2020年護(hù)理部的工作計(jì)劃

1、護(hù)理部的工作計(jì)劃20xx 年護(hù)理部繼續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富 護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù) 上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三 級乙等”醫(yī)院為契機(jī)，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總 體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)1 、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù) 理安全。2 、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3 、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理。4 、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù) 理隊(duì)伍整體素質(zhì)。5 、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。6 、大力推進(jìn)護(hù)

2、理信息化建設(shè)。7 、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施（ 一） 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保 護(hù)理安全1 、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部、各科室將對照各 項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價(jià)，整 改、追蹤、再評價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。1.1 護(hù)理部：每月專項(xiàng)檢查、每季度全面檢查 1 次。1.2 護(hù)士長：每周專項(xiàng)檢查、每月全面檢查 1 次。1.3 各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋， 分析原因， 提出整改措施，追蹤評價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制 度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2 、將品管圈這一管

3、理方法融匯到護(hù)理管理工作， 鼓勵帶動各臨 床科室開展品管圈活動。3 、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（ICU、手術(shù) 室、急診科、供應(yīng)室 ） 的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照 三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。3.1 護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù) 士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作， 減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。3.2 患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒 患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控 ; 對患者進(jìn)行跌 倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生 ; 對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理

4、常規(guī)及技術(shù)操 作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案 ; 能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血 等治療服務(wù)，確保患者安全。3.3 對實(shí)習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛 進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育， 提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識和能力， 使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理， 同 時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培 養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理 差錯(cuò)發(fā)生。3.4 加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士 長科學(xué)排班，合理安排人力 ; 繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及 時(shí)給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。3.

5、5 加強(qiáng)對ICU、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病 人、手術(shù)病人的安全。4 、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加 強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療 垃圾的管理、使用、處理。5 、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度 ; 加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不 良事件的管理， 對上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看， 提出 合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（ 二） 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1 、認(rèn)真貫徹落實(shí)四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高 人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以病人為中

6、心”的服務(wù)理 念，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng) 健康宣教，關(guān)注患者身心健康 ; 做好專業(yè)照顧、 病情觀察、治療處理、 心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、 滿意的服務(wù)。2 、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、 護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范， 責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、 密 切觀察、評估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通， 配合醫(yī)師共同完成治療計(jì) 劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3 、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c(diǎn)，各護(hù) 理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任 護(hù)士要運(yùn)用專

7、業(yè)技術(shù)知識， 對患者開展個(gè)性化的健康教育， 指導(dǎo)進(jìn)行 康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù) 理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。4 、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛 聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5 、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動。6 、延伸護(hù)理服務(wù)，落實(shí)出院隨訪工作。（ 三） 實(shí)施護(hù)士崗位管理、績效管理1 、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績效考核，充 分調(diào)動護(hù)士的積極性。護(hù)士崗位分級設(shè)置為 N0 N1、N2 N3 N4四 級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù) 士能力為主要評價(jià)指標(biāo)， 同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平， 使真 正有能力 有水平 有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的 崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者 提供全面 全程 專業(yè) 人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情 護(hù)理難度和 技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。2 、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求 遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗