績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)一、提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施和方法：（一）績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作：考評(píng)者應(yīng)當(dāng)做好以下兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作：1、擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)、地點(diǎn)、以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。2、收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。備注：1、在面談之前，考評(píng)者要明確：面談的目的、內(nèi)容、要求。即本次面談主要交流和溝通的主題是什么？通過(guò)面談要達(dá)到什么樣的目的？解決什么樣的問(wèn)題?？荚u(píng)者應(yīng)在面談前12周，以文字通知的形式預(yù)先告知被考評(píng)者，具體說(shuō)明績(jī)效面談的內(nèi)容、會(huì)見(jiàn)的時(shí)間和地點(diǎn)、應(yīng)準(zhǔn)備好的各種原始記錄和資料。2、面談質(zhì)量取決于2點(diǎn)：考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度、雙

2、方所提供展示的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。（二）提高績(jī)效面談的有效性的具體措施：績(jī)效面談的有效反饋，應(yīng)達(dá)到以下要求：有效地信息反饋應(yīng)有：針對(duì)性、有真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性、適應(yīng)性；適應(yīng)性的含義：1、反饋信息時(shí)要因人而異。2、有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績(jī)效的信息。3、有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的關(guān)鍵的事項(xiàng)。4、有效的信息反饋應(yīng)考慮下屬心理承受能力。如果上級(jí)主管過(guò)多的揣測(cè)下屬的某種行為的動(dòng)機(jī)和意圖，就會(huì)引起下屬的“自我保護(hù)意識(shí)”心理反應(yīng)。二、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略：績(jī)效改進(jìn)定義：是指組織或員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程?？?jī)效改

3、進(jìn)需要有以下幾項(xiàng)重要工作，認(rèn)真對(duì)待并努力完成：分析工作績(jī)效的差距和原因，制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略（一）分析工作績(jī)效的差距和原因1、分析工作績(jī)效的差距，有以下三種方法：（1）目標(biāo)比較法：將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績(jī)效差距和不足的方法。（2）水平比較法：將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期（或去年同期）的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。（3）橫向比較法：在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。2、查明產(chǎn)生差距的原因：績(jī)效管理的目標(biāo)是要不斷地改進(jìn)工作，提高組織與員工的業(yè)績(jī)水平。影響和制約工作績(jī)

4、效的因素是多方面的：?jiǎn)T工的主觀因素、企業(yè)的客觀因素、物質(zhì)的影響因素、精神的影響因素。各級(jí)主管在婆媳各種績(jī)效差距的原因時(shí)，可借用要素因果分析圖（魚刺圖/魚骨圖）的方式進(jìn)行分析。（二）制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略：包括：預(yù)防性策略、制止性策略、正向激勵(lì)策略、負(fù)向激勵(lì)策略、組織變革策略、人事調(diào)整策略。1、預(yù)防性策略與制止性策略：預(yù)防性策略：在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯(cuò)誤的、無(wú)效的行為，并通過(guò)專門、系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯(cuò)和失誤。制止性策略：對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行

5、全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，并通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過(guò)程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷提高自己的工作業(yè)績(jī)。2、正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略：正向激勵(lì)策略：通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極行動(dòng)工作的策略。采用正向激勵(lì)策略時(shí)，必須制定高精度、高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。正向激勵(lì)，可以使物質(zhì)性的，也可以是精神性的、榮譽(yù)性的，可以采取貨幣的形式、也可以采取非貨幣的形式。負(fù)向激勵(lì)策略：也稱反向激勵(lì)策略，它對(duì)待下屬員工采取懲罰的手段，以防止他們績(jī)效低下的行為，懲罰

6、手段主要有扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開(kāi)除等。對(duì)下屬員工輕微的過(guò)錯(cuò)采取勸解告誡的方式，以口頭責(zé)備和非語(yǔ)言暗示，如皺眉、聳肩等。采取負(fù)向激勵(lì)策略能起到三個(gè)方面作用：（1）使其看到自己的不足和差距，促進(jìn)其改正錯(cuò)誤，迎頭趕上先進(jìn)員工。（2）對(duì)組織中其他的員工起到警示和告誡的作用。（3）有利于健全和完善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和約束機(jī)制，在員工之間營(yíng)造良好的“比、學(xué)、趕、幫、超”的組織文化氛圍。負(fù)向激勵(lì)策略如果應(yīng)用不當(dāng)，會(huì)產(chǎn)生消極的負(fù)面的影響、員工的工作滿意度極具下降、各種費(fèi)用開(kāi)支增加。無(wú)論采用何種激勵(lì)的策略，人力資源部門及其各級(jí)主管都需要應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地做好一下基礎(chǔ)工作：（1）健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是與績(jī)效管理有關(guān)的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、升降等人力資源管理制度。（2）為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以下原則要求：急及時(shí)性原則、同一性原則、