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文檔簡介

1、綜 述第一節(jié) 功能分區(qū)與行走動線設計第二節(jié) 內部空間布局及示意第三節(jié) 接待中心外部空間設置第四節(jié) 案場銷售服務標準及要求第五節(jié) 接待中心裝修他山之石目 錄潤和山居主入口效果圖示意從這里,品味潤和山居的“山居院落生活的閑逸格調”綜述接待中心的設計兼顧二個層面的考量1、實用性與功能性兼顧銷售現(xiàn)場、銷售管理、室內展示系統(tǒng)和戶外展 示系統(tǒng)等多項功能2、精神意義的提升銷售中心必須能充分體現(xiàn)項目的精神氣質設計原則能夠樹立地標形象,符合項目定位 啟動期項目強勢占位階段,通過接待中心展示項目開發(fā)理念與居住品味, 形成地標建筑。通過細節(jié)提升項目品質 強調材料與軟裝修(裝飾)的重要性,通過細節(jié)提升現(xiàn)場的檔次感。

2、考慮接待中心后期用途 提前考慮接待中心使用完畢后的后續(xù)經營與使用問題,如面積分割、基礎 裝修質量和檔次等。綜述接待中心選址來客就近原則:從交通主干道大學路商業(yè)街沿紫薇路上行至項目駐地, 需要讓來訪者最短時間內看到接待中心,需要遵循 就近原則; 選址:選取社區(qū)主入口西側一、二層樓公建作為本項目的接待展示處所。綜述第一節(jié) 功能分區(qū)與行走動線設計功能分區(qū)界定一層(接待展示層)二層(辦公層)業(yè)務洽談區(qū)產品展示區(qū)檔案室演示區(qū) 深度洽談區(qū)辦公區(qū)物管辦會議室更衣室一層功能分區(qū)示意二層功能分區(qū)示意一層行走動線示意第一步通知銷售第二步項目介紹第三步房型介紹第五步洽談第六步恭送客戶普通訪客動線一層行走動線示意意向

3、客戶動線第一步通知銷售第二步項目闡釋第三步房型選擇第四步形象加深第五步深度洽談第六步恭送客戶再訪預約一層行走動線示意簽約客戶動線第一步通知銷售第二步簽約第三步交款第四步恭送客戶二層功能分區(qū)示意簽約客戶動線交款客戶動線第二節(jié) 內部空間布局及示意大膽創(chuàng)新的原則除了基本的項目展示和物業(yè)銷售功能之外,如果能通過創(chuàng)新設計,使接待中心具備可游、可玩、可賞的功能,使其成為區(qū)域房地產市場獨特的風景,對提升項目品牌形象,促進客戶的購買欲望,具有積極作用。氣氛熱烈的原則通過裝修,使客戶通過無處不在的視覺和聽覺感受,能夠產生銷售氣氛濃烈的感覺,對促進銷售具有積極作用。成本節(jié)約的原則接待中心現(xiàn)在的裝修投資可以用于以后

4、的商業(yè)經營,如地面、墻面、天花、頂部的處理、外裝修等,特別要注意要與今后商業(yè)經營相對吻合,可以長久性使用,避免全部浪費。 空間布局原則構想把接待中心作為講述潤和山居休閑度假與投資價值的載體,將內部空間定義為“繁忙都市”、“潤和山居”兩個空間概念,通過物料展示、實景體驗及對“城市農夫”形象的塑造,把潤和山居中式山居院落生活的閑逸格調等特質展現(xiàn)出來,促進客戶對潤和山居“偷得浮生兩日閑”生活理念的認知。都市農夫“偷得浮生半兩日閑”情節(jié)繁忙都市潤和山居空間要素構成整體背景音樂營造生活氛圍,為銷售服務部門導視系統(tǒng)提供部門導視服務監(jiān)控設備接待中心安保配備,同時可做遠程監(jiān)控洽談區(qū)普通洽談區(qū)一般洽談、咨詢意向

5、客戶洽談區(qū)意向客戶、深度咨詢及簽約貴賓室大客戶及特殊身份客戶服務場所展示區(qū)沙盤區(qū)項目沙盤展示形象展板、POP物料展示區(qū)企業(yè)品牌、項目品牌展示,五證上墻影音演示區(qū)品牌推介影音化接待控臺銷售人員處所,銷控、接電等資料取閱架銷售道具存放載體辦公區(qū)會議室銷售人員會議場所更衣及休息室銷售人員私人物品存放、休息處所檔案室客戶檔案存放處所辦公室財務、工程、營銷部門辦公場所其他服務設施工具箱、藥箱、雨傘等細節(jié)服務空間要素分解背景音樂系統(tǒng)空間要素分解部門導視系統(tǒng)功能:便于來訪者快速通達目的地形式:線路指示、部門導視牌等方式空間要素分解監(jiān)控設備接待中心安保配備,同時提供遠程監(jiān)控功能,便于在異地掌握和了解售樓處情況

6、。空間要素分解普通洽談區(qū)功能:銷售人員向客戶詳細介紹本案情況和購房程序,其進行一般洽談,并了解購房需求形式:本區(qū)域為全開放式布局,可近距離觀察沙盤模型;建議設置8-10組桌椅,可同時接 待8-10組客戶意向客戶洽談區(qū)(深度洽談)功能:深度洽談,基本達成購房意向,簽約區(qū),同時對其他來訪客戶有示范作用形式:本區(qū)域為半開放式布局,建議設置4-6組沙發(fā)、茶幾,體現(xiàn)高于一般客戶的接待規(guī)格空間要素分解空間要素分解貴賓室(如有必要)功能:為大客戶與特殊客戶而設,接待對于本項目有重大意義的貴賓形式:安靜、舒適的獨立房間,有專人提供咨詢服務,提供免費飲料空間要素分解沙盤區(qū)功能:項目總體規(guī)劃沙盤演示形式:在接待中

7、心最顯眼處設置大型沙盤與戶型模型,便于客戶快速了解項目開發(fā)建設概況。 建議采用通電、通水等實景模擬效果空間要素分解展板及POP物料展示功能:便于來訪者了解項目開發(fā)建設理念、產品特性、購買保障、居住感受等形式:在不影響外部視線通透的銷售中心內的周邊設形象展板,并運用各種類型POP從不同角度 表現(xiàn)項目主題,體現(xiàn)項目品質主題區(qū)氛圍??赏ㄟ^寫真展板,五證上墻、吊旗等來實現(xiàn)特效:本要素將作為“銷售現(xiàn)場故事化”理念的具體承載媒體空間要素分解接待控臺功能:銷售接待,銷控提示,辦公綜合形式:控臺設為前后兩排,前排設有電話、擺放文具,能容納56名銷售人員;后排為主控臺, 設有電腦、背景音樂控制器、復印機、傳真機

8、、打印機等空間要素分解影音演示區(qū)功能:項目形象、賣點展示形式:在此區(qū)域設大屏幕電視,播放動畫演示等與本案有關之影音資料 空間要素分解資料取閱架功能:放置本案的相關宣傳資料,如樓書、戶型、海報等,便于客戶取閱形式:鋼、木結構造型,要求堅固、美觀、可移動。放置于洽談區(qū)和展示區(qū)域空間要素分解會議室功能:常規(guī)用作銷售人員銷售會議處所;同時可作為銷售人員資料整理處所形式:配備長條會議桌、普通座椅,投影儀、白板、水性筆等辦公用品空間要素分解更衣及休息室功能:銷售人員更衣及休息形式:需配備帶鎖具雜物柜若干,普通座椅若干空間要素分解檔案室功能:客戶資料、合同等資料保管形式:設專人負責檔案室資料管理,銷售人員取

9、用資料需登記備案; 需配備文件柜、資料夾、便箋、大頭針、訂書機等辦公用品空間要素分解辦公室、物業(yè)管理辦公室功能:含財務、工程、營銷等部門人員辦公場所形式:需配備相關辦公設備,財務部門更需配備較高安全防盜設施空間要素分解工具箱服務功能:提供細節(jié)服務,體現(xiàn)項目的人文關懷,贏得客戶好感形式:設置工具箱,由秘書保管,可準備汽車工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘等工具第三節(jié) 接待中心外部空間設置外部空間要素構成導視系統(tǒng)接待中心導視接待中心處所的告知地盤導視進入地盤區(qū)域預告停車場導視從不同停車位指引向接待中心停車位停車場(位)/導停人員從不同停車位指引向接待中心外部空間要素分解接待中心導視功能:接待中心處所告知形式:鋼

10、、木結構造型,結合噴繪、寫真、雕刻工藝制作,架設于銷售中心門前空地外部空間要素分解地盤導視功能:進入項目地盤區(qū)域預告形式:工地圍擋包裝;燈桿旗噴繪掛件外部空間要素分解停車場導視功能:從不同停車位導引向接待中心;從接待中心導引向各停車位形式:鋼、木結構造型,結合噴繪、寫真、雕刻工藝制作,架設于銷售中心門前或停車位旁導停人員功能:從接待中心導引向各停車位斌妥善停車形式:人員第四節(jié) 案場銷售服務標準及要求序號項 目要 求說 明1門/玻璃清潔、明亮、無污漬售樓中心所有門、窗2地面清潔、無紙屑、無污漬接待中心所有區(qū)域的地面、地毯3桌/椅清潔、無污漬、排列有序,使用完桌椅后及時歸位所有區(qū)域的桌面,座椅4物件擺放物品(包括銷售道具)擺放統(tǒng)一,使用完之后及時歸位所有可置放的物件(樓書、預售合同、復印機、紙張、存檔文件、安全帽、飲水機、飲水桶、煙缸、水杯、衣服等)5公告欄陳列合理,排列有序,不張貼與工作無關的內容公司及部門下發(fā)的公文 、通訊表、排班表、銷售業(yè)績榜等6樣板房入口處放置鞋套,室內物品無灰塵、無損壞,明示標牌整潔、齊全保證鞋套的充足,保安、保潔人員不得在樣板房內休息聊天案場銷售服務標準及要求7看房通道安全引導標志清晰、整潔看房通道的轉角處、連接處、危險處應設置提醒標志8照明器材/電器設備無灰塵,明亮,損壞及時報修保潔人員按時清潔保修人員及時維修9背景音樂選擇恰當,音量適宜體現(xiàn)項目

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