壓力管道元件制造放行交付和服務(wù)控制程序

1、壓力管道元件制造放行交付和服務(wù)控制程序1目的確保產(chǎn)品滿足出廠要求及合同要求后方可出廠，產(chǎn)品交付后，向顧客提供全面服務(wù)。2適用范圍本程序適用于產(chǎn)品出廠前交付及交付后的服務(wù)過程。3職責(zé)3.1供銷科是本程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付及售后服務(wù)工作。檢驗科負(fù)責(zé)物資庫的管理。3.2各車間負(fù)責(zé)原、輔材料、外購?fù)鈪f(xié)件、半成品的搬運、 貯存，負(fù)責(zé)組織成品的入庫搬運，負(fù)責(zé)成品及備件包裝，負(fù) 責(zé)辦理成品入庫手續(xù)，負(fù)責(zé)成品的貯存、防護(hù)。3.3檢驗科負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)品放行和包裝檢驗和貯存產(chǎn)品抽檢。4控制程序4.1產(chǎn)品放行控制4.1.1對按Q/YTJY03-2014產(chǎn)品最終檢驗和試驗規(guī)定檢驗合格的產(chǎn)品，應(yīng)準(zhǔn)予放行。放行產(chǎn)

2、品的檢驗人員由檢驗科指定 4.1.2當(dāng)產(chǎn)品不符合出廠標(biāo)準(zhǔn)要求，但不影響顧客使用時， 經(jīng)檢驗科審核或顧客同意，可以放行，但應(yīng)在隨機出廠資料 中加以說明，向顧客明示。4.1.3對新開發(fā)產(chǎn)品，在放行時應(yīng)對產(chǎn)品的安全和正常使用 所必須的產(chǎn)品性能進(jìn)行復(fù)核。4.1.4對必須在交付后才能進(jìn)行工藝負(fù)荷試車的大型產(chǎn)品， 可以按合同規(guī)定和檢驗規(guī)范在完成全部檢驗內(nèi)容之前予以 放行。4.2產(chǎn)品交付控制4.2.1供銷科負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付。4.2.2產(chǎn)品交付前應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品貯存及防護(hù)，確保交付產(chǎn)品滿 足合同要求。4.2.3產(chǎn)品交付方式包括代辦托運和顧客自提等。4.2.3.1代辦托運a. 托運包括：整臺產(chǎn)品辦理鐵路或公路發(fā)運，備件

3、的鐵路、 公路的郵寄等b. 供銷科根據(jù)合同要求辦理托運、承擔(dān)鐵路車皮、運輸車輛、 廠內(nèi)吊裝和廠內(nèi)外運輸業(yè)務(wù)，產(chǎn)品裝運應(yīng)米取穩(wěn)固安全措施，確保產(chǎn)品完好無損地到達(dá)顧客住地。c. 成品庫發(fā)貨人員嚴(yán)格按手續(xù)發(fā)貨，建立成品入庫發(fā)運臺帳，并作好記錄。423.2顧客自提a. 產(chǎn)品辦理入庫后，發(fā)貨人員應(yīng)及時通知顧客帶款提貨。b. 顧客提貨時由合同管理員填寫“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”，結(jié)算 后持發(fā)票和產(chǎn)品發(fā)貨通知單到成品庫辦理提貨手續(xù)。c. 倉庫保管員根據(jù)產(chǎn)品發(fā)貨通知單填寫“產(chǎn)品發(fā)貨清單”， 經(jīng)顧客簽字認(rèn)可后發(fā)貨。4.2.4當(dāng)合同要求時，顧客與售后服務(wù)部門聯(lián)系或人員培訓(xùn) 等事宜。4.2.5交付后發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)

4、不合格項的影響程 度和顧客的要求予以退換或維修。4.3售后服務(wù) 4.3.1供銷科負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作432產(chǎn)品交付過程中應(yīng)對顧客進(jìn)行指導(dǎo)等服務(wù) 433按照合同要求或顧客提出的要求，到指定地點交付產(chǎn) 品或指導(dǎo)。4.3.4對于必須在用戶現(xiàn)場進(jìn)行工藝負(fù)荷試驗的產(chǎn)品，供銷 科、檢驗科應(yīng)指定人員進(jìn)行現(xiàn)場試驗，確保產(chǎn)品達(dá)到合同規(guī) 定的性能要求。4.3.5凡顧客提出要求應(yīng)及時提供維修服務(wù)，三包期內(nèi)的免收維修費。4.3.6接收顧客投訴和信息，及時反饋到生產(chǎn)技術(shù)辦公室，詳見Q/YT-B08-2014預(yù)防糾正和措施控制程序。5文件和記錄5.1實施本程序的支持性文件包括：Q/YT -B08-2014預(yù)防糾正和措施控制程序。Q/YTJY03-2014產(chǎn)品最終檢驗和試驗規(guī)定5.2記錄(1)成品