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文檔簡介
1、2019年商務中心個人工作總結2019 年,在商務中心主管領導和同事們的支持下, 我嚴格按照商 務中心規(guī)定, 按時完成招待所交辦的各項任務, 兢兢業(yè)業(yè)的站好 每一班崗, 并將自己掌握的客戶信息及時向主管反饋。 現(xiàn)將本人 一年來在商務中心的主要工作總結如下:一、按質按量完成本職工作。在對客服務上,高度加強責 任心,時刻以招待所的利益為重,以部門的榮譽為先,以主人公 的精神對待每一位客人; 商務中心的工作還有一個階段性, 就是 忙的時候很忙, 不忙的時候就沒什么事情, 這樣在不忙的時候就 容易松懈, 但是問題往往就出現(xiàn)在不忙的時候, 所以在不忙的時 候我時常警戒自己, 防止因為松懈產(chǎn)生漏洞。 商務
2、中心對招待所 交付的一切工作,均以高度的責任心任勞任怨地完成。二、樹立服務意識,發(fā)揮服務行業(yè)的團隊合作精神。日常 工作中,我時刻保持團隊協(xié)作精神,團結同事,虛心接受上級領 導指出的問題并嚴格落實整改。 由于商務中心工作的特殊性, 每 掛一筆賬都需要通知前臺, 所以我在做好本職工作的前提下, 積 極與餐廳、前臺同事溝通, 認真核對賬單, 防止發(fā)生欠費等問題, 給招待所帶來不必要的損失, 確保了商務中心與各部門的團隊合 作作用。一年來,未發(fā)生一起責任事故。三、認真學習,在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。在商務 中心工作實踐中,我堅持不斷學習總結,在學中干,在干中學, 認真歸納銷售經(jīng)驗, 不斷摸索新的銷售方式, 努力提高自身業(yè)務 水平,盡自身所能不斷提升商務中心銷售業(yè)績, 為單位創(chuàng)造利益。 在日常工作中,充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,克服自身困難,一切以 工作為先,有事情自己想辦法,全年無事假,僅有幾天病假,也 是因為實在是病痛難忍, 無法工作。 在工作中能夠與各崗位的同 志積極配合,互相幫助,在業(yè)余時間積極參加集體的活動,增進 感情和交流, 對于招待所組織的各種活動, 都盡自己的能力積極 參加、響應。一年來,在招待所上級部門的領導下,雖然工作取得了一精品范文,下載后可編輯定的業(yè)績,但離本單位的要求還有一定差距, 再接再厲
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