【ppt培訓(xùn)課件】ib業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理要素和內(nèi)控制度

1、 1二二一一年三月年三月海航集團(tuán)有限公司海航集團(tuán)有限公司海航集團(tuán)有限公司海航集團(tuán)有限公司 HNA GROUP CO.,LTD 2海航集團(tuán)簡(jiǎn)介海航集團(tuán)簡(jiǎn)介 第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 第四部分第四部分 回顧海航榮譽(yù)回顧海航榮譽(yù) 第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 第五部分第五部分 展望海航愿景展望海航愿景 3一、海航發(fā)展歷程一、海航發(fā)展歷程創(chuàng)業(yè)起步創(chuàng)業(yè)起步1991-1994品牌創(chuàng)立品牌創(chuàng)立1995-1999品牌優(yōu)化品牌優(yōu)化2003-現(xiàn)在現(xiàn)在 199319955月月2日正日正式運(yùn)式運(yùn)營(yíng)營(yíng)重組了鳳凰機(jī)場(chǎng)、西安民生、寶重組了鳳凰機(jī)場(chǎng)、

2、西安民生、寶商集團(tuán)、甘肅機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、吉旅集商集團(tuán)、甘肅機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、吉旅集團(tuán)、香港航空、香港快運(yùn)、天津團(tuán)、香港航空、香港快運(yùn)、天津海運(yùn)海運(yùn)發(fā)行發(fā)行1億億股外股外資股資股發(fā)行發(fā)行7100萬股萬股B股股1997發(fā)行發(fā)行2.05億股億股A股股成立了揚(yáng)子江快運(yùn)、祥鵬航空、成立了揚(yáng)子江快運(yùn)、祥鵬航空、金鹿航空、金鹿公務(wù)航空、大新金鹿航空、金鹿公務(wù)航空、大新華快運(yùn)、西部航空、海航航空華快運(yùn)、西部航空、海航航空品牌擴(kuò)容品牌擴(kuò)容 2000-20022009成立大新華物流、天津成立大新華物流、天津航空、大新華輪船（煙航空、大新華輪船（煙臺(tái)）、金海重工等臺(tái)）、金海重工等19992003先后重組先后重組美蘭機(jī)場(chǎng)美蘭機(jī)場(chǎng)長(zhǎng)

3、安航空長(zhǎng)安航空新華航空新華航空山西航空山西航空 41993年年300人人為社會(huì)提供約為社會(huì)提供約7萬個(gè)就業(yè)崗位萬個(gè)就業(yè)崗位截至2009年12月31日二、二、海航概況海航概況第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 人力資源人力資源 51993年年2009年年1993年年2009年年12月月年?duì)I業(yè)收入年?duì)I業(yè)收入資產(chǎn)規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模1.245612.41456單位：億元人民幣單位：億元人民幣二、二、海航概況海航概況第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 財(cái)務(wù)狀況財(cái)務(wù)狀況 6二、二、海航概況海航概況第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 從數(shù)字看海航從數(shù)字看海航1313家航空公司家航空公司 6

4、 6家上市公司家上市公司 5050余家酒店余家酒店 1212個(gè)機(jī)場(chǎng)個(gè)機(jī)場(chǎng)從數(shù)字從數(shù)字看海航看海航 7海航集團(tuán)簡(jiǎn)介海航集團(tuán)簡(jiǎn)介 第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 第四部分第四部分 回顧海航榮譽(yù)回顧海航榮譽(yù) 第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 第五部分第五部分 展望海航愿景展望海航愿景 8海航產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)海航產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 9航空航空旅游旅游現(xiàn)代現(xiàn)代物流物流金融金融服務(wù)服務(wù)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)海航產(chǎn)品與服務(wù)海航產(chǎn)品與服務(wù) 10海航集團(tuán)機(jī)隊(duì)規(guī)模海航集團(tuán)機(jī)隊(duì)規(guī)模第二部分第二部分 縱觀海航

5、產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)目前海航集團(tuán)飛機(jī)總數(shù)為目前海航集團(tuán)飛機(jī)總數(shù)為230230余架余架 11海航航線網(wǎng)絡(luò)海航航線網(wǎng)絡(luò)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)航線網(wǎng)絡(luò)圖航線網(wǎng)絡(luò)圖 建有?？?、北京建有海口、北京、西安、烏魯木、西安、烏魯木齊、太原等齊、太原等1414個(gè)個(gè)營(yíng)運(yùn)基地營(yíng)運(yùn)基地國(guó)內(nèi)外通航城市國(guó)內(nèi)外通航城市共計(jì)共計(jì)9090多個(gè)多個(gè)開通了國(guó)際國(guó)內(nèi)開通了國(guó)際國(guó)內(nèi)近近500500條航線條航線 12旅客運(yùn)輸量旅客運(yùn)輸量2,7752,775萬人次萬人次飛行總小時(shí)飛行總小時(shí)約約5656萬小時(shí)萬小時(shí)20092009年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)海航航空海航航空第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)貨郵運(yùn)輸量

6、貨郵運(yùn)輸量41.2441.24萬噸萬噸 13海航航空海航航空第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)20072007年年“金鷹杯金鷹杯”20082008年年“民航飛民航飛行安全二星獎(jiǎng)行安全二星獎(jiǎng)”運(yùn)營(yíng)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)品質(zhì) SKYTRAX SKYTRAX 4 STAR AIRLINE4 STAR AIRLINE20092009年年“安全責(zé)任安全責(zé)任考核優(yōu)勝單位考核優(yōu)勝單位”旅客話民航旅客話民航服務(wù)十連冠服務(wù)十連冠CCTV60CCTV60年年6060品牌品牌 14 大新華物流大新華物流大新華物流控股（集團(tuán)）有限公司于2009年3月17日成立，注冊(cè)資本20億元 。在國(guó)內(nèi)已鋪設(shè)18家一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和23個(gè)代理辦事

7、處。大新華物流集團(tuán)以海運(yùn)為支柱，以空運(yùn)為品牌，以地面物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為客服平臺(tái)，致力于打造中國(guó)首家海陸空一體化的物流運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 15集裝箱集裝箱25.7萬標(biāo)準(zhǔn)箱萬標(biāo)準(zhǔn)箱增145%散雜貨運(yùn)輸量散雜貨運(yùn)輸量734.3萬噸萬噸增133%49艘艘船隊(duì)規(guī)模船隊(duì)規(guī)模49艘艘增48%大新華物流大新華物流 大新華物流大新華物流第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 16 大新華物流大新華物流海運(yùn)業(yè)務(wù)航空貨運(yùn)地面物流碼頭與造船業(yè)務(wù)天津海運(yùn)天津海運(yùn)大新華輪船（煙臺(tái)）大新華輪船（煙臺(tái)）香港進(jìn)榮航運(yùn)香港進(jìn)榮航運(yùn)上海大新華國(guó)際船舶上海大新華國(guó)際船舶大新華輪船有限公司大新華輪

8、船有限公司揚(yáng)子江快運(yùn)航空有限公司揚(yáng)子江快運(yùn)航空有限公司大新華碼頭管理有限公司大新華碼頭管理有限公司金海重工有限公司金海重工有限公司中基船業(yè)有限公司中基船業(yè)有限公司大新華物流有限公司大新華物流有限公司第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 17p 3架B747F貨機(jī)。p 4架B737-300QC貨機(jī)。p 3架B737-300全貨機(jī)。p 中國(guó)第一家合資航 空貨運(yùn)企業(yè)。揚(yáng)子江快運(yùn)航空揚(yáng)子江快運(yùn)航空第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 18海航旅業(yè)海航旅業(yè)海航旅業(yè)海航旅業(yè)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)概述概述 “航空旅游航空旅游”的大旅游批發(fā)的大旅游批發(fā)商商金鹿航空祥鵬航空西部航

9、空金鹿公務(wù)航空天津航空20092009年接待旅客年接待旅客6060多萬人次多萬人次。 19p 經(jīng)營(yíng)公務(wù)機(jī)、商務(wù)包機(jī)和旅游包機(jī)業(yè)務(wù)。p 亞洲最大的公務(wù)機(jī)公司。p 占中國(guó)公務(wù)機(jī)90%以上市場(chǎng)。p 擁有26架A319飛機(jī)(含B6178公務(wù)機(jī)) 。海航旅業(yè)海航旅業(yè)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)金鹿航空和金鹿公務(wù)航空金鹿航空和金鹿公務(wù)航空 20p 中國(guó)第一家專業(yè)支線航空公司，亞洲最佳支線航空公司。p 大新華快運(yùn)成立于2007年3月，2009年6月8日更名為天津航空，成為天津第一家本土航空公司。 p 截至2010年2月28日，天航機(jī)隊(duì)總數(shù)67架。天津天津航空航空第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱

10、觀海航產(chǎn)業(yè)海航旅業(yè)海航旅業(yè) 21第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)海航旅業(yè)海航旅業(yè)祥鵬航空祥鵬航空 p 祥鵬航空于2006年2月26日開航，在冊(cè)運(yùn)力為8架波音B737-700，4架A319飛機(jī)。p 祥鵬航空致力于成為一家中國(guó)最高效、能使飛行變得更加簡(jiǎn)單和愉快、具有社會(huì)責(zé)任感的航空公司。p 2009年，祥鵬航空實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量2.76億噸公里，旅客運(yùn)輸量232萬人次，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入14.22億元。 22 海航實(shí)業(yè)海航實(shí)業(yè)成立于2007年5月，注冊(cè)資本金為43.04億元人民幣；總部設(shè)在北京，在上海、香港、深圳、天津設(shè)有子公司；業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：金融租賃、信托、期貨經(jīng)紀(jì)、證券、基金、財(cái)務(wù)公司、人壽

11、保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理、進(jìn)出口及其他業(yè)務(wù)等。截至2010年1月31日，總資產(chǎn)規(guī)模1015.08億元，其中自有報(bào)表資產(chǎn)497.46億元，管理資產(chǎn)517.62億元。設(shè)有完整的后臺(tái)支援部門以及資訊技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 23 海航實(shí)業(yè)海航實(shí)業(yè)海航集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司海航集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司（成立于2003年12月，注冊(cè)資本12億）海航東銀期貨有限公司海航東銀期貨有限公司（成立于1993年，有15個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）新光海航人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司新光海航人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（海航集團(tuán)與新光人壽保險(xiǎn)合資設(shè)立）天津渤海租賃有限公司天津渤海租賃有限公司（管理長(zhǎng)江租賃、揚(yáng)子江國(guó)際租賃和香港國(guó)

12、際航空租賃等租賃公司）渤海國(guó)際信托有限公司渤海國(guó)際信托有限公司海南通匯保險(xiǎn)代理有限公司海南通匯保險(xiǎn)代理有限公司揚(yáng)子江保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司揚(yáng)子江保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司聯(lián)訊證券有限責(zé)任公司聯(lián)訊證券有限責(zé)任公司海南海航航空進(jìn)出口有限公司海南海航航空進(jìn)出口有限公司天津燕山股權(quán)投資基金管理有限公司天津燕山股權(quán)投資基金管理有限公司第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 24 海航商業(yè)海航商業(yè)主要商業(yè)業(yè)態(tài)有百貨、超市、專業(yè)店、免稅店等。截至2009年底，門店總數(shù)為57家，資產(chǎn)總額49億元，2009年年收入總額34.31億元，在冊(cè)員工總?cè)藬?shù)將近9000人。目前擁有西安民生、寶商集團(tuán)、漢中世紀(jì)陽光、海航中免、民生家樂

13、等六家成員公司，其中西安民生和寶商集團(tuán)為上市公司。第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 25p 管理?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、甘肅機(jī)場(chǎng)、宜昌三峽機(jī)場(chǎng)等12家機(jī)場(chǎng)。p 2007年海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下海航機(jī)場(chǎng)控股（集團(tuán)）有限公司成功引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者太平洋投資基金和亞洲開發(fā)銀行，成為中外合資公司，實(shí)行國(guó)際化管理。海航機(jī)場(chǎng)海航機(jī)場(chǎng)第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 概述概述 嘉峪關(guān)機(jī)場(chǎng)敦煌機(jī)場(chǎng)慶陽機(jī)場(chǎng)蘭州中川機(jī)場(chǎng)宜昌三峽機(jī)場(chǎng)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)東營(yíng)永安機(jī)場(chǎng)濰坊南苑機(jī)場(chǎng)安慶天柱山機(jī)場(chǎng)滿洲里機(jī)場(chǎng)美蘭機(jī)場(chǎng)曾榮獲中國(guó)民航機(jī)場(chǎng)安全保障獎(jiǎng)美蘭機(jī)場(chǎng)曾榮獲中國(guó)民航機(jī)場(chǎng)安全保障獎(jiǎng)“金樽

14、杯金樽杯”。唐山機(jī)場(chǎng) 26海航機(jī)場(chǎng)海航機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量旅客吞吐量2,0472,047萬人次萬人次第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 2009年數(shù)據(jù)年數(shù)據(jù)飛機(jī)起降飛機(jī)起降17.8217.82萬架次萬架次貨郵吞吐量貨郵吞吐量2828. .5858萬萬噸噸 27海航機(jī)場(chǎng)海航機(jī)場(chǎng)美蘭、鳳凰旅客吞吐量再創(chuàng)佳績(jī)美蘭、鳳凰旅客吞吐量再創(chuàng)佳績(jī)?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)單位：萬人次單位：萬人次794.2794.2第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)2008年年20092009年年2008年年20092009年年822.2822.2839.183

15、9.1600.6600.6 28p 集房地產(chǎn)開發(fā)、持有型物業(yè)投資、房地產(chǎn)綜合服務(wù)、酒店運(yùn)營(yíng)管理為一體的大中型企業(yè)集團(tuán)。p 成立于2007年5月28日，截至2009年末，總資產(chǎn)已達(dá)190.83億元人民幣，員工總數(shù)7400余人。p 下轄9大區(qū)域公司、70余家項(xiàng)目公司，已成功開發(fā)北京海航大廈、海闊天空鉑爵公館、陜西檀香園、?？谛潞：酱髲B等近百個(gè)項(xiàng)目。第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)海航置業(yè)海航置業(yè)北京海航大廈北京海航大廈 29房地產(chǎn)開工面積房地產(chǎn)開工面積610610萬萬平米平米增201%土地儲(chǔ)備面積土地儲(chǔ)備面積1.421.42萬萬畝畝增130%海航置業(yè)海航置業(yè)海航置業(yè)海航置業(yè)第二部分第二部

16、分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 30第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 概述概述 截至2009年12月底，海航集團(tuán)控股及委托酒店集團(tuán)管理酒店共56家，分布在比利時(shí)布魯塞爾、海南、北京、上海等20多個(gè)城市，總客房數(shù)逾萬間；委托管理高爾夫球場(chǎng)3家。海航酒店海航酒店 31p 中國(guó)酒店金枕頭獎(jiǎng)中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力本土酒店品牌。p 世界酒店五洲鉆石獎(jiǎng)中國(guó)榮譽(yù)獎(jiǎng)。p 中外酒店白金獎(jiǎng)最具影響力民族品牌。p HOTELS 世界酒店管理公司排名第64位。第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 運(yùn)營(yíng)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)品質(zhì) 海航酒店海航酒店 32第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè)海航易集團(tuán)海航易集團(tuán) 海航易集團(tuán)旗

17、下企業(yè)涵蓋綠色食品、航空配餐、鐵路餐飲、果汁飲料生產(chǎn)、會(huì)所酒樓餐飲等業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)“空中”、“地面”健康飲食新體驗(yàn)，完善集團(tuán)“吃、住、行、游、購、娛”產(chǎn)業(yè)鏈，成為海航集團(tuán)穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 目前，海航易集團(tuán)下轄13家產(chǎn)業(yè)公司，擁有國(guó)內(nèi)首家以航空食品為主業(yè)的上市公司，是鐵路部門戰(zhàn)略合作伙伴和鐵路動(dòng)車餐飲服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂商，中國(guó)最具增長(zhǎng)潛力和創(chuàng)新能力的綠色食品集團(tuán)。 33海航集團(tuán)簡(jiǎn)介海航集團(tuán)簡(jiǎn)介 第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 第四部分第四部分 回顧海航榮譽(yù)回顧海航榮譽(yù) 第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 第五部分第五部分 展望海航愿景展

18、望海航愿景 34一、一、內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化精粹第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 35二、二、外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)外融西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 36p 海航青藏高原10年光明行動(dòng)：海航集團(tuán)將在2004年2013年之間出資500萬元，為青藏高原地區(qū)2000名白內(nèi)障患者送光明。p 2006年，啟動(dòng)“海航海南光明行”。p 截至目前，已有1000多名各族群眾在海航幫助下重見光明。第三部分：海 航 企 業(yè) 文 化三、三、為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 海航海航光明行光明行 3720

19、03年，海航集團(tuán)啟動(dòng)“至善井”工程，計(jì)劃10年內(nèi)投資2000萬元，為海南偏遠(yuǎn)缺水農(nóng)村打100口至善井。第三部分：海 航 企 業(yè) 文 化三、三、為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 至善井至善井 38第三部分：海 航 企 業(yè) 文 化三、三、為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 抗震救災(zāi)抗震救災(zāi) 2008年5月，中國(guó)四川發(fā)生8級(jí)地震，海航集團(tuán)投入救災(zāi)運(yùn)力成本18376萬元，捐款100萬元，員工捐款439萬多元，黨員繳納救災(zāi)特殊黨費(fèi)134萬多元。 39第三部分：海 航 企 業(yè) 文 化三

20、、三、為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事為社會(huì)做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 援助臺(tái)灣受災(zāi)同胞援助臺(tái)灣受災(zāi)同胞2009年8月14日下午，海航集團(tuán)在北京海航大廈萬豪酒店舉行捐贈(zèng)儀式，通過臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)向臺(tái)灣受災(zāi)同胞捐款100萬元人民幣，并承諾后續(xù)將應(yīng)臺(tái)灣同胞所需以多種形式支援救災(zāi)。 40海航集團(tuán)簡(jiǎn)介海航集團(tuán)簡(jiǎn)介 第一部分第一部分 速覽海航概況速覽海航概況 第二部分第二部分 縱觀海航產(chǎn)業(yè)縱觀海航產(chǎn)業(yè) 第四部分第四部分 回顧海航榮譽(yù)回顧海航榮譽(yù) 第三部分第三部分 品味企業(yè)文化品味企業(yè)文化 第五部分第五部分 展望海航愿景展望海航愿景 41全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位CCTV60年60品牌管理科學(xué)獎(jiǎng)“旅客話民航”十連冠中華慈善突出貢獻(xiàn)