現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)201707

1、2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題（課程代碼08816）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1. 信息系統(tǒng)的技術(shù)可以作為自由替代資本和勞動(dòng)力的生產(chǎn)要素，這個(gè)理論是A微觀經(jīng)濟(jì)理論 B交易成本理論C轉(zhuǎn)換成本理論 D決策控制理論2. 信息系統(tǒng)通常按管理的等級(jí)層次分為三個(gè)層次，它們分別是A計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí) B高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí)C戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí) D戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、操作層子系統(tǒng)3最基本最核心的系統(tǒng)

2、軟件是A操作系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) C程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言 D. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)4下列不屬于數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)的是A順序存儲(chǔ) B. 鏈接存儲(chǔ) C索引存儲(chǔ) D. 倒排存儲(chǔ)5. 31決策支持系統(tǒng)的核心內(nèi)容是A數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) B. 人機(jī)交互系統(tǒng) C方法庫(kù)系統(tǒng) D. 模型庫(kù)系統(tǒng)6數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括A數(shù)據(jù)流 B. 數(shù)據(jù)處理 C數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu) D. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7數(shù)據(jù)流圖的組成符號(hào)不包括A數(shù)據(jù)輸人 B. 外部實(shí)體 C數(shù)據(jù)處理 D. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)8用TB一C一25代表25寸彩色電視機(jī)，這個(gè)代碼屬于A順序碼 B混合碼 C字符碼 D尾數(shù)碼9描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是A數(shù)據(jù)流程圖 B業(yè)務(wù)流程圖 C功能結(jié)構(gòu)圖 D組織機(jī)構(gòu)圖10用二維

3、表數(shù)據(jù)來(lái)反映現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱(chēng)為A實(shí)體聯(lián)系模型 B層次模型 C網(wǎng)狀模型 D關(guān)系模型11從大量的數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模式、規(guī)律或趨勢(shì)的技術(shù)稱(chēng)為A數(shù)據(jù)挖掘 B專(zhuān)家系統(tǒng) C聯(lián)機(jī)分析處理 D數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)12那種比較簡(jiǎn)單、直接，有相對(duì)成熟的決策方法和決策過(guò)程可以利用的決策屬于A非結(jié)構(gòu)化決策 B半結(jié)構(gòu)化決策C結(jié)構(gòu)化決策 D戰(zhàn)略決策13系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是A系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù) B系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)C系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) D系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)14某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結(jié)構(gòu)為A概念結(jié)構(gòu) B軟件結(jié)構(gòu) C職能結(jié)構(gòu) D綜合結(jié)構(gòu)15在系統(tǒng)設(shè)

4、計(jì)中使用U/C矩陣方法的主要目的是A確定系統(tǒng)邊界 B確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系C確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系 D確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分16規(guī)范化理論的提出人是A. B. C. S.S.Mittra D. 17原型法貫徹的開(kāi)發(fā)策略是A自上而下 B系統(tǒng)調(diào)查 C自下而上 D綜合法18調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)該是系統(tǒng)中A所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù) B關(guān)鍵的處理業(yè)務(wù)C與系統(tǒng)外有聯(lián)系的處理業(yè)務(wù) D. 產(chǎn)生報(bào)表的處理業(yè)務(wù)19下列工作全部屬于系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容是A模塊劃分，程序設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn) B選擇計(jì)算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計(jì)，程序調(diào)試C可行性分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 D程序設(shè)計(jì)，設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入20數(shù)據(jù)流程圖的特性是A直觀性和抽

5、象性 B概括性和準(zhǔn)確性C抽象性和概括性 D概括性和直觀性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21決策活動(dòng)的要素有A決策者 B決策對(duì)象C決策環(huán)境 D決策活動(dòng) E決策過(guò)程22管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有A結(jié)構(gòu)化生命周期法 B.ROSE法C面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)法 D計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法 E原型法23系統(tǒng)切換的常見(jiàn)方式主要有A直接切換 B平行切換C程序切換 D數(shù)據(jù)切換 E分段轉(zhuǎn)換24管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有A雙絞線 B同軸電纜C光纖 D微波 E衛(wèi)星25信息系統(tǒng)

6、對(duì)企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在A計(jì)劃職能 B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能 D人事職能 E控制職能26在實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有A層次模型 B網(wǎng)狀模型C樹(shù)狀模型 D鏈表模型 E關(guān)系模型27數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)包括A面向?qū)ο蟮?B集成的C不可更新的 D不斷變化的 E面向主題的28信息資源管理的基本原則有A信息管理人文化 B著重信息系統(tǒng)中的管理因素C合理有效地接受信息，避免信息過(guò)分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化D信息資源管理的全球化E信息資源管理的經(jīng)濟(jì)化29根據(jù)信息和服務(wù)的傳遞可將電子政務(wù)分為A政府部門(mén)之間 B政府部門(mén)與企業(yè)C政府部門(mén)與公眾 D政府與雇員 E政府對(duì)商人30系統(tǒng)總體規(guī)劃方法有A戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 B. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃

7、法C電子數(shù)據(jù)交換法 D. 關(guān)鍵成功因素法 E投資回收法三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31管理信息系統(tǒng)32結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法33數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)34系統(tǒng)維護(hù)35企業(yè)資源規(guī)劃四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36. 簡(jiǎn)述諾蘭階段模型對(duì)管理信息系統(tǒng)的作用。37. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別及聯(lián)系。38. 簡(jiǎn)述實(shí)體聯(lián)系模型。39. 簡(jiǎn)述可行性分析的內(nèi)容。五、應(yīng)用題（本題10分）40. 試根據(jù)以下儲(chǔ)蓄所取款過(guò)程畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖：儲(chǔ)戶(hù)將填好的取款單及存折交儲(chǔ)蓄所，經(jīng)查對(duì)存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲(chǔ)戶(hù)，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時(shí)要修改存款賬戶(hù)，處理的結(jié)果是

8、將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶(hù)，同時(shí)將取款單存檔。六、案例分析題（本題15分）41. Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細(xì)致。1996年，CareData在紐約對(duì)3000名保健消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，在所有消費(fèi)者滿(mǎn)意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的紐約病人中，對(duì)公司系統(tǒng)的處理能力持高度滿(mǎn)意態(tài)度的僅占34。34數(shù)字似乎較低，但仍比26的滿(mǎn)意率要好，這是相同市場(chǎng)的消費(fèi)者給予其他處理者的評(píng)定等級(jí)。繼那次調(diào)查之后，Oxford將它所需要的處理系統(tǒng)升級(jí)了。不幸的是，系統(tǒng)切換項(xiàng)目主管采用了直接方式，新系統(tǒng)的切換方式?jīng)]有做好，所有

9、在滿(mǎn)意程度方面并沒(méi)有得到改善，由于系統(tǒng)切換問(wèn)題，Oxford現(xiàn)在還欠紐約醫(yī)生和醫(yī)院幾百萬(wàn)美元的債。一些技術(shù)問(wèn)題被積壓下來(lái)。公司只切換了150萬(wàn)美元部分的80%，供應(yīng)商的賬已經(jīng)結(jié)清，而文件中的20較復(fù)雜，比系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員預(yù)料的更具挑戰(zhàn)性。Oxford運(yùn)行新系統(tǒng)模擬3000個(gè)并發(fā)用戶(hù)同時(shí)訪問(wèn)系統(tǒng)的多個(gè)應(yīng)用時(shí)，失敗了。系統(tǒng)喪失了6070的處理能力。結(jié)果，從客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)到處理所需的平均時(shí)間從4分鐘增至8分鐘。Oxford公司的系統(tǒng)切換宣告失敗。案例討論：(l）在本案例中，如果你是系統(tǒng)切換項(xiàng)目的主管，你將建議Oxford采用哪種切換方式？為什么？請(qǐng)闡述這種切換方式的優(yōu)點(diǎn)。(2）結(jié)合案例說(shuō)明系統(tǒng)切換階段中需

10、要注意的問(wèn)題？2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題答案（課程代碼08816)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）15:ADADB 610:CABAA 1115：ACCCD 1620：BCADC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31從整體角度來(lái)看，管理信息系統(tǒng)包括了人、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息流三大要素，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、

11、存儲(chǔ)、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過(guò)處理信息流來(lái)為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)。32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又稱(chēng)結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過(guò)程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一種基本框架。33就是一個(gè)用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。34為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善；為了使 系統(tǒng)適應(yīng)用戶(hù)環(huán)境的變化，滿(mǎn)足新提出的需要，也要對(duì)

12、原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱(chēng)為系統(tǒng)維護(hù)。35企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。對(duì)于ERP概念可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36諾蘭階段模型總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。無(wú)論是確定開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的策略，還是制訂信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于哪一階段，根據(jù)該階段的特征來(lái)科學(xué)地規(guī)劃和指導(dǎo)整個(gè)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)工作。其主要啟示如下：(l）信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受各

13、種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；(2）信息系統(tǒng)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類(lèi)對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步提高的過(guò)程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，并推動(dòng)它從低層向到高層發(fā)展；(3）我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時(shí)間內(nèi)改變現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該吸取別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免盲從，少走彎路，根據(jù)自己國(guó)家、地區(qū)、單位的實(shí)際情況，規(guī)劃出一套切實(shí)可行的信息系統(tǒng)建設(shè)方案來(lái)。37數(shù)據(jù)和信息既有區(qū)別又有聯(lián)系，數(shù)據(jù)是反映客觀事物而記錄下來(lái)的符號(hào)，而

14、信息是為了向提供人們某一方面的信息，而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工提煉出來(lái)的結(jié)果。但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息。數(shù)據(jù)是客觀世界存在的原始原料，而信息則是數(shù)據(jù)加工過(guò)的產(chǎn)品。它的過(guò)程是循環(huán)結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)的信息可能是另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也可能是下一個(gè)系統(tǒng)的信息。不同的人對(duì)于相同的數(shù)據(jù)可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的信息。信息不隨著載體的變化而變化，數(shù)據(jù)隨著載體的不同，其表現(xiàn)形式也有所不同。因此，數(shù)據(jù)和信息不能分割，信息需要數(shù)據(jù)的形式來(lái)表示，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工、提煉又形成新的信息，它們?cè)诜钦?guī)場(chǎng)合是可以相互轉(zhuǎn)換的。38實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系。(l）實(shí)體（Entity)：是

15、觀念世界中描述客觀事物的概念。實(shí)體可以是任何具體或抽象的事物。(2）屬性：指實(shí)體具有的某種特性。(3）聯(lián)系：信息世界必然要反映現(xiàn)實(shí)世界的事物之間存在著的這樣或那樣的聯(lián)系。在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類(lèi)：一是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系；二是實(shí)體之間的聯(lián)系。39可行性分析包括以下三方面內(nèi)容：(l）經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面是支出的費(fèi)用；另一方面是取得的收益。(2）技術(shù)上的可行性。技術(shù)上的可行性分析要考慮將來(lái)采用的硬件和軟件技術(shù)能否滿(mǎn)足用戶(hù)提出的要求（如計(jì)算機(jī)容量、速度等）。此外，還要考慮開(kāi)發(fā)人員的水平。(3）管理上的可行性。主要是考察管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎(chǔ)

16、工作。五、應(yīng)用題（本題10分）40.（本圖僅供參考，根據(jù)繪制圖形綜合打分）六、案例分析題（本題15分）41.（本題不一定需要回答所有知識(shí)點(diǎn)，關(guān)鍵看理論與實(shí)踐的結(jié)合程度和深度。）(l）選平行（并行）切換。 因?yàn)檫@種方式能夠保證轉(zhuǎn)換期間工作不致間斷，比較安全，風(fēng)險(xiǎn)最小。 平行切換就是新系統(tǒng)和原系統(tǒng)平行工作一段實(shí)踐，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。在平行工作期間，手工處理和計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)并存，一旦新系統(tǒng)有問(wèn)題就可以暫時(shí)停止而不會(huì)影響原有系統(tǒng)的正常工作。平行切換通?？煞謨刹阶摺Ｊ紫纫栽邢到y(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)的處理結(jié)果作為膠合用，直至最后原有系統(tǒng)退出運(yùn)行。根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和規(guī)模大小不同，平行運(yùn)行的時(shí)間一般可在23個(gè)月到1年之間。采用平行切換的風(fēng)險(xiǎn)較小，在切換期間還可同時(shí)比較新舊兩個(gè)系統(tǒng)的性能，并讓系統(tǒng)操作員和其他有關(guān)人員得到全面培訓(xùn)。因此，對(duì)于一些較大的管理信息系統(tǒng)，平行切換是一種最常用的切換方式。由于在平行運(yùn)行期間，要兩套班子或兩種處理方式同時(shí)并存，因而人力和費(fèi)用消耗較大，這就要求做好周密計(jì)劃，并加強(qiáng)管理。(2)系統(tǒng)切換的工作量較大，情況十分復(fù)雜。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明，軟件系統(tǒng)的故障大部分發(fā)生在系統(tǒng)切換階段，這就要求開(kāi)發(fā)人員要切實(shí)做