兒科護(hù)士工作壓力的分析與對(duì)策

1、兒科護(hù)士工作壓力的分析與對(duì)策        【摘要】     目的 通過深入了解兒科護(hù)士工作經(jīng)歷體驗(yàn)，為管理者制定人性化管理措施提供依據(jù)，減輕兒科護(hù)士的心理壓力和身體不適。方法 對(duì)在兒科工作的20名護(hù)士進(jìn)行深入訪談。結(jié)果 分析和總結(jié)兒科護(hù)士在照顧患兒的各種感受：心理疲憊，投入與回報(bào)不對(duì)稱。結(jié)論 兒科護(hù)士本身要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)的方法，社會(huì)應(yīng)對(duì)兒科護(hù)士給予廣泛的支持與關(guān)懷。     【關(guān)鍵詞】  兒科;護(hù)士;工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)策&

2、#160;   工作壓力是職業(yè)要求與個(gè)體的不平衡知覺所引起的人員的身心壓力狀態(tài)，臨床護(hù)士普遍存在不愿在兒科工作的問題，兒科護(hù)士的工作性質(zhì)已成為主要的職業(yè)壓力。本文從人文關(guān)懷的角度對(duì)兒科護(hù)士的身心健康進(jìn)行訪談，使兒科護(hù)士的職業(yè)危害降到最低。1 對(duì)象與方法1.1 研究對(duì)象選擇20名在兒科工作過的注冊(cè)護(hù)士，20名兒科護(hù)士均為女性;年齡：2035歲;婚姻狀況：未婚14名，已婚6名;有子女6名;文化程度：大專12名，大專在讀1名，中專3名;職稱：主管護(hù)師3名，護(hù)師3名，護(hù)士14名;護(hù)齡：5年以上12名，510年3名，10年以上5年;兒科工作經(jīng)歷：<1年4名，14年9名

3、，>5年7名;合同制護(hù)士13名，軍護(hù)7名。1.2 方法(1)對(duì)在兒科工作的20名護(hù)士進(jìn)行深入訪談，訪談時(shí)本著保密和方便的原則,向訪談?wù)咴敿?xì)說明研究目的、過程及保密原則。(2)采取深入訪談法收集資料,根據(jù)事先擬定的訪談提綱進(jìn)行訪談,訪談包括以下問題：你為什么不愿在兒科工作;你在兒科工作的感受如何;你工作中遇到困難是怎樣解決的;什么情況下你愿意在留在兒科工作。2 結(jié)果分析總結(jié)，歸納下列方面。2.1 承受多種工作壓力，心理疲憊兒科護(hù)理工作服務(wù)的對(duì)象為發(fā)育均不夠完善的小兒，無法直接交流，觀察病情健康教育相比于成人患者難，對(duì)專業(yè)技術(shù)要求也更高，特別是靜脈穿刺、新生兒、危重兒的搶救與護(hù)理等, 因此容

4、不得有半點(diǎn)疏忽，否則將直接威脅患兒的健康甚至生命，而當(dāng)事人也必須要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，因此在工作中，每個(gè)護(hù)士時(shí)刻都必須提醒自己要杜絕差錯(cuò)，避免事故，當(dāng)臨床上一旦出現(xiàn)糾紛，護(hù)士是直接面對(duì)者，大部分病人和家屬會(huì)不分青紅皂白，將矛盾直接指向護(hù)士，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)帶來的壓力顯而易見。2.2 繁重而快節(jié)奏的工作由于兒科住院患兒病程短，周轉(zhuǎn)快，工作節(jié)奏緊迫，工作量大，加上三班倒，生活無規(guī)律，常出現(xiàn)胃腸不適，腹痛癥狀。2.3 嘈雜工作環(huán)境的刺激兒科護(hù)士常處在哭鬧嘈雜的環(huán)境中，尤其做各種檢查治療中，患兒的哭聲震耳欲聾，有些患兒在輸液過程中哭鬧不休，加上家長(zhǎng)的訓(xùn)斥聲，常使護(hù)士心煩意亂。2.4 年輕護(hù)士專業(yè)技術(shù)不熟練，心

5、理素質(zhì)不成熟特別是新護(hù)士在小兒靜脈穿刺，危重兒搶救技術(shù)等方面不夠熟練，初期面對(duì)工作總是感到信心不足，精神緊張，影響技術(shù)正常發(fā)揮，效果不理想就產(chǎn)生內(nèi)疚、灰心、無能為力等心理紊亂綜合征，影響心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。2.5 投入與回報(bào)不相稱兒科護(hù)士提供給住院患兒的護(hù)理時(shí)間、人力、財(cái)力、物力較成人高，但得不到相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，出現(xiàn)兒科護(hù)士要求調(diào)換崗位和離職意向增加，影響兒科護(hù)理技術(shù)與護(hù)理質(zhì)量。3 討論3.1 樹立正確的人生價(jià)值觀熱愛護(hù)理工作，明確護(hù)理崗位的積極作用和意義，明確自身價(jià)值，要學(xué)人之長(zhǎng)，避人之短，不要過分苛求別人和自己，學(xué)會(huì)客觀的看待得與失，加強(qiáng)自我肯定、發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。3.2 提高護(hù)士的適

6、應(yīng)能力正確對(duì)待工作壓力1，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種問題活動(dòng)，通過健身鍛煉，找朋友談心等方式，既可增強(qiáng)體質(zhì)，又能增進(jìn)社會(huì)交流，對(duì)于工作壓力較大的護(hù)士，可采取心理咨詢，運(yùn)用適當(dāng)?shù)匕l(fā)泄方式來疏解壓力，保持身心健康，隨著新醫(yī)療規(guī)范的出臺(tái)，護(hù)士應(yīng)具備應(yīng)付壓力的健康機(jī)制，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)和規(guī)范的學(xué)習(xí)。3.3 正確引導(dǎo)，密切關(guān)注護(hù)士的心理健康不宜把批評(píng)、懲處放在首位，使護(hù)士在遇到問題和困難時(shí)能及時(shí)得到關(guān)心和排解，用積極的態(tài)度專心工作，可通過多方面幫助護(hù)士，定期開展護(hù)士交流談心等活動(dòng)，減輕護(hù)理人員體力消耗和心理負(fù)擔(dān)，家庭對(duì)護(hù)士的支持也是做好護(hù)理工作的重要條件，盡可能取得家人的諒解，保證足夠的休息時(shí)間，互相分

7、擔(dān)家務(wù)，減少家庭對(duì)護(hù)士精神的牽制。3.4 豐富護(hù)士知識(shí)，提高心理素質(zhì)護(hù)士應(yīng)不斷提高專業(yè)理論知識(shí)和操作技術(shù)水平，在工作中要善于調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)有計(jì)劃的工作，巧妙交替腦力于體力勞動(dòng)，盡可能提高心理耐受力，一旦工作受阻，及時(shí)調(diào)整，提高適應(yīng)能力，遇到患兒家長(zhǎng)情緒激動(dòng)時(shí)要學(xué)會(huì)忍耐，避免與患兒家長(zhǎng)爭(zhēng)吵。只有具備豐富的理論指示，嫻熟的操作技術(shù)，良好的溝通技巧，才能取得患兒和家長(zhǎng)的信任。4 體會(huì)臨床工作中壓力是不可避免的，工作壓力對(duì)護(hù)士的作用是雙面性的，適當(dāng)?shù)膲毫?，有利于激發(fā)護(hù)士的主動(dòng)性，主動(dòng)學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識(shí)技能水平，增加溝通技巧，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)日常工作中壓力的應(yīng)對(duì)，但強(qiáng)烈而持久的工作壓力，會(huì)給護(hù)士造成一種無助無望的心理體驗(yàn)，否認(rèn)自我價(jià)值，對(duì)服務(wù)對(duì)象漠不關(guān)心，工作效率低，護(hù)理質(zhì)量下降2，尤其兒科護(hù)士具有特殊性。因此，應(yīng)有效幫助新上崗護(hù)士盡快熟悉工作，引導(dǎo)護(hù)士正確對(duì)待護(hù)患間的矛盾與沖突，處理好各種工作關(guān)系，提高自我調(diào)節(jié)，解決問題，減少心理壓力對(duì)自身的影響，以良好的適應(yīng)狀態(tài)投身工作以保證良好的護(hù)理質(zhì)量，為患兒提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。    【參考文獻(xiàn)】  1