2020年護理部的工作計劃

1、護理部的工作計劃20xx 年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富 護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務 上注重知識更新，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三 級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結合醫(yī)院總 體工作目標制訂護理工作計劃如下：一、工作目標1 、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護 理安全。2 、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理。3 、實施護士崗位管理、績效管理。4 、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護 理隊伍整體素質(zhì)。5 、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6 、大力推進護

2、理信息化建設。7 、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施（ 一） 加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保 護理安全1 、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各 項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整 改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。1.1 護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查 1 次。1.2 護士長：每周專項檢查、每月全面檢查 1 次。1.3 各科室、護理部對所檢查的情況進行總結反饋， 分析原因， 提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制 度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。2 、將品管圈這一管

3、理方法融匯到護理管理工作， 鼓勵帶動各臨 床科室開展品管圈活動。3 、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（ICU、手術 室、急診科、供應室 ） 的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照 三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。3.1 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護 士加強管理，做到重點帶領、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作， 減少護理糾紛和護理事故隱患。3.2 患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術、小兒 患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控 ; 對患者進行跌 倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生 ; 對危重患者護士要掌握護理

4、常規(guī)及技術操 作規(guī)范、工作流程及應急預案 ; 能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血 等治療服務，確?；颊甙踩?。3.3 對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛 進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育， 提高她們的風險意識和能力， 使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理， 同 時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培 養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理 差錯發(fā)生。3.4 加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士 長科學排班，合理安排人力 ; 繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及 時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。3.

5、5 加強對ICU、手術室、急診科、供應室的監(jiān)管，保證危重病 人、手術病人的安全。4 、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加 強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療 垃圾的管理、使用、處理。5 、健全、完善患者風險評估制度 ; 加強危急重癥病人及護理不 良事件的管理， 對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看， 提出 合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（ 二） 深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理1 、認真貫徹落實四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準，推進 優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育，提高 人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中

6、心”的服務理 念，按照分級護理、專科護理工作標準，實施責任制整體護理，加強 健康宣教，關注患者身心健康 ; 做好專業(yè)照顧、 病情觀察、治療處理、 心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、 滿意的服務。2 、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。認真落實臨床護理實踐指南、 護理常規(guī)和護理技術規(guī)范， 責任護士要求能夠正確實施治療處置、 密 切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通， 配合醫(yī)師共同完成治療計 劃，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。3 、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護 理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，責任 護士要運用專

7、業(yè)技術知識， 對患者開展個性化的健康教育， 指導進行 康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o 理水平，提高護理質(zhì)量。4 、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛 聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。5 、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。6 、延伸護理服務，落實出院隨訪工作。（ 三） 實施護士崗位管理、績效管理1 、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充 分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設置為 N0 N1、N2 N3 N4四 級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗。以護 士能力為主要評價指標， 同時參考護士的工作年限與學歷水平， 使真 正有能力 有水平 有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的 崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者 提供全面 全程 專業(yè) 人性化的護理服務。根據(jù)病情 護理難度和 技術要求，對護士進行合理分工。2 、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求 遵循科學管理、按需設崗