如何進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計

1、1 1 / / 3535如何進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計1 1問卷的功能 ：1能正確反映調(diào)查目的，具體問題，突出重點，能使被 調(diào)查者樂意合作，協(xié)助達(dá)到調(diào)查目的。2能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實， 提供正確的 情報。3統(tǒng)一的問卷還便于資料的統(tǒng)計和整理。 問卷的設(shè)計 是調(diào)查的重要一環(huán)。 要得到對你有益的信息， 需要提問確切的問 題。要設(shè)計一份完美的問卷， 不能閉門造車， 而應(yīng)事先做一 些訪問，擬訂一個初稿，通過事前實驗性調(diào)查，再修改成正式問 卷。2 2問卷的組成部分 一份正式的調(diào)查問卷一般包括以下三個組 成部分：第一部分：前言。要緊講明調(diào)查的主題、調(diào)查的目的、 調(diào)查的意義，以及向被調(diào)查者表示感謝。第二部分

2、：正文。這是調(diào)查問卷的主體部分，一般設(shè)計 若干問題要求被調(diào)查者回答。第三部分： 附錄。這一部分能夠?qū)⒈徽{(diào)查者的有關(guān)情況 加以登記，為進(jìn)一步的統(tǒng)計分析收集資料。3 3調(diào)查問卷提問的方式 調(diào)查問卷提問的方式能夠分為以下兩種 形式：（1 1）封閉式提問 也確實是在每個問題后面給出若干個選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。（2 2）開放式提問 確實是同意被調(diào)查者用自己的話來回答問題。由于采取這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利 于資料2 2 / / 3535統(tǒng)計分析，因此在調(diào)查問卷中不宜過多。4 4、問卷設(shè)計的原則（1 1）、相關(guān)原則調(diào)查問卷中除了少數(shù)幾個提供背 景的題目外，其

3、余題目必須與研究主題直接相關(guān)。（2 2）、簡潔原則調(diào)查問卷中每個問題都應(yīng)力求簡 潔而不繁雜、具體而不模糊，盡量使用簡短的句子，每個題目只 涉及一個問題，不能兼問。違反這一原則的例子如： “你是否贊 成加強高中的學(xué)術(shù)性課程和教師的競爭上崗制度？”（3 3）、禮貌原則調(diào)查問卷中盡量幸免涉及個人隱 私或隱私的問題， 如收入來源； 幸免那些會給答卷人帶來社會或 職業(yè)壓力的問題，使人感到不滿。問題的措辭禮貌、誠懇，人們 才能情愿合作。（4 4）、方便原則調(diào)查問卷中題目應(yīng)該盡量方便調(diào) 查對象回答， 不必白費過多筆墨， 也不要讓調(diào)查對象覺得無從下 手，花費專門多時刻考慮。（5 5）、定量準(zhǔn)確原則調(diào)查問卷中假

4、如要收集數(shù)量 信息，則應(yīng)注意要求調(diào)查對象答出準(zhǔn)確的數(shù)量而不是平均數(shù)。 例 如，“在您的班級中六歲入學(xué)的有幾人”和“在您的班級里學(xué)生 平均幾歲入學(xué)”，前者能夠獲得班級六歲入學(xué)兒童的準(zhǔn)確數(shù)字， 而后者則無法得到如此的信息。（6 6）、選項窮盡原則調(diào)查問卷中題目提供的選擇 答案應(yīng)在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。例如， “您 的最后學(xué)3 3 / / 3535歷是什么”的備選答案有：A A、中專 B B、本科 C C、碩士研究生三個答案， 顯然沒有窮盡學(xué)歷類型。 有的題目應(yīng)提供中立或 中庸的答案，例如“不明白”、“沒有明確態(tài)度”等，如此能夠 幸免調(diào)查者在不情愿表態(tài)或因不了解情況而無法表態(tài)的情況下

5、 被迫回答。（7 7） 、拒絕術(shù)語原則調(diào)查問卷中幸免大量使用技 術(shù)性較強的、 模糊的術(shù)語及行話， 以便使被調(diào)查對象都能讀明白 題目。違反這一原則的例子如 “您認(rèn)為您的小孩社會智力如何？”（8 8） 、適合身份原則調(diào)查問卷中題目的語言風(fēng)格 與用語應(yīng)該與調(diào)查對象的身份相稱。 因此在題目編擬之前， 研究 者要考察調(diào)查對象群體的情況， 假如對象身份多樣， 則在語言上 盡量大眾化；假如調(diào)查對象是兒童、青年，用語要爽朗、簡潔、 明快；假如調(diào)查對象是專家、學(xué)者，用語應(yīng)該科學(xué)、準(zhǔn)確，并可 適當(dāng)運用專業(yè)語言。（9 9） 、非導(dǎo)向性原則調(diào)查問卷中所提出的問題應(yīng) 該幸免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果， 幸免題目中體現(xiàn)出某

6、種思維 定勢的導(dǎo)向。例如： “作為教師，您認(rèn)為素養(yǎng)教育能夠更好地促 進(jìn)學(xué)生的健康成長嗎？”5 5、如何寫導(dǎo)語感謝語女口：各位受訪者大伙兒好?。ɑ蚋兄x您閱讀這 份調(diào)查問卷?；?qū)δo予這一調(diào)查活動的關(guān)心表示誠摯的感謝！）調(diào)查目的講明語 女口：此卷是為了解現(xiàn)代人的消費現(xiàn)狀 而設(shè)計的。指導(dǎo)提示性語言 女口：請您認(rèn)真閱讀此調(diào)查問卷，在你4 4 / / 3535認(rèn)可項目內(nèi)畫并將您的選項填在括號內(nèi)如何設(shè)計“調(diào)查問卷”分類： 學(xué)習(xí) 在線調(diào)查 2009-05-142009-05-14 11:1911:19 42484248 人閱讀 評論收藏舉報（一）調(diào)查問卷是實地調(diào)查的有效工具實地調(diào)查是收集第一手資料的調(diào)查方法

7、，具有針對性強、運用面廣、材料真實的特點。常用方法有觀看法、訪問法、實驗法。詢問法是實地調(diào)查用得最多的一種。 調(diào)查問卷是開展詢問調(diào)查的 有效工具。調(diào)查問卷可使調(diào)查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，便于資料的收集和處理，具有形式短小、內(nèi)容簡明、應(yīng)用靈活等優(yōu)點，在市 場調(diào)查中被廣泛采納。（二）調(diào)查問卷的類型. .開放式問卷。問卷所提的問題沒有事先確定答案，由被調(diào)查者自由回答。. .封閉型問卷。問卷內(nèi)的題目調(diào)查者事先給定了可供選擇的答案 或范圍。（三）調(diào)查問卷設(shè)計原則. .必要性原則5 5 / / 3535. .準(zhǔn)確性原則. .客觀性原則. .可行性原則（四）調(diào)查問卷差不多結(jié)構(gòu). .表頭。開頭部分，一般包括問卷編

8、號、問候語、填表講明等內(nèi) 容。. .表體。正文部分，是問卷的主體部分或核心部分。依據(jù)調(diào)查主 題設(shè)計若干問題，要求被調(diào)查者回答，即調(diào)查項目。. .表腳。背景部分，通常放在問卷的最后。能夠放被調(diào)查者的個 人信息檔案，還可再次向被調(diào)查者致謝；還有調(diào)查者項目一）開頭部分（1 1）問卷編號。以便分類歸檔，或便于電子計算機處理。需要 指出的是，有些內(nèi)容比較簡單的調(diào)查問卷能夠省略這一部分。（2 2）問候語。 便于被調(diào)查者了解調(diào)查的目的合內(nèi)容， 進(jìn)而消除 顧慮，爭取他們的積極合作。（3 3）填表講明。讓被調(diào)查者明白如何填寫問卷。在自填式問卷中一定要有這部分內(nèi)容。填表講明一定要詳細(xì)清晰，格式位置要 醒目。二）被

9、調(diào)查者情況被調(diào)查者的姓名、性不、家庭人口、文化程度、職業(yè)、工作單位、 居住地區(qū)、聯(lián)系電話等項目。應(yīng)依照不同的調(diào)查目的和要求確定。6 6 / / 3535三）調(diào)查項目這是問卷的差不多組成部分， 將所要調(diào)查的內(nèi)容，具體化為一個 個問題和備選答案。四）調(diào)查者項目調(diào)查人員的姓名、工作單位、調(diào)查日期。這些項目要緊為明確責(zé) 任和方便查詢而設(shè)計。五）正文、背景（五）調(diào)查問卷設(shè)計程序. .了解調(diào)查目的. .決定調(diào)查資料. .如何獵取資料. .考慮問題有效. .排列發(fā)問次序. .決定提問方式. .寫出問題. .審查問題. .考慮效果. .小規(guī)模預(yù)試。7 7 / / 3535. .審查預(yù)試結(jié)果，. .修改并打印舉

10、例一：“消費者”調(diào)查項目內(nèi)容1 1、被調(diào)查者的信息資料：性不、年齡、職業(yè)、文化（專業(yè)）、收入（個人、家庭、生活費 用）；2 2、目標(biāo)顧客有哪些？喜愛購買該產(chǎn)品（消費）的消費者是誰？有多少？3 3、購買動機：（1 1）質(zhì)量保證、價格廉價、安全可靠、服務(wù)周到、品牌信譽。（2 2）新潮時尚、藝術(shù)觀賞、陶冶心情、展現(xiàn)榮耀、環(huán)境舒適。4 4、購買行為特點：（1 1）購買什么；（2 2）購買多少？ （ 3 3）何時購買？ （ 4 4）何地購買？ （5 5）采納什么購買方式？(6 6)購買的頻率為多少？ (7 7)購買什么品牌？5 5、獲得購買信息的渠道：產(chǎn)品廣告、商業(yè)促銷、媒體宣傳、熟人介紹、個人體驗。舉

11、例二：圭封閉式問卷的提問設(shè)計(1)(1) 單項選擇題答案是唯一的。優(yōu)點是答案分類明確，但排斥了其他可能存在地原由。如：你購買方便面最重要的緣故是什么？方便好吃廉價營養(yǎng)無替代品口8 8 / / 3535(2)(2) 多項選擇題答案是多項的。優(yōu)點是較多地了解了被調(diào)查者的態(tài)度，但統(tǒng)計時比較復(fù)雜。如：你購買方便面的緣故要緊有哪些？方便好吃廉價營養(yǎng)無替代品口(3)(3) 是非題答案簡明清晰，但只適用于不需要反映態(tài)度程度的問題。如：你是否購買過方便面？是否口(4)(4) 事實性問題這種問題便于了解被調(diào)查者的行為事實。女口：你一周購買幾次方便面？次(5)(5)李克特量表 即在同意和不同意之間內(nèi)選擇。如：你認(rèn)

12、為 A A 品牌方便面比 B B 品牌方便面的要好嗎？專門贊成同意差不多不同意堅決不同意口（6 6）分等量表這種問題是被調(diào)查人對事物的屬性從優(yōu)到劣分等選擇。如：你認(rèn)為 A A 品牌方便面的口味如何？專門好好尚可差專門差口舉例三：“街頭調(diào)查”問卷設(shè)計注意點問卷長度：以一頁 A4A4 紙為宜，問題不超過十個，如此才能將調(diào) 查時刻操縱在 1 1 至 2 2 分鐘。9 9 / / 3535. .印刷的字號：不能小于五號字體，如此方便被調(diào)查者在街上閱讀。問題設(shè)計注意：不能夾帶有專業(yè)術(shù)語，盡量使問題簡單易明白 容易回答，且不要讓被調(diào)查者產(chǎn)生歧義。問題設(shè)計用語：要求通順、文字簡潔。調(diào)查問卷中的每一個問題，都

13、應(yīng)力求用最通順、簡潔的話語來陳述問題問卷設(shè)計問卷設(shè)計(QuestionnaireQuestionnaire DesignDesign)目錄隱藏*1 什么是問卷設(shè)計*2 問卷設(shè)計的目標(biāo)*3 問卷設(shè)計六原則*4 問卷設(shè)計的方法*5 問卷設(shè)計的程序*6 問卷設(shè)計的注意事項日編輯什么是問卷設(shè)計問卷調(diào)查是目前調(diào)查業(yè)中所廣泛采納的調(diào)查方式一一即由 調(diào)查機構(gòu)依照調(diào)查目的設(shè)計各類調(diào)查問卷，然后采取抽樣的方式 （隨機抽1010 / / 3535樣或整群抽樣）確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對樣本的訪 問，完成事先設(shè)計的調(diào)查項目，最后，由統(tǒng)計分析得出調(diào)查結(jié)果 的一種方式。它嚴(yán)格遵循的是概率與統(tǒng)計原理，因而，調(diào)查方式 具有

14、較強的科學(xué)性，同時也便于操作。這一方式對調(diào)查結(jié)果的阻 礙，除了樣本選擇、調(diào)查員素養(yǎng)、統(tǒng)計手段等因素外，問卷設(shè)計 水平是其中的一個前提性條件。問卷，也叫調(diào)查表，它是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的 反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。問卷設(shè)計是依據(jù)調(diào)研與預(yù)測的目的，開列所需了解的項目，并以一定的格式，將其 有序地排列，組合成調(diào)查表的活動過程。編輯問卷設(shè)計的目標(biāo)1 1 全然目標(biāo)設(shè)計出符合調(diào)研與預(yù)測需要及獵取足夠 、適用和準(zhǔn)確的信息 資料的調(diào)查問卷。2 2、具體目標(biāo)1 1） 便于為治理者提供必要的決策信息。任何不能提供治理或決策重要信息的問卷都應(yīng)放棄或加以修改。2 2）便于應(yīng)答者回答。幸免使用專業(yè)術(shù)語。3 3）便于編輯和數(shù)據(jù)處理。編輯是指檢查問卷以確保按跳問 形1111 / / 3535式進(jìn)行；如有可能，開放式問題應(yīng)預(yù)先編碼。3 3、調(diào)查問卷的功能把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定問題；使問題和回答標(biāo)準(zhǔn)化；通過措辭、問題流程與卷面設(shè)計來促進(jìn)合作；記載記錄原始數(shù)據(jù)； 加快數(shù)據(jù)分析過程； 進(jìn)行有效性測試。編輯問卷設(shè)計六原則問卷設(shè)計的好壞專門大程度上又與設(shè)計制度（原則）有關(guān)，其 要緊的設(shè)計原則有下面六點：1 1 合理性合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了如此一 點