某業(yè)公司工作流程

1、七、保安部工作流程盤 查 可 疑 人 員停 車 管 理口頭交接、文字交接日常工作門I崗禮賓崗,指揮車輛，對出入車輛進(jìn) 行登記（包括自行車）； 查驗(yàn)出入人員證件；查驗(yàn)出入攜帶物品，并登 記；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件地 下 車 庫 日 常 工 作對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記,取強(qiáng)制等措施巡查崗與收費(fèi)崗及時(shí)溝 通，最少10分鐘一次;發(fā)現(xiàn)車輛問題立即通知 業(yè)王確認(rèn)，并在檢查記錄 登記表上進(jìn)行簽字； 對檢查中發(fā)現(xiàn)停占他人 車位，立即制止并馬上告 知離開；對經(jīng)常違反規(guī)定的車輛 要進(jìn)行車上張貼違章通 知書，提示業(yè)主；對搗亂鬧事的業(yè)主按照 應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行處理；對不配合業(yè)主進(jìn)行登記， 并作好業(yè)主工作，對首次 不交費(fèi)業(yè)

2、主，采取說服工 作；對經(jīng)常不交費(fèi)的業(yè)主采系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作交接上班情況和本班的 工作任務(wù)監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作觀察消防報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對講機(jī) 與現(xiàn)場或附近保安聯(lián)系， 到現(xiàn)場了解情況；負(fù)責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常 情況；負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的控 制，對外來人員及公司人 員進(jìn)入單元門必須進(jìn)行 檢查后放行，并記錄相關(guān) 情況；發(fā)現(xiàn)消防和治安事件要 第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)有 關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)向 主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并記錄； 對消防和報(bào)警設(shè)備定期 檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)向工 程維修或廠家報(bào)修；口頭交接、文字交接物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作查驗(yàn)出入攜帶物品（攜物 品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同 意）；查驗(yàn)進(jìn)

3、出物業(yè)樓的人員， 對找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系， 方可放行； 接受業(yè)主求助； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性 工作； 處理突發(fā)事件； 定期對樓內(nèi)進(jìn)行巡查，下 午下班之后，把辦公室門 鎖好?？陬^交接、文字交接查驗(yàn)園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗(yàn)閑散人員攜帶物品；接受業(yè)主求助；巡處理突發(fā)事件；邏西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、崗4#道路，對各單元進(jìn)行檢杳；日常東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對各單元進(jìn)工行檢杳；作底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶八、經(jīng)營管理部工作流程申領(lǐng)會(huì)員卡會(huì) 員 卡 申 領(lǐng)補(bǔ) 發(fā) 及 退 會(huì)會(huì)員卡遺失補(bǔ)發(fā)退會(huì)九、應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)備注傳達(dá)事故信息要迅速 緊急預(yù)案啟動(dòng)要迅速 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場要迅

4、速根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟 動(dòng)緊急預(yù) 案，并保證現(xiàn)場通道暢通總值班（代行綜合部職 權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入 *崗位）第一時(shí)間下達(dá)指示根據(jù)實(shí)際情況通 知相關(guān)部門及決 定是否上報(bào)凱亞 領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)警工程部突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞各行政部門部門所屬任何人，發(fā)現(xiàn)事故第一時(shí)間通知夜間通知各級(jí)負(fù)責(zé)人 進(jìn)入崗位，執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)指示組織人員保證事故現(xiàn)場通道暢通主要領(lǐng)導(dǎo)第時(shí)間k1下達(dá)指示客服前臺(tái) 指揮中心主要領(lǐng)導(dǎo)決定啟動(dòng)哪一級(jí) 緊急預(yù)案通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨 詢，組織備險(xiǎn)物品和人員及時(shí)送 到業(yè)主家中根據(jù)實(shí)際情況通知相關(guān)部門或 上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)警組織人員及時(shí)將備險(xiǎn)物 品送到業(yè)主家中監(jiān)控中心全

5、面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流程備注系統(tǒng)流程備注園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)現(xiàn)事故第一人一級(jí)緊急預(yù)案啟動(dòng)程序夜間主要負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話：決定啟動(dòng)一級(jí)緊急預(yù)案根據(jù)實(shí) 際情況 是否報(bào) 警決定是 否上報(bào) 凱亞領(lǐng) 導(dǎo)、集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間通知下達(dá)指示執(zhí) 行 指 示監(jiān)控中心 全面監(jiān)控、 反饋現(xiàn)場 情況總值班室電話：87367737-814通知各部門負(fù)責(zé)人到崗組織人員保證事 故現(xiàn)場通道暢通， 組織備險(xiǎn)物品及 發(fā)放人員及時(shí)送 到業(yè)主家中第一時(shí)間通知下達(dá)指示客服中心指揮中心87367757/7767當(dāng)一級(jí)緊 急預(yù)案在 夜間啟動(dòng) 后，各級(jí) 負(fù)責(zé)人在 得到通知 后，應(yīng)快 速趕到現(xiàn)場，進(jìn)入自己指揮崗位通 關(guān) 耐 答知相 業(yè)

6、主 心解 業(yè)主咨詢通知總管家王立會(huì)電話：保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話主管：李洪祥 電話：87367737-860 負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)處理進(jìn)展情況客服中心負(fù)責(zé)人：王立會(huì) 電話：負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)處理進(jìn)展情況工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話：負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)處理進(jìn)展情況系統(tǒng)流程備注通知總管家王立會(huì)電話：保持事故現(xiàn)場通道暢通在客服中心負(fù)責(zé)應(yīng)急事物負(fù)責(zé)人馬寶玉電話 1 停電事故應(yīng)急預(yù)木6負(fù)責(zé)人劉會(huì)禮電話 空調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案8914303當(dāng)二級(jí)預(yù) 案在白天 啟動(dòng)時(shí)， 各級(jí)負(fù)責(zé) 人進(jìn)入一級(jí)預(yù)案啟 動(dòng)后規(guī)定 的崗位煤氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人徐光電話1071439園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)現(xiàn)事故第一人當(dāng)二級(jí)預(yù)保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè)電話 主管：李洪祥電話：87367737-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè)電話 按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答 業(yè)主咨詢案在夜間 啟動(dòng)時(shí)， 總管家王 立會(huì)應(yīng)在 客服前臺(tái) 上崗；總值班代 行綜合部 在白天啟 動(dòng)二級(jí)預(yù) 案時(shí)的職 責(zé)負(fù)責(zé)人劉會(huì)禮電話生活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人徐光電話外線水管應(yīng)急預(yù)案A 2 負(fù)責(zé)人通力通力奧的斯馬寶玉電話電梯事故應(yīng)急預(yù)案M巍378馬命63)1課先強(qiáng)iT負(fù)責(zé)人馬寶玉電話