(yīng)編列標(biāo)注序 號。3 微機收寄配 備：計算機房并 裝收寄

9、軟件（帶 電子秤）、空白“交寄郵件計費 單”、裝郵件的 容器、“次晨達” 標(biāo)簽等若干，模序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注擬日戳?？忌?備名章、圓珠筆 或鋼筆。4 .手工收寄配 備：秤、國內(nèi)（國 際）特快專遞郵 件資費表、空白“交寄郵件計費 單”、裝郵件的 容器、“次晨達” 標(biāo)簽等若干，模序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注擬日戳、秒表。 考生自備名章、 計算器、圓珠筆 或鋼筆。三日 終 結(jié) 算累計“交寄 郵件計費 單”二組， 每組50張， 共計 100 張。4分30秒使用計算器或 算盤累計均 可，使用“交 寄郵件

10、計費 單”中的合計 項郵費或總計 郵費項郵費累在規(guī)定時限內(nèi) 按質(zhì)量要求完 成，該項目得滿 分。1 累計郵費錯 打、漏打，每組 扣7.5分。1 將“交寄郵件 計費單”三聯(lián)撕 成單聯(lián)，50張為 一組，共二組，。2 .模擬收寄國 內(nèi)、國際特快專 遞郵件100件，15分序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注計均可。1 .累計加打 中，不漏打、 不錯打，累計 郵費數(shù)字準(zhǔn) 確。2 每組累計加 打后，將數(shù)填 寫在相應(yīng)的試 卷或考績單 中。2.沒有做完的， 每組扣7.5分。3 累計郵費沒 有填寫在相應(yīng) 的試卷或考績 單中，視為錯 誤，每組扣7.5 分。4、累計郵費字 跡不清

11、晰，不能 辨認(rèn)金額，視為收寄后每件打印（填寫）一張 “交寄郵件計費 單”，要求打?。ㄌ顚懀┑摹昂?計”項資費（小 寫）、“總計郵 費”（大寫）項 清晰。3.每組50件中 應(yīng)有30件帶有序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注3. 累計郵費字 跡清晰。4. 在規(guī)定時限 內(nèi)完成，不允 許超時。錯誤，每組扣7.5 分。保價費，使得每 組“交寄郵件計 費單”資費項中，100-999 元有 25 張，20-99元有 25張。并在50 張單中，應(yīng)有25 張帶“角”位的 資費。4.每組"交寄郵 件計費單”的每序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作

12、要求鑒疋分值備 注一張都印上該組 的標(biāo)記，蹲齊擺 放，用夾子夾好， 表面附一張試 卷，試卷大小應(yīng) 小于“交寄郵件 計費單”，注有“ X組計費單資 費合計為：”字樣， 供應(yīng)考人員填寫序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注答案。5.配備秒表、海 綿池、夾子若干。 考生自備計算器 或算盤、圓珠筆 或鋼筆。四微 機 錄 入根據(jù)屏幕顯 示，任選一 種輸入法在 指定的對應(yīng) 位置輸入所10分1. 輸入文字 （包括數(shù)字、字母）正確。2. 在規(guī)定時限 內(nèi)完成，不允在規(guī)定時限內(nèi) 按質(zhì)量要求完 成，該項目得滿 分。1.每錯、漏一 個字（包括數(shù)1. 裝有指定考核 軟件系統(tǒng)的微機1臺

13、。2. 給出的內(nèi)容： 姓氏難認(rèn)字占15分序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注給文字300字。許超時。字、字母）扣0.35 分。2 未完成輸入 的文字（包括數(shù) 字、字母），按 錯誤處理。3.未在指定位 置輸入的，按錯 誤處理。30%地級以上地 名占20%單位 名稱占20%數(shù) 字和字母占30%五填 寫 地根據(jù)隨機抽 取的試卷，按要求填寫6分1.正確填寫全 國各郵區(qū)中心 局（不含直轄在規(guī)定時限內(nèi) 按質(zhì)量要求完 成，該項目得滿1.在全國郵區(qū)中 心局（不含直轄 市）中，按近密10分序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注名地名。市）

14、坐落的省、 自治區(qū)名稱。2. 將抽取的5 個國家（地區(qū)） 的英文名稱譯 成中文。3. 答卷字跡清 晰、無錯字。4. 在規(guī)定時限 內(nèi)完成，不允 許超時。分。1.每錯、漏一 點（空）扣0.25 分。2 答卷中有錯 字或辨認(rèn)不清， 按錯點（空）處 理。遠疏、省區(qū)不同 隨機抽取35個 組成試卷（填空） 第一部分，由考 生填寫所坐落的 省、區(qū)。2.在香港、澳門、 美國、加拿大、 日本、韓國、澳 大利亞、新西蘭、 意大利、英國、序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注德國、法國、泰 國、新加坡、俄 羅斯、沙特阿拉 伯、菲律賓、印 度尼西亞、印度、 馬來西亞等國家（地區(qū)）范

15、圍中， 隨機抽出5個國 家（地區(qū)）的英 文名稱組成試卷 第二部分，由考序 號考 核 項 目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備 注生填寫中文。3. 組成并制作試 卷若干套，隨機 使用。4. 配備計時器1 塊。考生自備圓 珠筆或鋼筆。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級：四級（營業(yè)收寄模塊）序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注按要求微1.收寄中，正確在規(guī)定時限內(nèi)按1.制作模擬特快收寄特機錄入條形碼、寄質(zhì)量要求完成，專遞物品型（用收快專遞8達局、"內(nèi)件性該項目得滿分。包裝盒，裝入填寄郵件共6分質(zhì)”、保價金額1.郵件重量不準(zhǔn)充物，要求重量40

16、郵件。其30等。確、寄達局名稱、為200克至3200分件中：秒2.收寄中稱重準(zhǔn)“內(nèi)件性質(zhì)”錯克以內(nèi)）3件和（1）國手確，計費正確。誤、錯、漏保價文件型（用專用內(nèi)1件。工3.打印（填寫）金額、計費不正封套，裝入填充序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注(2) “次10詳情單，計費單確，每處扣3分。物，要求重量為晨達” 1分（每件打印或填2 打印詳情單、200克至1600克件。（不30寫一份計費單一計費單，項目位以內(nèi)）3件，各辦此業(yè)秒式二聯(lián)）應(yīng)對正置錯位超過件均編列標(biāo)注序務(wù)，可加各項位置，無錯0.5cm的，每份號。封裝后表面考國內(nèi)）位現(xiàn)象?？?.5分。用薄膠帶

17、予以全（3）國4.打?。ㄌ顚懀?.條形碼錯、詳部粘貼?？己耸闺H EMS 1詳情單后，國內(nèi)情單或封套（含用前在粘貼詳情件。詳情單將寄件人國際類詳情單、處粘貼一較大白（4）港存聯(lián)和收寄局存發(fā)遞單封套）粘紙供考生粘貼詳澳1件。聯(lián)抽出，并將詳貼不端正或不平情單（封套）用。序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注（5）中 速1件。（文件 型）（6）臺 灣1件。（文件 型）情單端正平整地 粘貼郵件表面。國際詳情單（中 速快件及臺灣快 件發(fā)遞單）將寄 件人存聯(lián)和收寄 局存聯(lián)取出后， 將余下各聯(lián)面朝 上平整裝入相應(yīng) 專用封套，并將 封套端正平整地整，裝入封套的 詳情單（發(fā)遞

18、單） 面未朝上，每件 扣1分。4 .未按規(guī)定抽 （?。┐媛?lián)，每聯(lián)扣1分，抽 （?。╁e誤的聯(lián)， 每聯(lián)扣0.5分。5 .收寄后詳情 單、計費單未分（這樣郵件可反 復(fù)使用）2 制作模擬國內(nèi) 詳情單2份（含“次晨達”開辦 地址的1份）， 物品型1件、文 件型1件（其中 保價的1件保價 金額在100至 5000元），制作序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注粘貼在郵件表 面。5 詳情單抽（取） 后，收寄局存聯(lián) 和計費單第三聯(lián)（存根）放在相 應(yīng)郵件上，與郵 件一起放入指疋 容器內(nèi)。6 詳情單寄件人 存聯(lián)與計費單第別碼放，每張扣 0.5分，郵件未 放在指定容器 內(nèi)，每件

19、扣0.5 分。6.“交寄郵件計 費單”，未一件 一單的，每件扣 1分，計費單內(nèi) 項目填寫不全或 有錯、漏字，每模擬國際詳情單 2份（其中寄達 局為港澳的1 份），物品型2 件，制作模擬中 速（文件型）發(fā) 遞單1份，臺灣 （文件型）發(fā)遞 單1份，準(zhǔn)備相 應(yīng)的特快專遞郵 件封套，將寄件序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注一聯(lián)（收據(jù)）碼 放在臺席指定位 置，計費單第二 聯(lián)（入帳）單獨 碼放在臺席另一 指定位置。7.打?。ㄌ顚懀?詳情單、計費單 中錯誤處可手工 更正，更正處需 加蓋名章。項扣0.5分。7. 整件未收寄的 每件扣10分。8. 其它差錯每處 扣0.5

20、 2分。9 .超過規(guī)定時 限，每12秒及其 零數(shù)扣1分。超 時最長時限為8 分鐘。人應(yīng)填項目填寫 齊全，國際類詳 情單（發(fā)遞單） 用英文填寫，寄 達局標(biāo)注中文并 與模擬郵件對應(yīng) 編列標(biāo)注序號。3 微機收寄配 備：計算機房并 裝收寄軟件（帶 電子秤）、空白序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注“交寄郵件計費 單”、裝郵件的 容器和“次晨達” 標(biāo)簽等若干，模 擬日戳?？忌?備名章、圓珠筆 和鋼筆。4.手工 收奇需有：秤、 國內(nèi)（國際）特 快專遞郵件、中 速快件資費表、序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注空白“交寄郵件

21、計費單”、裝郵 件的容器、模擬 日戳、和“次晨 達標(biāo)簽等右干、 秒表1塊?？忌?自備名章、計算 器、圓珠筆和鋼 筆。勾1 清單121 驗視清單的號在規(guī)定時限內(nèi)按1 制作某局所收20核與國內(nèi)分碼、寄達局、結(jié)質(zhì)量要求完成，寄發(fā)往市縣或郵分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注封發(fā)特快專 遞郵件（信函 型）勾 核。（3 組，共約 60件左 右）。2 .手工 制袋牌。3 .手工數(shù)、封發(fā)日戳、 封發(fā)人員章等項 是否齊全。對漏 項在清單相關(guān)處 用紅筆畫“ O'表 示，并加蓋名章。2 以郵件為準(zhǔn)， 每組清單與郵件 的號碼（后三位） 進行核對，寄達 局名勾核，結(jié)數(shù)

22、該項目得滿分。 1.對清單驗視沒 有發(fā)現(xiàn)的漏項、 勾核中沒有發(fā)現(xiàn) 的差錯，每處扣 3分。發(fā)現(xiàn)差錯 未更正（更正錯 誤）、字跡不清、 漏蓋名章，每處 扣1分。正確改 成錯誤的每處扣區(qū)中心局國內(nèi)特 快專遞郵件（將 詳情單貼在專用 信封上）60件， 并按數(shù)量不同分 為3組。2.根據(jù)各組郵件 制作封發(fā)清單。3 每組根據(jù)質(zhì)量 要求中1 . 2.項 內(nèi)容不同差錯種序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注扎袋。（漏結(jié)數(shù)的應(yīng)補 實際結(jié)數(shù)）是否 正確。對錯處， 在清單相關(guān)處用 紅筆劃銷，更正 并加蓋名章。3.根據(jù)清單相關(guān) 節(jié)目制作袋牌（重量由應(yīng)試人 設(shè)）。4 每組郵件執(zhí)行1分

23、。2 袋牌書寫錯、 漏項，每處扣1 分，每個袋牌最 多扣2分。3 郵件、袋牌、 清單不致，每 袋扣2分。4. 漏扎每袋扣4 分。5. 扎袋時袋繩未類在清單上做差 錯1-2個，3組 共設(shè)5-6處差 錯，將清單放在 相應(yīng)各組的郵件 上備考。4.配備空白（特 快）53號郵袋、 袋牌、袋繩、鉛 志、夾鉗、剪子、 計時器等。考生序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注"三核對”后， 裝入53號郵袋 進行手工扎袋。5. 扎袋時袋繩要 緊靠郵件處捆 扎。扎袋時用蹄 扣捆扎并扎緊。6. 扎袋栓掛自制 的袋牌，牌面向 外。7. 夾鉗夾后，鉛緊靠郵件（距離 超過ioc

24、m，每 袋扣i分。6. 袋繩未用蹄扣 捆扎、繩扣松， 每處扣1分。7. 漏拴掛袋牌， 漏附清單的每袋 扣2分，袋牌牌 面未向外，每袋 扣1分。自備名章、紅色、 藍色圓珠筆或鋼 筆。序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注志上印字齊全清 晰。8. 扎袋后，距鉛 志處留繩頭不超 過2-3毫米。9. 在規(guī)定時限內(nèi) 完成，不允許超 時。&鉛志印字有半 字、少字或印字 不清晰，每袋扣 1分。9.距鉛志處留繩 頭超過2-3毫 米，每袋扣1分。 10每袋最多扣 4分。三微機根據(jù)屏 幕顯示，10分1.輸入文字（包 括數(shù)字、字母）在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成，1.裝有

25、指定考核 軟件系統(tǒng)的微機15分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注錄 入任選 種輸入 法在指 定的對 應(yīng)位置 輸入所 給文字400 字。正確。2.在規(guī)定時限內(nèi) 完成，不允許超 時。該項目得滿分。1. 每錯、漏一個 字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35 分。2. 未完成輸入的 文字（包括數(shù)字、 字母），按錯誤 處理。3. 未在指定位置 輸入的，按錯誤1臺。2給出的內(nèi)容： 姓氏難認(rèn)字占 30%地級以上地 名占20%單位 名稱占20%數(shù) 字和字母占30%序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注處理。四業(yè) 務(wù) 英 語聽力測 試：播

26、放 英語情 景對話5 段，每段 播放二 遍，將對 話的內(nèi) 容用中 文翻譯錄 音 時 間 以 外10分1 錄音范圍為日 常禮貌用語、日 常生活用語、郵 政服務(wù)日常用 語、交寄特快專 遞郵件、業(yè)務(wù)咨 詢、郵件的封裝、 查詢、郵政禮儀 業(yè)務(wù)等。2 錄音按試卷上在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成， 該項目得滿分。1. 試卷中的 5 段試題，整段錯、 漏的每段扣2 分。2. 每段試題的答 卷中有錯誤、有 遺漏、不準(zhǔn)確、1.從質(zhì)量要求1 項范圍中隨機選 取5段情景對 話，每段停頓2 分鐘，錄制成標(biāo) 準(zhǔn)英語錄音若干 套（每套要求難 易程度相近）。2 .制做相應(yīng)的筆 答試卷。10分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時

27、限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注在試卷 上。試題的安排，按 段播放，每段播 放二遍，每段播 放后給出2分鐘 時間做為筆答時 間。3 .答卷字跡清 晰、無錯字。4.在規(guī)定時間內(nèi) 完成，不允許超 時。不清的每處扣1 分。3 制做的若干套 錄首和相應(yīng)的試 卷，隨機使用。4. 準(zhǔn)備錄音機和 筆。5. 計時器。序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注五填 寫 地 名根據(jù)隨 機抽取 的試卷，按要求 填寫地 名。8分1. 正確填寫全國 各郵區(qū)中心局（不含直轄市） 坐落的省、自治 區(qū)名稱。2. 將歐洲、北美 洲、大洋洲（澳 大利亞、新西 蘭）、亞洲國家 的英文名稱

28、正確 譯成中文。在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成， 該項目得滿分。1.錯、漏填寫， 每點（空）扣0.3 分。2 答卷中有錯字 或辨認(rèn)不清，按 錯點（空）處理。1 在全國郵區(qū)中 心局（不含直轄 市）中，按近密 遠疏、省區(qū)不同 隨機抽取20個 組成試卷（填空） 第一部分，由考 生填寫所坐落的 省、區(qū)。2.在歐洲、北美 洲、大洋洲（澳15分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注3 .答卷字跡清 晰、無錯字。4.在規(guī)定時限內(nèi) 完成，不允許超 時。大利亞、新西 蘭）、亞洲國家（地區(qū)）范圍中， 按順序不同隨機 抽出30個國家（地區(qū)）名稱標(biāo) 注英文后組成試 卷第二部分，由

29、考生填寫中文。3.組成并制作試 卷若干套，隨機序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時 限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注使用。4.配備計時器1 塊?？忌詡鋱A 珠筆或鋼筆。速遞業(yè)務(wù)員操作技能考核大綱等級：四級（投遞模塊）序號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注一接 收 總 包接收國 內(nèi)特快 專遞總 包20袋。1 驗視 總包規(guī) 格。2 驗視5分1 驗視總包袋身 是否有破口（ 2cm 以上）、水濕、油 污、非機器縫補等 不合格現(xiàn)象。2 驗視繩扣是否 緊扎、鉛志是否已 夾、字模是否齊 全、印字是否清在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成，該 項目得滿分。1. 未驗視出袋身 不

30、合格的，每處扣 4分。2. 未驗視出繩扣、 鉛志不合格的，每 處扣3分。字模不1 設(shè)定投遞上 環(huán)節(jié)的封發(fā)單位為原寄 局，投遞單位 為接收局，編 制號碼、重量 等節(jié)目制成20 個袋牌。2 .根據(jù)袋牌，30分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注路單并 與袋牌 勾核。晰。3 驗視路單、總 包號碼、原寄局、 接收局、封發(fā)日 戳、封發(fā)人員名章 是否齊全。數(shù)量、 結(jié)數(shù)是否齊全準(zhǔn) 確。4.勾核總包袋牌 上號碼、封發(fā)局、 接收局、數(shù)量是否齊全、印字不清 晰，每處扣1分。3. 對路單中，錯、 漏項沒有找出差 錯的，每處扣 5 分。找出差錯需改 正但沒更正或更 正不正確的，每

31、處 扣2分。4. 錯、漏章、戳， 每處扣1分，章、制作模擬路 單。路單中， 設(shè)不同性質(zhì)差 錯4處左右。3 .選擇52號 特快專遞郵件袋20 條,裝填 充物，拴掛袋 牌，手工封扎 成袋。在選袋 和扎袋中，設(shè)序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注與路單致。5. 對袋身、繩扣、 鉛志不合格處，批 注路單相關(guān)處。6. 接收后清晰的 加蓋接收日戳和 名章。7. 在規(guī)定時限內(nèi) 完成，不允許超 時。戳加蓋不清，每處扣0.5分。不同性質(zhì)差錯2-3 處。4.配備秒表、 模擬日戳、油 墨盒?？忌?備名章、紅色 圓珠筆或鋼 筆。d細(xì)1 對落31 郵件按路由小在規(guī)定時限內(nèi)按1.制

32、作模擬特20序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注排 郵 件地模擬 特快專 遞郵件（信函 型）50 件進行 細(xì)排。2 細(xì)排 按模擬 投遞路 線進行。分30秒號到大號分別順 序排列，不錯排、 漏排。2 .排列后的特快 專遞郵件要順頭、 順面。3郵件排列后兩 路（不分上下）相 疊在一起，碼放整 齊。4.在規(guī)定時限內(nèi)質(zhì)量要求完成，該 項目得滿分。1.郵件細(xì)排中錯 排、漏排，每件扣 2分。2郵件未順頭順 面，每件扣1分。3.郵件碼放不整 齊扣2分?？鞂＿f郵件（信函型）50 件。2.模擬郵件，“收件人地 址”欄中填寫 擬定道路2 條，每條25 封。道路門牌 號碼由1

33、100 號中隨機抽分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注（設(shè)2 條道路， 均為1 100 號）完成，不允許超 時。取，名址舉例 “XX 市XX 區(qū)東馬路32 號”。3. 準(zhǔn)備膠指套 若干。4. 配備秒表1 塊。三填 寫 投1 .按試卷給出的從本4分1 按試卷給出的 單位名稱或具體 地址在本道段平在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成，該 項目得滿分。1.制做考生跑 行道段示意 圖。20分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注遞 跑 行 路 線局投遞 界內(nèi)3 個道段 的范圍 內(nèi)隨機 選取的 一個道 段的單 位或地 址20個 在本局面

34、示意圖中（有 路、街、道）名稱 找出相應(yīng)位置，標(biāo) 記該單位或地址 的序號。2 按照規(guī)定跑行 路線，在示意圖中 對這些單位、地址 用畫線連接出投 遞跑行路線。3 單位或地址在1. 漏標(biāo)單位或地 址的每個扣4分。2. 標(biāo)錯單位或地 址道路位置的，每 處扣2分。3. 單位或地址道 路位置正確，但次 序錯誤，每個扣1 分。4. 未劃跑行路線 的扣8分。2. 圖中標(biāo)有路、街、道、 名稱。3. 準(zhǔn)備本局投 遞界內(nèi)3個道 段的單位名稱 和具體地址（路、街、道 的給出門牌號 碼，里巷或樓 群的不給路、序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注平面示 意圖中 標(biāo)出位置。2.根據(jù)

35、標(biāo)出位 置，畫出 規(guī)定的 跑行路 線。示意圖中的路、街 道位置基本正確， 前后位置不顛倒。4.跑行路線符合 規(guī)定，沒有間斷、 空跑路線。5 字跡清晰。6.在規(guī)定時限內(nèi) 完成，不允許超 時。5. 跑行路線間斷、 空跑，每處扣1 分。6. 跑行路線路、 街、道、里巷名稱 錯誤，每處（條） 扣1分。7. 其它差錯每處 扣1分。8字跡不清，按 差錯處理。街名稱）共20 個，隨機確定 1 20的序號。4.配備計時器 1塊?？忌?備圓珠筆或鋼 筆。序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注四歸 班 郵 件 處 理按要求 處理國 內(nèi)特快 專遞信 函型郵 件。1.處理 再投郵

36、 件2件。2處理批退郵3分30秒1. 按照郵件封面 上批注的原因，選 擇相應(yīng)的批條。2. 批條位置粘貼 在詳情單左側(cè)。3 批條有適合原 因的，在相應(yīng)原因 前畫“V”。沒有 適合原因的，另行 填寫原因，字跡要 清晰、規(guī)范。在規(guī)定時限內(nèi)按 質(zhì)量要求完成，該 項目得滿分。1. 整件未處理的 每件扣5分。2. 錯用批條，每 件扣2分，批條未 粘貼在規(guī)定位置， 每處扣1分。3. 批條錯誤、漏 勾劃原因和另行1制作模擬落 地國內(nèi)特快專 遞郵件（信函 型）6件。2 準(zhǔn)備再投、 退回、轉(zhuǎn)局內(nèi) 投交三種類型 的原因?qū)懗膳?條粘貼郵件右 上方。3.用透明膠帶20分序 號考 核 項 目考核內(nèi) 容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒疋分值備注件2件。3處理轉(zhuǎn)局內(nèi) 投交郵 件2件。4. 投遞員名章、 投