績(jī)效管理七要素

1、目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)務(wù)一、績(jī)效管理與策略管理一績(jī)效管理概述1、績(jī)效管理的根本概念績(jī)效管理的意義績(jī)效管理的七要素績(jī)效管理七要素 要素一：目標(biāo) 目標(biāo)不同于要求 目標(biāo)不同于欲望 正式目標(biāo)常常有別于真實(shí)目標(biāo) 要素二：標(biāo)準(zhǔn) 要素三：反響 要素四：條件績(jī)效管理七要素 要素五：時(shí)機(jī) 沒(méi)有時(shí)間 沒(méi)有權(quán)利 要素六：能力 要素七：動(dòng)機(jī) 返回2、績(jī)效管理的特點(diǎn) 系統(tǒng)性 前瞻性 能動(dòng)性 高效率3、建立績(jī)效管理體系必須解決的幾個(gè)問(wèn)題一個(gè)完成得績(jī)效管理體系的組成局部績(jī)效管理所需的支持績(jī)效管理中必須掌握的幾個(gè)技能績(jī)效管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)完整績(jī)效管理體系必須解決的幾個(gè)問(wèn)題績(jī)效方案持續(xù)不斷的績(jī)效溝通平時(shí)的觀察記錄和信息收集年終

2、的績(jī)效考評(píng)績(jī)效管理的診斷和提高 返回績(jī)效管理所需的支持管理層特別是高層管理者的支持對(duì)管理層的培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)展極小管理的宣傳貫徹打根底 返回績(jī)效管理中必須掌握的幾個(gè)技能制定目標(biāo)溝通員工鼓勵(lì) 返回績(jī)效管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 實(shí)施績(jī)效管理的根底是職務(wù)分析 明確績(jī)效管理的目標(biāo)和作用 返回二績(jī)效管理與企業(yè)策略1、中國(guó)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的開展平均主義思想下的賞罰調(diào)劑階段主觀評(píng)價(jià)階段德能勤績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段量化考核與目標(biāo)考核階段2、策略管理與人力資源管理績(jī)效管理的角色3、績(jī)效考核與策略的結(jié)合公司策略任務(wù)說(shuō)明目標(biāo)與策略部門策略任務(wù)說(shuō)明目標(biāo)與策略功能與職責(zé)個(gè)別職位說(shuō)明職位設(shè)置目的職掌工作項(xiàng)目責(zé)任范圍個(gè)人績(jī)效計(jì)劃與考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效衡量

3、方法績(jī)效目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別i將愿景、策略目標(biāo)有上到下展開到每個(gè)員工i績(jī)效改善的過(guò)程管理，包括實(shí)施手段、目標(biāo)值以及時(shí)程表i績(jī)效考核與其它人力資源功能的結(jié)合績(jī)效管理系統(tǒng)要有效支持事業(yè)策略i員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定必須能支持整體事業(yè)策略目標(biāo)的達(dá)成i績(jī)效考核應(yīng)具備績(jī)效考核回饋與協(xié)助員工開展等雙重角色i績(jī)效考核的結(jié)果與薪酬制度相結(jié)合必須是公開的、合理的i從績(jī)效考核的成果去檢討組織能耐，作為組織設(shè)計(jì)、事業(yè)策略等檢討改善的依據(jù)績(jī)效考核的雙重角色本卷須知員工的考核目標(biāo)必須有效地與部門和公司的目標(biāo)結(jié)合由考核者與被考核者針對(duì)績(jī)效差異與執(zhí)行障礙分析討論從考核面談去開展新的下期目標(biāo)從考核面談中

4、展開協(xié)助績(jī)效完成及個(gè)人開展的行動(dòng)方案績(jī)效考核與薪酬制度的結(jié)合，借以形成績(jī)效導(dǎo)向的文化主管于績(jī)效考核期間持續(xù)地給予部署回饋、教導(dǎo)、指導(dǎo)和咨商是整體管理活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)務(wù)必形成一種公開的組織文化與氣候，以利考核者與被考核制之間形成“建立性的績(jī)效面談。 返回案例：信用卡的征信人員信用卡的新申請(qǐng)書必須在24小時(shí)內(nèi)完全審核完畢所有的不良信用個(gè)案必須退回業(yè)務(wù)代表處理核準(zhǔn)的客戶中不得超過(guò)1%出現(xiàn)信用缺乏事件員工個(gè)人的績(jī)效管理系統(tǒng)包括1、產(chǎn)出績(jī)效規(guī)格績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者了解所欲產(chǎn)出與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者考慮到標(biāo)準(zhǔn)是否可以到達(dá)2、輸入任務(wù)支援執(zhí)行者能否認(rèn)清輸入所需動(dòng)作此一任務(wù)是否可以不與其它任務(wù)互相干擾是否有足夠資源來(lái)支持此

5、一任務(wù)3、結(jié)果結(jié)果是否一致支持所需績(jī)效從其它員工的觀點(diǎn)來(lái)看，結(jié)果是否有意義結(jié)果是否如期完成員工個(gè)人的績(jī)效管理系統(tǒng)包括4、回饋執(zhí)行者是否收到績(jī)效的回饋這些回饋信息是否正確、及時(shí)、一樣、易于了解5、執(zhí)行者本人是否具有執(zhí)行任務(wù)所需知識(shí)、技能：是否了解績(jī)效目標(biāo)的重要性是否在身體、心理及情緒上能執(zhí)行此項(xiàng)任務(wù)二、實(shí)施目標(biāo)管理是績(jī)效考核的必經(jīng)環(huán)節(jié)成功目標(biāo)管理具備的先決條件：目標(biāo)管理必須適合于企業(yè)的需求必須防止個(gè)人之間不安康的競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)團(tuán)體參與設(shè)置目標(biāo)必須進(jìn)展充分的培訓(xùn)，包括目標(biāo)的執(zhí)行者與目標(biāo)完成狀況的評(píng)估者所有的部門必須參與評(píng)價(jià)這種方法的成果與克操作性高層管理人員在目標(biāo)管理中必須做出表率一目標(biāo)管理的過(guò)程與制

6、定 1、目標(biāo)管理的早期動(dòng)力 2、目標(biāo)管理的執(zhí)行 3、目標(biāo)管理法進(jìn)展績(jī)效評(píng)估二設(shè)置目標(biāo)的方法 定量目標(biāo)和定性目標(biāo) 準(zhǔn)備目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定與層次三目標(biāo)管理的優(yōu)秀性和管理誤區(qū) 目標(biāo)管理的優(yōu)秀性 目標(biāo)管理的誤區(qū)范例 業(yè)績(jī)考核體系緣何失敗三、績(jī)效評(píng)估的原理和制度 績(jī)效評(píng)估就像一把“雙刃劍，好的績(jī)效評(píng)估制度可以活化整個(gè)組織；但是如果做法不當(dāng)，那么將問(wèn)題叢生，進(jìn)而導(dǎo)致許多意想不到的結(jié)果一績(jī)效評(píng)估的實(shí)質(zhì)和目的 績(jī)效評(píng)估的實(shí)質(zhì) 績(jī)效評(píng)估的目的二全方位績(jī)效評(píng)估制度 全方位績(jī)效反響方案興起的背景 執(zhí)行全方位績(jī)效評(píng)估反響方案時(shí)常見(jiàn)的誤區(qū) 全方位績(jī)效評(píng)估制度中常用的績(jī)效評(píng)估方法 有效推行全方位績(jī)效反響方案的方法 績(jī)效評(píng)估考

7、核工程的擬定范例 成立全方位績(jī)效反響方案組織四、績(jī)效評(píng)估體系的建立 一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)估體系，應(yīng)該是與企業(yè)該時(shí)期的事業(yè)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合的。同時(shí)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，亦不單單只是作為調(diào)薪、升遷、工作資金的決定方法，而是希望將其請(qǐng)報(bào)加以有系統(tǒng)的整理之后，作為人力資訊系統(tǒng)來(lái)加以運(yùn)用。一績(jī)效評(píng)估建立的根本步驟二績(jī)效評(píng)估常犯的錯(cuò)誤及改進(jìn)之道績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的十類問(wèn)題解決之道考評(píng)過(guò)程中的偏誤考評(píng)過(guò)程中不應(yīng)無(wú)視的細(xì)節(jié)三績(jī)效評(píng)估的方法 各種評(píng)估方法的根本概念與其優(yōu)缺點(diǎn) 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 考績(jī)差異分析與調(diào)整 新進(jìn)人員績(jī)效評(píng)估的做法四企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系的建立 企業(yè)建立績(jī)效評(píng)估體系的實(shí)踐 改善企業(yè)員工績(jī)效考核的八大本卷須知

8、范例 某公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核作業(yè)程序五、評(píng)估者訓(xùn)練評(píng)估成敗的關(guān)鍵一管理者的績(jī)效角色認(rèn)知管理者不喜歡績(jī)效管理的幾個(gè)原因管理者的績(jī)效管理角色認(rèn)知二評(píng)估者訓(xùn)練評(píng)估者訓(xùn)練的內(nèi)容評(píng)估者訓(xùn)練的方法六、不同職能崗位的考核方法一銷售人員的績(jī)效考核目標(biāo)銷售量和考核方法的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題考核標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)性與聯(lián)動(dòng)性績(jī)效的考核與評(píng)估銷售人員考核指標(biāo)的制定范例一：某企業(yè)銷售部績(jī)效考核方案范例二：某銷售公司績(jī)效管理及新酬分配方案二行政人員的績(jī)效考核 業(yè)績(jī)量化 素質(zhì)考核考什么？ 素質(zhì)考核與績(jī)效考核的先分后和 可以從哪幾方面來(lái)進(jìn)展行政人員的考核 考核與獎(jiǎng)懲、任用掛鉤 范例：某企業(yè)行政經(jīng)理績(jī)效考核方案三采購(gòu)人員的績(jī)效考核 考核指標(biāo)：應(yīng)

9、以5適為中心 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)考慮全面 評(píng)估方法 評(píng)估人員 范例：某公司采購(gòu)主管績(jī)效考核方案四研發(fā)人員的績(jī)效考核 企業(yè)研發(fā)的三個(gè)層次 業(yè)績(jī)考核的原那么 研發(fā)人員的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)考核發(fā) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的時(shí)間周期 范例：某公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理績(jī)效考核方案五跨部門團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核 讓用戶感受同一個(gè)聲音 以人為中心進(jìn)展考核 注意與人力資源部門的合作 作好標(biāo)準(zhǔn)化工作 范例：三家IT企業(yè)不同的做法七、互動(dòng)式績(jī)效面談一互動(dòng)式績(jī)效面談的重要觀念互動(dòng)式績(jī)效面談的含義互動(dòng)式績(jī)效面談的目的雙贏的互動(dòng)式績(jī)效面談二互動(dòng)式績(jī)效面談的前置作業(yè)互動(dòng)式績(jī)效面談的準(zhǔn)備事項(xiàng)互動(dòng)式績(jī)效面談通知互動(dòng)式績(jī)效面談的時(shí)間、地點(diǎn)與設(shè)備的安排三互動(dòng)式績(jī)效面談流程及技巧 互動(dòng)式績(jī)效面談的運(yùn)作過(guò)程 互動(dòng)式績(jī)效面談的技巧 負(fù)面回饋的技巧八、績(jī)效開展一績(jī)效資金績(jī)效資金的目的績(jī)效獎(jiǎng)金的種類績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)原那么業(yè)績(jī)工資能否提升業(yè)績(jī)二制定績(jī)效開展方案三末位淘汰制 什么是末位淘汰 企業(yè)是否要導(dǎo)入末位淘汰制 如何導(dǎo)入末位淘汰制 末位淘汰制 大事紀(jì)完畢語(yǔ) 一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)估制度除了做好績(jī)效評(píng)估之外，更需要善用績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，一那么讓公司了解人力資源的素質(zhì)，二那么以讓員工知道什么地方的表現(xiàn)應(yīng)該繼續(xù)維持，什么