2015人力資源管理復(fù)習(xí)(共22頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理概論一、單項(xiàng)選擇題1人力資源的實(shí)質(zhì)是( )。 A具有勞動(dòng)能力的人口的總稱 B人所具有運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的能力 C生產(chǎn)中最活躍的能動(dòng)資源 D形成財(cái)富的源泉2下列不屬于人力資源能動(dòng)性特征的是( )。A人的自我強(qiáng)化 B選擇職業(yè)C接受培訓(xùn) D積極勞動(dòng) 3下列關(guān)于人力資源計(jì)量方法正確的是( )。 A人力資源的數(shù)量和質(zhì)量之和 B人力資源的流量 C人力資源的存量 D人力資源的數(shù)量4適齡就業(yè)人口是指( )。 A處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，已在從事社會(huì)勞動(dòng)的人 B尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡，已經(jīng)從事社會(huì)勞動(dòng)的人 C已經(jīng)超過勞動(dòng)年齡，繼續(xù)從事社會(huì)勞動(dòng)的人 D處于勞動(dòng)年齡階段，

2、正在從事家務(wù)勞動(dòng)的人5下列有關(guān)人力資源與人力資本的關(guān)系描述不正確的是( )。 A人力資本是對(duì)人力資源開發(fā)性投資形成的結(jié)果 B人力資源為一存量概念 C人力資本兼有流量和存量的概念 D人力資源理論是人力資本理論的基礎(chǔ)6人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)是( )。 A工作分析 B招聘甄選C培訓(xùn)開發(fā) D績效管理7人力資源管理的首要目標(biāo)是( )。A提高工作效率 B各層次人力資源管理目標(biāo)盡可能完成C取得人力資源的最大使用價(jià)值D建立良好的工作關(guān)系8人力資源管理的核心功能是( )。A獲取 B整合C培訓(xùn)開發(fā) D激勵(lì)9績效管理的核心是( )。A提高工作績效 B提高管理質(zhì)量C績效考核 D績效評(píng)估10人力資源的質(zhì)量開發(fā)中投資最少

3、、見效最快的是( )。A招聘 B保持C有效使用 D培訓(xùn)和繼續(xù)教育11根據(jù)行為科學(xué)理論，一個(gè)人的工作表現(xiàn)可以看作是( )。 A態(tài)度和技能的乘積 B態(tài)度和環(huán)境的乘積 C能力和激勵(lì)的乘積 D能力和條件的乘積12人力資源管理中的同素異構(gòu)原理強(qiáng)調(diào)的是( )。 A人力資源的素質(zhì) B人力資源的互補(bǔ)性 C人力資源的優(yōu)化配置 D人力資源的動(dòng)態(tài)管理13管理的重點(diǎn)就是營造和諧的人際關(guān)系是( )的主要觀點(diǎn)。 A經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B社會(huì)人假設(shè) C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D復(fù)雜人假設(shè)14根據(jù)“社會(huì)人”假設(shè)的哲學(xué)理念，相應(yīng)的管理模式應(yīng)選擇( )。 A集中管理 B自主管理 C參與管理 D應(yīng)變管理15馬斯洛的需求層次理論從低到高依次為( )

4、。 A安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C生理需要、安全需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要 D生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要16強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們可能重復(fù)某種行為是因?yàn)檫@種行為受到了( )。 A挫折 B阻止 C懲罰 D獎(jiǎng)勵(lì)17強(qiáng)化理論中的負(fù)強(qiáng)化是指( )。 A對(duì)不希望的行為采取懲戒措施，使之不再出現(xiàn) B獎(jiǎng)勵(lì)那些企業(yè)所希望的行為，從而加強(qiáng)這種行為C事先告訴員工哪些行為不符合要求及其后果是什么，從改變或克服某種行為，以避免不希望的后果 D對(duì)于不希望發(fā)生的行為采取冷處理18采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)適于采

5、用( )。 A誘導(dǎo)型人力資源戰(zhàn)略 B投資型或參與型人力資源戰(zhàn)略 C激勵(lì)型人力資源戰(zhàn)略 D發(fā)展型人力資源戰(zhàn)略19人本管理的核心價(jià)值觀是( )。A以人為本 B人盡其才C權(quán)責(zé)一致 D誠信統(tǒng)一20當(dāng)企業(yè)已完全不能適應(yīng)外部環(huán)境而陷入危機(jī)時(shí)，適用選擇( )。 A發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略 B轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略 C任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略 D家長式人力資源戰(zhàn)略21采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)多為( )。A開放式管理 B集權(quán)式管理C個(gè)性化管理 D團(tuán)隊(duì)式管理二、多項(xiàng)選擇題1現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理相比較，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為( )。 A體現(xiàn)了人本管理的思想 B體現(xiàn)了系統(tǒng)性的觀點(diǎn) C人力資源管理部門具有決策的職能 D強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的

6、協(xié)調(diào)發(fā)展2人力資源管理的主要目標(biāo)是( )。A激勵(lì)人力資源的最大使用價(jià)值 B獲取企業(yè)最大利潤c發(fā)揮人力資源最大主觀能動(dòng)性 D提高人力資源的知識(shí)技能3人力資源管理的功能表現(xiàn)為( A獲取 B整合 C調(diào)控 D激勵(lì)和培訓(xùn)開發(fā)4組織的凝聚力取決于( )。 A個(gè)體對(duì)組織的吸引力或個(gè)體對(duì)組織的向心力 B管理層與員工的相互吸引力 C員工之間的黏合力或吸引力 D組織內(nèi)各部門之間的配合和團(tuán)結(jié)5人力資源管理的理論基礎(chǔ)主要有( )。A人性假設(shè)理論 B人本管理理論C激勵(lì)理論 D系統(tǒng)理論6阿爾德弗的ERG理論將人的需要分為( )。A生存需要 B工作需要C關(guān)系需要 D成長需要7赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素相當(dāng)于馬斯洛需要層

7、次理論中的( A生存需要和安全需要 B社交需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要8運(yùn)用公平競爭原理時(shí)要注意( )。 A競爭的公平性 B競爭的強(qiáng)度 C競爭的目的性 D競爭的有序性9下列因素中屬于保健因素的有( )。 A工作條件 B同事關(guān)系 C工作本身 D地位和安全保障10成就激勵(lì)理論認(rèn)為，一個(gè)人在生存條件和物質(zhì)需求滿足后他還有( )。A尊重需要 B權(quán)力需要C歸屬需要 D成就需要11根據(jù)目標(biāo)激勵(lì)理論，激勵(lì)的效果主要取決于( )。 A激勵(lì)的水平 B目標(biāo)的明確度 C目標(biāo)的難度 D工作的環(huán)境12行為改造型激勵(lì)理論中具有代表性的是( )。A公平理論 B成就理論C強(qiáng)化理論 D挫折理論13在波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論

8、中，包含有( )。A努力程度 B工作績效C工作報(bào)酬 D滿足感14按形成員工隊(duì)伍的方式，人力資源戰(zhàn)略可分為( )。 A效用戰(zhàn)略 B誘引戰(zhàn)略 C投資戰(zhàn)略 D參與戰(zhàn)略15企業(yè)戰(zhàn)略一般分為( )。A總體戰(zhàn)略 B局部戰(zhàn)略C經(jīng)營戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略16企業(yè)總體戰(zhàn)略可以分為( )。A發(fā)展戰(zhàn)略 B維持戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略 D重組戰(zhàn)略17企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略一般有( )。 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C集中化戰(zhàn)略 D智能化戰(zhàn)略18采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)主要以( )去戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。 A成熟的市場 B創(chuàng)新性產(chǎn)品 C集權(quán)式管理 D獨(dú)特性產(chǎn)品19與人力資源戰(zhàn)略分析密切相關(guān)的外部環(huán)境因素包括( )。A外部勞動(dòng)力市場 B社會(huì)文化C國家法律

9、法規(guī) D競爭對(duì)手的狀況20人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施過程中最重要的兩項(xiàng)工作是( )。A日常的人力資源管理工作B企業(yè)戰(zhàn)略層次的決策C協(xié)調(diào)好組織與員工之間的利益關(guān)系D提高工作效率概論一、單項(xiàng)選擇題1B 2C 3C 4A 5D 6A7C 8D 9C 10C 11C 12C13B 14C 15D 16D 17C 18B19A 20B 21B二、多項(xiàng)選擇題1ABCD 2AC 3ABCD 4AC 5ABC6ACD 7CD 8ABC 9ABD 10BCD11BC 12CD 13ABCD 14BCD 15ACD16ABCD 17ABC 18BD 19ABCD 20AC名詞及簡答人力資源人力資源管理人力資源管理的職能人

10、力資源的作用人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題1人力資源規(guī)劃的目標(biāo)在于真正做到( )。 A人力資源供需平衡 B對(duì)組織具有導(dǎo)向作用 C人職匹配實(shí)現(xiàn)雙贏 D獲取合適人才2人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是( )。 A實(shí)現(xiàn)組織人力資源需求和供給的平衡 B分析現(xiàn)有人力資源的質(zhì)量 C檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 D分析人力資源管理的效果3要確保人力資源規(guī)劃的正確性，必須( )。 A建立人力資源檔案 B進(jìn)行人力資源的預(yù)測(cè) C實(shí)施控制和評(píng)價(jià) D采取管理行動(dòng)4在人力資源管理的各項(xiàng)職能中最具有戰(zhàn)略性和主動(dòng)性的是( )。 A工作分析 B人力資源規(guī)劃 C培訓(xùn)開發(fā) D職業(yè)生涯管理5按人力資源規(guī)劃的層次分，人力資源規(guī)劃包括( )。 A總體規(guī)劃

11、和業(yè)務(wù)規(guī)劃 B長期、中期和短期規(guī)劃 C戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和行動(dòng)方案 D人員使用規(guī)劃和人員晉升規(guī)劃6總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃是根據(jù)( )劃分的。 A人力資源的職能 B人力資源規(guī)劃的期限 C人力資源的層次 D人力資源規(guī)劃的性質(zhì)7勞動(dòng)關(guān)系規(guī)劃的目標(biāo)是( )。 A為組織中、長期所需彌補(bǔ)的職位空缺準(zhǔn)備人員 B降低非期望離職率、改進(jìn)管理關(guān)系，減少不滿 C合理填補(bǔ)組織中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺 D降低老齡化程度，降低人力成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率8人力資源規(guī)劃程序的實(shí)質(zhì)性階段是( )。 A準(zhǔn)備階段 B預(yù)測(cè)比較階段 C制定階段 D實(shí)施和評(píng)估階段9人力資源規(guī)劃在掌握組織內(nèi)部信息的重點(diǎn)是( )。 A人力資源現(xiàn)狀方面的信息

12、B經(jīng)營方面的信息 C管理方面的信息 D組織外部環(huán)境lO人力資源的供給和需求都存在( )特點(diǎn)。A彈性 B短期失衡性C長期平衡性 D剛性11影響內(nèi)部供給的主要因素是( )。 A工資性因素和非工資性因素 B地區(qū)性因素和全國性因素 C社會(huì)性因素 D企業(yè)因素12增加無薪休假和減少工作時(shí)間的方法只適用于( )。 A組織規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大時(shí)期 B短期人力資源過剩時(shí)期 C季節(jié)性或臨時(shí)陛人員短缺時(shí)期D組織業(yè)務(wù)活動(dòng)萎縮時(shí)期 13下列有關(guān)人力資源管理目標(biāo)的描述不正確的是( )。 A它必須以組織的長期計(jì)劃和運(yùn)營計(jì)劃為基礎(chǔ) B以開發(fā)具體的人力資源管理實(shí)踐為目標(biāo) C可以用人力資源管理活動(dòng)的最終結(jié)果來表述 D在多樣性目

13、標(biāo)中應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)14下列方法中不屬于外部供給預(yù)測(cè)方法的是( )。A文獻(xiàn)法 B直接調(diào)查C馬爾可夫分析預(yù)測(cè)法 D對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行分析15德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)的優(yōu)點(diǎn)在于( )。 A時(shí)間短、效率高 B專家獨(dú)立判斷，集思廣益 C簡單易行，便于操作 D無需準(zhǔn)備，隨時(shí)進(jìn)行16下列有關(guān)內(nèi)部供給和外部供給的描述不正確的是( )。A影響內(nèi)部供給的主要因素是工資性因素和非工資性因素B外部供給主要是對(duì)勞動(dòng)者數(shù)量進(jìn)行分析C內(nèi)部供給不僅考慮供給人數(shù)的變化，更要研究工作者能力和素質(zhì)的變化D非工作因素是影響內(nèi)部供給最基本的因素17人力資源規(guī)劃的價(jià)值在于( )。 A預(yù)測(cè)比較 B制定 C實(shí)施 D評(píng)估18內(nèi)部人力資源供

14、給預(yù)測(cè)方法中的人員核查法是一種靜態(tài)預(yù)測(cè)方法，比較適合( )。 A大型組織 B長期預(yù)測(cè) C中小型組織短期預(yù)測(cè) D大型組織短期預(yù)測(cè)二、多項(xiàng)選擇題1人力資源規(guī)劃的作用表現(xiàn)為( )。 A增強(qiáng)組織對(duì)內(nèi)部環(huán)境的適應(yīng)性 B確保組織生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求 C有助于組織人力資源結(jié)構(gòu)和配置的優(yōu)化 D有助于控制人力成本2人力資源規(guī)劃作為一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡過程，其具體活動(dòng)包括( )。 A建立人力資源檔案 B進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè) C采取管理行動(dòng) D實(shí)施控制評(píng)估3人力資源規(guī)劃的基本步驟是( )。 A準(zhǔn)備階段 B預(yù)測(cè)比較階段 C制定階段 D實(shí)施和評(píng)估階段4組織晉升規(guī)劃的目的是( )。 A后備人才數(shù)量的保持 B人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

15、C員工素質(zhì)的提高 D組織績效的提高5從組織內(nèi)部講，影響人力資源規(guī)劃的信息主要有( )。 A人力資源需求信息 B經(jīng)營方面信息 C管理方面的信息 D人力資源現(xiàn)狀的信息6影響人力資源管理政策的主要因素有( )。 A外部環(huán)境 B組織自身 C利益相關(guān)者 D行業(yè)性質(zhì)7在執(zhí)行人力資源規(guī)劃過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題是( )。 A調(diào)查研究 B充分準(zhǔn)備 C全面執(zhí)行 D均衡有序8人力資源需求既包括總量需求和個(gè)量需求，也包括( )。 A數(shù)量需求 B未來需求 C質(zhì)量需求 D結(jié)構(gòu)需求9人力資源需求預(yù)測(cè)的特點(diǎn)是( )。 A科學(xué)性 B近似性 C局限性 D不確定性10影響人力資源需求預(yù)測(cè)的社會(huì)性因素主要有( )。 A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B技術(shù)

16、水平 C政府政策 D企業(yè)發(fā)展11典型的人力資源需求預(yù)測(cè)包括的環(huán)節(jié)有( )。 A現(xiàn)實(shí)的人力資源需求預(yù)測(cè) B未來的人力資源需求預(yù)測(cè) C未來流失人力資源需求預(yù)測(cè) D企業(yè)整體人力資源需求預(yù)測(cè)12下列有關(guān)技能清單和人員替代法的區(qū)別描述正確的是( )。 A技能清單的出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人，描述的是個(gè)人的技能 B人員替代法的出發(fā)點(diǎn)是職位，描述的是可能勝任職位的個(gè)人 C人員替代法的出發(fā)點(diǎn)是個(gè)人，描述的是個(gè)人的技能 D技能清單的出發(fā)點(diǎn)是職位，描述的是可能勝任職位的個(gè)人13常用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有( )。A技能清單 B文獻(xiàn)法C直接調(diào)查 D人員核查法14內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)要著重分析的因素是( )。A人數(shù)分析 B員工

17、素質(zhì)分析C工作分析 D技術(shù)分析15人力資源供給失衡的狀態(tài)一般有( )。A供不應(yīng)求 B供過于求C總體失衡 D結(jié)構(gòu)失衡16制定人力資源規(guī)劃一般采用的形式有( )。A由外聘專家負(fù)責(zé)，組織配合B由人力資源部負(fù)責(zé)，其他部門配合C由某個(gè)具有人事職能的部門與人力資源部協(xié)同負(fù)責(zé) D由各部門代表組成的跨職能團(tuán)隊(duì)合作17人力資源規(guī)劃的執(zhí)行主要涉及( )。A組織層次 B跨部門層次C部門層次 D協(xié)調(diào)層次人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題1C 2A 3B 4B 5C 6A7B 8C 9A 10D 11A 12B13B 14C 15B 16D 17C 18C二、多項(xiàng)選擇題1ABCD 2ABCD 3ABCD 4ABD 5BCD6A

18、BC 7BCD 8ACD 9ABC 10ABC11ABCD 12AB 13AD 14AB 15ABD16BCD 17ABC名詞及簡答人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容人力資源需求的影響因素人力資源供求平衡辦法與措施人力資源規(guī)劃制定與實(shí)施的四個(gè)階段工作分析一、單項(xiàng)選擇題1工作分析是組織人力資源管理的( )。A核心 B基礎(chǔ)C重點(diǎn) D關(guān)鍵2獲取職位要素信息、概括職位特征的直接分析是( )。A職位描述 B任職者說明C行業(yè)的有關(guān)分析 D工作規(guī)范3工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元是( )。A工作要素 B任務(wù)C職位 D職位分類4下列對(duì)工作分析前期準(zhǔn)備階段工作分析的描

19、述不正確的是( A在準(zhǔn)備階段應(yīng)該成立工作分析小組 B了解工作職務(wù)的基本特征 C選擇工作分析人員 D收集相關(guān)信息5大類職業(yè)的層次分類是依據(jù)( )。 A工作性質(zhì)的同一性 BI作任務(wù)和分工的統(tǒng)一性 C工作環(huán)境、功能及相互關(guān)系的同一性 D工作方法、操作流程的相似同一性6工作標(biāo)準(zhǔn)方面的信息主要涉及( )。 A對(duì)任職者進(jìn)行評(píng)價(jià)的各種標(biāo)準(zhǔn) B任職者進(jìn)行與工作有關(guān)的具體活動(dòng) C任職者的工作環(huán)境和工作背景 D任職者的行動(dòng)7工作分析中的整理分析階段，其整理分析的主要方法是( )。 A收集信息 B分析信息 C核對(duì)復(fù)查 D鑒別整序8在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，為了便于資料的統(tǒng)計(jì)，問卷常以( )為主。 A開放式問題 B封閉式問題

20、 C固定式問題 D定量的問題9下列方法中屬于定量分析方法的是( )。A觀察法 B訪談法C關(guān)鍵事件法 D職能工作分析法10觀察法特別適用于( )。 A腦力勞動(dòng)成分較高的職位 B活動(dòng)范圍很大的職位 C以外顯動(dòng)作為主的職位 D特殊環(huán)境中活動(dòng)的職位11運(yùn)用觀察法時(shí)直接影響工作分析結(jié)果的是( )。A詳細(xì)的工作提綱 B工作樣本代表性C工作環(huán)境 D任職者的心理反應(yīng)12為了保證訪談的信度和效率，一般宜采用( )。A標(biāo)準(zhǔn)化的訪談法 B非標(biāo)準(zhǔn)化的訪談法C結(jié)構(gòu)式訪談法 D非結(jié)構(gòu)式訪談法13問卷法是指( )。 A以書面問答的方式對(duì)任職者進(jìn)行調(diào)查，以獲取工作要素信息的方法 B工作分析人員通過面對(duì)面詢問而獲取工作要素信息

21、的方法 C工作分析人員通過對(duì)職務(wù)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)觀察而獲取職務(wù)要素信息的方法 D對(duì)完成工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，選擇其中最重要和最關(guān)鍵性的部分進(jìn)行評(píng)定的方法14下列有關(guān)問卷設(shè)計(jì)的順序描述不正確的是( )。A把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，生疏的放在后面B簡單易答的問題放在前面，較難的問題放在后面C按下級(jí)到上級(jí)的邏輯順序排列D開放式問題放在最后15關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )。A對(duì)中等績效的員工難以涉及，遺漏了平均績效水平B由任職者自行填寫，信息失真的可能性較大C適用的范圍具有一定的局限性D調(diào)查者和被調(diào)查者彼此配合難度大16工作分析的最終結(jié)果是( )。A組織結(jié)構(gòu)圖 B工藝流程圖C工作說明書和工作規(guī)范 D部門

22、職能說明書17封閉式問卷的主體部分是( )。A封面信 B指導(dǎo)語C問題和答案 D編碼和其他答案18制定工作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是( )。A最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)C效益優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn) D滿意標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題1工作分析包括的基本內(nèi)容是( )。A職位描述 B任職者說明C工作說明書 D工作規(guī)范2對(duì)工作分析有參考價(jià)值的背景資料主要包括( )。 A國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)和國際職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) B行業(yè)或職業(yè)協(xié)會(huì)的有關(guān)資料 C編碼和其他材料 D組織中的有關(guān)資料3工作分析中主要收集的工作信息主要有( )。A工作活動(dòng) B工作標(biāo)準(zhǔn)C所使用的工具設(shè)備和輔助工作 D工作環(huán)境和定位于人的活動(dòng)4觀察法的缺點(diǎn)在于( )。A手段不多 B效率不高C適用范圍

23、有限 D難以得到組織者合作5運(yùn)用觀察法應(yīng)注意( )。 A工作樣本的代表性 B制定詳細(xì)的觀察綱領(lǐng) C任職者的心理反應(yīng) D觀察與思考結(jié)合6訪談法的優(yōu)點(diǎn)是( )。A手段多樣，效率較高B具體準(zhǔn)確，由任職者本人描述工作內(nèi)容C詳細(xì)深入，可以獲得任職者工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)等深層次的信息D雙向溝通，便于向任職者解釋工作分析的必要性7問卷法的優(yōu)點(diǎn)在于( )。 A技術(shù)性強(qiáng) B適用范圍廣 C形式多樣 D便于定量分析8問卷設(shè)計(jì)的語言表述應(yīng)避免( )。 A互斥性 B傾向性 C寬泛性， D誘導(dǎo)性9運(yùn)用問卷法時(shí)，對(duì)問題答案的設(shè)計(jì)應(yīng)該注意( )。 A答案的語句要簡潔、邏輯性強(qiáng) B答案要具有窮盡性 C答案要具有排斥性 D答案的測(cè)

24、量檔次10運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時(shí)應(yīng)該注意( )。 A調(diào)查期限不宜過短 B事件的數(shù)量應(yīng)該足夠說明問題，關(guān)鍵但不能過多 C正反兩方面的事件應(yīng)該彼此兼顧 D注意工作樣本的代表性11工作日志法的優(yōu)點(diǎn)在于它的( )。 A詳盡性 B可靠性 C真實(shí)性 D標(biāo)準(zhǔn)性12工作分析的最終成果是( )。 A人事匹配 B工作說明書 C工作規(guī)范 D人力資源規(guī)劃13一份比較完備的工作說明書應(yīng)該具備( )。A工作標(biāo)識(shí) B工作概述C工作內(nèi)容 D工作條件和環(huán)境14工作說明書和工作規(guī)范編寫存在的誤區(qū)具體表現(xiàn)在( )。 A編寫主體不明 B缺乏客觀公正性 C工作描述過于瑣細(xì) D追求一勞永逸15最需要進(jìn)行工作分析的是以下情況：( )

25、。A創(chuàng)建新的組織 B組織穩(wěn)步成長C組織戰(zhàn)略調(diào)整 D組織創(chuàng)新工作分析一、單項(xiàng)選擇題1B 2A 3A 4D 5A 6A7D 8B 9D 10C 11B 12C13A 14C 15A 16C 17C 18D二、多項(xiàng)選擇題1AB 2ABD 3ABCD 4CD 5ABCD6BCD 7BCD 8BD 9BCD 10ABC11AB 12BC 13ABCD 14ABD 15ACD名詞簡答工作分析工作分析的作用工作分析方法工作說明書工作說明書內(nèi)容工作說明書的編寫要求工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)的原則招聘一、單項(xiàng)選擇題1招聘工作的起點(diǎn)是( )。 A發(fā)布招聘信息 B制定招聘計(jì)劃 C確定職位空缺 D實(shí)施招聘活動(dòng)2根據(jù)“招聘金字塔

26、”原則，如果企業(yè)要招聘到20名員工，招聘規(guī)模應(yīng)該是( )。 A1000人 B500人 C1500人 D2000人3下面不屬于內(nèi)部招聘方法的是( )。 A工作輪換 B校園招聘 C工作告示 D人才庫和繼任計(jì)劃4下面不屬于外部招聘方法的是( )。 A工作輪換 B校園招聘 C廣告招聘 D獵頭招聘5招聘活動(dòng)要以人力資源的( )職能為依據(jù)。 A薪酬管 B工作分析 C員工關(guān)系管 D績效管理6測(cè)量工具達(dá)到的可靠或者一致結(jié)果的程度為稱為測(cè)試的( )。 A信度 B效度 C關(guān)聯(lián)度 D有效性7測(cè)試中表現(xiàn)出來的能預(yù)測(cè)未來工作績效的程度被稱為測(cè)試的( )。 A信度 B一致性 C關(guān)聯(lián)度 D效度8筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是( )。

27、A可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià) B成績?cè)u(píng)定較為客觀 C評(píng)價(jià)成本較低 D適用于各類能力的考評(píng)9崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合( )數(shù)量原則。 A最多 B最低 C最高 D適中10在招聘員工時(shí)，( )是一項(xiàng)重要的考慮因素。 A工作經(jīng)歷 B個(gè)人特點(diǎn) C身高 D外貌11企業(yè)招聘員工常用的方法是( )。 A筆試 B面試 C背景調(diào)查 D情景模擬12一般員工提出辭職時(shí)，組織應(yīng)該( )。 A為員工解決困難爭取把他留下來 B深惡痛絕 C冷眼相看 D不管不問13面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為( )。 A所有考官都向應(yīng)聘者問類似的問題 B考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來 C考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測(cè)試分?jǐn)?shù) D考官只用一方面的特性來

28、判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)14一般來說，( )崗位更適合從內(nèi)部招聘。A技術(shù)類 B行政類C生產(chǎn)類 D營銷類15在面試提問中，( )是讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)。A清單式提問 B封閉式提問C舉例式提問 D開放式提問16招聘成本效益評(píng)估是衡量( )的一個(gè)重要指標(biāo)。A招聘效率 B招聘數(shù)量C招聘質(zhì)量 D招聘方法二、多項(xiàng)選擇題1篩選簡歷時(shí)應(yīng)該注意的問題有( )。A根據(jù)事實(shí)依據(jù)評(píng)價(jià)簡歷的可信度B推薦人必須與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系C應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測(cè)其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢(shì)D在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些2對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試，表述正確的有( )。 A考官與考生應(yīng)保持適當(dāng)距離 B應(yīng)為考生準(zhǔn)備飲用水和

29、紙巾 C應(yīng)避免前后考生在場外相互交流 D考生回答問題有困難，可以適當(dāng)延長時(shí)間3與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有( )。 A招聘成本小 B有利于培養(yǎng)員工的忠誠度 C有利于招聘到高質(zhì)量的人才 D有利于激勵(lì)員工、鼓舞士氣4企業(yè)要招聘高層管理人員，適宜選用的招聘渠道有( )。 A發(fā)布廣告 B獵頭公司 C學(xué)校招聘 D職業(yè)介紹所5關(guān)于錄用決策，表述正確的是( )。 A應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性 B應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問題 C要考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求 D只考慮組織的當(dāng)前需要，長遠(yuǎn)需要暫時(shí)不考慮6招聘需求的產(chǎn)生包括( )。 A組織的自然減員 B業(yè)務(wù)量增大 C部分員工長期超負(fù)荷工作

30、D員工離職招聘一、單項(xiàng)選擇題1C 2D 3B 4A 5B 6A7D 8D 9D 10A 11B 12A13D 14A 15B 16A二、多項(xiàng)選擇題1AC 2CD 3ABD 4ABD 5ABC 6ABCD名詞簡答招聘管理招聘管理的原則招聘管理的職能招募甄選筆試種類面試類型甄選的原則人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的輔助方法培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題1培訓(xùn)中關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是( )。 A外聘教師能保證交流的順暢 B企業(yè)內(nèi)部開發(fā)教師資源成本較高 C使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) D內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與積極性2關(guān)于人職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是( )。 A較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 B

31、使任職者具備合格員工的所有條件 C培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性 D讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為3在收集培訓(xùn)需求信息時(shí)，( )是指培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上了解員工的具體情況。 A面談法 B觀察法 C文獻(xiàn)法 D任務(wù)分析法4在培訓(xùn)過程中，衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度的評(píng)估方式是( )。 A學(xué)習(xí)評(píng)估 B反應(yīng)評(píng)估 C行為評(píng)估 D結(jié)果評(píng)估5與角色扮演法相比，模擬訓(xùn)練法更屬于( )。 A操作技能的培訓(xùn) B角色行為能力的培訓(xùn) C分析問題、解決問題能力的培訓(xùn) D晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練6( )不是培訓(xùn)需求的來源。A績效評(píng)估結(jié)果 B新業(yè)務(wù)需求C內(nèi)部薪酬調(diào)整 D新技術(shù)的產(chǎn)生7撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，錯(cuò)誤的

32、做法是( )。A要對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查 B盡量實(shí)事求是地呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果 C附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料 D當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)時(shí)間超過一年時(shí)，需要作中期培訓(xùn)報(bào)告8在培訓(xùn)評(píng)估中，角色扮演可以用來進(jìn)行( )。 A反應(yīng)評(píng)估 B學(xué)習(xí)評(píng)估 C行為評(píng)估 D結(jié)果評(píng)估9企業(yè)員工培訓(xùn)的效果不可能立竿見影，需經(jīng)過一定的實(shí)踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持( )。 A戰(zhàn)略性原則 B學(xué)以致用原則 C長期性原則 D投資效益原則10( )不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。 A工作任務(wù)分析法 B觀察法 C重點(diǎn)項(xiàng)目分析法 D面談法11講授屬于與( )培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)方法。 A技能 B知識(shí) C創(chuàng)造性 D解決問題能力1

33、2培訓(xùn)開發(fā)的差異性是指( )。A培訓(xùn)形式的差異性B培訓(xùn)環(huán)境的差異性C培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象的差異性D培訓(xùn)教師的差異性13通過現(xiàn)場觀察得到培訓(xùn)需求的方法是( )。A訪談法 B觀察法C問卷法 D資料查閱法14講授法的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。 A成本低 B容易操作 C授課面積大 D受訓(xùn)者的參與性高二、多項(xiàng)選擇題1屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方法有( )。A講授法 B案例分析法C模擬訓(xùn)練法 D專題講座法2關(guān)于人職培訓(xùn)，表述正確的有( )。 A較少考慮新員工之間的個(gè)體差異B使任職者具備合格員工的所有條件C培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性D讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為3分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)( )。A關(guān)注培訓(xùn)成本

34、B了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀C考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性D了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難4企業(yè)員工培訓(xùn)需求信息的主要來源有( )。 A組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息 B企業(yè)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層的信息 C各級(jí)部門以及主管的信息 D從外部各種渠道傳輸來的信息5采用調(diào)查問卷的方法收集培訓(xùn)需求信息，設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意( )。 A主觀問題要有足夠空間填寫意見 B盡量采用實(shí)名的填寫方式 C多采用客觀問題方式，便于填寫 D語言簡潔、問題清楚明了6在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該得到評(píng)估結(jié)果的人是( )。A學(xué)員 B管理層C培訓(xùn)開發(fā)人員 D學(xué)員的直接經(jīng)理培訓(xùn)一、單項(xiàng)選擇題1D 2B 3B 4B 5C 6C7A 8C 9C 10C 11B

35、 12C13B 14D二、多項(xiàng)選擇題1ABCD 2ACD 3BCD 4ABC 5ABCD 6ABCD名詞簡答培訓(xùn)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)影響企業(yè)培訓(xùn)的因素培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的方法培訓(xùn)評(píng)估的程序新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容績效管理一、單項(xiàng)選擇題1工作效率涉及的是工作的( )。 A工作方式 B行為方式 C結(jié)果 D行為結(jié)果2工作效果涉及的是工作的( )。 A工作成果 B工作方式 C結(jié)果 D行為結(jié)果3( )是指在整個(gè)績效考核期間，上級(jí)和員工之間以持續(xù)溝通來預(yù)防和解決員工實(shí)現(xiàn)績效時(shí)可能發(fā)生的各種問題的過程。 A績效計(jì)劃 B績效面談 C績效反饋 D績效溝通4在績效周期結(jié)束時(shí)，上級(jí)和員工之間進(jìn)行的績效反饋面談過

36、程稱為( )。 A績效計(jì)劃 B績效反饋 C績效溝通 D績效確認(rèn) 5“廢品率不要超過2”屬于績效考核標(biāo)準(zhǔn)分類中的( )。 A絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) B數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) C相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) D客觀標(biāo)準(zhǔn)6規(guī)定“考核中優(yōu)秀的指標(biāo)為總?cè)藬?shù)的20”屬于績效考核標(biāo)準(zhǔn)分類中的( )。 A絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn) B數(shù)量標(biāo)準(zhǔn) C相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) D客觀標(biāo)準(zhǔn)7一般來說，性質(zhì)穩(wěn)定的指標(biāo)，考核周期要( )。 A無所謂 B固定周期 C相對(duì)短一些 D相對(duì)長一些8在被考核者之間分別比較，從每一對(duì)被考核者中比較出哪個(gè)優(yōu)、哪個(gè)劣，最后匯總和計(jì)算出整體的比較考核結(jié)果。這種方法是( )。 A配對(duì)比較法 B人物比較法 C排序法 D強(qiáng)制比較法9把評(píng)級(jí)量表法和關(guān)鍵事件法結(jié)合起來的考核方法是

37、( )。 A綜合法 B行為錨定法 C混合標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)法 D評(píng)分量表法10被考核者的同事、下級(jí)以及有工作聯(lián)系的人對(duì)被考核者從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而得出對(duì)被考核者績效的考核結(jié)果的方法是( )。 A共同確定法 B描述法 C民意測(cè)驗(yàn)法 D人物比較法二、多項(xiàng)選擇題1員工個(gè)人績效包括的內(nèi)容有( )。 A工作效果 B工作效率 C工作時(shí)間 D工作效益 E工作方式2員工工作績效的多因性是指員工的績效的優(yōu)劣不是由單一因素決定的，而是由( )相互作用的結(jié)果。 A員工的激勵(lì) B企業(yè)的性質(zhì) C環(huán)境因素 D員工的心情 E員工的能力水平3一般來說，員工績效具有的特點(diǎn)有( )。A多因性 B多重性C多維性 D動(dòng)態(tài)性E主觀性4績效考

38、核的內(nèi)容比較復(fù)雜，就其基本方面而言，包括( )等方面的內(nèi)容。 A德 B能 C績 D勤 E賢5績效管理的內(nèi)容包括( )。A績效計(jì)劃 B績效實(shí)施C績效反饋 D績效考核E績效溝通6績效管理必須遵循的原則有(A真誠原則 B理解原則C服務(wù)原則 D責(zé)任原則E公平原則7績效考核標(biāo)準(zhǔn)具有的特征有( A協(xié)調(diào)性 B比例性 C完整性 D認(rèn)可性 E強(qiáng)制性績效管理一、單向選擇題1B 2C 3D 4B 5A 6C7D 8A 9B 10C二、多項(xiàng)選擇題1ABD 2ACE 3ACD 4ABCD 5ACDE 6ABCD 7ABC名詞簡答績效考核績效考核原則績效管理績效管理實(shí)施流程績效管理系統(tǒng)成功的前提績效考核實(shí)施流程績效考核中

39、可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施關(guān)鍵事件法績效考評(píng)薪酬管理一、單項(xiàng)選擇題1反映企業(yè)支付薪酬的內(nèi)部一致性的是( )。 A薪酬數(shù)量 B薪酬結(jié)構(gòu) C薪酬水平 D薪酬形式2反映企業(yè)支付薪酬的外部競爭性的是( )。 A薪酬數(shù)量 B薪酬結(jié)構(gòu) C薪酬水平 D薪酬形式3決策的參與、工作的自主權(quán)、個(gè)人的發(fā)展、活動(dòng)的多元化以及挑戰(zhàn)性的工作等等這些報(bào)酬的形式屬于( )。 A內(nèi)在報(bào)酬 B直接報(bào)酬 C外在報(bào)酬 D間接報(bào)酬4保險(xiǎn)、帶薪休假和住房補(bǔ)貼等屬于( )。 A內(nèi)在報(bào)酬 B直接報(bào)酬 C非財(cái)務(wù)報(bào)酬 D間接報(bào)酬5以員工個(gè)體所具備的知識(shí)和技能作為制定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)的是( )。 A崗位薪酬 B技能薪酬 C職位薪酬 D能力薪酬6根據(jù)員工的

40、績效考核結(jié)果給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)的是( )。 A績效加薪 B績效工資 C績效獎(jiǎng)金 D績效津貼7根據(jù)員工完成工作的時(shí)間來支付相應(yīng)的薪酬的是( )。 A崗位工資制 B資金 C津貼 D工時(shí)制8住房福利屬于( )。A國家法定福利 B企業(yè)自主福利C生活福利 D企業(yè)特定福利9類似不成文的利潤分享制度的薪酬調(diào)整是( )。 A效益性調(diào)整 B獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整C生活指數(shù)性調(diào)整 D工齡性調(diào)整10通過節(jié)約工作時(shí)間而形成的收益在企業(yè)和員工之間按50：50分配的工資屬于（ ）。A比率分享制 B泰羅計(jì)件制C平均分享制 D梅里克計(jì)件制二、多項(xiàng)選擇題1影響企業(yè)薪酬管理各項(xiàng)決策的外部因素有（ ）。 A法律法規(guī) B勞動(dòng)力市場的狀況C物價(jià)水平

41、D工作年限E其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r2企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須遵循一定的原則，這些原則包括( ) A戰(zhàn)略導(dǎo)向 B內(nèi)部一致性C外部競爭性 D激勵(lì)性E管理的可行性3職位評(píng)價(jià)的方法一般有( )。 A排序法 B歸類法 C要素計(jì)點(diǎn)法 D要素比較法 E類比法4排序法是一種最簡單的職位評(píng)價(jià)方法，可以劃分成( )A直接排序法 B交替排序法C配對(duì)比較排序法 D主觀排序法E交錯(cuò)排序法5下面屬于個(gè)人激勵(lì)薪酬形式的是( )。 A計(jì)件制 B利潤分享計(jì)劃 C工時(shí)制 D績效工資 E股票所有權(quán)計(jì)劃6下面屬于群體激勵(lì)薪酬形式的是( )。A績效獎(jiǎng)金 B利潤分享計(jì)劃C斯坎隆計(jì)劃 D績效工資E股票所有權(quán)計(jì)劃7薪酬管理的重點(diǎn)為( )。A薪酬成本控制 B薪酬調(diào)整C薪酬調(diào)查 D薪酬溝通E薪酬制定薪酬管理一、單項(xiàng)選擇題1B 2C 3A 4D 5B 6C7D 8B 9A 10C二、多項(xiàng)選擇題1ABCE 2ABCDE 3ABCD 4ABC 5ACD 6BCE 7ABD名詞簡答薪酬薪酬的基本功能薪酬管理的原則崗位評(píng)價(jià)薪酬管理體系的推進(jìn)策略福利的功能福利的主要形式合理的薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系管理一、單項(xiàng)選擇題1勞動(dòng)關(guān)系是指一種( )。A相互合作關(guān)系 B社會(huì)關(guān)系C工作關(guān)系 D主體與客體的關(guān)系2勞動(dòng)關(guān)系是在( )中發(fā)生的。A現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)過程 B相互協(xié)商C訂立合同 D履行合同3勞動(dòng)者選擇職業(yè)是勞動(dòng)者的( )。A權(quán)利 B被迫