管理層面試評估表

1、面試評估表適用主管及以上職位職位名稱:日期:申請人姓名:主考人員:前期準備 （仔細做好面試前的準備，了解結(jié)構(gòu)化小組面試的流程）1. 評估應聘者申請資料- 關(guān)注簡歷內(nèi)容和求職信描述的有趣事- 申請表中任何新的信息- 推薦信可能存在的偏差- 確定哪些工作經(jīng)歷與提供面試的職位最吻合2評估應聘者的背景與職位匹配度- 對于那些工作經(jīng)歷不清楚的或需要進一步了解信息的做好記錄- 標出與錄用條件的差距- 評估其職位適合度及應聘動機3熟悉<面試評估表>中預設的面試問題- 熟悉能力方面的解釋及相關(guān)的面試問題- 修正問題，使其更加符合應聘者的工作經(jīng)驗背景4HR與LM進行小組面試，明確面試評估重點- 人力

2、資源部重點關(guān)注應聘者外表、談吐舉止、學歷、應聘動機、理解力、基本技能運用等方面的表現(xiàn)- 用人部門則重點觀察應聘者資歷、工作經(jīng)驗、才能、發(fā)展?jié)摿σ约皩嘎毼坏恼J識等方面的行為表現(xiàn)5預估面試時間- 根據(jù)面試指引預估完成每一項提問所需時間，對于一個綜合面試，面試每個應聘者大約需要4560分鐘；如果認為應聘者不合適，則面試在1530分鐘以后結(jié)束面試過程 （根據(jù)面試框架，認真完成面試評估）介紹公司情況、崗位職責對應聘者表示歡迎了解 學歷、工作記錄提問、聆聽、記錄討論、評估、結(jié)束面試1問候應聘者，介紹自己的名字和職位2說明面試目的- 讓應聘者和主考官相互認識- 了解更多應聘者的背景和工作經(jīng)驗- 幫助應聘

3、者了解該職位及組織3陳述面試流程安排- 簡述以往工作經(jīng)歷，通過提問獲得以往工作中的特定信息- 提供相關(guān)職位和組織的信息- 允許應聘者提出問題- 指出雙方都可以獲得彼此需要的信息，從而做出明智的決定- 表明你將會做記錄背景&動機1. 教育背景（無法從簡歷中尋找的信息）- 在校期間所取得的成績：在學校最讓你值得驕傲的成就是什么？- 在校期間所學到的重要理念/觀念等：在學校你學到的最重要的要點、理念/觀念是什么？為什么？2. 工作背景- 工作經(jīng)歷和匯報對象：讓應聘者作簡單自我介紹- 主要工作職責：在過去/現(xiàn)在的工作中你的主要職責是什么？- 工作變動和職務晉升：職責發(fā)生了哪些變化？3. 應聘動

4、機- 就現(xiàn)在/過去的工作崗位，你最喜歡的是什么，最不喜歡的是什么？- 你為什么（或為什么打算）離職（只有在適合的情況下提問）？- 凡工作中，每個人都會遇到挫折和問題，請你談談曾經(jīng)有哪些工作任務或情形使你受到挫折，為什么受挫？4. 面試提問關(guān)注點- 依據(jù)面試問題進行提問，提問時要注意采用探究性提問技巧- 不接受表面看起來“理所當然的答案”，應進一步深入提出更多的問題，直到你確信有了足夠的證據(jù)來評價應聘者具備的某項能力- 傾聽，確保應聘者充分表達，可適時概括或轉(zhuǎn)述他的話語，從而確信你的理解是正確的- 記錄應聘者針對每一項提問解答時的重要信息- 避免讓整個面試過程變成一場泛泛而談社交性聊天面試評估表

5、申請職位: 申請人姓名: 初試主考人員日期：復試主考人員日期：評估要求- 主考官按預設的面試問題順序提問 - 視面試情況和需要，可調(diào)整預設的問題進行有效的提問，確保應聘者完全理解問題- 確保每個應聘者的面試時間、提問以及順序一致，做到公平公正- 收集相關(guān)證據(jù)，可記錄在“備注”欄- 細心聆聽和觀察應聘者的問題回答- 針對每一項能力要求，可以參照關(guān)鍵性行為表現(xiàn)，獲取與應聘者特定能力相關(guān)行為表現(xiàn)的證據(jù)- 將可以直接反映應聘者能力狀況的行為表現(xiàn)，請在相應框內(nèi)“”內(nèi)打“X”- 小組面試結(jié)束后，HR和LM將收集到的能支持評分的證據(jù)記錄進行討論并達成一致- 利用所提供的評分尺度，對應聘者表現(xiàn)打分，“5分”出

6、色，“4分”良好，“3分”可接受，“2分”及格，“1分”差- 完成評估表后交區(qū)域或商場人力資源部核心能力和問題關(guān)鍵性行為表現(xiàn)評 分54321分析和戰(zhàn)略前瞻能力 請描述在過往工作中，你曾碰到最難處理的一個問題是什么？你是如何解決的？ 在以往工作中，你做的最有成就感的一件事是什么，你是如何做到的？備注 : 能夠認識到問題的關(guān)鍵，使自己快速熟悉新的工作 正確評價事物的重要性，從容地將信息與已有觀念相統(tǒng)一 準確判斷面臨的情況，及時發(fā)現(xiàn)正確的問題解決突破口 能夠權(quán)衡機遇和風險，接受批評并吸收新事物qqqqq領(lǐng)導力 請問管理和監(jiān)督他人的技巧有哪些？你是如何運用這些技巧的？請舉例說明。 當你遇到一個同事或下

7、屬工作表現(xiàn)很差時，你是怎么做的？請舉例說明。備注 : 在團隊中能起到榜樣的作用 能激發(fā)下屬對于一般動機的熱情 在爭論中而不是職位迫使下獲得關(guān)注和傾聽 追蹤任務的執(zhí)行狀況，并將成功與失敗反饋給下屬 保證新員工能很好地熟悉其工作，并能受到充分指導qqqqq社交能力 當你需要和他人共同完成一項任務，而他表示不愿合作時，你怎么辦？最終你們完成任務了嗎？你們又如何解決的？備注 : 將自己和他人融入團隊 能很好的運用表情和肢體語言，清楚而直接地表達愿望 為人誠實、信守承諾 允許錯誤和過錯，面對沖突保持冷靜和客觀 在意見不和時，尋找公正的協(xié)調(diào)方案qqqqq跨文化協(xié)調(diào)能力 請告訴我你所共事過的不同類型的人，你

8、是如何與他們相處的？ 當你不得不就某個人的人際交往技巧須做出負面反饋時，你是怎么做的？備注 : 能傾聽并承認不同觀點主張的合理性 交談時能理解對方的手勢、面部表情及話語中的潛在含義 在開展工作時能考慮到文化差異問題 當期望無法實現(xiàn)時，能迅速改變方法 對不熟悉的思想，理論及行為持開放的態(tài)度qqqqq目標導向 請舉一個你未能按時完成任務的例子，當時 你為什么沒能完成這個目標？你后來做了哪些改進，并采取了哪些方法或措施使自己的工作變得更有效率？請舉例說明。備注： 始終保持隨時關(guān)注工作態(tài)度和進度，不斷地反復檢查達到目標的方式和結(jié)果 能針對未來行動提供可行性建議，習慣在行動中考慮成本 清晰地意識到工作順

9、序的重要性，將復雜的計劃事件簡化成最基本的任務 有效管理下屬，不因挫折而改變既定目標，愿意承擔壓力qqqqq市場/客戶意識 為了能有效服務于客戶，你認為哪些技能和素質(zhì)是非常必要和重要的？你在怎樣的場合/情景中展示這些技能和素質(zhì)？ 你和你的員工采取了怎樣的措施來確保(內(nèi)部和外部)客戶滿意度？備注 : 時刻關(guān)注市場信息，熟悉并能描述公司和競爭對手優(yōu)劣勢 能區(qū)分重要客戶群的需求和期望，并提供個性的解決方案 通過自身觀察，能將公司的商品種類與市場進行比較 向他人介紹公司時，將公司納入光輝前景 堅持重復認為正確的決策，工作中顯示高度自我負責精神qqqqq變革管理能力 請講述一個你成功計劃、監(jiān)控并實施變革的經(jīng)歷? 用一個和常規(guī)做法不同的方法來解決問題，你是如何想到這個方法的？你認為還有沒有其它的選擇嗎？備注: 定期檢查工作程序，使用適當?shù)姆椒▉矸治鰞?yōu)勢和劣勢 面臨變革時積極主動，強調(diào)變革帶來的機遇勝過危險 能獨立地尋找新的解決途徑，能運用簡單方法獲得好結(jié)果 善于運用新方法和技術(shù)，愿意承擔風險，對非常規(guī)的建議表示理解 把握機會熟悉新技術(shù)，擴充自身的知識qqqqq銷售能力 請說說你成功說服客戶購買你推薦的商品，當時是怎樣的情形？你如何說服他(她)的？備注: 明確客戶的顧慮、需求和決策的關(guān)鍵，切實采取有利行動 談話前后有連續(xù)性，表達簡明扼要，邏輯清晰 選擇恰