網(wǎng)店個性化對消費者滿意度的影響問卷(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 網(wǎng)店個性化對消費者滿意度的影響 個性化,就是非一般大眾化的東西。在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類、擁有自己特質(zhì)的需要，獨具一格，別開生面的一種說法。打造一種與眾不同的效果。 網(wǎng)店個性化是指網(wǎng)店為顧客提供非不般大眾商品，增加商品的另類及特質(zhì)，在其網(wǎng)站設(shè)計表現(xiàn)、售貨服務(wù)、網(wǎng)店形象、營銷手段及其銷售的產(chǎn)品等方面獨具一格，并表現(xiàn)出的獨特、另類、擁有自己特質(zhì)的與眾不同效果。尊敬的女士/先生： 您好!我們是江西師范大學(xué)傳播學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)進行一份學(xué)術(shù)研究調(diào)查，我們將以您提供的真實資料進行分析，希望本研究能促使您國虛擬商店提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)。本問卷用途純屬學(xué)術(shù)性質(zhì)，問題的答

2、案沒有正確與錯誤的區(qū)分，不記名作答，請您根據(jù)自己的真實看法填寫。請您回憶最近進行過服務(wù)消費的一家網(wǎng)店，就這家網(wǎng)店提供的服務(wù)進行回答（請仔細思考，以下所有的問題都針對這家網(wǎng)店的服務(wù)來調(diào)查，請在同意項上打“”）。對您的支持與合作，您們表示衷心的感謝！一、你最近一次消費的網(wǎng)店的類型是（）1、食品、飲料 2、服飾、鞋 3、日常用品 4、電子產(chǎn)品二、請您根據(jù)您的親身感受回答下列問題（15表示您同意的程度：1反對；2比較反對；3不反對也不贊成；4比較贊成，5贊成 在同意數(shù)字上打“”）產(chǎn)品1. 這家店的產(chǎn)品別具一格，獨具特色1 2 3 4 5 2. 這家店的產(chǎn)品種類多樣，款式很新潮 1 2 3 4 5 3.

3、 該店的許多產(chǎn)品是您在其他網(wǎng)店沒有沒有看到過的。1 2 3 4 5 4. 該店的產(chǎn)品更新及時。 1 2 3 4 5 5. 該店的產(chǎn)品有詳細介紹和說明，而且生動個性。 1 2 3 4 5 6. 該店的產(chǎn)品性價比高 1 2 3 4 5 7. 該店會邀請您進行商品設(shè)計 1 2 3 4 5 網(wǎng)店形象8. 該店的店名很有個性，讓人印象深刻 1 2 3 4 5 9. 該店的網(wǎng)站整體色彩搭配有個性吸引人眼球 1 2 3 4 5 10. 網(wǎng)站的設(shè)計風格很新穎 1 2 3 4 5 11. 網(wǎng)站的版面安排很有個性，而且看起來舒服 1 2 3 4 5 12. 網(wǎng)站的互動性很強 1 2 3 4 5 13. 該店的店鋪

4、介紹有個性，讓人印象深刻 1 2 3 4 5 14. 網(wǎng)站的字體顏色搭配很漂亮 1 2 3 4 5 15. 該網(wǎng)店的的整體形象很易識別 1 2 3 4 5 16. 該店有熱銷商品和人氣商品展示 1 2 3 4 5 17. 該店對產(chǎn)品設(shè)置了個性化分類的導(dǎo)航 1 2 3 4 5 服務(wù)18在整個購物的過程服務(wù)很周到 1 2 3 4 5 19. 該網(wǎng)店一直有客服在線，能夠很容易獲得所需要的信息 1 2 3 4 5 20. 該網(wǎng)站的客服服務(wù)態(tài)度好 1 2 3 4 5 21. 在該店購買商品，店主會贈送小禮品 1 2 3 4 5 22. 該店提供的個性化的售后服務(wù) 1 2 3 4 5 23. 該店設(shè)有個性

5、化分級服務(wù) 1 2 3 4 5 營銷促銷24. 該店廣告形式獨特吸引人 1 2 3 4 5 25. 這個網(wǎng)店經(jīng)常會打折 1 2 3 4 5 26. 該店會有個性化商品套餐式組合 1 2 3 4 5 27. 該店促銷手段人性化 1 2 3 4 5 28. 網(wǎng)店的好評很多 1 2 3 4 5 29.您對在該店買到的商品很滿意1 2 3 4 5 30. 你對該店提供的服務(wù)很滿意1 2 3 4 5 31.若該店邀請您進行商品設(shè)計，您會很樂意參加 1 2 3 4 5 32.該網(wǎng)店值得您向周圍的人推薦 1 2 3 4 5 33.我會把該網(wǎng)店網(wǎng)址加入收藏夾，經(jīng)常關(guān)注它 1 2 3 4 5 三、簡單個人信息3

6、2、您的職業(yè)是： 1、教育工作者  2、公務(wù)員  3、醫(yī)護人員  4、新聞工作者  5、公司職員  6、企業(yè)管理者   7、電信行業(yè)工作者  8、金融、銀行、證券工作者  9、IT業(yè)  10、 軍人 11  學(xué)生12、自由職業(yè)者  13、其他33、您的性別是 ： 1、女 2 、男34、您的月收入（如果您是學(xué)生，請做下題）：  1、1000元以下 &

7、#160;2、10002000元  3、20003000元  4、30004000元  5、40005000元  6、50006000元  7、6000元以上35、如果您是學(xué)生，您月生活費：  1、300元以下  2、300400元  3、400500元  4、500600元  5、600700元  6、700800元  7、800元以上36、您接受教育的程度：1、高中、中專以下 2、高中、中專 3、大專、本科、4、碩士5、博士37、您的年齡