激勵(lì)技巧--講師手冊(cè)(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課程名稱：激勵(lì)技巧講師手冊(cè)資源/學(xué)習(xí)輔具課時(shí)時(shí)間：5小時(shí) 投影片 白板 電視 白報(bào)紙使用對(duì)象：中層干部學(xué)習(xí)成果：在本課時(shí)結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠： 使中層干部知道如何去激發(fā)員工的工作熱情，從 更好地完成工作培訓(xùn)目的：提高中層干部的管理技巧時(shí)間計(jì)劃資源/學(xué)習(xí)輔具課時(shí)引言：在當(dāng)今愈演愈烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，高度激發(fā)人的工作能力，對(duì)任何一個(gè)商業(yè)性團(tuán)體來(lái)說(shuō)，都是必不可少的。因此，如何激勵(lì)他人就成了管理者基本的技能。本課時(shí)將引導(dǎo)你如何把激勵(lì)理論最好地付諸實(shí)踐，如何創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，并告訴你如何從不同工作人員的需要（人員層次的需要）出發(fā)，運(yùn)用多種技巧和培訓(xùn)方式使他們滿意自己的

2、工作，達(dá)到鼓勵(lì)他們的目的。課題： 激勵(lì)技巧1 分析激勵(lì)因素：1 1何謂激勵(lì)？激勵(lì)的定義： 在工作中，設(shè)法去影響員工們，尋找把他們自我激勵(lì)的因素和集體需要緊密結(jié)合的機(jī)會(huì)。使員工們的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，集體就會(huì)迅速地從“命令和控制”的狀態(tài)下轉(zhuǎn)向“建議和共識(shí)”的狀態(tài)中。1 。激勵(lì)對(duì)象單向多向例如：作為經(jīng)理要記?。河媚愕募?lì)技巧去激勵(lì)去影響的不僅僅只是你的下級(jí)，還要去影響你的同事，乃至比自己職位還高的經(jīng)理們。 識(shí)別需要121馬斯洛的等級(jí)體系（見(jiàn)圖T1）自我實(shí)現(xiàn)需要：發(fā)揮個(gè)體潛能，有勝利感和成就感。人格尊重需要：受他人尊重和賞識(shí)。社交需要：協(xié)調(diào)人際關(guān)系，擁有朋友。安全需要：有安全感，無(wú)所畏懼。生理需要：衣

3、、食、住、性人的動(dòng)物本能。 馬斯洛體系在工作上尤為適用。因?yàn)閭€(gè)體不僅需要錢和獎(jiǎng)勵(lì)。更需要尊重和相互協(xié)調(diào)。當(dāng)你設(shè)計(jì)工作、建立工作條件和組織結(jié)構(gòu)時(shí)，牢記馬斯洛體系的全部需要范圍。做到這一點(diǎn)無(wú)須資金消耗，但它毫無(wú)疑問(wèn)將產(chǎn)生豐厚的心理和經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。這種回報(bào)是永無(wú)止境的。122滿足基本需要：工作的基本需要：工資與福利：包括基礎(chǔ)收入、額外福利和津貼（紅利）、假期、公司班車等。工作條件：包括工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施以及的提供的工作設(shè)備。公司政策：公司政策就是約束雇傭者與被雇傭者的正式和非正式的規(guī)則、規(guī)章。地位：一個(gè)人的地位取決于他的頭銜、權(quán)力以及與他人的關(guān)系（反映了被接受的程度）。工作安全感：被雇傭者

4、對(duì)自己在機(jī)構(gòu)中是否會(huì)被繼續(xù)雇傭的信心和把握的大小。監(jiān)督與自治：這個(gè)因素涉及到個(gè)體在自己工作內(nèi)容和職權(quán)方面所擁有的管轄權(quán)。辦公環(huán)境：在個(gè)體工作環(huán)境中，內(nèi)部人際關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和類型。私生活：個(gè)體的私生活是指花費(fèi)在家庭、朋友、興趣愛(ài)好方面的時(shí)間（受工作時(shí)間的牽制）。這些因素可能像停車場(chǎng)一樣普通，卻又是那么重要，就像充足的假期一樣重要。當(dāng)然，最重要的因素是金錢，管理者應(yīng)盡力滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求。員工要求一定的薪金水平以適應(yīng)他們的需要，但放慢提薪的進(jìn)程或無(wú)的刺激都會(huì)迅速降低激勵(lì)效果。缺乏工作安全感也會(huì)大大降低員工的積極性。123 確保激勵(lì)加強(qiáng)工作場(chǎng)所的激勵(lì)機(jī)制：成就感：達(dá)到或超過(guò)工作目標(biāo)尤其重要，因?yàn)榉e極向上

5、是人走向成功的基本動(dòng)力，這是最強(qiáng)大的激勵(lì)因素之一，也是人獲得滿足感的巨大源泉。認(rèn)可感：主管人員對(duì)員工所獲成就的認(rèn)可是極富激勵(lì)作用的，因其有助于提高自我人格尊嚴(yán)。許多員工把認(rèn)可本身視這一種獎(jiǎng)勵(lì)。工作興趣：為個(gè)體和組織提供積極的、令人滿意的工作，比乏味的工作更具激勵(lì)力度，應(yīng)盡可能讓職責(zé)與個(gè)人興趣掛上鉤。責(zé)任感：要獲得行使權(quán)力的機(jī)會(huì)，需要具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和冒險(xiǎn)精神、決斷頭腦、自我把握的能力。這一切既有助提高自我人格尊嚴(yán)又是極強(qiáng)的激勵(lì)因素。進(jìn)步感：晉升、進(jìn)步、增加獎(jiǎng)金酬勞等是很重要的，然而其中主要的激勵(lì)因素可能就是對(duì)還有可能取得進(jìn)步的感覺(jué)。對(duì)員工獲得提升的前景和時(shí)限等要處理得光明磊落。13 理解行為表現(xiàn)通

6、過(guò)圖T2與圖T3的對(duì)比從中識(shí)別受激勵(lì)的與積極性降低的員工士氣檢測(cè)的若干方法見(jiàn)圖B08 加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制21激勵(lì)管理就圖形講解激勵(lì)管理中的管理者所就具有的素質(zhì)和所應(yīng)起的作用。目標(biāo)分公司、部門、個(gè)人來(lái)分別說(shuō)明。22改進(jìn)溝通，營(yíng)造“無(wú)怨氛圍” 改進(jìn)溝通見(jiàn)圖B09 避免辦公室宗派見(jiàn)圖B18 不用責(zé)備的方式解決問(wèn)題見(jiàn)圖23贏得合作，鼓勵(lì)創(chuàng)新幫助你的團(tuán)隊(duì)圖B10縱覽全局見(jiàn)圖B15、B21樹(shù)立高大的目標(biāo)可舉案例研究：一個(gè)發(fā)展較成熟的公司報(bào)道了它有史以來(lái)的第一次失敗。所以一名新的行政主管蘇，從團(tuán)隊(duì)中被提拔上來(lái)。蘇樹(shù)立了一個(gè)幾乎不可能達(dá)到的目標(biāo)，那就是在四年的時(shí)間里把公司變成行業(yè)中最強(qiáng)大的公司。這就意味著在市場(chǎng)占有

7、率上將會(huì)與強(qiáng)有力的對(duì)手進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)。她認(rèn)為，作大規(guī)模的溝通是至關(guān)重要的。在把員工提出的所有意見(jiàn)作了衡量之后，蘇把那些最有把握的付諸實(shí)施。結(jié)果，這家公司提早兩年達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 最大地發(fā)揮員工積極性31激勵(lì)個(gè)人見(jiàn)圖B14，注意根據(jù)員工的需要提供激勵(lì)因素32激勵(lì)團(tuán)體改革體制見(jiàn)圖B13、B124獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)41獎(jiǎng)勵(lì)突出表現(xiàn)見(jiàn)圖20、B17、B16 2保持高度激勵(lì)水平見(jiàn)圖B225小結(jié)6小組討論：你認(rèn)為最有效的激勵(lì)方式是什么？為什么？可舉例說(shuō)明課程名稱：如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)資源/學(xué)習(xí)輔具課時(shí)時(shí)間：4小時(shí)投影儀白板白報(bào)紙使用對(duì)象：班組長(zhǎng)以上干部 學(xué)習(xí)成果：在本次課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能夠： 知道什么是高效團(tuán)隊(duì)，如

8、何去建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目的：提高效率，加強(qiáng)各部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力時(shí)間計(jì)劃資源/學(xué)習(xí)輔具課時(shí)引言： 團(tuán)隊(duì)工作管理是管理人不可缺少的能力之一，無(wú)論是管理單個(gè)小組還是掌管多個(gè)。隨著傳統(tǒng)的公司等級(jí)結(jié)構(gòu)的逐漸打破，企業(yè)越來(lái)越傾向于平等的、多技能的工作方式，團(tuán)隊(duì)工作方式迅速被各大公司所采用。因此引出本文的課題：如何建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，正是我們今日的課題。1 了解團(tuán)隊(duì)工作1 1一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素見(jiàn)圖01，不同的團(tuán)隊(duì)功能見(jiàn)圖02，團(tuán)隊(duì)與它的任務(wù)1 2分析團(tuán)隊(duì)的角色見(jiàn)圖03、04、051 3分析團(tuán)隊(duì)的歷程 見(jiàn)圖09、082組建團(tuán)隊(duì)21設(shè)定目標(biāo) 見(jiàn)圖06 2 2建立信任見(jiàn)圖073提高團(tuán)隊(duì)效率3 1有效交流見(jiàn)圖1

9、0、1132處理問(wèn)題 見(jiàn)圖1233提高標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)創(chuàng)造性：要點(diǎn)l 批評(píng)會(huì)扼殺創(chuàng)造性l 許多看來(lái)可笑的主意可能會(huì)導(dǎo)出明智的決定。l 所有的意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)記錄在案無(wú)論它們看起來(lái)有離經(jīng)叛道l 會(huì)議中的集體創(chuàng)造力總是高于個(gè)人貢獻(xiàn)。4 為未來(lái)而工作41跟蹤團(tuán)隊(duì)進(jìn)程 見(jiàn)圖14、1342設(shè)定目標(biāo)注意：l 讓每個(gè)隊(duì)員都參與目標(biāo)的設(shè)定，以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作，和對(duì)目標(biāo)的一致同意。l 允許隊(duì)員自己決定達(dá)到目標(biāo)的方法，以提高團(tuán)隊(duì)士氣。l 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能激起隊(duì)員熱情，如果不能達(dá)到這要求，就調(diào)整目標(biāo)。l 沒(méi)有可拓展目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)輸給有拓展目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。43獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)圖1544適當(dāng)變化見(jiàn)圖1645規(guī)劃未來(lái)注意：l 不斷地對(duì)個(gè)人事業(yè)進(jìn)程做出評(píng)價(jià)l