電子商務(wù)概論與案例分析微課教學(xué)

1、電子商務(wù)概論及案例分析配套教學(xué)教案第1章課時內(nèi)容電子商務(wù)概述授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解電子商務(wù)的形成和發(fā)展趨勢þ 掌握電子商務(wù)的概念模型及參與對象þ 了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢þ 掌握電子商務(wù)的分類þ 了解電子商務(wù)的新發(fā)展趨勢教學(xué)重點þ 掌握移動電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識。þ 掌握電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢。教學(xué)難點þ 掌握電子商務(wù)的發(fā)展、概念 、分類以及發(fā)展趨勢。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過電子商務(wù)導(dǎo)論，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)的形成、電子商務(wù)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)的發(fā)

2、展趨勢等操作方法；（2）講解電子商務(wù)的概念，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)的定義、概念模型、參與對象等操作方法；（3）講解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢，讓學(xué)員掌握商務(wù)與電子商務(wù)、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較、電子商務(wù)的特點、電子商務(wù)的優(yōu)勢等操作方法；（4）講解電子商務(wù)的分類，讓學(xué)員掌握在電子商務(wù)中不同的分類方法；（5）講解電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，讓學(xué)員掌握移動電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容；（6）通過案例分析，讓學(xué)員掌握美食內(nèi)容電商的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方法；（7）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：

3、通過其他案例使用電子商務(wù)的方法對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容討論問題：1、了解“浙江遂昌”如何發(fā)展起來的？ 2、與傳統(tǒng)電商相比，內(nèi)容電商具有哪些優(yōu)點？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。1.1 電子商務(wù)導(dǎo)論1.1.1 電子商務(wù)的形成1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.1.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.2 電子商務(wù)的概念1.2.1 電子商務(wù)的定義1.2.2 電子商務(wù)的概念模型1.2.3 電子商務(wù)的參與對象1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別及優(yōu)勢1.3.1 商務(wù)與電子商務(wù)1.3.2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較1.3.3 電子商務(wù)的特點1.3.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢1.4 電子

4、商務(wù)的分類1.4.1 按交易對象劃分1.4.2 按交易過程劃分1.4.3 按商品交易過程完整程度劃分1.4.4 按適用網(wǎng)絡(luò)類型劃分1.4.5 按交易地域范圍劃分1.5 電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢1.5.1 移動電子商務(wù)1.5.2 物聯(lián)網(wǎng)1.5.3 云計算1.5.4 大數(shù)據(jù)1.6 案例分析美食內(nèi)容電商的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營1.7 實踐訓(xùn)練1.7.1 實訓(xùn)目標(biāo)1.7.2 實訓(xùn)內(nèi)容1.7.3 實訓(xùn)要求1.8 課后習(xí)題小結(jié)1、 掌握電子商務(wù)的定義、概念模型、參與對象的操作方法。2、 掌握電子商務(wù)的定義、概念模型、參與對象的操作方法。3、 掌握商務(wù)與電子商務(wù)、傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較、電子商務(wù)的特點、電子商務(wù)的優(yōu)勢等操

5、作方法4、 掌握在電子商務(wù)中不同的分類方法思考及作業(yè)想一想：（1） 內(nèi)容電商的運(yùn)營模式是什么？（2） 門牙APP的具體運(yùn)營方式是什么？（3） 門牙APP的運(yùn)營模式還有哪些地方可以優(yōu)化？第2章課時內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)基礎(chǔ)知識þ 掌握電子商務(wù)的系統(tǒng)框架þ 了解電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)重點þ 掌握電子商務(wù)的基本組成þ 掌握網(wǎng)絡(luò)零售交易標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點þ 掌握互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、IP地址與域名、電子商務(wù)的系統(tǒng)框架、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、O2O的相關(guān)知識。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，讓學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)

6、的產(chǎn)生和發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、IP地址與域名、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等操作方法；（2）講解電子商務(wù)的系統(tǒng)框架，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)的基本組成、電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架等操作方法；（3）講解電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員掌握國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展、我國電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)零售交易標(biāo)準(zhǔn)等操作方法；（4）通過案例分析，讓學(xué)員掌握紅領(lǐng)服飾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路的方法；（5）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：通過其他案例并對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了電子商務(wù)概述；下面對電子商務(wù)的基礎(chǔ)知

7、識進(jìn)行講解。討論問題：1、認(rèn)識我國電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？ 2、了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的主要協(xié)議？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。2.1 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議2.1.3 IP地址與域名2.1.4 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)2.1.5 移動互聯(lián)網(wǎng)2.2 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架2.2.1 電子商務(wù)的基本組成2.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架2.3 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1 國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展2.3.2 我國電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展2.3.3 網(wǎng)絡(luò)零售交易標(biāo)準(zhǔn)2.4 案例分析紅領(lǐng)服飾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路2.5 實踐訓(xùn)練2.5.1 實訓(xùn)目標(biāo)2.5.2 實訓(xùn)內(nèi)容2.5.3 實訓(xùn)

8、要求2.6 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的主要協(xié)議。2、 理解IP地址與域名的含義與代表的意思。3、 掌握電子商務(wù)的系統(tǒng)框架組成部分。思考及作業(yè)想一想：（1） 與傳統(tǒng)企業(yè)相比，紅領(lǐng)的成功之處體現(xiàn)在哪些方面？（2） 紅領(lǐng)的核心模式是什么？其經(jīng)營的主要模式是怎樣的？ 第3章課時內(nèi)容電子商務(wù)組織與管理授課時間135分鐘課時3教學(xué)目標(biāo)þ 了解電子商務(wù)組織的演變過程þ 掌握電子商務(wù)的運(yùn)營過程þ 了解并掌握客戶管理管理þ 了解并掌握供應(yīng)鏈管理þ 了解并掌握企業(yè)資源計劃管理教學(xué)重點þ 掌握虛擬企業(yè)的相關(guān)知識。þ 掌握MRP、MRP

9、II與ERP的相關(guān)操作方法。教學(xué)難點þ 掌握電子商務(wù)企業(yè)、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃管理、業(yè)務(wù)流程重組等操作方法。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過電子商務(wù)組織的演變，讓學(xué)員掌握企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)企業(yè)、虛擬企業(yè)的相關(guān)知識；（2）講解電子商務(wù)運(yùn)營過程，讓學(xué)員掌握制定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)等操作方法；（3）講解客戶關(guān)系管理，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)客戶信息管理、價值管理、服務(wù)管理、溝通管理等知識；（4）講解供應(yīng)鏈管理，讓學(xué)員掌握供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與概念、內(nèi)容和區(qū)別；（5）講解企業(yè)資源計劃管理，讓學(xué)員MRP、MRP II與ERP等內(nèi)容；

10、（6）通過案例分析，讓學(xué)員掌握沃爾瑪?shù)慕?jīng)營管理模式；（7）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面講解了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，下面對電子商務(wù)組織與管理進(jìn)行講解。討論問題：1、在網(wǎng)上搜索聯(lián)想公司，了解聯(lián)想的發(fā)展歷史并對其不同發(fā)展階段的特點進(jìn)行歸納。2、了解并分析聯(lián)想的CRM系統(tǒng)，掌握其客戶關(guān)系管理體統(tǒng)的運(yùn)作方式。3、了解聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，分析并掌握其運(yùn)作方式。4、了解并分析聯(lián)想的ERP系統(tǒng)，分析并掌握其運(yùn)作方式。內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的

11、PPT課件進(jìn)行配合講解。3.1 電子商務(wù)組織的演變3.1.1 企業(yè)電子商務(wù)3.1.2 電子商務(wù)企業(yè)3.1.3 虛擬企業(yè)3.2 電子商務(wù)運(yùn)營過程3.2.1 制定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃3.2.2 進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組3.2.3 完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)3.2.4 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建與推廣3.2.5 企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)的完善3.2.6 電子商務(wù)效果的評估3.3 客戶關(guān)系管理3.3.1 客戶關(guān)系管理概述3.3.2 電子商務(wù)客戶信息管理3.3.3 電子商務(wù)客戶價值管理3.3.4 電子商務(wù)客戶服務(wù)管理3.3.5 電子商務(wù)客戶溝通管理3.4 供應(yīng)鏈管理3.4.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與概念3.4

12、.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容3.4.3 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別3.5 企業(yè)資源計劃管理3.5.1 MRP、MRP II與ERP3.5.2 ERP系統(tǒng)的內(nèi)容3.5.3 ERP的實施階段3.5.4 應(yīng)用ERP的注意事項3.6 案例分析沃爾瑪?shù)慕?jīng)營管理模式3.6.1 沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ?.6.2 沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系管理3.6.3 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理3.7 實踐訓(xùn)練3.7.1 實訓(xùn)目標(biāo)3.7.2 實訓(xùn)內(nèi)容3.7.3 實訓(xùn)要求3.8 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解并熟悉電子商務(wù)的演變與運(yùn)營過程。2、 掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的相關(guān)知識。3、 掌握供應(yīng)鏈管理的相關(guān)知識。4、 掌握企業(yè)資源計劃管理的相關(guān)知識。思考及作業(yè)想

13、一想：（1） 怎樣進(jìn)行客戶關(guān)系管理的？（2） 怎樣實現(xiàn)供應(yīng)商管理與客戶管理的有機(jī)結(jié)合？ （3） 沃爾瑪與寶潔的合作給雙方各帶來哪些好處?合作中應(yīng)注意哪些問題？（4） 說說我國目前的供應(yīng)鏈管理可以借鑒哪些經(jīng)驗？面臨的問題有什么？ 第4章課時內(nèi)容電子商務(wù)商業(yè)模式授課時間90課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解商業(yè)模式及其要素þ 熟悉C2C、B2C和B2B等常見的電子商務(wù)商業(yè)模式þ 了解跨境電子商務(wù)及其他的電子商務(wù)商業(yè)模式教學(xué)重點þ 掌握商業(yè)模式的核心要素。þ 掌握C2C、B2C和B2B電子商務(wù)的主要分類和盈利模式。教學(xué)難點þ 掌握商業(yè)模式、C2C、B2

14、C、B2B、跨境電商、O2O的基礎(chǔ)知識。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過商業(yè)模式及其要素，讓學(xué)員掌握商業(yè)模式的概念、商業(yè)模式的核心要素、傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限、電子商務(wù)商業(yè)模式的類型的相關(guān)知識；（2）講解C2C電子商務(wù)商業(yè)模式，讓學(xué)員掌握C2C電子商務(wù)的盈利模式、C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢、C2C電子商務(wù)的交易流程等操作方法；（3）講解B2C電子商務(wù)商業(yè)模式，讓學(xué)員掌握B2C電子商務(wù)的主要分類、盈利模式、交易流程等知識；（4）講解B2B電子商務(wù)商業(yè)模式，讓學(xué)員掌握B2B電子商務(wù)的主要模式、業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢；（5）講解跨境電子商務(wù)，掌握跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的區(qū)別、交易模式、跨境物

15、流、跨境支付等內(nèi)容；（6）講解C2B電子商務(wù)商業(yè)模式、B2G電子商務(wù)商業(yè)模式、C2G電子商務(wù)商業(yè)模式、O2O電子商務(wù)商業(yè)模式，掌握其他電子商務(wù)商業(yè)模式；（7）通過案例分析，讓學(xué)員掌握京東商城商業(yè)模式；（8）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了電子商務(wù)組織與管理。下面對電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行講解。討論問題：1、京東商城的商務(wù)運(yùn)作模式是什么？2、京東商城的盈利空間體現(xiàn)在哪里？3、京東商城的核心競爭力體現(xiàn)在哪些方面？4、與傳統(tǒng)零售企

16、業(yè)相比，京東商城具有哪些優(yōu)勢？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。4.1 商業(yè)模式及其要素4.1.1 商業(yè)模式的概念4.1.2 商業(yè)模式的核心要素4.1.3 傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限4.1.4 電子商務(wù)商業(yè)模式的類型4.2 C2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.2.1 C2C電子商務(wù)的盈利模式4.2.2 C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢4.2.3 C2C電子商務(wù)的交易流程4.3 B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.3.1 B2C電子商務(wù)的主要分類4.3.2 B2C電子商務(wù)的盈利模式4.3.3 B2C電子商務(wù)的交易流程4.4 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4.1 B2B電子商務(wù)的主要模式4.4.2 B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及

17、其優(yōu)勢4.4.3 企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式4.5 跨境電子商務(wù)4.5.1 跨境電子商務(wù)概述4.5.2 跨境電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的區(qū)別4.5.3 跨境電子商務(wù)的交易模式4.5.4 跨境電子商務(wù)的平臺4.5.5 跨境物流4.5.6 跨境支付4.6 其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6.1 C2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.6.2 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式4.6.3 C2G電子商務(wù)商業(yè)模式4.6.4 O2O電子商務(wù)商業(yè)模式4.7 案例分析京東商城商業(yè)模式4.7.1 業(yè)務(wù)模式4.7.2 盈利模式4.7.3 核心競爭力4.8 實踐訓(xùn)練4.8.1 實訓(xùn)目標(biāo)4.8.2 實訓(xùn)內(nèi)容4.8.3 實訓(xùn)要求4.9 課后習(xí)

18、題小結(jié)1、 了解主要的電子商務(wù)模式。2、 熟悉不同商業(yè)模式下的典型電子商務(wù)平臺。3、 了解電子商務(wù)平臺的基本規(guī)則與操作方法。4、 對比分析不同模式的優(yōu)缺點。思考及作業(yè)想一想：（1） C2C電子商務(wù)的流程是怎樣的？（2） 列舉目前主要的B2B電子商務(wù)模式，并進(jìn)行分析。第5章課時內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解傳統(tǒng)市場營銷的相關(guān)知識þ 了解并熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識þ 掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法þ 掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的投放方法þ 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法教學(xué)重點þ 掌握市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。þ 掌握網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷的相

19、關(guān)知識。教學(xué)難點þ 掌握傳統(tǒng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷、微博營銷、微信營銷的相關(guān)知識。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過傳統(tǒng)市場營銷，讓學(xué)員掌握市場營銷的相關(guān)知識；（2）講解網(wǎng)絡(luò)營銷概述，讓學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點、職能；（3）講解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，讓學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點、步驟、方法；（4）講解網(wǎng)絡(luò)廣告，讓學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式、投放、網(wǎng)絡(luò)廣告投放過程中的注意事項；（5）講解網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法，讓學(xué)員掌握許可式電子郵件營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、微博營銷、微信營銷等內(nèi)容；（6）通過案例分析，讓學(xué)員掌握戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識；（7）安排實踐訓(xùn)

20、練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面講解了電子商務(wù)商業(yè)模式；下面對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法進(jìn)行。討論問題：1、戴爾取得成功的原因是什么？2、戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷主要采取了哪些方式？3、結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境分析戴爾模式的優(yōu)勢與不足？如果要進(jìn)行改進(jìn)可采取什么辦法？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。5.1 傳統(tǒng)市場營銷5.1.1 市場營銷概述5.1.2 市場營銷的流程5.1.3 市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別5.1.4 電子商務(wù)給市場營銷帶來的沖擊5.1.5

21、傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的融合5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷概述5.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點5.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能5.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查5.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點5.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟5.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法5.4 網(wǎng)絡(luò)廣告5.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述5.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式5.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的投放5.4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告投放過程中的注意事項5.4.5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測定的標(biāo)準(zhǔn)5.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法5.5.1 許可式電子郵件營銷5.5.2 搜索引擎營銷5.5.3 病毒性營銷5.5.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷5.5.5 微博營銷5.5.6

22、微信營銷5.6 案例分析戴爾網(wǎng)絡(luò)營銷分析5.6.1 戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷定位5.6.2 戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷策略5.7 實踐訓(xùn)練5.7.1 實訓(xùn)目標(biāo)5.7.2 實訓(xùn)內(nèi)容5.7.3 實訓(xùn)要求5.8 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識和我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的基本情況和特點。2、 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作過程。3、 了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法。4、 了解網(wǎng)絡(luò)推廣的主要模式、適用范圍和特點。思考及作業(yè)想一想：（1） 收集3個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，掌握這3個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的基本情況和業(yè)務(wù)范圍。（2） 在網(wǎng)絡(luò)中收集至少3個網(wǎng)絡(luò)調(diào)研公司的資料，并分析其調(diào)研方法。（3） 收集5個網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例，了解其成功的原因。（4） 收集5個網(wǎng)絡(luò)營銷失敗

23、的案例，了解其失敗的原因。（5） 對比分析網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，從中分析網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和特點。第6章課時內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運(yùn)營授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 掌握網(wǎng)絡(luò)商店的定位方法þ 了解并掌握網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)þ 掌握網(wǎng)絡(luò)商品的數(shù)據(jù)分析方法þ 熟悉網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)營的方法教學(xué)重點þ 掌握網(wǎng)店建設(shè)和數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識。þ 掌握代運(yùn)營的模式的相關(guān)知識。教學(xué)難點þ 掌握網(wǎng)絡(luò)商店定位、網(wǎng)絡(luò)商店規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)商店的運(yùn)營的相關(guān)知識。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過網(wǎng)絡(luò)商店的定位，讓學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)商店的市場定位、主題定位、功能定位；（2）講

24、解網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)，讓學(xué)員掌握域名與服務(wù)器選擇、網(wǎng)絡(luò)商店的購物流程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)商店的商品列表頁建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)商店的會員服務(wù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)商店的交付結(jié)算建設(shè)等相關(guān)知識；（3）講解網(wǎng)絡(luò)商店的數(shù)據(jù)分析，讓學(xué)員掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的概念、網(wǎng)店基本流量分析、網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店重點數(shù)據(jù)分析指標(biāo)和網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的技術(shù)的相關(guān)知識；（4）講解網(wǎng)店代運(yùn)營，讓學(xué)員掌握代運(yùn)營的概念、模式、服務(wù)流程；（5）通過案例分析，讓學(xué)員掌握蘇寧易購網(wǎng)上商城的相關(guān)知識；（6）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例

25、進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面講解了網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識。下面對網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運(yùn)營進(jìn)行介紹。討論問題：1、蘇寧易購網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)歷了哪些階段？ 2、蘇寧易購有哪些優(yōu)勢？與單純的網(wǎng)上商店有什么區(qū)別？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。6.1 網(wǎng)絡(luò)商店的定位6.1.1 網(wǎng)絡(luò)商店的市場定位6.1.2 網(wǎng)絡(luò)商店的主題定位6.1.3 網(wǎng)絡(luò)商店的功能定位6.2 網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)6.2.1 域名與服務(wù)器選擇6.2.2 網(wǎng)絡(luò)商店的購物流程建設(shè)6.2.3 網(wǎng)絡(luò)商店的商品列表頁建設(shè)6.2.4 網(wǎng)絡(luò)商店的會員服務(wù)建設(shè)6.2.5 網(wǎng)絡(luò)商店的交付結(jié)算建設(shè)6.2.6 網(wǎng)絡(luò)商店的備案與發(fā)布6.3 網(wǎng)絡(luò)商店的數(shù)據(jù)分

26、析6.3.1 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的概念6.3.2 網(wǎng)店基本流量分析6.3.3 網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析6.3.4 網(wǎng)店重點數(shù)據(jù)分析指標(biāo)6.3.5 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的技術(shù)6.4 網(wǎng)店代運(yùn)營6.4.1 代運(yùn)營的概念6.4.2 代運(yùn)營的模式6.4.3 代運(yùn)營的服務(wù)流程6.4.4 代運(yùn)營服務(wù)商的選擇6.4.5 代運(yùn)營的風(fēng)險控制6.5 案例分析蘇寧易購網(wǎng)上商城6.6 實踐訓(xùn)練6.6.1 實訓(xùn)目標(biāo)6.6.2 實訓(xùn)內(nèi)容6.6.3 實訓(xùn)要求6.7 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解網(wǎng)絡(luò)商店的基本內(nèi)容組成。2、 了解網(wǎng)絡(luò)商店的功能組成。3、 掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的工具。思考及作業(yè)想一想：（1） 查看主流的幾個電子商務(wù)平臺，如淘寶、京東、天貓

27、和當(dāng)當(dāng)?shù)?，觀察其內(nèi)容組成。（2） 瀏覽網(wǎng)站中的頁面，實驗網(wǎng)站的購物功能、支付功能和客戶服務(wù)功能。（3） 選擇一個電子商務(wù)平臺進(jìn)行開店操作，并進(jìn)行店鋪的裝修設(shè)計。（4） 選擇一種方式來宣傳推廣店鋪，擴(kuò)大店鋪的知名度。第7章課時內(nèi)容電子商務(wù)物流配送授課時間135分鐘課時3教學(xué)目標(biāo)þ 了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流相關(guān)知識þ 掌握電子商務(wù)物流配送的特點和作業(yè)流程þ 了解商品退貨處理的相關(guān)知識教學(xué)重點þ 掌握電子物流的相關(guān)這可是。þ 掌握使用數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖分析數(shù)據(jù)的方法。教學(xué)難點þ 掌握現(xiàn)代物流的特點、物流的實現(xiàn)模式、退換貨處理等相關(guān)知識。

28、教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過電子商務(wù)與物流概述，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點；（2）講解電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)下的物流配送服務(wù)的特點和作業(yè)流程等相關(guān)知識；（3）講解商品退貨處理，讓學(xué)員對產(chǎn)生退貨的原因、商品退貨管理原則、商品退貨策略等知識；（4）通過案例分析，讓學(xué)員掌握天貓超市物流配送的相關(guān)知識；（5）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運(yùn)營。下面對電子商務(wù)物流配送進(jìn)行講解。

29、討論問題：1、天貓超市的物流配送屬于哪種？2、天貓超市的物流配送有什么優(yōu)勢？還需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。7.1 電子商務(wù)與物流概述7.1.1 物流概述7.1.2 電子商務(wù)與物流7.1.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點7.1.4 電子商務(wù)環(huán)境下物流的實現(xiàn)模式7.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送7.2.1 電子商務(wù)下的物流配送服務(wù)的特點7.2.2 電子商務(wù)下的物流配送作業(yè)流程7.2.3 電子商務(wù)物流配送中心7.3 商品退貨處理7.3.1 產(chǎn)生退貨的原因7.3.2 商品退貨管理原則7.3.3 商品退貨策略7.4 案例分析天貓超市物流配送7.5 實踐訓(xùn)練7.5.

30、1 實訓(xùn)目標(biāo)7.5.2 實訓(xùn)內(nèi)容7.5.3 實訓(xùn)要求7.6 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解電子商務(wù)環(huán)境的物流形式。2、 了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送流程。3、 了解配送中心的相關(guān)知識。思考及作業(yè)想一想：（1） 查詢京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺的物流配送方式，試比較其異同。（2） 了解以上電子商務(wù)平臺的物流作業(yè)流程，并在平臺上購物體驗。（3） 查詢以上電商平臺是否存在配送中心，若有試著了解并進(jìn)行分析。第8章課時內(nèi)容無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)授課時間135分鐘課時3教學(xué)目標(biāo)þ 了解無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識þ 掌握移動通信技術(shù)的相關(guān)知識þ 熟悉移動電子商務(wù)的特點和分類þ

31、; 掌握移動電子商務(wù)的應(yīng)用教學(xué)重點þ 掌握移動通信的傳播與發(fā)展。þ 掌握電子商務(wù)的概念和特點。教學(xué)難點þ 掌握無線網(wǎng)絡(luò)、移動通信、移動電子商務(wù)的相關(guān)知識。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過無線網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)員掌握無線網(wǎng)絡(luò)的概念、特點和分類；（2）講解移動通信，讓學(xué)員掌握移動通信的概念、移動通信的傳播介質(zhì)、移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端等相關(guān)知識；（3）講解移動電子商務(wù)概述，讓學(xué)員掌握移動電子商務(wù)的概念、特點和分類；（4）講解移動電子商務(wù)的應(yīng)用，讓學(xué)員掌握移動電子商務(wù)的應(yīng)用市場、應(yīng)用層次和在各行業(yè)中的應(yīng)用；（5）通過案例分析，讓學(xué)員掌握釘釘移動辦公平臺的相關(guān)知識；（6）安

32、排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：在前面講解了電子商務(wù)物流配送。下面對無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)的知識進(jìn)行介紹。討論問題：1、釘釘屬于移動電子商務(wù)哪個領(lǐng)域的應(yīng)用？2、釘釘為什么能夠?qū)崿F(xiàn)移動電子商務(wù)應(yīng)用？3、談?wù)勀銓σ苿愚k公的認(rèn)識并試述釘釘?shù)膬?yōu)缺點。內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。8.1 無線網(wǎng)絡(luò)8.1.1 無線網(wǎng)絡(luò)的概念和特點8.1.2 無線網(wǎng)絡(luò)的分類8.1.3 無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備8.2 移動通信8.2.1 移動通信的概念8

33、.2.2 移動通信的傳播介質(zhì)8.2.3 移動通信技術(shù)的發(fā)展8.2.4 移動終端8.3 移動電子商務(wù)概述8.3.1 移動電子商務(wù)的概念8.3.2 移動電子商務(wù)的特點8.3.3 移動電子商務(wù)的發(fā)展8.3.4 移動電子商務(wù)的分類8.4 移動電子商務(wù)的應(yīng)用8.4.1 移動電子商務(wù)的應(yīng)用市場8.4.2 移動電子商務(wù)的應(yīng)用層次8.4.3 移動電子商務(wù)在各行業(yè)中的應(yīng)用8.5 案例分析釘釘移動辦公平臺8.5.1 溝通功能8.5.2 內(nèi)部協(xié)同功能8.5.3 外部協(xié)同功能8.5.4 開放平臺8.6 實踐訓(xùn)練8.6.1 實訓(xùn)目標(biāo)8.6.2 實訓(xùn)內(nèi)容8.6.3 實訓(xùn)要求8.7 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解無線網(wǎng)絡(luò)的基本知識

34、。2、 了解移動通信的相關(guān)知識。3、 了解移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識與應(yīng)用。思考及作業(yè)想一想：（1）收集無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識并進(jìn)行總結(jié)。（2）收集移動通信的相關(guān)知識并對移動通信進(jìn)行分析。（3）掌握移動電子商務(wù)的基本概念并對應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行研究。第9章課時內(nèi)容電子商務(wù)支付授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解電子支付的相關(guān)知識þ 掌握網(wǎng)上銀行的概念與應(yīng)用þ 熟悉網(wǎng)上支付的相關(guān)知識þ 掌握移動支付的相關(guān)知識教學(xué)重點þ 掌握電子支付方式。þ 掌握網(wǎng)上銀行的使用方法。教學(xué)難點þ 掌握電子支付、電子貨幣的方法。þ 掌握第三方支付、網(wǎng)絡(luò)

35、銀行的方法。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過電子商務(wù)中的電子支付，讓學(xué)員掌握電子支付的概念和支付方式；（2）講解網(wǎng)上銀行，讓學(xué)員掌握網(wǎng)上銀行的概念、特點、分類和功能；（3）講解網(wǎng)上支付，讓學(xué)員掌握網(wǎng)上支付的特點、基本構(gòu)成和第三方支付；（4）講解移動支付，讓學(xué)員掌握移動支付的定義、發(fā)展現(xiàn)狀、交易過程和方式；（5）通過案例分析，讓學(xué)員掌握微信支付的方法；（6）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面講解了無線網(wǎng)絡(luò)與移動電子商務(wù)，下面對電子

36、商務(wù)支付的操作方法進(jìn)行介紹。討論問題：1、微信支付屬于哪種支付方式？有哪些優(yōu)勢？2、微信支付的方式主要有哪幾種？每種的實現(xiàn)方法是什么？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。9.1 電子商務(wù)中的電子支付9.1.1 電子支付的概念9.1.2 電子支付與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別9.1.3 電子支付系統(tǒng)的主要參與者9.1.4 電子支付系統(tǒng)的要求9.1.5 電子支付的方式9.2 網(wǎng)上銀行9.2.1 網(wǎng)上銀行的概念9.2.2 網(wǎng)上銀行的特點9.2.3 網(wǎng)上銀行的分類9.2.4 網(wǎng)上銀行的功能9.3 網(wǎng)上支付9.3.1 網(wǎng)上支付的產(chǎn)生與發(fā)展9.3.2 網(wǎng)上支付的特點9.3.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成9

37、.3.4 第三方支付9.4 移動支付9.4.1 移動支付的定義9.4.2 移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀9.4.3 移動支付的交易過程9.4.4 移動支付的方式9.5 案例分析微信支付9.5.1 個人用戶微信支付9.5.2 商家賬戶微信支付9.6 實踐訓(xùn)練9.6.1 實訓(xùn)目標(biāo)9.6.2 實訓(xùn)內(nèi)容9.6.3 實訓(xùn)要求9.7 課后習(xí)題小結(jié)1、 了解電子商務(wù)支付的發(fā)展及基本理論知識。2、 了解網(wǎng)上銀行并掌握網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。3、 了解網(wǎng)上支付的工作流程。4、 了解移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀及支付方法。思考及作業(yè)想一想：（1） 收集相關(guān)的電子支付資料，總結(jié)電子支付的發(fā)展階段。（2） 收集網(wǎng)上銀行的相關(guān)資料，并選擇一

38、家網(wǎng)上銀行進(jìn)行深入研究。（3） 了解第三方支付的相關(guān)知識，并選擇一種第三方支付方式進(jìn)行實際操作。（4） 結(jié)合實際體驗移動支付的操作過程，總結(jié)移動支付的含義與使用方法。第10章課時內(nèi)容電子商務(wù)安全授課時間90分鐘課時2教學(xué)目標(biāo)þ 了解電子商務(wù)安全的概念和管理策略þ 熟悉電子商務(wù)威脅和攻擊的種類þ 了解電子商務(wù)通信安全的相關(guān)知識教學(xué)重點þ 掌握電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)知識。þ 掌握電子商務(wù)安全管理措施的方法。教學(xué)難點þ 掌握電子商務(wù)安全威脅、病毒的方法。þ 掌握加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)操作方法。教學(xué)設(shè)計1、 教學(xué)思路：（1）通過電子商務(wù)安全

39、概述，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)安全的概念、電子商務(wù)面臨的安全威脅、電子商務(wù)對安全的基本要求；（2）講解電子商務(wù)安全技術(shù)，讓學(xué)員掌握電子商務(wù)防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)和安全協(xié)議；（3）講解電子商務(wù)安全管理措施，讓學(xué)員掌握提高電子商務(wù)的安全防范意識、建立電子商務(wù)安全管理組織體系和建立電子商務(wù)安全管理制度的方法；（4）通過案例分析，讓學(xué)員掌握手機(jī)銀行安全管理的方法；（5）安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題。2、 教學(xué)手段：（1）通過講解基礎(chǔ)知識，講解結(jié)束后安排實踐訓(xùn)練和課后習(xí)題；（2）對于重點知識進(jìn)行講解。3、 教學(xué)資料及要求：查找其他案例對該案例進(jìn)行分析。教學(xué)內(nèi)容知識回顧：前面講解了電子商務(wù)支付，本章將對電子商

40、務(wù)安全進(jìn)行講解。討論問題：1、手機(jī)銀行的安全保護(hù)手段有哪些？2、手機(jī)銀行的安全常識有哪些？結(jié)合自身情況談?wù)劇?、結(jié)合你身邊實際發(fā)生的網(wǎng)上銀行安全案例，談?wù)勀銓δ壳熬W(wǎng)上銀行安全的看法。還能在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？內(nèi)容大綱：具體可結(jié)合本章的PPT課件進(jìn)行配合講解。10.1 電子商務(wù)安全概述10.1.1 電子商務(wù)安全的概念10.1.2 電子商務(wù)面臨的安全威脅10.1.3 電子商務(wù)對安全的基本要求10.2 電子商務(wù)安全技術(shù)10.2.1 電子商務(wù)防火墻技術(shù)10.2.2 電子商務(wù)加密技術(shù)10.2.3 電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)10.2.4 電子商務(wù)安全協(xié)議10.3 電子商務(wù)安全管理措施10.3.1 提高電子商務(wù)的安全防范意識10.3.2 建立電子商務(wù)安全管理組織體系10.3.3 建立電子商務(wù)安全管理制度10.3.4 電子商務(wù)安全的日常防范10.4 案例分析手機(jī)銀行安全管理10.4.1 手機(jī)銀行的安全措施10.4